帅丰集成灶、燃气灶、帅丰热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国帅丰咨询电话:4006-189123
帅丰产品服务说明：
帅丰官方服务说明 
 服务热线：帅丰设有24小时服务热线，全国统一热线客服中心，方便用户随时咨询和预约维修。维修量加大时热线容易占线，需多拨几次。 
 服务范围：涵盖检测维修、清洗保养、移机安装、清洗除垢等，提供专业维修安装一站式服务。服务城市众多，包括北京、长沙、广州、上海等全国多个城市。 
 服务流程 
     报修：可通过在线或电话预约，客服登记受理并派工。 
     上门：工程师确认客户位置后上门，节假日无休，1分钟预约，工程师最快30分钟极速上门。 
     检查报价：上门检查并出示报价。 
     维修：经用户同意后进行维修。 
     验收：用户验收维修结果。 
     付费：支付维修费用。 
     回访：完成维修服务后进行售后回访，对服务进行评价，进入保修阶段。 
 服务承诺 
     三免服务：不修免收维修费，修不好免费，保修免费。 
     公开服务：服务政策公开、故障点公开、收费标准公开。 
     三省服务：省时（随叫随到、服务及时）、省心（技术过硬，客户放心）、省钱（免服务为客户省钱）。 
     三先后原则：先联系后上门（在客户方便的时间上门，不扰民）；先确诊后报价（根据故障定价，公平合理）；先报价后维修（客户先知道价格后消费，明白消费）。 
 上门维修时间：周一至周日8：00  ：00；客户报修后，师傅会尽快联系确认上门时间，按预约时间携带专业设备上门检测故障并报价，全部费用与客户沟通确认，在客户同意前提下维修。 
 
帅丰维修政策 
集成灶 
 保修期限：整机保修期限一般为一年，但根据不同的型号和购买日期可能有所不同。 
 免费保修范围：在保修期内，消费者可享受免费的维修服务，包括上门维修、更换零部件等。 
 收费维修情况：无包修凭证及有效购买凭证；有效凭证、包修凭证不符或涂改；消费者因使用、维护、保管不当造成损坏；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏；处理品、已超过包修期的产品；非特约服务网点所安装、维修造成损坏（包括消费者自行安装或拆动维修）。 
集成灶 
 保修期限：一般为1年，具体以购买发票为准。液晶显示屏，随屏组件（背光组件，逻辑组件）保修3年。 
 维修范围：包括集成灶硬件故障、软件故障、屏幕问题等。 
 非保修情况：人为损坏（因用户不当操作导致）；自然磨损（集成灶使用过程中因自然磨损导致的故障）；超保期限（超过保修期限的集成灶，维修费用需用户自行承担）。 
其他电器 
帅丰的集成灶、洗衣机、集成灶、油烟机等电器维修政策与上述类似，在保修期内提供免费维修服务，超出保修范围或因用户自身原因导致的损坏需收费维修。 
 
帅丰全国联保说明 
 适用范围：帅丰产品实行全国联保，无论在大陆（不含港澳台地区）何处购买并在大陆地区使用的产品，出现三包范围内的故障时，可凭保修证正本和购机发票到网点进行维修服务。 
 三包服务内容 
     7日内：商品自售出之日起7日内，出现故障时，消费者可选择退货、换货或修理。 
     1年内：商品自售出之日起1年内，出现故障时，消费者可选择修理。 

帅丰产品官网报修服务的具体说明，但可以为你提供帅丰不同产品的售后报修相关信息： 
帅丰空气能 
 报修电话：、  8378  968 、 。 
 报修流程： 
     致电售后电话，简单描述产品故障及现象。 
     客服人员根据用户所在城市安排维修工程师联系用户。 
     维修人员与用户电话沟通，确定故障及上门服务时间，用户需在报修期间保持电话畅通。 
     维修人员上门检测，如产生维修需在维修前先行报价。 
     经双方同意后开始维修，维修完成后，用户验收，维修人员填写凭单并提供保修。 
 服务保障： 
     时间保障：电话客服 7 * 24 小时服务，一分钟报修，三分钟响应，快速上门；市区上门仅需 30 分钟；服务热线 24 小时有人值班，24 小时内做出回应。 
     质量保障：正规直营工程师，标准化服务流程；所用产品配件均为原厂直供；经维修的机器实行保修，由安装引起的故障保修 30 天，由维修引起的故障保修 90 天或 3 个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，负责返修。 
     收费保障：全国统一收费标准，公开透明；不夸大故障，杜绝乱收费；师傅上门后若因顾客原因取消服务，需收取 30  50 元的上门空跑费；由于维修难度过大或没有配件等因素影响未能完成维修，可全额退还预付款，不收取任何费用。 
     售后保障：建立回访制度，定期对维修过的机器使用情况以及服务质量进行调查；对客户发布监督电话，接受客户及有关部门监督。 
帅丰燃气灶 
 报修电话：可拨打全市各区 24 小时报修电话。 
 报修流程： 
     拨打热线电话咨询报修。 
     维修人员按照预约的服务时间，准时到达指定地点，先实验电器故障，排查大体故障原因。 
     报告故障原因，并预算出维修此故障所需的费用，经双方同意后当场维修。 
     维修排除故障，直到故障消失，用户当面开机验收。 
     提供修后保障，留下服务凭证，注明故障原因、维修结果、维修费用、服务时间、保修时间，以及公司的服务电话和监督电话。 
 服务保障： 
     快速响应：拨打热线电话，将快速对应。 
     随时服务：365 天、每天 24 小时随时都有专人受理维修服务业务。 
     亲切服务：珍惜与客人的每一次交流，亲切对应。 
     专业保障：由掌握专业技术的工程师和受理人员确切地对应维修问题。 
 
此外，在选择帅丰产品维修服务时，不管是否在保质期内，都要通过以下方式确保选择正规服务： 
 查询正规渠道：从空气能说明书或服务手册上查找服务联系方式，或直接联系电器经营者获取维修人员电话，不要轻信网上搜索出来的所谓维修信息。 
 查询维修企业营业执照：登录国家企业信用信息公示系统或微信小程序，查询企业营业执照和相关信用记录。 
 查看维修人员是否正规：正规家电维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。 
 了解维修项目收费标准：确认维修企业和维修人员身份之后，详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规票据等事项，必要时可向客服寻求技术支持。 
 索取并留存好维修凭证：家电维修企业应提供如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容的维修服务凭证和收费票据。 

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