樱花帝王集成灶、燃气灶、樱花帝王热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国樱花帝王咨询电话:4006-189123
樱花帝王产品服务说明：
樱花帝王勿私自拆修说明 
私自拆修会导致产品失去保修资格。非承担三包修理者拆动造成损坏的情况，不在樱花帝王的三包服务范围内。若消费者自行拆解或维修集成灶，会影响保修权益，后续出现问题需自行承担维修费用。例如，若集成灶出现故障，消费者自行拆开检查，之后即使故障仍在三包有效期内，樱花帝王也可能不提供免费维修服务。 
 
樱花帝王维修说明 
 免费维修：在正常使用情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。如集成灶在保修期内出现屏幕杂色、黑屏、开机不正常等非人为故障，可享受免费保修服务。 
 有偿维修：超出三包有效期范围的服务；安装（包含座装及挂装）；非网络机器调试及网络功能机器二次调试；消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非樱花帝王公司上门人员擅自拆动造成损坏的；无有效三包凭证、无有效发票或其他有效凭证的；三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；因不可抗拒力造成损坏的（如雷击、火灾、家庭电路不稳等），这些情况需要按照公司规定的收费标准实行收费维修（收费标准 = 技术服务费 + 更换零件费）。另外，对于有偿付费维修的产品，90天内再次出现同一故障，给予免费维修。 
 维修方式：遥控器属于附件，樱花帝王不提供上门维修服务，消费者可以选择寄修或就近送到樱花帝王公司服务网点更换。其他产品维修可通过拨打樱花帝王集成灶服务专线等方式预约上门服务，中心城区可24小时预约上门。 
 
樱花帝王三包服务政策说明 
1. 三包期限 
樱花帝王集成灶自购买之日起，整机保修一年，主要部件（如屏幕、主板等）保修三年，具体以购买凭证为准。不同产品的主要部件和三包期限如下： 
|产品类型|整机三包有效期（月）|主要部件名称|主要部件三包有效期（月）|退机时间（天）|换机时间（天）| 
|  |  |  |  |  |  | 
|等离子集成灶（07年4月20日后购买）|12|等离子显示屏、随屏组件（驱动组件、逻辑组件）|36|7|15| 
|液晶集成灶（07年4月20日前购买）|12|逆变器、适配器、PU（显示屏除外）|36|7|15| 
|背投集成灶|12|高频头、高压包、PU（投影管除外）|36|7|15| 
|T集成灶|12|高频头、高压包、T、PU|36|7|30| 
|集成灶、冰柜|12|压缩机、风扇电机、电脑板、温控器、蒸发器、电磁阀、过滤器、冷凝器、毛细管|36|7|15| 
|洗衣机（全自动）|12|电机、排水电机、电脑板、离合器、进水阀、水位开关、传感器、安全开关、程控器、电容器|36|7|15| 
 
2. 三包范围 
 整机保修：包括集成灶主机、遥控器、底座等主要部件。 
 主要部件保修：如屏幕、主板、电源板、扬声器等。 
 附件保修：如挂架、底座等，随机遥控器随整机保修，用户自购遥控器包修三个月。 
 
3. 三包服务内容 
 退换货：产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。退换货政策不区分产品销售渠道，电商渠道及实体门店销售均适用。 
 维修：在保修期内，如需维修，可享受免费维修服务。 
 零部件更换：在保修期内，如需更换零部件，可享受免费更换服务。 
 
4. 注意事项 
 购买时请保留好发票和保修卡，以便日后维权。 
 保修期内，请勿自行拆解或维修集成灶，以免影响保修。 
 如遇故障，请及时联系樱花帝王客服或前往授权维修点进行检测和维修。 

樱花帝王产品官网报修服务说明的直接内容，但结合搜索到的相关信息，樱花帝王不同产品的报修服务说明如下： 
 
樱花帝王空气能集成灶 
 报修流程：在线/电话预约，客服登记受理并派工，工程师确认客户位置上门，上门检查并出示报价，工程师维修，用户验收，维修费用支付，完成维修服务，售后回访，对服务评价，进入保修。 
 报修说明： 
     极速上门：节假日无休，24小时服务，1分钟预约，工程师最快30分钟极速上门。 
     质量保障：所有维修项目均享受质保。 
     专业师傅：所有师傅均经过专业培训，统一服装，持证上岗。 
     服务全回访：所有服务全回访，服务质量双保险。 
 其他服务说明： 
     上门服务时间：周一至周日8:00  21:00（部分第三方维修服务为周一至周日8:00  :00 ），师傅接单后30分钟到达目的地（特殊情况除外）。 
     保修政策： 
         无忧保服务：服务对象为在樱花帝王克兹空气能集成灶购买并且用于家庭或个人使用的支持购买无忧保服务的全新樱花帝王克兹空气能集成灶等。购买并绑定该服务后，在服务有效期内（自交易完成第二日生效，至生效后的第12或24个月满），可享受无忧换修1次和电池保障1次。包括因意外因素导致屏幕或后盖碎裂的免费维修服务，以及正常使用一年后电池性能明显下降（如电池寿命低于80%等）的免费电池更换服务。 
         超保机维修：超过保修期的机器，在网点维修后，30日内出现故障，不收取检修费用，同一故障部件不收取备件费用，不同故障备件需收取相关备件费用；正常使用条件下，若故障机一年内超过2次维修，2次以上不再收取用户检修费用，但收取相关备件费用。 
         维修更换主要部件：PP、液晶属对开门樱花帝王克兹空气能集成灶的主要部件，无论整机是否超过保修期，维修更换后的主要部件保修期为一年，从主要部件更换日开始计算（整机还在保修期内的，其整机保修期不变）。 
         365天以换代修：在三包政策服务基础上，将小家电的换新期限从原有的15  30天延长到365天。用户自购机之日起365天内遭遇产品非人为质量问题或故障，持有效凭据可通过樱花帝王克兹空气能集成灶美居APP、电商客服等渠道在线鉴定，属实即有专人免费上门取送，换新后的产品自收货之日起365天内仍享有换新保障。 
     有效保修凭证：无有效保修凭证时，可按照整机出厂日期起顺延30天起计算保修，合格证不是有效保修凭证。 
     服务范围：适用于在区域内（香港、澳门、台湾除外）销售的樱花帝王克兹空气能集成灶，区域以外地区使用不能享受区域内保修政策。 
 
南宁樱花帝王集成灶 
 服务内容： 
     家用和商用集成灶服务：包括集成灶安装（专业师傅上门安装各种国内外品牌）、维修（精修各种型号集成灶疑难故障）、移机（拆机、安装、移机等）、加氟（按量添加氟里昂，检查氟系统有无漏点等）、清洗（清洗室外机冷凝器、室内机蒸发器等关键部位）。 
     郑重承诺：省时（随叫随到）、省心（技术过硬）、省钱（为客户省钱）；先联系后上门，先确诊后报价，明白消费；无维修价值的不修；各种型号均可维修，免费保修三个月；各项服务价格全市较低，诚信有保障。 
 用户报修须知：提供上门服务，上门先检查，后报价，双方同意再维修，报价不满意可放弃维修。 

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