金帝集成灶、燃气灶、金帝热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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金帝产品服务说明：
金帝产品保修说明 
金帝不同产品的保修政策存在差异，以下为你详细介绍： 
 集成灶产品： 
     基础保修政策（国家三包标准）：整机保修1年（自购买之日起计算），主要部件保修3年（如屏幕、主板、逻辑组件等）。用户可付费购买延长保修，覆盖更长时间（如屏幕5年、电源模块2年等）。 
     特殊保障计划：部分高端机型提供额外保障，如98英寸及以上机型享5年屏幕保修；语音模块故障3年内免费换新。 
     保修范围限制：非主要部件如电源模块、遥控器等，通常随整机保修1年，需单独购买延保；平板集成灶完全纳入国家三包，整机及主要部件保修期与普通液晶集成灶一致。 
     保修凭证要求：需提供购买发票及三包凭证，电子发票与纸质发票同等效力，但需在金帝云服务平台绑定设备（序列号位于机身背部）。 
 集成灶产品： 
     基础保修政策：整机保修期根据20年三包政策为12个月（1年）；部分用户可通过购买延长保修服务将整机保修期延长至15年（如部分VIP增值服务卡用户）。主要部件（压缩机、风扇电机、电脑板、温控器、蒸发器、毛细管、电磁阀、过滤器、冷凝器等）保修期为3年。 
     其他说明：人为损坏不保修；部分型号支持全国联保，且部分用户可享受12大主要部件12年保修服务（需购买VIP增值服务卡）；退机时间为7天，换机时间为15天。 
 
金帝官网查询服务说明 
文档未提及金帝官网查询服务说明的相关内容，你可以通过以下方式了解： 
 访问金帝官方网站：在浏览器中输入金帝官方网址，进入官网后查找网站上的“服务与支持”“售后查询”等相关板块，按照指引操作查询所需信息。 
 联系金帝客服：拨打金帝官方售后服务电话，向客服人员咨询官网查询服务的具体内容和操作方法。 
 
金帝免费安装说明 
文档未提及金帝免费安装说明的相关内容，你可以通过以下途径获取相关信息： 
 产品说明书：查看购买的金帝产品附带的说明书，其中可能会有关于免费安装的具体说明。 
 咨询客服：通过金帝官方网站、客服热线等方式联系金帝客服，咨询免费安装的条件、范围、流程等详细信息。 
 销售渠道：如果是通过某个销售渠道购买的金帝产品，可联系该销售渠道的客服人员，了解他们提供的免费安装服务内容。 

金帝产品官网相关报修服务说明，但可通过拨打全国统一24小时客服中心售后电话、全国统一24小时维修服务热线进行报修，以下为你介绍报修相关的服务说明： 
报修流程 
1. 电话报修：拨打客服服务电话进行报修，简单描述产品故障及现象。 
2. 客服安排：客服人员根据用户报修产品安排用户所在城市的维修工程师联系用户。 
3. 沟通确认：维修人员与用户电话沟通，确定故障及上门服务时间，请用户在保修期间保持电话畅通。 
4. 上门检测：维修人员上门检测，如产生问题维修师傅需在维修前先行报价。 
5. 客服回访：客服人员进行电话回访。 
 
服务时间 
上门服务时间为周一至周日8:00  :00 ，师傅接单后30分钟到达目的地（特殊情况除外），服务热线24小时有人值班，10分钟内做出回应。 
 
服务承诺 
1. 严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。 
2. 严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。 
3. 收费方面严格执行市物价局和公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。 
4. 外地顾客可进行远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理；外地客户自行送修的会加急排除故障，争取当天完成维修。 
5. 经维修中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，负责返修。 
 
不属于保修范围的情况 
1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
2. 非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
3. 无保修凭证或有效购买凭证的。 
4. 有效凭证、保修凭证不符或涂改的。 
5. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
6. 处理品、已超过保修期的产品。 
 
其他说明 
1. 上门服务费根据路程的远近一般收取30元  50元不等，具体与工程师协商以实际情况为准。 
2. 在线预约需要按要求填写正确信息并且点击最下方的确认提交按钮后才可以安排，需描述电器的型号、故障现象，以及详细地址和联系方式，留下行车路线更方便师傅上门维修。 
3. 若在本页面报修的用户，服务后如果遇到了问题可在此提交投诉，相关方将尽快处理。 

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