天舒24小时售后服务中心电话号码
天舒全国咨询热线:4006-189123
天舒空气能热水器24小时不间断报修处理中心热线-天舒空气能源热泵售后报修服务电话
天舒产品服务说明：
：安心保障
    天舒产品维修服务选择我们的理由：
    （1）30分钟内上门承诺，超时赔付误工费。
    （2）服务全透明：维修步骤实时同步，故障照片留存，价格表公开可查。
    （3）师傅均通过严格技能认证，十年以上专修履历，服务态度全程可追溯。
    （4）先诊断后报价，客户认可方案再维修，费用明细提前列清。
    （5）安全第一原则：无保障不修、不彻底不修、无价值不修，守护您的每一分钱。
    （6）维修后功能测试通过，客户签字确认，提供保修卡及收费明细单。
    （7）定期售后跟踪，主动询问使用体验，24小时内响应保修需求。
    
：专业规范
    天舒产品维修服务专业承诺：
    （1）遵循《家电售后服务维修规范》第一章技术标准，维修人员定期培训，考核合格后方可上岗。
    （2）服务响应及时（24小时内联系，市区48小时内上门），维修全程记录操作日志，向用户同步进度。
    （3）严格执行用电安全、部件安装等行业规范，维修工具定期消毒，避免交叉污染。
    （4）收费标准公开（可通过官网或门店查询），复杂故障提供多种解决方案及报价供用户选择。
    （5）维修后进行7天跟踪回访，质保期内出现质量问题，2小时内响应，24小时内上门处理。
    （6）提供电子维修档案（含故障照片、部件编码），支持手机端查看，票证可邮寄或现场打印。
    
：贴心守护：
    天舒产品维修服务承诺
    （1）全天24小时在线值守，您的报修信息10分钟内极速响应，不让故障打乱生活节奏。
    （2）城区范围上门服务零费用，郊区需提前沟通合理上门费，透明消费无隐藏。
    （3）坚持“先检测后定价”，工程师当面讲解故障原因与维修方案，您同意后再开工。
    （4）维修未解决问题，分文不取，让您安心托付无风险。
    （5）配件严选原厂或一级供应商正品，拒绝翻新件、劣质件，从源头保障维修质量。
    （6）收费严格对照市物价局标准及公司公示价目表，旧零件当面交还，杜绝虚报故障、乱加价。
    （7）维修后享专属保修期，同一故障免费返修，彻底解决您的后顾之忧。
    
天舒三包政策服务说明：

天舒提供多种便捷的APP及小程序报修方式，具体操作流程如下： 
 
 
一、通过「天舒智家APP」报修 
1. 下载并登录APP  
   下载“天舒智家”APP，使用空气能号或微信授权登录，绑定需维修的天舒设备（如空气能、洗衣机等）。  
2. 提交报修申请  
   在APP首页进入“我的家”，选择对应故障设备，点击「维修申请」，填写故障描述（如不制冷、不启动等）、上传故障图片/视频，并确认地址和联系方式。  
3. 进度查询与跟踪  
   提交后可实时查看工单状态（派单中、维修中、已完成等），工程师上门前会通过电话或短信联系确认时间。 
 
 
二、通过「微信小程序」报修 
方式1：官方售后服务小程序（推荐）  
1. 扫码进入小程序  
   扫描设备上张贴的售后服务二维码（防水铭牌），或在微信搜索“天舒服务”小程序。  
2. 登录与授权  
   点击左上角头像，通过微信授权登录，允许获取位置信息（便于匹配就近工程师）。  
3. 填写报修信息  
   点击「我要报修」，选择故障类型（如“不通电”“漏水”等），手动输入详细描述并上传图片（最多8张），上传购买凭证（订单截图或发票）。  
4. 提交与跟踪  
   确认信息后提交，系统自动派单至附近工程师，可在小程序内查看维修进度及工程师联系方式。  
 
方式2：天舒服务公众号  
关注“天舒服务”微信公众号，进入「自助服务」.「报修申请」，按提示填写信息，流程与小程序类似。 
 
 
三、其他报修渠道（补充）  
. 电话报修：拨打全国统一售后热线 （24小时技术支持），或天津地区专线 ，向客服说明故障情况及地址。  
. 线下网点：通过APP或小程序查询附近服务网点，直接前往或预约上门。 
 
 
四、注意事项  
1. 位置授权：小程序需获取位置信息以匹配就近工程师，若误点拒绝，可在微信「小程序设置」中重新开启位置权限。  
2. 费用说明：上门检测后若因用户原因取消维修，可能收取30元上门空跑费；维修费用以工程师出示的统一收费标准为准，支持在线支付。  
3. 保修政策：维修后享受90天保修期，更换配件为原厂正品，可通过APP/小程序查看保修记录。  
 
通过以上方式，可快速完成天舒设备的报修，系统会优先安排就近工程师上门，确保服务效率。





天舒产品维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

天舒产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
天舒服务政策说明：


天舒产品在特殊情况下可能不提供保修服务，以下是常见问题及说明： 
 
 
一、哪些情况属于不保修范围？ 
1. 不可抗力因素  
   因雷击、台风、冰雹、地震等自然灾害导致的产品损坏，不属于保修范围。 
 
2. 人为使用不当  
   - 自行拆卸、改装或维修产品（如非官方授权人员操作）；  
   - 安装不当（如非官方或授权服务商安装，导致管路堵塞、电路故障等）；  
   - 使用环境不符合要求（如商用、出租用途，或长期处于高温、潮湿、腐蚀性环境）；  
   - 运输、搬运过程中因碰撞、挤压等造成的损坏。 
 
3. 产品自身问题  
   - 机身编号被更改或去除；  
   - 超过保修期（具体以保修卡为准）；  
   - 机器使用时间超过15年（建议直接更换新机）。 
 
4. 耗材及易损件  
   部分易损耗部件（如硅胶密封圈、真空管、水管接头等）的自然老化，可能不在长期保修范围内，具体需参考产品说明书。 
 
 
二、常见不保修场景的用户疑问 
1. 保修期内为何需要支付上门费？  
   - 非官方安装产品：若产品为自行安装或非授权安装，即使在保修期内，可能仍需支付上门费及维修费（如用户投诉案例中，非包安装太阳能出现质量问题时，需收取上门费）。  
   - 人为故障：因使用不当导致的故障（如堵塞、漏电等），即使在保修期内，也可能需支付配件成本费及人工费。 
 
2. 售后推诿或收费不合理怎么办？  
   - 若遇售后拖延或乱收费，可保留保修卡、维修单据等证据，通过品牌官方客服或第三方投诉平台（如黑猫投诉、消费保）反馈，要求按保修政策处理。  
   - 注意：官方维修需通过正规渠道预约，避免与维修人员私下交易，以免无法享受保修权益。 
 
3. 产品漏水是否一定保修？  
   - 质量问题：如真空管密封圈未正确安装、水箱内胆开裂等生产或安装缺陷，保修期内可免费维修或更换。  
   - 非质量问题：因水管老化、阀门损坏（非原装配件）、冻裂等，需用户自费更换部件。 
 
 
三、保修服务提示 
1. 保留凭证：购买时保留发票、保修卡，维修后索取单据，作为保修依据。  
2. 官方渠道：维修需联系品牌官方服务（如电话），避免第三方非授权机构。  
3. 费用说明：保修期外维修需支付上门费、材料费、人工费；保修期内非质量问题维修，可能收取部分费用（以实际沟通为准）。  
4. 定期保养：定期清理管路、检查电源线路等，可减少因维护不当导致的故障（如太阳能真空管结垢、空气能热交换器堵塞等）。 
 
 
总结  
天舒保修政策主要覆盖非人为、非不可抗力导致的质量问题，具体以产品保修卡及官方说明为准。用户需规范安装、正确使用，并通过正规渠道获取售后服务，以保障自身权益。如遇争议，可通过投诉平台或法律途径进一步维权。

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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