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[热水器维修] 光芒空气能热水器24小时不间断报修处理中心热线-光芒空气能源热泵售后网点服务电话 加入收藏我要举报
浏览次数： 次 发布日期：2025年08月21日
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光芒24小时售后服务中心电话号码
光芒全国咨询热线:4006-189123
光芒空气能热水器24小时不间断报修处理中心热线-光芒空气能源热泵售后网点服务电话
光芒产品服务政策
光芒秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。
服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
光芒产品维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
光芒产品维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
光芒产品服务说明：
光芒微信公众号报修及相关信息查询可通过官方渠道“光芒服务”公众号实现，具体功能及操作说明如下：
一、核心功能
1. 售后服务网点查询
.关注“光芒服务”公众号后，点击菜单栏 【自助服务】-【服务中心查询】，选择所在省份、城市及产品类型（如手机/平板），即可显示附近官方售后网点地址、联系方式及服务时间。
2. 保修状态查询
.通过公众号或光芒官网（需输入设备序列号/IEI码）查询保修期限。序列号可在手机拨号界面输入 `*#06#` 获取，或查看设备包装盒、保修卡。
.注意：港版等非国行设备需提供含“中港联保”标志的发票才能享受大陆保修服务。
3. 维修进度跟踪
.若设备通过官方寄修或线下服务中心维修，可在公众号或“顺丰丰修”公众号（光芒合作维修平台）的 【个人信息】-【维修订单】 中查看进度，通常需1周左右。
二、报修流程
1. 在线报修
.关注“光芒服务”公众号，通过菜单进入报修入口，填写设备型号、故障描述（可上传图片/视频）、联系方式及地址，提交后系统自动生成工单并分配维修人员。
2. 寄修服务
.若附近无售后网点，可申请寄修：提交申请后，顺丰快递员上门取件（免费），维修中心收到设备后会电话沟通故障情况及报价，维修完成后寄回（运费由光芒承担）。
三、注意事项
1. 凭证要求
.保修需提供 购机发票（国行）或 中港联保发票（港版），维修时需携带设备及保修卡。
2. 非官方渠道风险
.警惕第三方维修平台，避免因资质问题导致设备损坏或财产损失，建议通过光芒官网或官方公众号确认服务渠道。
3. 数据安全
.维修前建议备份设备数据，官方服务中心会对维修过程中的数据安全负责，但第三方维修可能存在风险。
四、其他服务
.配件购买：通过公众号 【产品和活动】-【配件商城】 可购买原装电池、充电器等配件。
.客服支持：拨打光芒官方售后热线 （24小时服务），或通过公众号在线咨询人工客服。
如需进一步帮助，可直接通过“光芒服务”公众号获取实时指引，确保维修流程规范、高效。
光芒三包政策服务说明：
光芒空气能产品在特殊情况下可能无法享受免费保修服务，以下是常见问题及详细说明：
一、哪些情况不属于免费保修范围？
1. 无有效凭证或凭证不符
- 无法提供保修卡、有效购买凭证（如发票），或凭证信息与产品机身编号不符、涂改。
- 举例：丢失保修卡且无法证明购买时间，或机身编号被篡改。
2. 用户使用、维护不当导致损坏
- 因安装不当（非官方或授权人员安装）、自行拆卸、运输磕碰、使用环境恶劣（如电压不稳、高温高湿）等造成的故障。
- 举例：自行拆解机器导致内部零件损坏，或安装时未固定好引发噪音、漏水。
3. 不可抗力或意外损坏
- 自然灾害（如雷击、洪水）、火灾、地震等不可抗力因素，或人为意外（如碰撞、液体泼溅）导致的损坏。
4. 超出保修期或处理品
- 产品已过保修期限（具体以保修卡为准），或属于“处理品”“展示机”等非正规渠道产品。
5. 耗材或易损件问题
- 部分易损耗部件（如过滤器、遥控器电池、传感器探头连接线等）的正常老化或损耗，可能不在免费保修范围内，需用户自费更换。
二、保修期限内，哪些维修可能需要收费？
- 非质量问题维修：如因用户误操作（如模式设置错误、遥控器电量不足）导致的故障，需用户承担上门检测费或维修费（具体以售后政策为准）。
- 第三方维修后故障：曾由非官方授权人员维修过的产品，可能影响原厂保修权益。
- 异地维修或特殊服务：偏远地区上门费、高空作业费、加急服务费等，需根据实际情况协商收费。
三、如何避免失去保修权益？
1. 保留凭证：妥善保管保修卡、购买发票，确保机身编号清晰可查。
2. 规范安装与使用：由官方或授权服务商安装，严格按照用户手册操作，避免自行拆解或改装。
3. 定期维护：定期清洗滤网、检查管路（如避免水垢堆积导致水流不畅），减少因保养不当引发的故障。
4. 及时报修：出现故障时第一时间联系官方售后，避免第三方介入影响保修。
四、保修争议如何处理？
- 优先联系官方售后：通过产品保修卡或官方渠道查询当地服务网点，由专业人员判断故障原因及保修资格。
- 明确收费标准：维修前要求服务商说明收费项目（如上门费、配件费、人工费），避免“先修后加价”。
- 保留维修记录：维修后索取单据，注明保修期限（通常维修部位保修3-6个月），以便后续问题追溯。
总结
光芒的保修政策以“质量问题免费维修，人为或外部因素收费”为原则，用户需通过正规渠道购买、规范使用并保留凭证，以确保权益。遇故障时优先联系官方售后，避免因操作不当或第三方介入导致保修失效。
光芒服务政策说明：
产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的光芒产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或光芒授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或光芒授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非光芒服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和光芒规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
光芒系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的光芒系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
服务收费相关规定
1、根据光芒产品保修规定，光芒系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《光芒各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过光芒服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
光芒冰箱、光芒洗衣机、光芒热水器、光芒燃气灶、光芒电视机、光芒油烟机、光芒消毒柜、光芒集成灶售后服务中心热线号码
光芒空调、光芒中央空调、光芒壁挂炉、光芒锅炉、光芒地暖、光芒太阳能热线、光芒空气能热线、光芒空气能源热泵售后服务中心热线号码
光芒客服咨询热线：4006-189123
全国光芒售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等光芒空气能热水器24小时不间断报修处理中心热线-光芒空气能源热泵售后网点服务电话
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光芒产品服务政策
光芒秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。
服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
光芒产品维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
光芒产品维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
光芒产品服务说明：
光芒微信公众号报修及相关信息查询可通过官方渠道“光芒服务”公众号实现，具体功能及操作说明如下：
一、核心功能
1. 售后服务网点查询
.关注“光芒服务”公众号后，点击菜单栏 【自助服务】-【服务中心查询】，选择所在省份、城市及产品类型（如手机/平板），即可显示附近官方售后网点地址、联系方式及服务时间。
2. 保修状态查询
.通过公众号或光芒官网（需输入设备序列号/IEI码）查询保修期限。序列号可在手机拨号界面输入 `*#06#` 获取，或查看设备包装盒、保修卡。
.注意：港版等非国行设备需提供含“中港联保”标志的发票才能享受大陆保修服务。
3. 维修进度跟踪
.若设备通过官方寄修或线下服务中心维修，可在公众号或“顺丰丰修”公众号（光芒合作维修平台）的 【个人信息】-【维修订单】 中查看进度，通常需1周左右。
二、报修流程
1. 在线报修
.关注“光芒服务”公众号，通过菜单进入报修入口，填写设备型号、故障描述（可上传图片/视频）、联系方式及地址，提交后系统自动生成工单并分配维修人员。
2. 寄修服务
.若附近无售后网点，可申请寄修：提交申请后，顺丰快递员上门取件（免费），维修中心收到设备后会电话沟通故障情况及报价，维修完成后寄回（运费由光芒承担）。
三、注意事项
1. 凭证要求
.保修需提供 购机发票（国行）或 中港联保发票（港版），维修时需携带设备及保修卡。
2. 非官方渠道风险
.警惕第三方维修平台，避免因资质问题导致设备损坏或财产损失，建议通过光芒官网或官方公众号确认服务渠道。
3. 数据安全
.维修前建议备份设备数据，官方服务中心会对维修过程中的数据安全负责，但第三方维修可能存在风险。
四、其他服务
.配件购买：通过公众号 【产品和活动】-【配件商城】 可购买原装电池、充电器等配件。
.客服支持：拨打光芒官方售后热线 （24小时服务），或通过公众号在线咨询人工客服。
如需进一步帮助，可直接通过“光芒服务”公众号获取实时指引，确保维修流程规范、高效。
光芒三包政策服务说明：
光芒空气能产品在特殊情况下可能无法享受免费保修服务，以下是常见问题及详细说明：
一、哪些情况不属于免费保修范围？
1. 无有效凭证或凭证不符
- 无法提供保修卡、有效购买凭证（如发票），或凭证信息与产品机身编号不符、涂改。
- 举例：丢失保修卡且无法证明购买时间，或机身编号被篡改。
2. 用户使用、维护不当导致损坏
- 因安装不当（非官方或授权人员安装）、自行拆卸、运输磕碰、使用环境恶劣（如电压不稳、高温高湿）等造成的故障。
- 举例：自行拆解机器导致内部零件损坏，或安装时未固定好引发噪音、漏水。
3. 不可抗力或意外损坏
- 自然灾害（如雷击、洪水）、火灾、地震等不可抗力因素，或人为意外（如碰撞、液体泼溅）导致的损坏。
4. 超出保修期或处理品
- 产品已过保修期限（具体以保修卡为准），或属于“处理品”“展示机”等非正规渠道产品。
5. 耗材或易损件问题
- 部分易损耗部件（如过滤器、遥控器电池、传感器探头连接线等）的正常老化或损耗，可能不在免费保修范围内，需用户自费更换。
二、保修期限内，哪些维修可能需要收费？
- 非质量问题维修：如因用户误操作（如模式设置错误、遥控器电量不足）导致的故障，需用户承担上门检测费或维修费（具体以售后政策为准）。
- 第三方维修后故障：曾由非官方授权人员维修过的产品，可能影响原厂保修权益。
- 异地维修或特殊服务：偏远地区上门费、高空作业费、加急服务费等，需根据实际情况协商收费。
三、如何避免失去保修权益？
1. 保留凭证：妥善保管保修卡、购买发票，确保机身编号清晰可查。
2. 规范安装与使用：由官方或授权服务商安装，严格按照用户手册操作，避免自行拆解或改装。
3. 定期维护：定期清洗滤网、检查管路（如避免水垢堆积导致水流不畅），减少因保养不当引发的故障。
4. 及时报修：出现故障时第一时间联系官方售后，避免第三方介入影响保修。
四、保修争议如何处理？
- 优先联系官方售后：通过产品保修卡或官方渠道查询当地服务网点，由专业人员判断故障原因及保修资格。
- 明确收费标准：维修前要求服务商说明收费项目（如上门费、配件费、人工费），避免“先修后加价”。
- 保留维修记录：维修后索取单据，注明保修期限（通常维修部位保修3-6个月），以便后续问题追溯。
总结
光芒的保修政策以“质量问题免费维修，人为或外部因素收费”为原则，用户需通过正规渠道购买、规范使用并保留凭证，以确保权益。遇故障时优先联系官方售后，避免因操作不当或第三方介入导致保修失效。
光芒服务政策说明：
产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的光芒产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或光芒授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或光芒授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非光芒服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和光芒规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
光芒系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的光芒系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
服务收费相关规定
1、根据光芒产品保修规定，光芒系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《光芒各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过光芒服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
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