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[热水器维修] 美肯空气能热水器24小时不间断报修处理中心热线-美肯空气能源热泵售后安装服务电话 加入收藏我要举报
浏览次数： 次 发布日期：2025年08月19日
- 详细描述
美肯24小时售后服务中心电话号码
美肯全国咨询热线:4006-189123
美肯空气能热水器24小时不间断报修处理中心热线-美肯空气能源热泵售后安装服务电话
美肯产品服务政策
美肯秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。
服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
美肯产品维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
美肯产品维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
美肯产品服务说明：
美肯维修服务行为规范准则主要围绕专业、规范、诚信、贴心的服务标准制定，以下是核心要点：
一、上门服务基础规范
1. 身份与形象
. 统一着装并佩戴工牌，主动出示身份证明，说明服务目的（如：“您好，我是美肯维修工程师，为您提供服务”）。
. 进入用户家中前需穿一次性鞋套，工具袋/箱避免在地面拖动，轻拿轻放。
2. 沟通与礼仪
. 敲门/按门铃规范：轻敲三下或按门铃一次，等待10秒后再次操作，站立于离门60公分处。
. 服务全程使用文明用语，禁用“不知道”“不行”等忌语，避免谈论与工作无关内容。
3. 环境保护
. 工作区域铺设专用垫布，工具、零件不得直接接触地面；移动用户物品需提前征得同意，服务后恢复原位。
. 服务结束后清理现场，擦拭设备表面，确保无遗留杂物或污渍。
二、服务流程与质量要求
1. 故障处理规范
. 先检测后报价：明确故障原因后，向用户出示收费标准（如适用），经同意后再维修，杜绝“先维修后加价”。
. 维修透明化：主动讲解故障原因、维修步骤及更换配件情况，用户验收合格后签署服务单。
2. 收费与凭证
. 严格执行统一收费标准，开具正规单据及保修卡（保修期通常为3个月，具体以单据为准）。
. 保修期内维修需核对保修凭证，非保修范围（如人为损坏、超期等）需明确说明收费依据。
3. 售后保障
. 建立维修档案，定期回访用户使用情况；若因维修质量或配件问题导致故障，提供免费返修。
三、禁止行为准则（“八不准”）
1. 不准顶撞、刁难用户，或使用不礼貌语言；
2. 不准酒后上门服务或在用户家中吸烟、喝水、用餐；
3. 不准随意翻动用户物品、书籍，或未经允许进入非工作区域；
4. 不准虚报故障、夸大问题或乱收费；
5. 不准使用劣质或非原厂配件；
6. 不准以任何理由索要礼品、小费或接受用户馈赠；
7. 不准擅自拆卸、改装非维修范围内的设备部件；
8. 不准在服务过程中泄露用户隐私或谈论有损品牌形象的内容。
四、特殊场景处理
. 紧急情况：接到报修后24小时内响应，市区30分钟内上门（部分区域），成立抢修小组应对突发故障。
. 远程支持：无法即时上门时，提供远程故障判断、技术解答，需邮寄配件的优先处理。
. 投诉处理：对用户反馈的问题100%跟进，24小时内给出解决方案，避免推诿或隐瞒。
以上准则旨在确保服务全程标准化、透明化，若需进一步了解细节，可通过美肯官方售后热线（.1828.15O）或官网查询最新政策。
美肯三包政策服务说明：
美肯空气能在保修服务中，以下特殊情况通常不在免费保修范围内，消费者需特别注意：
一、非质量问题导致的损坏
1. 人为损坏
- 如自行拆解、改装空气能（包括移机时未由官方或授权人员操作，可能被认定为影响产品密封性或部件损坏）、碰撞、跌落等导致的故障。
- 案例：用户因自行移机导致连接管破损，售后可能拒绝免费维修（参考黑猫投诉平台案例）。
2. 使用不当或环境因素
- 电源电压不稳定（如电压过高/过低）、未定期清洁滤网导致散热不良、潮湿环境引起的部件锈蚀等。
- 提示：若因小区电压问题，需自行加装稳压器，非空气能本身质量问题不在保修范围。
二、超出保修期或凭证缺失
1. 保修期计算
- 整机保修期通常为1-3年（部分型号或高端产品可能延长，具体以购买时保修卡或说明书为准），核心部件（如压缩机）可能长达6年。保修期自购买凭证（发票/收据）日期起算，无凭证可能按出厂日期计算。
2. 凭证要求
- 需提供有效购买凭证（发票、保修卡）及产品序列号，缺失可能无法享受免费保修。
三、特定故障或服务类型
1. 耗材或易损件
- 遥控器电池、滤网等消耗品不在保修范围内，需用户自行更换。
2. 非官方维修后续问题
- 曾由非美肯授权人员维修、更换非原厂配件，导致故障或性能异常，官方可能拒绝保修。
3. 自然灾害或不可抗力
- 如火灾、洪水、雷击等外部因素导致的损坏。
四、保修服务中的注意事项
1. 禁止自行拆解
- 故障时擅自拆开空气能可能破坏保修标签或导致部件二次损坏，直接影响保修资格。
2. 保养责任
- 保修期内仍需定期清洁滤网、检查排水管通畅等，因保养不当导致的故障（如滤网堵塞引发制冷差）可能需付费维修。
3. 异地使用或跨境问题
- 国内购买的空气能在非销售区域使用（如跨境使用），可能无法享受全国联保服务。
五、争议处理建议
- 保留证据：若售后以“非质量问题”拒绝保修，需要求提供书面故障检测报告，明确责任认定依据。
- 官方渠道反馈：通过美肯官方客服或官网提交投诉，若对处理结果不满，可向消费者协会或黑猫投诉平台反馈。
总结
美肯保修政策核心为“非人为、非保养不当、在保期内的质量问题”提供免费服务。消费者需妥善保管凭证、规范使用并避免自行操作，遇争议时通过官方渠道理性维权，以保障自身权益。
美肯服务政策说明：
产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的美肯产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或美肯授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或美肯授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非美肯服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和美肯规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
美肯系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的美肯系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
服务收费相关规定
1、根据美肯产品保修规定，美肯系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《美肯各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过美肯服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
美肯冰箱、美肯洗衣机、美肯热水器、美肯燃气灶、美肯电视机、美肯油烟机、美肯消毒柜、美肯集成灶售后服务中心热线号码
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全国美肯售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
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美肯产品服务政策
美肯秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。
服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
美肯产品维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
美肯产品维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
美肯产品服务说明：
美肯维修服务行为规范准则主要围绕专业、规范、诚信、贴心的服务标准制定，以下是核心要点：
一、上门服务基础规范
1. 身份与形象
. 统一着装并佩戴工牌，主动出示身份证明，说明服务目的（如：“您好，我是美肯维修工程师，为您提供服务”）。
. 进入用户家中前需穿一次性鞋套，工具袋/箱避免在地面拖动，轻拿轻放。
2. 沟通与礼仪
. 敲门/按门铃规范：轻敲三下或按门铃一次，等待10秒后再次操作，站立于离门60公分处。
. 服务全程使用文明用语，禁用“不知道”“不行”等忌语，避免谈论与工作无关内容。
3. 环境保护
. 工作区域铺设专用垫布，工具、零件不得直接接触地面；移动用户物品需提前征得同意，服务后恢复原位。
. 服务结束后清理现场，擦拭设备表面，确保无遗留杂物或污渍。
二、服务流程与质量要求
1. 故障处理规范
. 先检测后报价：明确故障原因后，向用户出示收费标准（如适用），经同意后再维修，杜绝“先维修后加价”。
. 维修透明化：主动讲解故障原因、维修步骤及更换配件情况，用户验收合格后签署服务单。
2. 收费与凭证
. 严格执行统一收费标准，开具正规单据及保修卡（保修期通常为3个月，具体以单据为准）。
. 保修期内维修需核对保修凭证，非保修范围（如人为损坏、超期等）需明确说明收费依据。
3. 售后保障
. 建立维修档案，定期回访用户使用情况；若因维修质量或配件问题导致故障，提供免费返修。
三、禁止行为准则（“八不准”）
1. 不准顶撞、刁难用户，或使用不礼貌语言；
2. 不准酒后上门服务或在用户家中吸烟、喝水、用餐；
3. 不准随意翻动用户物品、书籍，或未经允许进入非工作区域；
4. 不准虚报故障、夸大问题或乱收费；
5. 不准使用劣质或非原厂配件；
6. 不准以任何理由索要礼品、小费或接受用户馈赠；
7. 不准擅自拆卸、改装非维修范围内的设备部件；
8. 不准在服务过程中泄露用户隐私或谈论有损品牌形象的内容。
四、特殊场景处理
. 紧急情况：接到报修后24小时内响应，市区30分钟内上门（部分区域），成立抢修小组应对突发故障。
. 远程支持：无法即时上门时，提供远程故障判断、技术解答，需邮寄配件的优先处理。
. 投诉处理：对用户反馈的问题100%跟进，24小时内给出解决方案，避免推诿或隐瞒。
以上准则旨在确保服务全程标准化、透明化，若需进一步了解细节，可通过美肯官方售后热线（.1828.15O）或官网查询最新政策。
美肯三包政策服务说明：
美肯空气能在保修服务中，以下特殊情况通常不在免费保修范围内，消费者需特别注意：
一、非质量问题导致的损坏
1. 人为损坏
- 如自行拆解、改装空气能（包括移机时未由官方或授权人员操作，可能被认定为影响产品密封性或部件损坏）、碰撞、跌落等导致的故障。
- 案例：用户因自行移机导致连接管破损，售后可能拒绝免费维修（参考黑猫投诉平台案例）。
2. 使用不当或环境因素
- 电源电压不稳定（如电压过高/过低）、未定期清洁滤网导致散热不良、潮湿环境引起的部件锈蚀等。
- 提示：若因小区电压问题，需自行加装稳压器，非空气能本身质量问题不在保修范围。
二、超出保修期或凭证缺失
1. 保修期计算
- 整机保修期通常为1-3年（部分型号或高端产品可能延长，具体以购买时保修卡或说明书为准），核心部件（如压缩机）可能长达6年。保修期自购买凭证（发票/收据）日期起算，无凭证可能按出厂日期计算。
2. 凭证要求
- 需提供有效购买凭证（发票、保修卡）及产品序列号，缺失可能无法享受免费保修。
三、特定故障或服务类型
1. 耗材或易损件
- 遥控器电池、滤网等消耗品不在保修范围内，需用户自行更换。
2. 非官方维修后续问题
- 曾由非美肯授权人员维修、更换非原厂配件，导致故障或性能异常，官方可能拒绝保修。
3. 自然灾害或不可抗力
- 如火灾、洪水、雷击等外部因素导致的损坏。
四、保修服务中的注意事项
1. 禁止自行拆解
- 故障时擅自拆开空气能可能破坏保修标签或导致部件二次损坏，直接影响保修资格。
2. 保养责任
- 保修期内仍需定期清洁滤网、检查排水管通畅等，因保养不当导致的故障（如滤网堵塞引发制冷差）可能需付费维修。
3. 异地使用或跨境问题
- 国内购买的空气能在非销售区域使用（如跨境使用），可能无法享受全国联保服务。
五、争议处理建议
- 保留证据：若售后以“非质量问题”拒绝保修，需要求提供书面故障检测报告，明确责任认定依据。
- 官方渠道反馈：通过美肯官方客服或官网提交投诉，若对处理结果不满，可向消费者协会或黑猫投诉平台反馈。
总结
美肯保修政策核心为“非人为、非保养不当、在保期内的质量问题”提供免费服务。消费者需妥善保管凭证、规范使用并避免自行操作，遇争议时通过官方渠道理性维权，以保障自身权益。
美肯服务政策说明：
产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的美肯产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或美肯授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或美肯授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非美肯服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和美肯规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
美肯系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的美肯系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
服务收费相关规定
1、根据美肯产品保修规定，美肯系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《美肯各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过美肯服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
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