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[热水器维修] 科霖空气能热水器24小时不间断报修处理中心热线-科霖空气能源热泵售后规范服务电话 加入收藏我要举报
浏览次数： 次 发布日期：2025年08月21日
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科霖24小时售后服务中心电话号码
科霖全国咨询热线:4006-189123
科霖空气能热水器24小时不间断报修处理中心热线-科霖空气能源热泵售后规范服务电话
科霖产品服务政策
科霖秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。
服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
科霖产品维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
科霖产品维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
科霖产品服务说明：
关于科霖微信公众号报修及查询信息的说明如下：
一、科霖微信公众号报修流程
1. 关注官方公众号
打开微信，搜索并关注科霖官方售后服务公众号（具体名称可通过科霖官网或客服确认）。
2. 进入报修入口
在公众号菜单中找到“售后服务”或“我要报修”选项，选择对应产品类型（如壁挂炉、空气能、洗衣机等）。
3. 填写报修信息
.需准确填写故障描述（如“壁挂炉不点火”“空气能不制冷”），可上传故障图片/视频辅助说明。
.补充联系方式、地址等信息，部分系统支持预约上门时间。
4. 提交工单与跟踪
提交后系统自动生成电子工单，可在公众号内实时查询报修进度（如“受理中”“派工中”“维修完成”），维修人员会通过微信或电话反馈进展。
二、报修信息查询方式
1. 实时进度查询
在公众号“我的工单”或“报修记录”中，输入报修时的手机号或工单编号，即可查看当前维修状态、工程师信息、预计上门时间等。
2. 历史记录查询
系统自动保存过往报修记录，包括维修时间、故障原因、更换部件、费用明细等，方便用户追溯。
3. 数据统计与分析
企业管理员可通过后台查看报修数据（如故障类型、高频问题），优化服务；个人用户暂不支持数据分析功能。
三、科霖微信报修系统优势
.时效性：24小时随时提交报修，系统自动派单，响应速度快于传统电话报修。
.准确性：电子化信息避免人工记录错误，故障图片/视频帮助工程师提前判断问题。
.互动性：用户可与维修人员实时沟通，维修完成后可在线评价服务质量。
.便捷性：无需下载APP，直接通过微信操作，支持全国联网查询，跨区域维修记录同步。
四、注意事项
1. 信息准确性
报修时需填写真实联系方式和地址，避免因信息错误导致延误。
2. 官方渠道确认
科霖部分产品可能通过第三方平台（如“报修云”小程序）提供服务，建议通过科霖官网或客服热线确认正规报修入口，防范诈骗。
3. 售后保障
维修完成后，保留电子工单和支付凭证，科霖产品通常提供维修质保（具体期限以单据为准）。
五、其他报修方式补充
若微信公众号操作不便，可直接拨打科霖全国统一报修热线：
.壁挂炉/采暖设备：（24小时服务）
.家电产品（空气能、洗衣机等）：（周一至周五7:00-23:00，法定节假日除外）
通过电话报修时，需提供产品型号、序列号（通常在设备标签或说明书上）及故障描述，以便快速派工。
如需查询空气能配件或空气能维保记录，可通过微信公众号“空气能数据查询系统”输入车架号（VIN码），自动获取维修保养历史（支持全国4S店联网数据）。
以上流程适用于科霖主流产品，具体功能以官方公众号实际提供为准。
科霖三包政策服务说明：
科霖空气能在特殊情况下可能不提供保修服务，以下是常见不保修情况及相关说明：
一、不保修的常见情况
1. 人为损坏或使用不当
- 自行拆卸、改装空气能（如非官方授权的维修或零件更换）。
- 未按说明书操作，如电压不符、频繁开关机导致压缩机损坏、过滤网长期未清洁引发故障等。
- 安装不当（如非官方授权安装导致漏水、噪音等问题）。
2. 不可抗力因素
- 自然灾害（洪水、地震、雷击等）或使用环境恶劣（如高温、高湿、粉尘过多）造成的损坏。
3. 缺乏有效凭证
- 无法提供保修卡、购机发票等有效凭证，且无法通过生产日期等信息确认保修期。
4. 超出保修范围
- 保修期已过（具体以产品型号和官方政策为准，通常整机1-3年，压缩机3-8年）。
- 耗材或易损件（如遥控器电池、过滤网等）的正常损耗。
5. 非原厂配件或第三方维修
- 使用非科霖原厂配件，或由非官方授权服务网点维修导致的故障。
二、保修凭证与期限认定
- 保修卡与购机凭证：需提供官方登记的保修卡（实体或电子）及购机发票，保修期通常自购机日起计算；若无凭证，可能按生产日期延长1个月起算。
- 特殊情况：工程机、促销机型等可能有单独保修条款，需以官方承诺函为准。
三、如何避免保修纠纷？
1. 保留凭证：妥善保存保修卡、购机发票，通过官方渠道（如微信公众号）登记电子保修信息。
2. 规范使用：定期清洁过滤网、保持室外机通风、避免频繁开关机，按说明书操作。
3. 官方渠道报修：通过“科霖空气能”微信公众号或全国统一热线报修，避免非官方维修。
四、温馨提示
若空气能出现故障，先排查简单问题（如电源、遥控器电池、过滤网清洁等），无法解决时联系官方售后。保修期内维修需出示凭证，维修后保留工单以便后续质保。
通过正确使用和维护，可有效减少故障风险，确保空气能在保修范围内享受应有的服务。
科霖服务政策说明：
产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的科霖产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或科霖授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或科霖授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非科霖服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和科霖规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
科霖系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的科霖系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
服务收费相关规定
1、根据科霖产品保修规定，科霖系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《科霖各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过科霖服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
科霖冰箱、科霖洗衣机、科霖热水器、科霖燃气灶、科霖电视机、科霖油烟机、科霖消毒柜、科霖集成灶售后服务中心热线号码
科霖空调、科霖中央空调、科霖壁挂炉、科霖锅炉、科霖地暖、科霖太阳能热线、科霖空气能热线、科霖空气能源热泵售后服务中心热线号码
科霖客服咨询热线：4006-189123
全国科霖售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等科霖空气能热水器24小时不间断报修处理中心热线-科霖空气能源热泵售后规范服务电话
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科霖产品服务政策
科霖秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。
服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
科霖产品维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
科霖产品维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
科霖产品服务说明：
关于科霖微信公众号报修及查询信息的说明如下：
一、科霖微信公众号报修流程
1. 关注官方公众号
打开微信，搜索并关注科霖官方售后服务公众号（具体名称可通过科霖官网或客服确认）。
2. 进入报修入口
在公众号菜单中找到“售后服务”或“我要报修”选项，选择对应产品类型（如壁挂炉、空气能、洗衣机等）。
3. 填写报修信息
.需准确填写故障描述（如“壁挂炉不点火”“空气能不制冷”），可上传故障图片/视频辅助说明。
.补充联系方式、地址等信息，部分系统支持预约上门时间。
4. 提交工单与跟踪
提交后系统自动生成电子工单，可在公众号内实时查询报修进度（如“受理中”“派工中”“维修完成”），维修人员会通过微信或电话反馈进展。
二、报修信息查询方式
1. 实时进度查询
在公众号“我的工单”或“报修记录”中，输入报修时的手机号或工单编号，即可查看当前维修状态、工程师信息、预计上门时间等。
2. 历史记录查询
系统自动保存过往报修记录，包括维修时间、故障原因、更换部件、费用明细等，方便用户追溯。
3. 数据统计与分析
企业管理员可通过后台查看报修数据（如故障类型、高频问题），优化服务；个人用户暂不支持数据分析功能。
三、科霖微信报修系统优势
.时效性：24小时随时提交报修，系统自动派单，响应速度快于传统电话报修。
.准确性：电子化信息避免人工记录错误，故障图片/视频帮助工程师提前判断问题。
.互动性：用户可与维修人员实时沟通，维修完成后可在线评价服务质量。
.便捷性：无需下载APP，直接通过微信操作，支持全国联网查询，跨区域维修记录同步。
四、注意事项
1. 信息准确性
报修时需填写真实联系方式和地址，避免因信息错误导致延误。
2. 官方渠道确认
科霖部分产品可能通过第三方平台（如“报修云”小程序）提供服务，建议通过科霖官网或客服热线确认正规报修入口，防范诈骗。
3. 售后保障
维修完成后，保留电子工单和支付凭证，科霖产品通常提供维修质保（具体期限以单据为准）。
五、其他报修方式补充
若微信公众号操作不便，可直接拨打科霖全国统一报修热线：
.壁挂炉/采暖设备：（24小时服务）
.家电产品（空气能、洗衣机等）：（周一至周五7:00-23:00，法定节假日除外）
通过电话报修时，需提供产品型号、序列号（通常在设备标签或说明书上）及故障描述，以便快速派工。
如需查询空气能配件或空气能维保记录，可通过微信公众号“空气能数据查询系统”输入车架号（VIN码），自动获取维修保养历史（支持全国4S店联网数据）。
以上流程适用于科霖主流产品，具体功能以官方公众号实际提供为准。
科霖三包政策服务说明：
科霖空气能在特殊情况下可能不提供保修服务，以下是常见不保修情况及相关说明：
一、不保修的常见情况
1. 人为损坏或使用不当
- 自行拆卸、改装空气能（如非官方授权的维修或零件更换）。
- 未按说明书操作，如电压不符、频繁开关机导致压缩机损坏、过滤网长期未清洁引发故障等。
- 安装不当（如非官方授权安装导致漏水、噪音等问题）。
2. 不可抗力因素
- 自然灾害（洪水、地震、雷击等）或使用环境恶劣（如高温、高湿、粉尘过多）造成的损坏。
3. 缺乏有效凭证
- 无法提供保修卡、购机发票等有效凭证，且无法通过生产日期等信息确认保修期。
4. 超出保修范围
- 保修期已过（具体以产品型号和官方政策为准，通常整机1-3年，压缩机3-8年）。
- 耗材或易损件（如遥控器电池、过滤网等）的正常损耗。
5. 非原厂配件或第三方维修
- 使用非科霖原厂配件，或由非官方授权服务网点维修导致的故障。
二、保修凭证与期限认定
- 保修卡与购机凭证：需提供官方登记的保修卡（实体或电子）及购机发票，保修期通常自购机日起计算；若无凭证，可能按生产日期延长1个月起算。
- 特殊情况：工程机、促销机型等可能有单独保修条款，需以官方承诺函为准。
三、如何避免保修纠纷？
1. 保留凭证：妥善保存保修卡、购机发票，通过官方渠道（如微信公众号）登记电子保修信息。
2. 规范使用：定期清洁过滤网、保持室外机通风、避免频繁开关机，按说明书操作。
3. 官方渠道报修：通过“科霖空气能”微信公众号或全国统一热线报修，避免非官方维修。
四、温馨提示
若空气能出现故障，先排查简单问题（如电源、遥控器电池、过滤网清洁等），无法解决时联系官方售后。保修期内维修需出示凭证，维修后保留工单以便后续质保。
通过正确使用和维护，可有效减少故障风险，确保空气能在保修范围内享受应有的服务。
科霖服务政策说明：
产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的科霖产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或科霖授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或科霖授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非科霖服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和科霖规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
科霖系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的科霖系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
服务收费相关规定
1、根据科霖产品保修规定，科霖系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《科霖各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过科霖服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
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