业务范围
 桂林市诚信空调维修服务有限公司电话：0773-2139012
一、服务内容： 
1、空调安装；
2、空调维修；
3、空调移机；
4、空调加液；
5、管道制作；
6、中央空调安装；
7、空调清洗；
8、空调保养；
9、空调支架更换；
10、汽车空调维修；
11、水系统处理；
12、管道清理 。
上门安装维修服务规范标准 
一、 上门前： 
1、 如约上门时间
2、着装整洁 
二、 上门后 
1、 上门后，轻按门铃，如无门铃则应有节奏地轻轻敲门。严禁大力拍门，用脚踢等。 
2、 用户开门后，作自我介绍“您好，我们是**空调服务人员，请问是**先生/女士吗？我们现在进行空调服务”，并主动出示证件。用户同意后方可进门。 
3、 进门前必须穿上鞋套。 
4、 语言交流，进门后向用户询问空调机的安装位置或使用情况。 
A、安装前认真核对发票，与机型是否相符，材料是否齐全； 
B、设计好安装位置，向用户详细了解情况，跟用户取得交流。征求用户意见确定合理安装位置及配管走向（安装）； 
C、认真听取用户的故障现象说明（维修）。
5、 交流后，铺开垫布把工具逐样摆放在垫布上，注意工具要轻拿轻放。 
6、 向用户详细介绍安装卡。 
7、 安装维修时一定要注意到室内环境，布置好工作现场。需要移动家具时，要跟用户协商，征得用户同意后方可移动。 
8、 保持手部清洁，避免对用户家物品造成不必要的接触。 
9、 安全安装操作作业： 
A、严格按照空调安装维修操作流程进行操作； 
B、检查室内外机是否安装牢固； 
C、对证维修，认真检查原因，查找故障，切忌鲁莽从事； 
D、解释故障，维修中出现的问题，向用户作出合理解释，不太清楚的请与公司联系； 
10、高空作业： 
A、安装、维修空调必须使用安全带、安全绳，并要及时检查安全用品合格与否； 
B、必须注意下面人、物，小心禁止工具滑落； 
C、安装、维修室外机时，必须两人同时在场，用户也可协助处理； 
D、作业结束后，应对作业现场进行清理。 
11、调试空调，教会用户使用空调，向用户介绍空调性能、注意事项及常用护理； 
12、征求用户是否还有其它的服务要求和意见； 
13、礼貌的和用户说再见； 
保修： 
1、拆装（移机）的空调保修三个月。 
2、维修的空调保修半年。 
3、各单位需要常年维护，维修，保养的空调条件另议。 
空调售后服务是一个很特别的工作，因为它包含了好多方面： 
1、为了用户的满意：必需面微笑，说话随和。 
2、为了空调的质量：必需安装标准，完后通检。 
3、为了减少空调的返修：必需处处把关，项项检漏。 
4、为了施工人员自身的安全：必需个个培训，人人上险。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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