- 详细地址：
- 澳洲假日 - 西屋集成灶、燃气灶、热水器售后保修24小时客服处理中心服务电话号码
[热水器维修] 西屋集成灶、燃气灶、热水器售后保修24小时客服处理中心服务电话号码 加入收藏我要举报
浏览次数： 次 发布日期：2025年08月19日
- 详细描述
西屋24小时售后服务中心电话号码
西屋全国咨询热线:4006-189123
西屋集成灶、燃气灶、热水器售后保修24小时客服处理中心服务电话号码
西屋产品服务政策
西屋秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。
服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
西屋产品维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
西屋产品维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
西屋产品服务说明：
西屋维修服务行为规范准则基于其服务承诺与行业标准，主要涵盖以下核心内容：
一、服务态度与职业素养
1. 主动热情
. 主动微笑问候客户，清晰说明服务来意，耐心倾听需求并积极提供解决方案。
. 服务过程中关注客户感受，主动反馈维修进展，避免让客户产生等待焦虑。
2. 诚信透明
. 严格执行价格公开制度，维修前出示价目表，明确各项收费（如上门费、零部件费、工时费等），杜绝模糊报价或“一锤子买卖”。
. 不夸大故障、不虚构问题，优先维修可修复部件，减少不必要的更换，最大限度为客户节省费用。
3. 专业规范
. 统一穿着工装、佩戴工牌，入户前穿鞋套，尊重客户隐私与家居环境。
. 维修过程中轻拿轻放物品，施工区域做好防护，完工后清理现场并恢复物品原状（“工完场清”）。
二、服务流程与操作标准
1. 响应与时效
. 24小时服务热线待命，接到报修后24小时内响应，一般故障48小时内安排上门（部分地区如济南承诺30分钟内响应，具体以当地网点为准）。
. 节假日无休，支持电话、官网或客服中心预约，流程便捷透明。
2. 维修质量保障
. 严格按照维修规程操作，使用原厂或认证配件，杜绝假冒伪劣产品，更换配件提供3个月保修（易损件除外）。
. 维修后提供保修凭证，若因维修质量问题复发，免费重新检修。
3. 售后与回访
. 建立维修档案，定期回访客户使用情况，确保服务满意度；客户可通过官方渠道申诉或要求二次维修。
三、禁止行为与纪律要求
1. 服务禁忌
. 严禁在客户家中吸烟、喝水、用餐或接受礼品，不使用客户卫生间及私人用品。
. 未经允许不得随意移动客户物品，不擅自进入非维修区域。
2. 沟通规范
. 不与客户发生争执，不随意承诺超出服务范围的内容，遇到不确定问题需请示上级后答复。
. 保护客户隐私，不泄露个人信息或维修记录。
3. 责任追究
. 若违反规范（如乱收费、使用劣质配件、服务态度恶劣等），客户可投诉，涉事人员将按规定处罚，情节严重者追究法律责任。
四、特殊场景处理
. 保修期内服务：符合保修条件的故障（非人为损坏）免费维修，不收取上门费、维修费及配件费。
. 过保或人为损坏：明确告知收费标准，经客户同意后再维修，旧件返还客户。
. 无法修复情况：提供换购新家电的优惠政策，或协助办理以旧换新。
核心原则总结
西屋维修服务以“诚实正直、公平透明、客户至上”为准则，通过标准化流程、专业技术与严格纪律，确保服务质量与客户权益。用户可通过官方客服热线（如全国统一24小时热线）监督或反馈服务问题，保障自身权益。
西屋三包政策服务说明：
一、哪些情况属于“凭证保修不符”？
1. 无有效凭证：无法提供保修卡、购机发票（或收据）等有效购买凭证。
2. 凭证信息不一致：保修卡、购机凭证上的产品型号、序列号与实际机器不符，或存在涂改、伪造。
3. 超期使用凭证：购机日期超过生产日期半年且无法提供有效凭证，按生产日期延长半年计算保修期后仍超期。
4. 拆分保修争议：室内机与室外机分开购买时，未分别提供对应凭证导致保修期计算冲突。
二、凭证不符时，保修期如何计算？
1. 有保修卡：以保修卡登记时间为准，若未登记则按“生产日期后半年”为起始时间。
2. 无保修卡但有购机凭证：按购机日期计算；若购机日期超过生产日期半年，按“生产日期+半年”起算。
3. 无任何凭证：根据机器铭牌上的生产日期延长1个月起算保修期。
4. 室内外机分开：各自按对应铭牌生产日期计算保修期。
三、凭证不符是否直接失去保修资格？
不一定。若能通过官方系统查询到产品序列号与购买记录匹配，或经销商/代理商提供盖章的保修承诺函，可协商保修。但以下情况仍不保修：
- 非官方渠道购买（如二手、水货）；
- 凭证信息涂改、伪造；
- 因使用不当（如电压问题、自行拆装）导致故障（参考案例：电压异常烧坏主板不在保修范围内）。
四、如何避免凭证保修纠纷？
1. 保留完整凭证：购机时务必索取正规发票和保修卡，核对型号、序列号并妥善保存。
2. 及时登记保修：通过官方微信公众号或服务热线登记保修信息，确保保修卡激活。
3. 避免自行维修：非官方维修或拆装会导致凭证失效，需联系官方服务网点处理。
4. 关注特殊情况：工程机、定制机型需提前与经销商确认保修条款，并要求提供书面承诺。
五、凭证不符时的解决方案
1. 补全凭证：联系购买商家补开发票或证明，若商家失联可尝试通过支付记录、聊天记录辅助证明。
2. 官方申诉：拨打西屋全国统一服务热线，提供机器序列号申请核查生产信息。
3. 付费维修：若确认超保或凭证无效，可选择官方有偿维修服务，费用按统一标准收取（如配件费+上门费）。
六、官方提示
- 保修范围：仅涵盖产品本身质量问题，因自然灾害、使用环境恶劣、第三方维修导致的故障不在保修内。
- 服务渠道：通过官方微信公众号（如“西屋集成灶”）或全国热线报修，避免非官方渠道导致权益受损。
西屋服务政策说明：
产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的西屋产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或西屋授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或西屋授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非西屋服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和西屋规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
西屋系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的西屋系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
服务收费相关规定
1、根据西屋产品保修规定，西屋系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《西屋各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过西屋服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
西屋冰箱、西屋洗衣机、西屋热水器、西屋燃气灶、西屋电视机、西屋油烟机、西屋消毒柜、西屋集成灶售后服务中心热线号码
西屋空调、西屋中央空调、西屋壁挂炉、西屋锅炉、西屋地暖、西屋太阳能热线、西屋空气能热线、西屋空气能源热泵售后服务中心热线号码
西屋客服咨询热线：4006-189123
全国西屋售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等西屋集成灶、燃气灶、热水器售后保修24小时客服处理中心服务电话号码
西屋全国咨询热线:4006-189123
西屋集成灶、燃气灶、热水器售后保修24小时客服处理中心服务电话号码
西屋产品服务政策
西屋秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。
服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
西屋产品维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
西屋产品维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
西屋产品服务说明：
西屋维修服务行为规范准则基于其服务承诺与行业标准，主要涵盖以下核心内容：
一、服务态度与职业素养
1. 主动热情
. 主动微笑问候客户，清晰说明服务来意，耐心倾听需求并积极提供解决方案。
. 服务过程中关注客户感受，主动反馈维修进展，避免让客户产生等待焦虑。
2. 诚信透明
. 严格执行价格公开制度，维修前出示价目表，明确各项收费（如上门费、零部件费、工时费等），杜绝模糊报价或“一锤子买卖”。
. 不夸大故障、不虚构问题，优先维修可修复部件，减少不必要的更换，最大限度为客户节省费用。
3. 专业规范
. 统一穿着工装、佩戴工牌，入户前穿鞋套，尊重客户隐私与家居环境。
. 维修过程中轻拿轻放物品，施工区域做好防护，完工后清理现场并恢复物品原状（“工完场清”）。
二、服务流程与操作标准
1. 响应与时效
. 24小时服务热线待命，接到报修后24小时内响应，一般故障48小时内安排上门（部分地区如济南承诺30分钟内响应，具体以当地网点为准）。
. 节假日无休，支持电话、官网或客服中心预约，流程便捷透明。
2. 维修质量保障
. 严格按照维修规程操作，使用原厂或认证配件，杜绝假冒伪劣产品，更换配件提供3个月保修（易损件除外）。
. 维修后提供保修凭证，若因维修质量问题复发，免费重新检修。
3. 售后与回访
. 建立维修档案，定期回访客户使用情况，确保服务满意度；客户可通过官方渠道申诉或要求二次维修。
三、禁止行为与纪律要求
1. 服务禁忌
. 严禁在客户家中吸烟、喝水、用餐或接受礼品，不使用客户卫生间及私人用品。
. 未经允许不得随意移动客户物品，不擅自进入非维修区域。
2. 沟通规范
. 不与客户发生争执，不随意承诺超出服务范围的内容，遇到不确定问题需请示上级后答复。
. 保护客户隐私，不泄露个人信息或维修记录。
3. 责任追究
. 若违反规范（如乱收费、使用劣质配件、服务态度恶劣等），客户可投诉，涉事人员将按规定处罚，情节严重者追究法律责任。
四、特殊场景处理
. 保修期内服务：符合保修条件的故障（非人为损坏）免费维修，不收取上门费、维修费及配件费。
. 过保或人为损坏：明确告知收费标准，经客户同意后再维修，旧件返还客户。
. 无法修复情况：提供换购新家电的优惠政策，或协助办理以旧换新。
核心原则总结
西屋维修服务以“诚实正直、公平透明、客户至上”为准则，通过标准化流程、专业技术与严格纪律，确保服务质量与客户权益。用户可通过官方客服热线（如全国统一24小时热线）监督或反馈服务问题，保障自身权益。
西屋三包政策服务说明：
一、哪些情况属于“凭证保修不符”？
1. 无有效凭证：无法提供保修卡、购机发票（或收据）等有效购买凭证。
2. 凭证信息不一致：保修卡、购机凭证上的产品型号、序列号与实际机器不符，或存在涂改、伪造。
3. 超期使用凭证：购机日期超过生产日期半年且无法提供有效凭证，按生产日期延长半年计算保修期后仍超期。
4. 拆分保修争议：室内机与室外机分开购买时，未分别提供对应凭证导致保修期计算冲突。
二、凭证不符时，保修期如何计算？
1. 有保修卡：以保修卡登记时间为准，若未登记则按“生产日期后半年”为起始时间。
2. 无保修卡但有购机凭证：按购机日期计算；若购机日期超过生产日期半年，按“生产日期+半年”起算。
3. 无任何凭证：根据机器铭牌上的生产日期延长1个月起算保修期。
4. 室内外机分开：各自按对应铭牌生产日期计算保修期。
三、凭证不符是否直接失去保修资格？
不一定。若能通过官方系统查询到产品序列号与购买记录匹配，或经销商/代理商提供盖章的保修承诺函，可协商保修。但以下情况仍不保修：
- 非官方渠道购买（如二手、水货）；
- 凭证信息涂改、伪造；
- 因使用不当（如电压问题、自行拆装）导致故障（参考案例：电压异常烧坏主板不在保修范围内）。
四、如何避免凭证保修纠纷？
1. 保留完整凭证：购机时务必索取正规发票和保修卡，核对型号、序列号并妥善保存。
2. 及时登记保修：通过官方微信公众号或服务热线登记保修信息，确保保修卡激活。
3. 避免自行维修：非官方维修或拆装会导致凭证失效，需联系官方服务网点处理。
4. 关注特殊情况：工程机、定制机型需提前与经销商确认保修条款，并要求提供书面承诺。
五、凭证不符时的解决方案
1. 补全凭证：联系购买商家补开发票或证明，若商家失联可尝试通过支付记录、聊天记录辅助证明。
2. 官方申诉：拨打西屋全国统一服务热线，提供机器序列号申请核查生产信息。
3. 付费维修：若确认超保或凭证无效，可选择官方有偿维修服务，费用按统一标准收取（如配件费+上门费）。
六、官方提示
- 保修范围：仅涵盖产品本身质量问题，因自然灾害、使用环境恶劣、第三方维修导致的故障不在保修内。
- 服务渠道：通过官方微信公众号（如“西屋集成灶”）或全国热线报修，避免非官方渠道导致权益受损。
西屋服务政策说明：
产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的西屋产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或西屋授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或西屋授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非西屋服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和西屋规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
西屋系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的西屋系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
服务收费相关规定
1、根据西屋产品保修规定，西屋系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《西屋各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过西屋服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
西屋冰箱、西屋洗衣机、西屋热水器、西屋燃气灶、西屋电视机、西屋油烟机、西屋消毒柜、西屋集成灶售后服务中心热线号码
西屋空调、西屋中央空调、西屋壁挂炉、西屋锅炉、西屋地暖、西屋太阳能热线、西屋空气能热线、西屋空气能源热泵售后服务中心热线号码
西屋客服咨询热线：4006-189123
全国西屋售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等西屋集成灶、燃气灶、热水器售后保修24小时客服处理中心服务电话号码
联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！
免责声明 ：桂林生活网分类信息平台仅向您提供桂林生活网分类信息服务，桂林生活网分类信息平台上的信息系用户自行发布，由于海量信息的存在，且桂林生活网分类信息平台无法杜绝可能存在风险和商品瑕疵。您应谨慎判断确定相关信息的真实性、合法性和有效性。预付定金均存在欺骗行为！交易时应签订相关正式合同，所有交易请当面确认无误后再付款！
防骗：桂林生活网一再提醒您：让您提前汇款转账不当面交易的都是骗子！
