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长虹壁挂炉-锅炉-地暖售后咨询24小时客服处理中心服务电话号码
长虹产品服务说明：
长虹产品服务说明极速透明产品维修服务
    选择我们的理由：
    （1）市区30分钟内火速上门，告别漫长等待。
    （2）服务流程、故障问题、收费标准全公开，消费明明白白。
    （3）上门师傅均有十年以上专修经验，技术扎实，服务主动热情。
    （4）先免费检测故障，明确报价经客户同意后再维修。
    （5）坚守“三不原则”：无安全保障不修、未根治故障不修、无维修价值不修，杜绝无效支出。
    （6）维修完成以用户验收合格为准，当场开具收费单据和保修卡。
    （7）售后定期回访，确认家电使用状态及费用明细。
    
：极速响应
    长虹产品维修服务承诺：
    （1）全年无休24小时在线值守，客户报修后10分钟内快速响应，工程师即时对接需求。
    （2）主城区客户享受免费上门检测，远郊区域上门费提前沟通确认，价格公开透明。
    （3）坚持“先检测后报价”原则，工程师现场诊断故障后，提供详细维修方案及费用明细，客户同意后再维修。
    （4）若故障未彻底排除，不收取任何检测或维修费用，保障客户权益。
    （5）配件采购严格筛选原厂或一级供应商渠道，提供正品配件质保凭证，杜绝假冒伪劣零件。
    （6）收费标准严格依据市物价局规定及公司公示价目表执行，旧件当面返还客户，全程无隐形消费。
    （7）维修后设备享受统一质保服务，保修期内同一故障免费复修，直至功能完全恢复。
    

    阳光维修服务承诺
    1.流程透明：从故障检测到维修完成，每步骤向用户说明，接受实时监督。
    2.态度专业：维修人员不隐瞒故障原因，用通俗语言解释技术问题，尊重用户知情权。
    3.安全合规：使用3C认证配件，带电作业需双人监护，维修后通电测试30分钟。
    4.明码标价：配件费、上门费、检测费单独列示，无“开机费”“检测费”等模糊收费。
    5.质保可溯：质保卡标注维修日期、故障部位及联系方式，全国联保网点通用。
    6.票据正规：维修完成后立即开具发票，内容与实际服务一致，支持税务部门查验。
    
长虹三包政策服务说明：
长虹产品维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

长虹产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；

要查询长虹产品是否在保修期内，可通过以下官方途径操作，同时需注意相关凭证和细节： 
 
 
一、官方查询途径 
1. 长虹官网查询（推荐）  
   - 步骤：  
     ① 打开浏览器，进入长虹官方网站（建议通过搜索引擎确认官网域名，避免非官方平台）。  
     ② 在首页找到 “客户服务” 或 “售后服务” 板块，点击 “保修查询”。  
     ③ 根据提示输入 产品型号（通常在产品机身标签或说明书上）、购买日期（需与购买凭证一致）等信息，即可查看保修状态及政策。  
   - 优势：信息准确，可同步查询服务网点及详细保修条款。 
 
2. 客服热线查询  
   - 拨打全国统一热线：（24小时服务）。  
   - 操作：接通后向客服提供 产品型号、购买日期、机身序列号（部分产品需提供），客服会协助查询保修期限及状态，并可解答保修范围、报修流程等问题。  
 
3. 长虹官方APP查询  
   - 步骤：  
     ① 下载并安装 长虹官方APP（如“长虹智慧云”等，可在应用商店搜索）。  
     ② 注册登录后，在 “我的设备” 中添加产品（需输入型号或扫描机身条码）。  
     ③ 添加完成后，即可在APP内直接查看 保修状态、剩余保修时间，还可在线预约维修服务。   
 
 
二、关键注意事项  
1. 必备凭证：  
   - 购买凭证（发票、电子订单截图等）是保修查询的核心依据，需清晰显示购买日期、产品型号、销售方信息，建议拍照存档或打印保存。  
   - 若无法提供购买凭证，部分产品可通过 机身序列号（SN码，通常在机身标签或说明书上）查询出厂日期，保修期一般从出厂日期后30天起算（具体以官方政策为准）。  
 
2. 保修范围与期限：  
   - 壁挂炉类：整机保修1年，主要部件（显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等）保修3年（部分型号可能有差异，以官网查询结果为准）。  
   - 其他产品（壁挂炉、洗衣机等）：保修期限及范围需具体产品说明书或官网政策，不同品类可能不同。  
 
3. 及时报修与正规维修：  
   - 若产品出现故障，建议在保修期内尽早联系官方售后，避免超期影响权益。  
   - 维修需通过 官方授权网点 进行，非正规渠道维修可能导致保修失效。   
 
 
三、其他辅助方式  
- 线下购买渠道：若通过实体店或电商平台（如京东自营、天猫官方店）购买，可联系原销售方协助查询保修信息。  
- 电子保修卡：部分长虹产品支持激活 电子保修卡（如壁挂炉可通过扫描机身二维码激活），激活后可替代纸质保修卡，查询更便捷。   
 
 
通过以上方式，可快速确认长虹产品的保修状态。建议优先通过官网或APP查询，信息实时更新且操作便捷；若有疑问，直接拨打客服热线获取一对一帮助。





长虹服务政策说明：

    长虹非保修期内损坏服务说明常见问题问答
    一、非保修期内维修是否收费？如何收费？
    1.收费标准：非保修期内（超出国家规定及长虹股份保修期）且产品在报废期内，提供终身维修服务，费用严格按照《长虹股份厨卫电器服务收费手册》收取，具体包括：
    .技术服务费+更换零件费（部分情况可能包含上门费，以实际服务为准）。
    .同一产品30天内多次维修，仅收取一次维修服务费。
    2.收费依据：服务工程师上门前需主动出示《收费手册》，告知维修所需配件明细及总费用，经用户同意后方可维修；维修完成后需开具包含费用明细的单据，用户签字确认。
    二、哪些情况不属于免费维修范围（需付费）？
    1.超出保修期：产品已过长虹规定的保修期（具体以购机发票或安装记录为准，无记录则按出厂日期顺延6个月计算）。
    2.人为或使用不当：
    .未按说明书要求使用、维护、保养（如磕碰、电压不符、私自拆修等）。
    .非长虹服务网点安装、拆卸、维修导致的损坏。
    3.凭证问题：无法提供有效保修卡、购机发票，或凭证信息与产品型号/序列号不符、涂改。
    4.不可抗力：自然灾害（地震、火灾等）、意外因素（如运输损坏）或第三方软件/病毒导致的故障。
    三、如何申请非保修期维修服务？
    1.报修渠道：拨打长虹全国统一服务热线（如，具体以保修卡或官方最新信息为准），或通过“长虹服务”官方平台报修。
    2.服务流程：
    .报修后24小时内，客服与用户预约上门时间（特殊情况可加急）。
    .工程师按预约时间上门检测，报价并经用户同意后维修。
    .维修完成后，提供收费单据及更换配件的保修凭证（新配件保修期限以单据为准）。
    四、非保修期维修后，更换的配件是否有保修？
    .配件保修：保外维修更换的配件，自更换之日起享受3个月保修（关键配件如符合整机保修期“孰长原则”，则按较长期限执行），维修服务费保修1个月。
    .旧件处理：更换下的旧配件需交还用户，新配件位置需向用户明示。
    五、无购机发票或保修卡，如何处理？
    .若无法提供有效凭证，且无安装记录，保修期将按产品机身铭牌的生产日期顺延6个月计算。若仍超出此期限，则需按非保修政策付费维修。
    六、注意事项
    1.避免私下交易：维修需通过长虹官方渠道或授权网点，切勿与维修人员私下交易，以免无法保障服务质量及后续权益。
    2.数据保护：送修前请备份产品内数据，长虹不承担维修过程中数据丢失的责任。
    3.监督与投诉：可通过官方渠道对服务质量进行监督，若对收费或服务有异议，可要求工程师出示《收费手册》或联系客服核实。
    提示：具体服务细则及收费标准可能因产品型号或地区略有差异，建议报修时提供产品型号及购机信息，以客服最终说明为准。
    
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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