- 详细地址：
- 澳洲假日 - 博净集成灶、燃气灶、热水器售后安装24小时客服处理中心服务电话号码
[热水器维修] 博净集成灶、燃气灶、热水器售后安装24小时客服处理中心服务电话号码 加入收藏我要举报
浏览次数： 次 发布日期：2025年08月19日
- 详细描述
博净24小时售后服务中心电话号码
博净全国咨询热线:4006-189123
博净集成灶、燃气灶、热水器售后安装24小时客服处理中心服务电话号码
博净产品服务政策
博净秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。
服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
博净产品维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
博净产品维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
博净产品服务说明：
博净维修服务行为规范准则中，明确要求服务人员在服务过程中需严格遵守标准化操作，避免任何可能引发用户疑问或不满的行为，具体包括以下核心内容：
一、上门前准备：主动沟通，消除信息差
1. 准时守约
. 严格按预约时间上门，若用户需更改时间，需重新调整安排并承诺“按时上门”，避免让用户等待或产生时间疑虑。
. 上门前15分钟联系用户确认，确保用户知晓并做好准备。
2. 形象与工具规范
. 统一穿着博净工作服，佩戴服务监督卡（如集成灶、净水设备等不同品类需对应专属工牌），仪表整洁（头发、指甲、口腔卫生等符合标准）。
. 工具、备件、垫布等物品提前备好，确保工具包整洁无异味，避免因准备不足导致用户对专业性产生疑问。
二、服务过程：透明操作，主动说明
1. 进门礼仪：规范沟通，消除陌生感
. 敲门/按门铃：连续轻敲2次（每次3下）或按门铃，间隔30秒重复，禁止急促或用力敲击。
. 自我介绍：主动出示服务监督卡，使用标准用语：“您好，我是博净服务人员，这是我的监督卡，很高兴为您服务。”
2. 作业规范：保护用户权益，避免纠纷
. 环境保护：进门必须穿鞋套，工具、零件等放置在自带垫布上，禁止在地板/地毯上拖拽机器；挪动用户物品前需明确征得同意，服务后恢复原位。
. 操作透明：
. 维修前主动说明故障判断、维修方案及所需配件，涉及收费项目需提前出示收费标准，征得用户同意后再操作。
. 安装/维修过程中，严格遵循国标（如集成灶GB190.19）及公司工艺要求，主动讲解产品使用方法、维护常识，避免用户因“不懂操作”产生疑问。
. 廉洁自律：不喝用户水、不吸烟、不拿用户物品，使用用户设施前需明确征求同意，禁止以任何理由与用户争吵或使用不文明用语。
3. 质量保障：主动检测，消除隐患
. 服务完毕后，逐项检查（如集成灶安装后试机、净水设备试喝、接头渗水检测等），确保功能正常，并向用户演示结果。
. 若损坏用户物品，需当场致歉并按价赔偿，避免后续纠纷。
三、服务收尾：凭证清晰，主动回访
1. 单据与保修
. 详细填写保修卡/维修单（含故障描述、更换配件、用户签名等），明确保修期限（如维修后保修3个月），并告知用户售后联系方式。
. 收费项目需提供正规单据，注明明细，避免用户对费用产生疑问。
2. 现场清理与道别
. 清理工具、杂物，确保用户家中环境整洁，道别时使用礼貌用语：“感谢您的配合，如有问题请随时联系我们，再见。”
3. 售后回访
. 公司会对服务进行电话回访，确认用户满意度，主动解决遗留问题，避免用户因“服务后无人跟进”产生不满。
四、核心原则：用户无疑问，服务零争议
. “五个不准”：不准乱收费、不准推诿责任、不准损坏用户物品、不准接受用户馈赠、不准与用户发生冲突。
. “透明化服务”：故障原因、维修步骤、收费标准、保修范围全程公开，主动解答用户疑问，确保服务过程让用户“看得懂、放心用”。
通过以上规范，博净旨在实现“服务过程无疑问、服务结果无争议”，以标准化操作和主动沟通保障用户体验。
博净三包政策服务说明：
一、什么是博净集成灶的保修凭证？
保修凭证通常指保修卡，需与有效购买凭证（如收据、发票）一同使用，其中购买凭证用于证明购买日期（判断是否在保修期内），保修卡作为官方保修证明。
二、保修凭证不符的常见情况有哪些？
1. 无保修凭证或有效购买凭证：如丢失保修卡、未保留发票/收据。
2. 凭证信息不符：保修卡与购买凭证上的产品型号、购买日期不一致。
3. 凭证涂改：保修卡或购买凭证上的关键信息（如日期、型号）被涂改。
三、保修凭证不符能否享受免费保修？
不能。根据博净集成灶保修政策，以下情况不属于免费保修范围，需付费维修：
- 无保修凭证或有效购买凭证；
- 保修凭证与购买凭证信息不符或涂改；
- 非官方授权网点安装/维修导致的损坏；
- 因使用不当、保管不善或不可抗力（如自然灾害）造成的损坏；
- 已超过保修期的产品。
四、若保修凭证丢失或信息不符，如何处理？
1. 补开购买凭证：联系购买时的商家，尝试补开发票或收据（需提供购买时间、型号等信息）。
2. 机身铭牌判断保修期：若无法提供购买凭证，部分情况下可按产品机身铭牌的出厂日期次月首日计算保修期（分体式集成灶以内机或外机中较迟的出厂日期为准）。
3. 付费维修：若无法证明在保修期内或凭证不符，需按官方收费标准支付维修费（包括上门费、配件费等）。
五、保修凭证不符时，维修流程是怎样的？
1. 拨打官方售后电话：联系博净集成灶全国统一服务热线，说明故障情况及凭证问题。
2. 工程师上门检测：师傅上门后会先检查产品故障，明确告知是否属于保修范围及维修费用。
3. 确认维修方案：用户同意付费后，工程师进行维修并开具收费单据，维修后可享受90天维修部位保修。
六、如何避免保修凭证不符问题？
1. 妥善保管凭证：购买后将保修卡与发票/收据分开存放，避免涂改或丢失。
2. 核对信息一致性：确保保修卡上的产品型号、序列号与机身铭牌一致，购买凭证日期清晰。
3. 选择官方渠道安装/维修：非官方操作可能导致保修失效，需通过博净授权网点进行安装或维修。
博净服务政策说明：
产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的博净产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或博净授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或博净授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非博净服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和博净规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
博净系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的博净系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
服务收费相关规定
1、根据博净产品保修规定，博净系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《博净各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过博净服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
博净冰箱、博净洗衣机、博净热水器、博净燃气灶、博净电视机、博净油烟机、博净消毒柜、博净集成灶售后服务中心热线号码
博净空调、博净中央空调、博净壁挂炉、博净锅炉、博净地暖、博净太阳能热线、博净空气能热线、博净空气能源热泵售后服务中心热线号码
博净客服咨询热线：4006-189123
全国博净售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等博净集成灶、燃气灶、热水器售后安装24小时客服处理中心服务电话号码
博净全国咨询热线:4006-189123
博净集成灶、燃气灶、热水器售后安装24小时客服处理中心服务电话号码
博净产品服务政策
博净秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。
服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
博净产品维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
博净产品维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
博净产品服务说明：
博净维修服务行为规范准则中，明确要求服务人员在服务过程中需严格遵守标准化操作，避免任何可能引发用户疑问或不满的行为，具体包括以下核心内容：
一、上门前准备：主动沟通，消除信息差
1. 准时守约
. 严格按预约时间上门，若用户需更改时间，需重新调整安排并承诺“按时上门”，避免让用户等待或产生时间疑虑。
. 上门前15分钟联系用户确认，确保用户知晓并做好准备。
2. 形象与工具规范
. 统一穿着博净工作服，佩戴服务监督卡（如集成灶、净水设备等不同品类需对应专属工牌），仪表整洁（头发、指甲、口腔卫生等符合标准）。
. 工具、备件、垫布等物品提前备好，确保工具包整洁无异味，避免因准备不足导致用户对专业性产生疑问。
二、服务过程：透明操作，主动说明
1. 进门礼仪：规范沟通，消除陌生感
. 敲门/按门铃：连续轻敲2次（每次3下）或按门铃，间隔30秒重复，禁止急促或用力敲击。
. 自我介绍：主动出示服务监督卡，使用标准用语：“您好，我是博净服务人员，这是我的监督卡，很高兴为您服务。”
2. 作业规范：保护用户权益，避免纠纷
. 环境保护：进门必须穿鞋套，工具、零件等放置在自带垫布上，禁止在地板/地毯上拖拽机器；挪动用户物品前需明确征得同意，服务后恢复原位。
. 操作透明：
. 维修前主动说明故障判断、维修方案及所需配件，涉及收费项目需提前出示收费标准，征得用户同意后再操作。
. 安装/维修过程中，严格遵循国标（如集成灶GB190.19）及公司工艺要求，主动讲解产品使用方法、维护常识，避免用户因“不懂操作”产生疑问。
. 廉洁自律：不喝用户水、不吸烟、不拿用户物品，使用用户设施前需明确征求同意，禁止以任何理由与用户争吵或使用不文明用语。
3. 质量保障：主动检测，消除隐患
. 服务完毕后，逐项检查（如集成灶安装后试机、净水设备试喝、接头渗水检测等），确保功能正常，并向用户演示结果。
. 若损坏用户物品，需当场致歉并按价赔偿，避免后续纠纷。
三、服务收尾：凭证清晰，主动回访
1. 单据与保修
. 详细填写保修卡/维修单（含故障描述、更换配件、用户签名等），明确保修期限（如维修后保修3个月），并告知用户售后联系方式。
. 收费项目需提供正规单据，注明明细，避免用户对费用产生疑问。
2. 现场清理与道别
. 清理工具、杂物，确保用户家中环境整洁，道别时使用礼貌用语：“感谢您的配合，如有问题请随时联系我们，再见。”
3. 售后回访
. 公司会对服务进行电话回访，确认用户满意度，主动解决遗留问题，避免用户因“服务后无人跟进”产生不满。
四、核心原则：用户无疑问，服务零争议
. “五个不准”：不准乱收费、不准推诿责任、不准损坏用户物品、不准接受用户馈赠、不准与用户发生冲突。
. “透明化服务”：故障原因、维修步骤、收费标准、保修范围全程公开，主动解答用户疑问，确保服务过程让用户“看得懂、放心用”。
通过以上规范，博净旨在实现“服务过程无疑问、服务结果无争议”，以标准化操作和主动沟通保障用户体验。
博净三包政策服务说明：
一、什么是博净集成灶的保修凭证？
保修凭证通常指保修卡，需与有效购买凭证（如收据、发票）一同使用，其中购买凭证用于证明购买日期（判断是否在保修期内），保修卡作为官方保修证明。
二、保修凭证不符的常见情况有哪些？
1. 无保修凭证或有效购买凭证：如丢失保修卡、未保留发票/收据。
2. 凭证信息不符：保修卡与购买凭证上的产品型号、购买日期不一致。
3. 凭证涂改：保修卡或购买凭证上的关键信息（如日期、型号）被涂改。
三、保修凭证不符能否享受免费保修？
不能。根据博净集成灶保修政策，以下情况不属于免费保修范围，需付费维修：
- 无保修凭证或有效购买凭证；
- 保修凭证与购买凭证信息不符或涂改；
- 非官方授权网点安装/维修导致的损坏；
- 因使用不当、保管不善或不可抗力（如自然灾害）造成的损坏；
- 已超过保修期的产品。
四、若保修凭证丢失或信息不符，如何处理？
1. 补开购买凭证：联系购买时的商家，尝试补开发票或收据（需提供购买时间、型号等信息）。
2. 机身铭牌判断保修期：若无法提供购买凭证，部分情况下可按产品机身铭牌的出厂日期次月首日计算保修期（分体式集成灶以内机或外机中较迟的出厂日期为准）。
3. 付费维修：若无法证明在保修期内或凭证不符，需按官方收费标准支付维修费（包括上门费、配件费等）。
五、保修凭证不符时，维修流程是怎样的？
1. 拨打官方售后电话：联系博净集成灶全国统一服务热线，说明故障情况及凭证问题。
2. 工程师上门检测：师傅上门后会先检查产品故障，明确告知是否属于保修范围及维修费用。
3. 确认维修方案：用户同意付费后，工程师进行维修并开具收费单据，维修后可享受90天维修部位保修。
六、如何避免保修凭证不符问题？
1. 妥善保管凭证：购买后将保修卡与发票/收据分开存放，避免涂改或丢失。
2. 核对信息一致性：确保保修卡上的产品型号、序列号与机身铭牌一致，购买凭证日期清晰。
3. 选择官方渠道安装/维修：非官方操作可能导致保修失效，需通过博净授权网点进行安装或维修。
博净服务政策说明：
产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的博净产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或博净授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或博净授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非博净服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和博净规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
博净系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的博净系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
服务收费相关规定
1、根据博净产品保修规定，博净系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《博净各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过博净服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
博净冰箱、博净洗衣机、博净热水器、博净燃气灶、博净电视机、博净油烟机、博净消毒柜、博净集成灶售后服务中心热线号码
博净空调、博净中央空调、博净壁挂炉、博净锅炉、博净地暖、博净太阳能热线、博净空气能热线、博净空气能源热泵售后服务中心热线号码
博净客服咨询热线：4006-189123
全国博净售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等博净集成灶、燃气灶、热水器售后安装24小时客服处理中心服务电话号码
联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！
免责声明 ：桂林生活网分类信息平台仅向您提供桂林生活网分类信息服务，桂林生活网分类信息平台上的信息系用户自行发布，由于海量信息的存在，且桂林生活网分类信息平台无法杜绝可能存在风险和商品瑕疵。您应谨慎判断确定相关信息的真实性、合法性和有效性。预付定金均存在欺骗行为！交易时应签订相关正式合同，所有交易请当面确认无误后再付款！
防骗：桂林生活网一再提醒您：让您提前汇款转账不当面交易的都是骗子！
