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[热水器维修] 烜泰空气能热水器24小时不间断报修处理中心热线-烜泰空气能源热泵售后便民服务电话 加入收藏我要举报
浏览次数： 次 发布日期：2025年08月21日
- 详细描述
烜泰24小时售后服务中心电话号码
烜泰全国咨询热线:4006-189123
烜泰空气能热水器24小时不间断报修处理中心热线-烜泰空气能源热泵售后便民服务电话
烜泰产品服务政策
烜泰秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。
服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
烜泰产品维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
烜泰产品维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
烜泰产品服务说明：
烜泰微信公众号报修及信息查询可通过以下方式操作：
一、报修服务
1. 关注官方公众号
搜索并关注“烜泰在线”微信公众号（部分信息提及“烜泰空气能维修公众号”等细分账号，建议优先选择官方统一服务号“烜泰在线”）。
2. 报修流程
.进入公众号后，找到“我要报修”或“售后服务”相关入口（具体菜单名称以公众号实际显示为准）。
.按提示填写报修信息，包括产品型号、故障描述、联系方式、地址等，可上传故障图片辅助说明。
.提交后可实时查看报修进度，维修人员接单后会通过电话或公众号消息反馈。
二、信息查询功能
1. 保修状态查询
通过序列号查询产品保修信息，需先获取烜泰空气能/空气能等产品的序列号（通常位于设备背面标签、包装盒或说明书），在公众号内输入序列号即可匹配保修期限及服务状态。
2. 服务进度跟踪
报修后，在公众号“个人中心”或“维修记录”中可查看工单处理状态、维修人员信息及预计上门时间。
3. 其他信息查询
.服务网点：查询附近官方授权维修点地址及联系方式。
.三包政策：了解不同产品（如空气能、空气能、空气能等）的保修范围（如整机保修1年，主要部件保修3-6年等）。
.收费标准：查询保外维修、配件更换的官方定价。
三、注意事项
1. 官方渠道优先
确保关注烜泰官方公众号（如“烜泰在线”），避免通过第三方非正规平台报修，以防信息泄露或服务质量问题。
2. 准备信息
报修时建议提前准备产品型号、序列号、购买凭证（发票或订单截图），以便快速核实信息。
3. 其他联系方式
若公众号操作不便，可拨打烜泰全国统一售后热线 （24小时服务），或通过烜泰官网在线客服获取帮助。
通过以上步骤，可便捷完成烜泰产品的报修及相关信息查询，享受官方提供的标准化服务支持。
烜泰三包政策服务说明：
烜泰空气能产品在特殊情况下可能无法享受保修服务，以下是常见问题及详细说明：
一、哪些情况不属于保修范围？
1. 使用/维护不当导致损坏
- 消费者因操作失误、保管不当（如磕碰、摔落）、维护缺失（如未定期清洗、自行拆解）等造成的故障。
- 示例：自行调整内部部件导致系统堵塞、未清理换热器灰尘引发过热保护。
2. 非官方安装/维修导致损坏
- 由非特约服务网点或个人安装、维修（包括消费者自行拆动）造成的故障，或使用非原厂配件引发的问题。
- 示例：第三方更换劣质电容导致主板烧毁、自行改装电路引发短路。
3. 无有效凭证或凭证不符
- 无法提供保修卡、有效购买凭证（如发票），或凭证信息与产品机身编号不符、涂改。
- 注意：机身编号被更改或去除时，保修直接失效。
4. 不可抗力或环境因素
- 自然灾害（如地震、洪水、雷击）、使用环境恶劣（如高温、高湿、腐蚀性气体）导致的损坏。
- 示例：台风导致外机坠落、沿海地区盐分侵蚀换热器。
5. 非家用场景或违规用途
- 用于出租、商业场所（如酒店、浴场）等非家用环境，或超出产品设计范围的使用（如电压不符、超负荷运行）。
- 注意：保修条款明确排除商业用途导致的损坏。
6. 外观损坏或耗材损耗
- 面板划伤、变形、凹陷等外观问题，或正常使用中的耗材损耗（如滤网、密封圈老化）。
二、保修期外或非保修范围的维修政策？
1. 收费标准
- 需支付上门费、维修费、零件费等，具体费用由工程师现场检测后确认（以实际服务时报价为准）。
- 示例：过保后更换压缩机需支付零件费+人工费+上门费。
2. 维修后质保
- 维修后提供保修单，更换配件的质保期通常为3-6个月（具体以单据为准），仅覆盖维修部位的同性质故障。
3. 老旧机器建议
- 使用超过15年的机器，因零件适配性和安全性问题，官方建议直接更换新机。
三、如何避免失去保修资格？
1. 保留凭证
- 妥善保存保修卡、购买发票，确保机身编号清晰可辨。
2. 官方服务优先
- 安装、维修、移机等操作务必联系官方售后（通过保修卡电话或热线），避免第三方服务。
3. 规范使用与维护
- 按照说明书操作，定期清洁换热器、滤网，避免长时间连续运行或极端环境使用。
4. 警惕私下交易
- 维修时切勿与工程师私下达成协议，需通过官方流程结算并索要保修单，否则后续问题官方不予负责。
四、保修相关常见疑问
1. “包修”和“保修”有何区别？
- 包修：在三包期内，所有维修费用（含零件、人工）全免，如烜泰家用冷暖产品“十年真包修”承诺整机免费维修。
- 保修：可能需支付部分费用（如材料费），具体以保修卡条款为准。
2. 延保服务如何生效？
- 通过官方活动（如2025年“315延保同行”）可延长质保，需满足活动规则（如老客户拉新），延保期限以单据为准。
3. 异地或远程故障如何处理？
- 支持外地客户远程故障判断、邮递配件，或自行送修（加急处理），具体流程可拨打热线咨询。
五、官方售后提示
- 服务流程：拨打热线→登记预约→工程师上门检测→报价确认→维修→提供保修单。
- 投诉与监督：若工程师私下收费或服务不规范，可拨打官方客服投诉。
如需进一步帮助，建议直接联系烜泰全国统一联保热线，以获取最新政策和本地化服务支持。
烜泰服务政策说明：
产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的烜泰产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或烜泰授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或烜泰授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非烜泰服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和烜泰规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
烜泰系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的烜泰系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
服务收费相关规定
1、根据烜泰产品保修规定，烜泰系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《烜泰各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过烜泰服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
烜泰冰箱、烜泰洗衣机、烜泰热水器、烜泰燃气灶、烜泰电视机、烜泰油烟机、烜泰消毒柜、烜泰集成灶售后服务中心热线号码
烜泰空调、烜泰中央空调、烜泰壁挂炉、烜泰锅炉、烜泰地暖、烜泰太阳能热线、烜泰空气能热线、烜泰空气能源热泵售后服务中心热线号码
烜泰客服咨询热线：4006-189123
全国烜泰售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等烜泰空气能热水器24小时不间断报修处理中心热线-烜泰空气能源热泵售后便民服务电话
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烜泰产品服务政策
烜泰秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。
服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
烜泰产品维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
烜泰产品维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
烜泰产品服务说明：
烜泰微信公众号报修及信息查询可通过以下方式操作：
一、报修服务
1. 关注官方公众号
搜索并关注“烜泰在线”微信公众号（部分信息提及“烜泰空气能维修公众号”等细分账号，建议优先选择官方统一服务号“烜泰在线”）。
2. 报修流程
.进入公众号后，找到“我要报修”或“售后服务”相关入口（具体菜单名称以公众号实际显示为准）。
.按提示填写报修信息，包括产品型号、故障描述、联系方式、地址等，可上传故障图片辅助说明。
.提交后可实时查看报修进度，维修人员接单后会通过电话或公众号消息反馈。
二、信息查询功能
1. 保修状态查询
通过序列号查询产品保修信息，需先获取烜泰空气能/空气能等产品的序列号（通常位于设备背面标签、包装盒或说明书），在公众号内输入序列号即可匹配保修期限及服务状态。
2. 服务进度跟踪
报修后，在公众号“个人中心”或“维修记录”中可查看工单处理状态、维修人员信息及预计上门时间。
3. 其他信息查询
.服务网点：查询附近官方授权维修点地址及联系方式。
.三包政策：了解不同产品（如空气能、空气能、空气能等）的保修范围（如整机保修1年，主要部件保修3-6年等）。
.收费标准：查询保外维修、配件更换的官方定价。
三、注意事项
1. 官方渠道优先
确保关注烜泰官方公众号（如“烜泰在线”），避免通过第三方非正规平台报修，以防信息泄露或服务质量问题。
2. 准备信息
报修时建议提前准备产品型号、序列号、购买凭证（发票或订单截图），以便快速核实信息。
3. 其他联系方式
若公众号操作不便，可拨打烜泰全国统一售后热线 （24小时服务），或通过烜泰官网在线客服获取帮助。
通过以上步骤，可便捷完成烜泰产品的报修及相关信息查询，享受官方提供的标准化服务支持。
烜泰三包政策服务说明：
烜泰空气能产品在特殊情况下可能无法享受保修服务，以下是常见问题及详细说明：
一、哪些情况不属于保修范围？
1. 使用/维护不当导致损坏
- 消费者因操作失误、保管不当（如磕碰、摔落）、维护缺失（如未定期清洗、自行拆解）等造成的故障。
- 示例：自行调整内部部件导致系统堵塞、未清理换热器灰尘引发过热保护。
2. 非官方安装/维修导致损坏
- 由非特约服务网点或个人安装、维修（包括消费者自行拆动）造成的故障，或使用非原厂配件引发的问题。
- 示例：第三方更换劣质电容导致主板烧毁、自行改装电路引发短路。
3. 无有效凭证或凭证不符
- 无法提供保修卡、有效购买凭证（如发票），或凭证信息与产品机身编号不符、涂改。
- 注意：机身编号被更改或去除时，保修直接失效。
4. 不可抗力或环境因素
- 自然灾害（如地震、洪水、雷击）、使用环境恶劣（如高温、高湿、腐蚀性气体）导致的损坏。
- 示例：台风导致外机坠落、沿海地区盐分侵蚀换热器。
5. 非家用场景或违规用途
- 用于出租、商业场所（如酒店、浴场）等非家用环境，或超出产品设计范围的使用（如电压不符、超负荷运行）。
- 注意：保修条款明确排除商业用途导致的损坏。
6. 外观损坏或耗材损耗
- 面板划伤、变形、凹陷等外观问题，或正常使用中的耗材损耗（如滤网、密封圈老化）。
二、保修期外或非保修范围的维修政策？
1. 收费标准
- 需支付上门费、维修费、零件费等，具体费用由工程师现场检测后确认（以实际服务时报价为准）。
- 示例：过保后更换压缩机需支付零件费+人工费+上门费。
2. 维修后质保
- 维修后提供保修单，更换配件的质保期通常为3-6个月（具体以单据为准），仅覆盖维修部位的同性质故障。
3. 老旧机器建议
- 使用超过15年的机器，因零件适配性和安全性问题，官方建议直接更换新机。
三、如何避免失去保修资格？
1. 保留凭证
- 妥善保存保修卡、购买发票，确保机身编号清晰可辨。
2. 官方服务优先
- 安装、维修、移机等操作务必联系官方售后（通过保修卡电话或热线），避免第三方服务。
3. 规范使用与维护
- 按照说明书操作，定期清洁换热器、滤网，避免长时间连续运行或极端环境使用。
4. 警惕私下交易
- 维修时切勿与工程师私下达成协议，需通过官方流程结算并索要保修单，否则后续问题官方不予负责。
四、保修相关常见疑问
1. “包修”和“保修”有何区别？
- 包修：在三包期内，所有维修费用（含零件、人工）全免，如烜泰家用冷暖产品“十年真包修”承诺整机免费维修。
- 保修：可能需支付部分费用（如材料费），具体以保修卡条款为准。
2. 延保服务如何生效？
- 通过官方活动（如2025年“315延保同行”）可延长质保，需满足活动规则（如老客户拉新），延保期限以单据为准。
3. 异地或远程故障如何处理？
- 支持外地客户远程故障判断、邮递配件，或自行送修（加急处理），具体流程可拨打热线咨询。
五、官方售后提示
- 服务流程：拨打热线→登记预约→工程师上门检测→报价确认→维修→提供保修单。
- 投诉与监督：若工程师私下收费或服务不规范，可拨打官方客服投诉。
如需进一步帮助，建议直接联系烜泰全国统一联保热线，以获取最新政策和本地化服务支持。
烜泰服务政策说明：
产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的烜泰产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或烜泰授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或烜泰授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非烜泰服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和烜泰规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
烜泰系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的烜泰系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
服务收费相关规定
1、根据烜泰产品保修规定，烜泰系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《烜泰各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过烜泰服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
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