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[热水器维修] 同益空气能热水器24小时不间断报修处理中心热线-同益空气能源热泵售后专线服务电话 加入收藏我要举报
浏览次数： 次 发布日期：2025年08月21日
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同益24小时售后服务中心电话号码
同益全国咨询热线:4006-189123
同益空气能热水器24小时不间断报修处理中心热线-同益空气能源热泵售后专线服务电话
同益产品服务政策
同益秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。
服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
同益产品维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
同益产品维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
同益产品服务说明：
同益官方微信公众号报修及查询服务说明如下：
一、官方渠道确认
1. 认准官方公众号
仅通过 “同益”官方微信公众号 进行报修（非第三方或名称相似账号，避免假冒售后，如“老板燃气灶售后服务总部”等山寨账号）。
.官方公众号可通过品牌官网、产品说明书或正规应用商店获取二维码，或直接搜索公众号名称“同益”关注。
二、报修流程
1. 进入报修入口
关注公众号后，通过菜单栏进入 “会员服务”或“售后服务”板块，选择“服务预约”或“在线报修”。
2. 填写信息
.核对并填写用户信息（姓名、电话、地址），确保准确以便维修人员上门。
.选择产品类型（如燃气灶、油烟机等），描述故障现象（可上传图片/视频辅助说明）。
3. 提交与分配
提交后系统自动生成电子工单，根据故障类型和区域分配至对应维修人员，用户可收到工单提交成功通知。
三、进度查询
.路径：在公众号菜单栏进入 “我的报修”或“服务进度”，输入报修单号或绑定手机号，即可实时查看工单状态（如“待分配”“维修中”“已完成”等）。
.通知：维修人员接单、上门时间确认、维修完成等节点，将通过公众号消息或短信同步给用户。
四、注意事项
1. 信息准确性
填写故障描述时尽量详细（如“燃气灶打不着火”“油烟机异响”），可上传故障图片/视频，帮助维修人员快速定位问题。
2. 费用透明
维修前，师傅会现场检测并说明故障原因及维修费用，用户确认后再进行维修；若检测无故障（事先无约定），不收取费用。
3. 避免山寨服务
.切勿通过非官方渠道（如搜索引擎、陌生链接）获取报修方式，以免遭遇“虚假维修、高价收费”。
.官方服务电话为 ，可与公众号报修交叉验证。
4. 服务凭证
维修完成后，保留好电子/纸质服务凭证，注明故障原因、维修费用、保修时间及官方投诉电话，以便后续维权。
五、其他服务
.收费标准查询：通过公众号“服务大厅”可查看官方维修定价（如配件费、上门费等），避免乱收费。
.保修政策：油烟机整机保修5年（电机10年），具体以购买凭证及官方条款为准。
.投诉与反馈：若对服务不满意，可通过公众号“投诉建议”或官方电话反馈，客服将跟进处理。
通过官方微信公众号报修，可享受 24小时响应、流程透明、售后保障 等服务，建议优先选择此渠道，确保权益不受侵害。
同益三包政策服务说明：
同益空气能在特殊情况下可能不提供保修服务，以下是常见问题及详细解答：
一、哪些情况不属于保修范围？
根据保修条款及相关规定，以下情形不在免费保修范围内，需用户自费维修：
1. 使用、维护、保管不当造成的损坏
- 例如：未定期清洗滤网导致蒸发器堵塞、自行拆解机器、电源电压不稳定未及时处理、安装环境恶劣（如粉尘过多、潮湿）等。
2. 非官方授权服务导致的故障
- 由非特约网点或用户自行安装、维修、改装（如更换非原厂配件）造成的损坏。
3. 无有效凭证或超期使用
- 无法提供包修凭证、有效购买发票，或产品已超过保修期。
4. 不可抗力或环境因素
- 如自然灾害（地震、洪水）、火灾、电压异常、雷击等外部原因导致的损坏。
5. 处理品或凭证异常
- 产品为“处理品”（如展示机、返修机），或包修凭证、购买凭证被涂改、与产品信息不符。
二、常见问题及解答
Q1：自行清洗滤网后空气能故障，还能保修吗？
A：若因清洗方式不当（如用水直接冲洗电路部件、未晾干滤网导致短路）造成损坏，属于“使用不当”，需自费维修；若仅正常清洗滤网（如用清水冲洗、晾干后安装），则不影响保修。
Q2：过了保修期但故障是出厂时就存在的，能免费修吗？
A：需提供证据证明故障为出厂质量问题（如检测报告、同批次产品普遍故障记录），否则超期后无法享受免费保修，需付费维修。
Q3：第三方维修后又出现相同故障，官方还管吗？
A：非官方授权维修导致的故障及后续问题，官方不承担保修责任，建议联系原维修方处理。
Q4：安装时师傅操作失误导致漏水，保修期内免费修吗？
A：若安装由官方或授权网点完成，且在保修期内，属于安装问题，可免费维修；若为非授权安装，则需自费。
Q5：保修卡丢失，但能提供购买记录，还能保修吗？
A：部分情况下可凭有效购买凭证（如发票、电商订单截图）享受保修，具体以品牌售后政策为准，建议提前联系客服确认。
三、如何避免失去保修权益？
1. 保留凭证：妥善保管包修卡、购买发票、安装记录等，维修时需出示。
2. 正规服务：安装、维修、移机等操作务必联系官方授权网点（可通过保修卡或官网查询）。
3. 正确使用：按说明书定期保养（如清洗滤网、检查电源），避免自行拆解或改装。
4. 及时报修：发现故障尽早联系售后，避免故障扩大或超期。
四、非保修情况的维修流程
1. 联系售后：拨打官方服务热线或通过官网预约。
2. 检测报价：师傅上门检测故障后，提供维修方案及费用明细，用户同意后再维修。
3. 付费维修：维修费用需在服务时确认，支持正规票据，维修后享受一定保修期（如90天）。
温馨提示
若对保修范围有争议，可要求售后出示具体条款说明；维修时切勿与师傅私下交易，以免无法保障权益。日常保养（如定期清洗、检查电源）可减少故障，延长设备寿命。
同益服务政策说明：
产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的同益产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或同益授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或同益授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非同益服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和同益规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
同益系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的同益系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
服务收费相关规定
1、根据同益产品保修规定，同益系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《同益各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过同益服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
同益冰箱、同益洗衣机、同益热水器、同益燃气灶、同益电视机、同益油烟机、同益消毒柜、同益集成灶售后服务中心热线号码
同益空调、同益中央空调、同益壁挂炉、同益锅炉、同益地暖、同益太阳能热线、同益空气能热线、同益空气能源热泵售后服务中心热线号码
同益客服咨询热线：4006-189123
全国同益售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等同益空气能热水器24小时不间断报修处理中心热线-同益空气能源热泵售后专线服务电话
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同益产品服务政策
同益秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。
服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
同益产品维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
同益产品维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
同益产品服务说明：
同益官方微信公众号报修及查询服务说明如下：
一、官方渠道确认
1. 认准官方公众号
仅通过 “同益”官方微信公众号 进行报修（非第三方或名称相似账号，避免假冒售后，如“老板燃气灶售后服务总部”等山寨账号）。
.官方公众号可通过品牌官网、产品说明书或正规应用商店获取二维码，或直接搜索公众号名称“同益”关注。
二、报修流程
1. 进入报修入口
关注公众号后，通过菜单栏进入 “会员服务”或“售后服务”板块，选择“服务预约”或“在线报修”。
2. 填写信息
.核对并填写用户信息（姓名、电话、地址），确保准确以便维修人员上门。
.选择产品类型（如燃气灶、油烟机等），描述故障现象（可上传图片/视频辅助说明）。
3. 提交与分配
提交后系统自动生成电子工单，根据故障类型和区域分配至对应维修人员，用户可收到工单提交成功通知。
三、进度查询
.路径：在公众号菜单栏进入 “我的报修”或“服务进度”，输入报修单号或绑定手机号，即可实时查看工单状态（如“待分配”“维修中”“已完成”等）。
.通知：维修人员接单、上门时间确认、维修完成等节点，将通过公众号消息或短信同步给用户。
四、注意事项
1. 信息准确性
填写故障描述时尽量详细（如“燃气灶打不着火”“油烟机异响”），可上传故障图片/视频，帮助维修人员快速定位问题。
2. 费用透明
维修前，师傅会现场检测并说明故障原因及维修费用，用户确认后再进行维修；若检测无故障（事先无约定），不收取费用。
3. 避免山寨服务
.切勿通过非官方渠道（如搜索引擎、陌生链接）获取报修方式，以免遭遇“虚假维修、高价收费”。
.官方服务电话为 ，可与公众号报修交叉验证。
4. 服务凭证
维修完成后，保留好电子/纸质服务凭证，注明故障原因、维修费用、保修时间及官方投诉电话，以便后续维权。
五、其他服务
.收费标准查询：通过公众号“服务大厅”可查看官方维修定价（如配件费、上门费等），避免乱收费。
.保修政策：油烟机整机保修5年（电机10年），具体以购买凭证及官方条款为准。
.投诉与反馈：若对服务不满意，可通过公众号“投诉建议”或官方电话反馈，客服将跟进处理。
通过官方微信公众号报修，可享受 24小时响应、流程透明、售后保障 等服务，建议优先选择此渠道，确保权益不受侵害。
同益三包政策服务说明：
同益空气能在特殊情况下可能不提供保修服务，以下是常见问题及详细解答：
一、哪些情况不属于保修范围？
根据保修条款及相关规定，以下情形不在免费保修范围内，需用户自费维修：
1. 使用、维护、保管不当造成的损坏
- 例如：未定期清洗滤网导致蒸发器堵塞、自行拆解机器、电源电压不稳定未及时处理、安装环境恶劣（如粉尘过多、潮湿）等。
2. 非官方授权服务导致的故障
- 由非特约网点或用户自行安装、维修、改装（如更换非原厂配件）造成的损坏。
3. 无有效凭证或超期使用
- 无法提供包修凭证、有效购买发票，或产品已超过保修期。
4. 不可抗力或环境因素
- 如自然灾害（地震、洪水）、火灾、电压异常、雷击等外部原因导致的损坏。
5. 处理品或凭证异常
- 产品为“处理品”（如展示机、返修机），或包修凭证、购买凭证被涂改、与产品信息不符。
二、常见问题及解答
Q1：自行清洗滤网后空气能故障，还能保修吗？
A：若因清洗方式不当（如用水直接冲洗电路部件、未晾干滤网导致短路）造成损坏，属于“使用不当”，需自费维修；若仅正常清洗滤网（如用清水冲洗、晾干后安装），则不影响保修。
Q2：过了保修期但故障是出厂时就存在的，能免费修吗？
A：需提供证据证明故障为出厂质量问题（如检测报告、同批次产品普遍故障记录），否则超期后无法享受免费保修，需付费维修。
Q3：第三方维修后又出现相同故障，官方还管吗？
A：非官方授权维修导致的故障及后续问题，官方不承担保修责任，建议联系原维修方处理。
Q4：安装时师傅操作失误导致漏水，保修期内免费修吗？
A：若安装由官方或授权网点完成，且在保修期内，属于安装问题，可免费维修；若为非授权安装，则需自费。
Q5：保修卡丢失，但能提供购买记录，还能保修吗？
A：部分情况下可凭有效购买凭证（如发票、电商订单截图）享受保修，具体以品牌售后政策为准，建议提前联系客服确认。
三、如何避免失去保修权益？
1. 保留凭证：妥善保管包修卡、购买发票、安装记录等，维修时需出示。
2. 正规服务：安装、维修、移机等操作务必联系官方授权网点（可通过保修卡或官网查询）。
3. 正确使用：按说明书定期保养（如清洗滤网、检查电源），避免自行拆解或改装。
4. 及时报修：发现故障尽早联系售后，避免故障扩大或超期。
四、非保修情况的维修流程
1. 联系售后：拨打官方服务热线或通过官网预约。
2. 检测报价：师傅上门检测故障后，提供维修方案及费用明细，用户同意后再维修。
3. 付费维修：维修费用需在服务时确认，支持正规票据，维修后享受一定保修期（如90天）。
温馨提示
若对保修范围有争议，可要求售后出示具体条款说明；维修时切勿与师傅私下交易，以免无法保障权益。日常保养（如定期清洗、检查电源）可减少故障，延长设备寿命。
同益服务政策说明：
产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的同益产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或同益授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或同益授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非同益服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和同益规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
同益系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的同益系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
服务收费相关规定
1、根据同益产品保修规定，同益系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《同益各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过同益服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
同益冰箱、同益洗衣机、同益热水器、同益燃气灶、同益电视机、同益油烟机、同益消毒柜、同益集成灶售后服务中心热线号码
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