美大集成灶、燃气灶、美大热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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美大产品服务说明：
美大产品保修卡说明 
保修卡是美大产品享受售后服务的重要凭证，一般会注明产品型号、购买日期、销售商家等信息，是判断产品是否在保修期内的重要依据。若保修卡丢失，建议拨打美大客服热线咨询能否继续享受保修服务。 
 
美大售后政策说明 
集成灶产品 
 维修范围：包括但不限于集成灶硬件故障、软件故障、屏幕问题等。 
 保修期限：一般整机保修1年，液晶显示屏，随屏组件（背光组件，逻辑组件）保修3年，具体以购买发票为准。遥控器随整机保修1年，单独购买则保修3个月。若集成灶的整机和主要部件同时出现故障，整机过保而主要部件未过保，主要部件按免费保修处理，整机按照过保提供有偿收费服务。 
 非保修情况：因用户不当操作导致的人为损坏、集成灶使用过程中的自然磨损、超过保修期限等情况不在保修范围内；无有效三包凭证、无有效发票或其他有效凭证的；三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；因不可抗拒力（如雷击、火灾、家庭电路不稳等）造成损坏的也不在保修范围。 
 退换货政策：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。 
 
冰洗产品（集成灶、冰柜、洗衣机类） 
 保修期限：自20年3月1日起，“三包”有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，不需要送货、安装、调试的从开具发票之日起计算。集成灶、冰柜、洗衣机整机的“三包”有效期为12个月；集成灶、冰柜主要部件（温控器、蒸发器、电磁阀、过滤器、冷凝器、毛细管）的“三包”有效期为36个月；洗衣机（全自动）的主要部件（电机、排水电机、电脑板、离合器、进水阀、水位开关、传感器、安全开关、程控器、电容器）的“三包”有效期为36个月。退机时间为7天，换机时间为15天。 
 
手机产品（移动电话主机、电池、附件类） 
 保修期限：移动电话主机的“三包”有效期为12个月；电池的“三包”有效期为6个月；附件类产品的“三包”有效期12个月。 
 
美大官方售后服务说明 
服务渠道 
 客服热线：美大售后服务支持平台售后客服热线为 。此外，美大集成灶全国售后服务24小时故障报修统一客服热线是  80  6 ；美大集成灶服务电话上门维修24小时热线为  10  5 。 
 售后服务官网旧版：通过旧版官网，可以查询美大产品的维修点、售后电话等信息，还能在线提交报修申请，同时详细介绍了美大的售后服务政策。进入方式为打开浏览器，输入美大售后服务官网旧版进行搜索，在找到官方网站链接，点击进入，在官网首页找到旧版官网的入口并点击。不过由于旧版官网可能存在部分功能缺失，如有需要可联系美大客服获取帮助。 
 
服务流程 
 集成灶售后服务流程 
    1. 查找售后服务网点：打开美大官网，找到客户服务板块，点击售后服务网点查询，输入集成灶型号和所在地，即可查询到最近的售后服务网点。 
    2. 预约上门服务：通过美大官网或拨打客服电话，预约上门服务，告知客服集成灶型号、故障描述以及预约时间，客服会尽快安排专业人员上门。 
    3. 享受免费检测和维修：美大集成灶提供免费的检测和维修服务，保修期内的问题维修费用全免。 
    4. 售后服务保障：美大集成灶提供全国联保服务，若遇到售后问题，可拨打客服电话或通过官网进行咨询和投诉，客服人员会及时处理。 
 集成灶维修服务程序：电话报修  上门检查  据实报价  维修故障  提供保修。 
 
服务优势 
 专业团队：有专业的维修团队，如美大电器维修公司的师傅全部持证上岗，入职前通过严格专业技术培训和文化制度培训，考核通过后上岗，拥有多年专业维修经验。 
 服务规范：维修服务流程规范标准，拥有全程回访系统，保证维修后服务质量。严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量；维修服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应；维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 
 价格透明：严格执行市物价局和公司的《维修收费标准》，不夸大故障，杜绝乱收费；维修总费用 = 维修费 + 配件费，支持在线支付，方便快捷，保障权益；手机软件报价公开透明。 
 覆盖范围广：全国各地设有2600家直营子公司，服务覆盖全国近500 + 县级城市，服务家庭与企业1000万 + 。 

不同美大产品的官网报修服务说明有所不同，以下为你详细介绍美大集成灶和美大集成灶的相关情况： 
 
美大集成灶 
 保修政策 
     凡购买美大集成灶（“05 系列产品除外”），享受整机包修六年，易损件（遥控器、内机底座、前框、面板、包扎带、排水管及其他塑件）包修三年，包修期从开具有效之日起。 
     凡购买美大集成灶“05 系列产品”，享受整机包修三年，压缩机包修五年，包修期从开具有效的之日起。 
     凡从电商平台（苏宁易购、京东商城和天猫等平台）购买的美大集成灶系列产品，保修政策需按照网页包修政策条款执行。 
     凡购买美大集成灶，享受整机包修一年，包修期均从开具有效之日起。 
     其他特定三包政策条款，必须有美大集成灶公司出具的书面证明方可有效。 
 报修流程：超过 15 日又在质保期内，用户向特约的美大集成灶售后效劳网点进行报修，然后等待修理人员的联络，若在保修期之中，还需提供产品的保修卡和有效购买凭据。 
 维修流程 
    1. 修理人员上门之后对产品进行故障的检查，然后确定故障的原因，若非保修期，需按照规定向用户提供收费标准，和用户进行费用的洽谈，等用户同意之后再进行相应的修理事宜。 
    2. 若在修理过程中修理人员和用户发生了一定的争议，修理人员需表明自己的态度，向公司进行反映，让公司出面进行协调处理。 
    3. 修理完毕之后，修理人员还需和用户一同对产品进行修理检测，查看是否能够正常使用，在收费之后还需开具正式的收据证明。 
    4. 收费修理时需替换配件的，特约效劳网点应运用美大集成灶电器配件进行替换。所发生的旧配件应留给用户，不得向用户索取旧件，不得将收费修理而发生的旧件退到出售公司。 
 注意事项 
     对丢失有效购买凭据，产品购买之日可以按产品机身铭牌出厂日期次月首日核算。对于分体式产品，以内机或外机中较迟的出厂日期核算，或者由效劳网点依据用户报修机器的条码向厂家查询。 
     消费者在选择售后维修服务时，不管是否在保质期内，都要通过官网查询所购品牌的官方售后服务网点，不要轻信搜索出来的所谓“官方维修”。应从集成灶说明书或售后服务手册上查找官方售后服务联系方式，或直接联系电器经营者获取官方维修人员电话。同时，事先查验该家电维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质，可以登录国家企业信用信息公示系统或微信小程序，查询企业营业执照和相关信用记录。 
     正规家电维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌。 
     确认维修企业和维修人员身份之后，要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规发票等事项，必要时可向官方客服寻求技术支持，并了解官方的价格收费标准。 
     家电维修企业在提供维修服务时，应当向消费者提供维修服务凭证和收费发票，维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。 
 
美大集成灶 
 报修电话：可拨打全国 24 小时服务统一报修中心电话  ；也可拨打全国统一  服务电话。 
 上门维修时间：周一至周日 8：00  ：00。 
 服务流程：咨询—报修—预约—上门—检修—费用—维修—满意付款（收费项目仅供参考，具体收费按师傅现场检查报价为准） 。具体如下： 
    1. 师傅和用户电话预约上门时间。 
    2. 维修工程师上门后，严格按照公司员工手册操作。 
    3. 移机或室外高空作业必须系好安全带、安全绳。 
    4. 调试机器，教会用户怎样正确使用。 
 服务保障 
     有一支技术力量雄厚、实际经验丰富的安装和维修队伍，执证上岗，人员素质高，服务好。所有维修安装人员都有国家劳动部颁发的等级证书，并每年接受服务部的维修培训，经过严格考核，审批合格上岗。 
     具备丰富的现场维修、安装经验，良好的职业素质和高度责任感。始终本着诚信为本、以质求信的宗旨，以及遍布各区域的服务网点，为用户提供优质服务。 
     24 小时服务热线，售后技术人员提供咨询，解答各种疑问。 
     免费上门服务（看区域收取适当费用，事先商议）。 
     先检查故障，再报所需费用，先议后修，故障不排除，不收取任何费用。 
     在维修安装过程中严格按维修操作程序执行，注重维修质量，力争做到绝无返修。 
     收费方面，严格执行物价局和公司的收费标准，价格公开，明码标价。全部在线支付，方便快捷，保障权益。保障时间根据维修卡上面的期限为准（人为损坏不在保修范围内），质保期有问题联系客服。 
 保修政策 
     产品保修期内出现问题请拨打保修卡上的电话，此页面故障维修电话和线下上门维修由第三方提供。 
     实际维修完成对原部位且同性质故障享受保修免费维修，具体保修期限以开单据为准。 

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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