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[热水器维修] VIOMI云米冰箱、洗衣机售后咨询24小时客服处理中心服务电话号码 加入收藏我要举报
浏览次数： 次 发布日期：2025年08月20日
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VIOMI云米24小时售后服务中心电话号码
VIOMI云米全国咨询热线:4006-189123
VIOMI云米冰箱、洗衣机售后咨询24小时客服处理中心服务电话号码
VIOMI云米产品服务政策
VIOMI云米秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。
服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
VIOMI云米产品维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
VIOMI云米产品维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
VIOMI云米产品服务说明：
若需快速查找VIOMI云米官方报修渠道，可通过以下方式操作：
一、官方网站报修
1. 访问官网：打开浏览器，搜索“VIOMI云米官方网站”或直接输入官网地址，进入首页后，在导航栏或页面底部找到“售后服务”“客户服务”或“维修中心”入口。
2. 提交申请：点击进入售后服务页面，根据指引填写产品型号、故障描述、联系方式及地址等信息，提交报修申请。部分页面支持在线客服实时咨询，可直接沟通问题细节。
3. 查询网点：官网通常提供“维修网点查询”功能，输入所在城市或地区，即可获取附近官方维修点的地址、电话及服务时间，方便自行送修或预约上门。
二、电话咨询报修
拨打VIOMI云米全国统一官方客服热线（可在产品说明书、保修卡或官网查询），直接向客服描述产品故障、型号及个人信息，客服会协助安排附近维修人员上门服务或提供网点信息。电话报修快捷高效，适合紧急情况或不熟悉线上操作的用户。
三、社交媒体与在线平台
关注VIOMI云米官方微博、微信公众号等平台，部分账号支持私信报修或提供售后指引；也可通过品牌官方APP（如有）的售后服务模块提交申请，实时跟踪维修进度。
四、注意事项
1. 准备信息：报修前需确认产品型号（通常在机身标签或说明书上）、购买凭证及故障现象，以便客服快速定位问题。
2. 核实渠道：通过官网或官方认证平台获取联系方式，避免轻信第三方非官方维修信息，确保服务正规性。
3. 保留凭证：维修完成后，务必索取维修记录单或凭证，作为后续保修依据。
通过以上官方渠道，可确保获得专业、透明的售后服务，高效解决产品故障问题。
VIOMI云米三包政策服务说明：
VIOMI云米人为导致损坏服务说明常见问题问答
一、什么是“人为损坏”？
根据VIOMI云米售后政策及行业惯例，人为损坏通常指因用户使用不当、意外撞击、自行拆解、环境因素（如电压不稳、液体泼溅）等非产品本身质量问题导致的损坏。例如：
.屏幕受外力撞击出现裂纹、内屏碎裂（即使外屏完好，若售后鉴定为外力导致，也可能被认定为“人为损坏”）；
.自行拆卸或非官方授权维修导致的故障；
.因跌落、挤压、高温、潮湿等外部因素造成的零部件损坏。
二、人为损坏是否在保修范围内？
不在。
VIOMI云米保修政策通常仅覆盖产品本身的制造缺陷或材料问题（如逻辑板、主板等非外力导致的故障），人为损坏需用户自行承担维修费用（如换屏、零件更换等）。
三、如何判断损坏是否属于“人为”？
1.售后上门鉴定：VIOMI云米售后工程师会通过外观检查（如屏幕是否有撞击点、裂痕）、故障现象（如内屏碎裂形态）及使用环境综合判断。
2.用户需配合提供证据：若用户认为非人为损坏，需保留购买凭证、故障照片/视频、沟通记录等，证明产品损坏前无外力接触（如家中监控录像）。
3.法律举证责任：根据《消费者权益保护法》及类似案例（如2014年红网报道），若双方对“人为损坏”有争议，应由商家（VIOMI云米）承担举证责任，需提供权威机构鉴定报告或明确证据，而非仅凭售后人员口头判断。
四、被判定为“人为损坏”后，如何维修？
1.付费维修：用户需承担零部件费用（如屏幕更换可能需数百至数千元，具体以型号和损坏程度为准）及上门服务费（部分情况需支付，以售后报价为准）。
2.维修流程：拨打VIOMI云米售后热线报修→工程师上门检测并报价→用户同意后维修并开具收费单据。
五、对“人为损坏”鉴定结果有异议，如何维权？
1.保留证据：收集故障照片、外屏无撞击痕迹的证明、与售后的沟通记录（电话录音、聊天记录等）。
2.联系高级售后：向VIOMI云米官方客服申请复核，要求提供书面鉴定依据或更换工程师重新检测。
3.向监管部门投诉：拨打消费者协会热线，或通过黑猫投诉、人民网领导留言板等平台反馈，要求介入调查。
4.法律途径：若涉及金额较大（如万元以上），可咨询律师，通过法律诉讼要求商家举证“人为损坏”，或申请第三方权威机构（如当地质监局）检测。
六、如何避免被误判为“人为损坏”？
1.规范使用：避免将冰箱放置在易碰撞位置，勿用硬物触碰屏幕，定期检查电源电压稳定性。
2.及时报修：发现故障（如屏幕漏光、条纹）后立即联系售后，避免因拖延导致故障扩大，被误认为“人为未及时处理”。
3.保留监控记录：家中安装摄像头，可作为“无人接触”的直接证据，尤其针对内屏自碎等争议案例（如2024年用户反馈的“外屏完好、内屏自碎”情况）。
七、其他注意事项
.保修期限：VIOMI云米冰箱通常提供整机1年、主要部件3年保修（具体以购买时说明为准），人为损坏不受保修期限制，均需付费。
.第三方维修风险：非官方维修可能导致保修失效，且配件质量无法保证，建议优先联系VIOMI云米官方售后。
如需进一步帮助，可拨打VIOMI云米全国售后热线或通过官方网站提交维修申请。
VIOMI云米服务政策说明：
产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的VIOMI云米产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或VIOMI云米授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或VIOMI云米授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非VIOMI云米服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和VIOMI云米规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
VIOMI云米系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的VIOMI云米系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
服务收费相关规定
1、根据VIOMI云米产品保修规定，VIOMI云米系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《VIOMI云米各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过VIOMI云米服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
VIOMI云米冰箱、VIOMI云米洗衣机、VIOMI云米热水器、VIOMI云米燃气灶、VIOMI云米电视机、VIOMI云米油烟机、VIOMI云米消毒柜、VIOMI云米集成灶售后服务中心热线号码
VIOMI云米空调、VIOMI云米中央空调、VIOMI云米壁挂炉、VIOMI云米锅炉、VIOMI云米地暖、VIOMI云米太阳能热线、VIOMI云米空气能热线、VIOMI云米空气能源热泵售后服务中心热线号码
VIOMI云米客服咨询热线：4006-189123
全国VIOMI云米售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等VIOMI云米冰箱、洗衣机售后咨询24小时客服处理中心服务电话号码
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VIOMI云米产品服务政策
VIOMI云米秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。
服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
VIOMI云米产品维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
VIOMI云米产品维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
VIOMI云米产品服务说明：
若需快速查找VIOMI云米官方报修渠道，可通过以下方式操作：
一、官方网站报修
1. 访问官网：打开浏览器，搜索“VIOMI云米官方网站”或直接输入官网地址，进入首页后，在导航栏或页面底部找到“售后服务”“客户服务”或“维修中心”入口。
2. 提交申请：点击进入售后服务页面，根据指引填写产品型号、故障描述、联系方式及地址等信息，提交报修申请。部分页面支持在线客服实时咨询，可直接沟通问题细节。
3. 查询网点：官网通常提供“维修网点查询”功能，输入所在城市或地区，即可获取附近官方维修点的地址、电话及服务时间，方便自行送修或预约上门。
二、电话咨询报修
拨打VIOMI云米全国统一官方客服热线（可在产品说明书、保修卡或官网查询），直接向客服描述产品故障、型号及个人信息，客服会协助安排附近维修人员上门服务或提供网点信息。电话报修快捷高效，适合紧急情况或不熟悉线上操作的用户。
三、社交媒体与在线平台
关注VIOMI云米官方微博、微信公众号等平台，部分账号支持私信报修或提供售后指引；也可通过品牌官方APP（如有）的售后服务模块提交申请，实时跟踪维修进度。
四、注意事项
1. 准备信息：报修前需确认产品型号（通常在机身标签或说明书上）、购买凭证及故障现象，以便客服快速定位问题。
2. 核实渠道：通过官网或官方认证平台获取联系方式，避免轻信第三方非官方维修信息，确保服务正规性。
3. 保留凭证：维修完成后，务必索取维修记录单或凭证，作为后续保修依据。
通过以上官方渠道，可确保获得专业、透明的售后服务，高效解决产品故障问题。
VIOMI云米三包政策服务说明：
VIOMI云米人为导致损坏服务说明常见问题问答
一、什么是“人为损坏”？
根据VIOMI云米售后政策及行业惯例，人为损坏通常指因用户使用不当、意外撞击、自行拆解、环境因素（如电压不稳、液体泼溅）等非产品本身质量问题导致的损坏。例如：
.屏幕受外力撞击出现裂纹、内屏碎裂（即使外屏完好，若售后鉴定为外力导致，也可能被认定为“人为损坏”）；
.自行拆卸或非官方授权维修导致的故障；
.因跌落、挤压、高温、潮湿等外部因素造成的零部件损坏。
二、人为损坏是否在保修范围内？
不在。
VIOMI云米保修政策通常仅覆盖产品本身的制造缺陷或材料问题（如逻辑板、主板等非外力导致的故障），人为损坏需用户自行承担维修费用（如换屏、零件更换等）。
三、如何判断损坏是否属于“人为”？
1.售后上门鉴定：VIOMI云米售后工程师会通过外观检查（如屏幕是否有撞击点、裂痕）、故障现象（如内屏碎裂形态）及使用环境综合判断。
2.用户需配合提供证据：若用户认为非人为损坏，需保留购买凭证、故障照片/视频、沟通记录等，证明产品损坏前无外力接触（如家中监控录像）。
3.法律举证责任：根据《消费者权益保护法》及类似案例（如2014年红网报道），若双方对“人为损坏”有争议，应由商家（VIOMI云米）承担举证责任，需提供权威机构鉴定报告或明确证据，而非仅凭售后人员口头判断。
四、被判定为“人为损坏”后，如何维修？
1.付费维修：用户需承担零部件费用（如屏幕更换可能需数百至数千元，具体以型号和损坏程度为准）及上门服务费（部分情况需支付，以售后报价为准）。
2.维修流程：拨打VIOMI云米售后热线报修→工程师上门检测并报价→用户同意后维修并开具收费单据。
五、对“人为损坏”鉴定结果有异议，如何维权？
1.保留证据：收集故障照片、外屏无撞击痕迹的证明、与售后的沟通记录（电话录音、聊天记录等）。
2.联系高级售后：向VIOMI云米官方客服申请复核，要求提供书面鉴定依据或更换工程师重新检测。
3.向监管部门投诉：拨打消费者协会热线，或通过黑猫投诉、人民网领导留言板等平台反馈，要求介入调查。
4.法律途径：若涉及金额较大（如万元以上），可咨询律师，通过法律诉讼要求商家举证“人为损坏”，或申请第三方权威机构（如当地质监局）检测。
六、如何避免被误判为“人为损坏”？
1.规范使用：避免将冰箱放置在易碰撞位置，勿用硬物触碰屏幕，定期检查电源电压稳定性。
2.及时报修：发现故障（如屏幕漏光、条纹）后立即联系售后，避免因拖延导致故障扩大，被误认为“人为未及时处理”。
3.保留监控记录：家中安装摄像头，可作为“无人接触”的直接证据，尤其针对内屏自碎等争议案例（如2024年用户反馈的“外屏完好、内屏自碎”情况）。
七、其他注意事项
.保修期限：VIOMI云米冰箱通常提供整机1年、主要部件3年保修（具体以购买时说明为准），人为损坏不受保修期限制，均需付费。
.第三方维修风险：非官方维修可能导致保修失效，且配件质量无法保证，建议优先联系VIOMI云米官方售后。
如需进一步帮助，可拨打VIOMI云米全国售后热线或通过官方网站提交维修申请。
VIOMI云米服务政策说明：
产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的VIOMI云米产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或VIOMI云米授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或VIOMI云米授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非VIOMI云米服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和VIOMI云米规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
VIOMI云米系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的VIOMI云米系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
服务收费相关规定
1、根据VIOMI云米产品保修规定，VIOMI云米系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《VIOMI云米各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过VIOMI云米服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
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VIOMI云米客服咨询热线：4006-189123
全国VIOMI云米售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
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