- 详细地址：
- 澳洲假日 - 舒量空气能热水器24小时不间断报修处理中心热线-舒量空气能源热泵售后专线服务电话
[热水器维修] 舒量空气能热水器24小时不间断报修处理中心热线-舒量空气能源热泵售后专线服务电话 加入收藏我要举报
浏览次数： 次 发布日期：2025年08月21日
- 详细描述
舒量24小时售后服务中心电话号码
舒量全国咨询热线:4006-189123
舒量空气能热水器24小时不间断报修处理中心热线-舒量空气能源热泵售后专线服务电话
舒量产品服务政策
舒量秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。
服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
舒量产品维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
舒量产品维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
舒量产品服务说明：
舒量保修卡查询及相关信息说明如下：
一、保修卡查询方式
1. 官方平台查询
.官网/APP：访问舒量官方网站或下载舒量官方APP，登录账号后，进入“售后服务”或“保修查询”板块，输入购买凭证（如发票号、购买日期） 或产品序列号，系统将自动识别家电型号及保修状态。
.客服热线：拨打舒量官方客服热线（具体号码可通过官网查询），提供产品信息（型号、购买日期等），客服人员协助查询。
2. 线下查询
.携带保修卡、购买发票到就近的舒量售后服务中心，由工作人员协助查询保修期限及政策。
二、保修卡作用与信息
.核心凭证：保修卡是享受免费维修服务的重要依据，需包含产品型号、购买日期、保修期、保修范围（如压缩机、电机等核心部件）及售后联系方式。
.信息核对：保修卡信息需与购买发票一致，若丢失或信息不符，可能影响保修权益（详见下文“无保修卡处理方式”）。
三、无保修卡/发票的处理方式
若保修卡或发票丢失，可通过以下方式确认保修状态：
1. 购买凭证替代：提供电子订单截图、收据等能证明购买日期的文件。
2. 产品序列号/出厂日期：
.查看产品机身标签上的序列号或出厂日期，联系客服查询系统记录（部分产品支持通过序列号关联购买信息）。
.若无法提供购买日期，按国家规定，保修期可从出厂日期顺延6个月计算（具体以品牌政策为准）。
3. 线上注册记录：若购买后在舒量官网或APP注册过产品，系统将留存购买信息，可直接登录查询。
四、保修政策核心说明
1. 保修期时长（以具体产品为准，以下为常见政策）：
.家用空气能：普通机型整机保修6年（含压缩机、电机等核心部件）；部分型号凭“十年保修卡”可享10年保修。
.洗衣机/空气能：通常整机保修3年，核心部件（如电机、压缩机）保修5-10年（具体说明书或保修卡）。
.商用空气能：小型单元式保修3-6年，中型以上2年。
2. 保修范围：
.免费维修：保修期内非人为故障（如性能故障、零部件损坏）可享受免费维修或更换配件。
.不保修情况：因使用不当、自行拆装、不可抗力（如自然灾害）或过保后的故障，需付费维修，具体费用透明公开。
五、注意事项
1. 凭证保管：建议将保修卡、发票拍照存档（手机或云端），避免原件丢失。
2. 及时注册：购买后通过舒量官方渠道注册产品，便于系统留存信息，后续查询更便捷。
3. 政策时效：不同时期、不同型号的保修政策可能调整，最终以产品附带的保修卡或说明书为准。
如需进一步帮助，可通过舒量官网“服务支持”板块或官方客服获取实时协助。
舒量三包政策服务说明：
舒量空气能产品不保修的常见特殊情况及说明
根据舒量空气能产品的保修政策，以下情况不在免费保修范围内，需用户自费维修或无法维修：
一、人为或使用不当导致的损坏
1. 未按说明书操作或维护
- 如空气源热泵在低温环境下未保持通电（防冻功能需通电启动），导致管路冻裂；或未及时清理主机周围积雪、杂物，堵塞进排风通道引起故障（如制热效果差、机组损坏）。
- 未定期巡检系统（如家庭用户未检查分集水器压力，工程用户未查看管道泄露、保温破损等），导致故障扩大。
2. 人为损坏或意外因素
- 液体进入与腐蚀：确认液体进入设备导致内部腐蚀，或因进水引发的部件烧毁（如Litnin接口、麦克风等）。
- 物理损伤：设备遭受明显撞击、弯曲、外壳开裂，LD屏幕（液晶部分）断裂，相机被激光损坏，前玻璃严重裂纹（非细微裂纹），以及因外力导致的外壳变形、部件分离。
- 私自改装或维修：用户自行更换非原厂部件（如非舒量电池）、改装电路、拆卸设备，或由非授权第三方维修导致的损坏。
二、超出保修期限或范围
1. 过保产品
- 整机及配件超出保修期限（舒量空气能产品整机通常保修1年，关键配件根据型号不同为1.5-5年不等，具体以购买凭证及官方说明为准）。
2. 易损件或消耗品
- 部分易损件（如遥控器电池、保险丝等）可能不在长期保修范围内，具体以产品说明书为准。
三、不可抗力或特殊情况
1. 自然灾害与环境因素
- 因地震、火灾、雷击、台风等不可抗力，或有毒物质、虫害、辐射污染导致的设备损坏。
2. 外观损耗与性能无关的损坏
- 设备外观自然磨损（如生锈、颜色变化、纹理装饰脱落），但不影响核心功能的情况。
3. 软件或数据问题
- 因用户自行安装软件、设置不当，或计算机病毒导致的故障，以及维修过程中可能产生的数据丢失（建议用户提前备份）。
四、不满足保修凭证要求
- 无法提供有效购买凭证（如发票），或产品序列号被涂改、遗失、破损导致无法辨认。
特别提示
- 保修查询与服务：若对保修状态有疑问，可通过舒量空气能全国统一24小时客服热线（如开头电话）或官方渠道查询，保修期内正常故障可享受免费维修或更换服务。
- 延保与付费维修：超出保修期或非保修范围的故障，可联系官方服务网点进行付费维修，舒量承诺“保修期外终生维修，不降低服务标准，不乱抬价”。
建议用户日常使用中严格遵循说明书操作，做好设备维护（如冬季保持通电防冻、定期清理主机），以减少非保修范围内的故障风险。
舒量服务政策说明：
产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的舒量产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或舒量授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或舒量授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非舒量服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和舒量规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
舒量系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的舒量系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
服务收费相关规定
1、根据舒量产品保修规定，舒量系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《舒量各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过舒量服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
舒量冰箱、舒量洗衣机、舒量热水器、舒量燃气灶、舒量电视机、舒量油烟机、舒量消毒柜、舒量集成灶售后服务中心热线号码
舒量空调、舒量中央空调、舒量壁挂炉、舒量锅炉、舒量地暖、舒量太阳能热线、舒量空气能热线、舒量空气能源热泵售后服务中心热线号码
舒量客服咨询热线：4006-189123
全国舒量售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等舒量空气能热水器24小时不间断报修处理中心热线-舒量空气能源热泵售后专线服务电话
舒量全国咨询热线:4006-189123
舒量空气能热水器24小时不间断报修处理中心热线-舒量空气能源热泵售后专线服务电话
舒量产品服务政策
舒量秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。
服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
舒量产品维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
舒量产品维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
舒量产品服务说明：
舒量保修卡查询及相关信息说明如下：
一、保修卡查询方式
1. 官方平台查询
.官网/APP：访问舒量官方网站或下载舒量官方APP，登录账号后，进入“售后服务”或“保修查询”板块，输入购买凭证（如发票号、购买日期） 或产品序列号，系统将自动识别家电型号及保修状态。
.客服热线：拨打舒量官方客服热线（具体号码可通过官网查询），提供产品信息（型号、购买日期等），客服人员协助查询。
2. 线下查询
.携带保修卡、购买发票到就近的舒量售后服务中心，由工作人员协助查询保修期限及政策。
二、保修卡作用与信息
.核心凭证：保修卡是享受免费维修服务的重要依据，需包含产品型号、购买日期、保修期、保修范围（如压缩机、电机等核心部件）及售后联系方式。
.信息核对：保修卡信息需与购买发票一致，若丢失或信息不符，可能影响保修权益（详见下文“无保修卡处理方式”）。
三、无保修卡/发票的处理方式
若保修卡或发票丢失，可通过以下方式确认保修状态：
1. 购买凭证替代：提供电子订单截图、收据等能证明购买日期的文件。
2. 产品序列号/出厂日期：
.查看产品机身标签上的序列号或出厂日期，联系客服查询系统记录（部分产品支持通过序列号关联购买信息）。
.若无法提供购买日期，按国家规定，保修期可从出厂日期顺延6个月计算（具体以品牌政策为准）。
3. 线上注册记录：若购买后在舒量官网或APP注册过产品，系统将留存购买信息，可直接登录查询。
四、保修政策核心说明
1. 保修期时长（以具体产品为准，以下为常见政策）：
.家用空气能：普通机型整机保修6年（含压缩机、电机等核心部件）；部分型号凭“十年保修卡”可享10年保修。
.洗衣机/空气能：通常整机保修3年，核心部件（如电机、压缩机）保修5-10年（具体说明书或保修卡）。
.商用空气能：小型单元式保修3-6年，中型以上2年。
2. 保修范围：
.免费维修：保修期内非人为故障（如性能故障、零部件损坏）可享受免费维修或更换配件。
.不保修情况：因使用不当、自行拆装、不可抗力（如自然灾害）或过保后的故障，需付费维修，具体费用透明公开。
五、注意事项
1. 凭证保管：建议将保修卡、发票拍照存档（手机或云端），避免原件丢失。
2. 及时注册：购买后通过舒量官方渠道注册产品，便于系统留存信息，后续查询更便捷。
3. 政策时效：不同时期、不同型号的保修政策可能调整，最终以产品附带的保修卡或说明书为准。
如需进一步帮助，可通过舒量官网“服务支持”板块或官方客服获取实时协助。
舒量三包政策服务说明：
舒量空气能产品不保修的常见特殊情况及说明
根据舒量空气能产品的保修政策，以下情况不在免费保修范围内，需用户自费维修或无法维修：
一、人为或使用不当导致的损坏
1. 未按说明书操作或维护
- 如空气源热泵在低温环境下未保持通电（防冻功能需通电启动），导致管路冻裂；或未及时清理主机周围积雪、杂物，堵塞进排风通道引起故障（如制热效果差、机组损坏）。
- 未定期巡检系统（如家庭用户未检查分集水器压力，工程用户未查看管道泄露、保温破损等），导致故障扩大。
2. 人为损坏或意外因素
- 液体进入与腐蚀：确认液体进入设备导致内部腐蚀，或因进水引发的部件烧毁（如Litnin接口、麦克风等）。
- 物理损伤：设备遭受明显撞击、弯曲、外壳开裂，LD屏幕（液晶部分）断裂，相机被激光损坏，前玻璃严重裂纹（非细微裂纹），以及因外力导致的外壳变形、部件分离。
- 私自改装或维修：用户自行更换非原厂部件（如非舒量电池）、改装电路、拆卸设备，或由非授权第三方维修导致的损坏。
二、超出保修期限或范围
1. 过保产品
- 整机及配件超出保修期限（舒量空气能产品整机通常保修1年，关键配件根据型号不同为1.5-5年不等，具体以购买凭证及官方说明为准）。
2. 易损件或消耗品
- 部分易损件（如遥控器电池、保险丝等）可能不在长期保修范围内，具体以产品说明书为准。
三、不可抗力或特殊情况
1. 自然灾害与环境因素
- 因地震、火灾、雷击、台风等不可抗力，或有毒物质、虫害、辐射污染导致的设备损坏。
2. 外观损耗与性能无关的损坏
- 设备外观自然磨损（如生锈、颜色变化、纹理装饰脱落），但不影响核心功能的情况。
3. 软件或数据问题
- 因用户自行安装软件、设置不当，或计算机病毒导致的故障，以及维修过程中可能产生的数据丢失（建议用户提前备份）。
四、不满足保修凭证要求
- 无法提供有效购买凭证（如发票），或产品序列号被涂改、遗失、破损导致无法辨认。
特别提示
- 保修查询与服务：若对保修状态有疑问，可通过舒量空气能全国统一24小时客服热线（如开头电话）或官方渠道查询，保修期内正常故障可享受免费维修或更换服务。
- 延保与付费维修：超出保修期或非保修范围的故障，可联系官方服务网点进行付费维修，舒量承诺“保修期外终生维修，不降低服务标准，不乱抬价”。
建议用户日常使用中严格遵循说明书操作，做好设备维护（如冬季保持通电防冻、定期清理主机），以减少非保修范围内的故障风险。
舒量服务政策说明：
产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的舒量产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或舒量授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或舒量授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非舒量服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和舒量规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
舒量系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的舒量系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
服务收费相关规定
1、根据舒量产品保修规定，舒量系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《舒量各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过舒量服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
舒量冰箱、舒量洗衣机、舒量热水器、舒量燃气灶、舒量电视机、舒量油烟机、舒量消毒柜、舒量集成灶售后服务中心热线号码
舒量空调、舒量中央空调、舒量壁挂炉、舒量锅炉、舒量地暖、舒量太阳能热线、舒量空气能热线、舒量空气能源热泵售后服务中心热线号码
舒量客服咨询热线：4006-189123
全国舒量售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等舒量空气能热水器24小时不间断报修处理中心热线-舒量空气能源热泵售后专线服务电话
联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！
免责声明 ：桂林生活网分类信息平台仅向您提供桂林生活网分类信息服务，桂林生活网分类信息平台上的信息系用户自行发布，由于海量信息的存在，且桂林生活网分类信息平台无法杜绝可能存在风险和商品瑕疵。您应谨慎判断确定相关信息的真实性、合法性和有效性。预付定金均存在欺骗行为！交易时应签订相关正式合同，所有交易请当面确认无误后再付款！
防骗：桂林生活网一再提醒您：让您提前汇款转账不当面交易的都是骗子！
