方太集成灶、燃气灶、方太热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国方太咨询电话:4006-189123
方太产品服务说明：
方太官方服务说明 
方太为消费者提供了全面且专业的服务，涵盖多种家电产品，如集成灶、集成灶、集成灶、洗衣机等。其服务内容包括检测维修、清洗保养、移机安装、清洗除垢等，实行专业维修安装一站式服务。以下是具体的服务说明： 
 服务热线：设有24小时服务热线，方便用户随时咨询和报修。如方太售后服务电话/24小时服务热线已更新为 。 
 服务流程： 
     报修：用户可通过在线或电话预约客服登记受理并派工。 
     上门：工程师确认客户位置后上门，节假日无休，1分钟预约，工程师最快30分钟极速上门。 
     检查与报价：上门检查并出示报价，全部费用需要在实际服务时与客户进行沟通确认，必须在客户同意的前提下维修。 
     维修：工程师进行维修。 
     验收与支付：用户验收，支付维修费用，完成维修服务。 
     售后回访：对服务进行评价，进入保修。 
 服务优势： 
     极速上门：节假日无休，24小时服务，市区上门仅需30分钟。 
     价格透明：采用全国领先的计价器服务，无隐形消费，杜绝黑维修。 
     质量保障：所有维修项目均享受质保，同一故障保修3  12个月，具体以开单据为准。 
     专业师傅：所有师傅均经过专业培训，统一服装，持证上岗，且部分师傅有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 
     服务全回访：对所有服务进行回访，服务质量双保险。 
 
方太维修政策 
不同产品的维修政策有所不同，以下是常见产品的维修政策： 
 方太集成灶：保修期限根据不同的型号和购买日期而有所不同，一般整机保修一年。在保修期内，消费者可以享受免费的维修服务，包括上门维修、更换零部件等。但因用户使用、维护、保管不当造成损坏，或因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏等情况，不在免费保修范围内。 
 方太集成灶： 
     维修范围：包括但不限于集成灶硬件故障、软件故障、屏幕问题等。 
     保修期限：一般为1年，具体以购买发票为准。 
     非保修情况：人为损坏、自然磨损、超保期限等情况不在保修范围内，维修费用需用户自行承担。 
 其他情况：如果出现无包修凭证及有效购买凭证、有效凭证与包修凭证不符或涂改、消费者因使用维护保管不当造成损坏、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏、处理品或已超过包修期的产品、非特约服务网点所安装维修造成损坏（包括消费者自行安装或拆动维修）等情况，需要收费维修。 
 
方太全国联保说明 
 适用范围：方太的全国联保服务适用于其旗下多种家电产品，在全国范围内设有多个维修服务中心，无论消费者身处何地，都能享受到专业的维修服务。 
 具体内容：消费者购买方太产品后，在规定的保修期限内，可凭保修证正本和购机发票到全国范围内的指定网点进行维修服务。例如方太集成灶在大陆（不含港澳台地区）何处购买并在大陆地区使用，出现三包范围内的故障时，可享受全国联保服务。商品自售出之日起7日内，出现故障时，消费者可选择退货、换货或修理；商品自售出之日起1年内，出现故障时，消费者可选择修理。 
方太公众号报修说明 
方太公众号报修说明的相关内容，你可以通过方太产品说明书、服务手册查找公众号报修方式，也可以拨打方太对应产品的官方客服电话咨询。 
 
方太服务承诺说明 
不同产品的服务承诺基本一致，以方太集成灶和天津方太集成灶为例： 
 坚决执行法规：贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新三包规定），为消费者提供快速服务。 
 设立热线：设立服务咨询、维修热线（工作时间：周一至周五8:30  17:30）。 
 预约上门：消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）。 
 其他承诺： 
     上门维修时间为周一至周日8:00  :00；客户报修后，师傅尽快联系确认上门时间，携带专业设备上门检测故障并报价，全部费用与客户沟通确认，在客户同意前提下维修。 
     实际维修完成对原部位且同性质故障享受保修免费维修，具体保修期限以开单据为准。 
     服务公开，故障公开，价格公开；上门师傅有十年以上专修经验，先检测报价，客户同意再维修；有风险、不治根、无维修价值的不修；用户验收完才算维修完成，开具收费单据与保修卡；进行回访，询问家电使用情况与收费明细；维修进行详细备案。 
 
方太不可抗力因素服务说明 
在方太产品服务中，因不可抗力造成产品损坏通常不属于免费服务范围，但如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按方太公司规定的收费指导价格标准执行。以方太集成灶和天津方太集成灶为例，不可抗力因素主要指不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成的产品损坏。 

方太集成灶官网提供了详细的售后服务指南，方便用户了解售后服务流程和相关政策，其官网报修服务说明如下： 
报修步骤 
1. 访问方太集成灶官网，找到售后服务或在线报修栏目。 
2. 填写相关信息，包括产品型号、序列号、问题描述等。 
3. 提交报修申请，等待售后服务人员联系。 
4. 按照售后人员的指导进行故障处理或维修。 
 
注意事项 
 在报修过程中，用户需要注意提供准确的产品信息、问题描述和联系方式，以便售后人员能够及时响应并提供服务。 
 维修人员上门时，请用户出示保修卡及有效购买凭证。 
 维修完毕后，请用户关注“方太集成灶”微信公众服务号（已关注过的忽略此步骤），通过“享.服务”中的“我的工单”进行评价服务情况，公司会根据用户评价按制度对本次服务进行确认、以及对本次服务人员的水平和能力进行综合评价，服务不满意的将会继续跟进，请用户配合公司共同提高产品的售后服务水平。 
 
保修期计算方式 
 提供经公司登记保修手续的《保修卡》，保修时间按保修卡上的时间计算。公司登记保修卡时，保修起始日期以不超过生产时间之后半年为准则。特殊情况需要经销商、代理商提前报备到方太售后服务部，由方太售后服务部根据实际情况进行判定。 
 如不能提供《保修卡》，则提供有效的购机凭证，按购机日开始计算保修期，如购机日超过生产日期半年的，则按生产日期延长半年开始计算保修期。 
 如不能提供《保修卡》和购机凭证的，则按机器生产日期延长1个月开始计算保修期。 
 如室内外机分开的，各自计算保修期，出厂日期以铭牌及条码上的生产日期为准。 
 各种控制器参考对应的产品的保修期计算方式。 
 特殊工程客户的保修期，凭公司盖章的承诺函或保修凭证给予保修。 
 对于集成灶产品，请经销商、代理商在集成灶验收一个月内进行登记《保修卡》保修服务，滞后登记将根据产品生产日期调整保修期结算日。 
 《保修卡》指通过方太售后服务部登记的实物保修卡及通过方太服务平台信息档案登记的电子保修卡。购机凭证指专卖店、商场或经销商销售时出具给业主的正规购销发票。 
 保外配件非公司服务网点更换的，不予保修。 
 
非保修服务范围 
 由于天灾所引起的故障，如洪水、地震、台风以及雷电等引起的故障。 
 使用及保管不当所引起的故障，如集成灶内部有异物进入，没有及时保养造成热交换器脏等。 
 超过集成灶使用范围而引起的故障，如电压、环境条件不符合等。 
 自行更改电路配线，更换非原厂配件所引起的故障。 
 由非本司授权服务人员修理而引起的故障。 
 由于安装原因所引起的故障。 
 假冒产品，私自改装后的产品。 
 无铭牌（条形码）的产品。 

全国方太售后服务电话号码多少：4006-189123
全国方太售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等方太集成灶燃气灶24小时不间断客服中心处理热线|方太热水器售后服务处理电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•