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[热水器维修] 奥田集成灶、燃气灶、热水器售后统一24小时客服处理中心服务电话号码 加入收藏我要举报
浏览次数： 次 发布日期：2025年08月19日
- 详细描述
奥田24小时售后服务中心电话号码
奥田全国咨询热线:4006-189123
奥田集成灶、燃气灶、热水器售后统一24小时客服处理中心服务电话号码
奥田产品服务政策
奥田秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。
服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
奥田产品维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
奥田产品维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
奥田产品服务说明：
奥田维修服务行为规范准则如下：
一、服务礼仪与形象规范
1. 着装与标识
. 维修人员需穿着公司统一工服，保持服装整洁无破损，佩戴个人工牌；工具统一放置于工具箱内，避免随意摆放。
. 进入客户家中需主动出示证件，征得同意后脱鞋或使用鞋套，言行举止文明得体，避免大声喧哗。
2. 沟通规范
. 使用礼貌用语（称呼语、问候语、致谢语等），主动介绍服务流程，耐心解答客户疑问，不使用服务忌语。
. 服务前向客户说明维修项目、费用及时间，尊重客户知情权；服务后讲解产品使用常识及保养方法。
二、服务流程与质量要求
1. 响应与上门时效
. 24小时服务热线全年无休，10分钟内响应报修，市区30分钟内上门，郊区48小时内到达；节假日及夜间提供抢修服务，确保快速到场。
. 严格按照预约时间上门，迟到需提前与客户沟通并说明原因。
2. 作业规范
. 维修前：对家庭电路进行安全测电，提醒潜在隐患；当面检测故障，确认问题后“先报价、后维修”，客户同意后方可施工。
. 维修中：严格遵守操作规程，选用原厂或一级厂配件，杜绝假冒伪劣产品；作业时保护客户物品，避免损坏或污染环境。
. 维修后：清理现场杂物，恢复物品原位；填写维修单据（含故障原因、维修内容、费用明细），提供保修凭证（保修期内维修质量问题免费返修）。
三、收费与售后保障
1. 收费透明
. 严格执行明码标价，根据故障类型和维修项目收取费用，不夸大故障、不乱收费；若客户放弃维修，仅收取30.50元检测费。
. 维修费用需开具正规单据，注明配件型号、数量及工时费，保障客户权益。
2. 售后回访
. 服务信息同步至客服中心，定期安排回访（电话或上门），确认维修效果及客户满意度；建立维修档案，便于后续保修查询。
四、禁止性规范（“十不准”）
1. 不准拒绝合理报修需求或推诿扯皮；
2. 不准无证上岗或违规操作（如未经培训上岗、不按规程维修）；
3. 不准迟到、延误上门时间或擅自更改服务约定；
4. 不准使用服务忌语或态度恶劣、与客户发生争执；
5. 不准虚报故障、夸大问题或违规收费；
6. 不准使用假冒伪劣配件或旧配件冒充新品；
7. 不准过度营销（如强制推销无关产品或服务）；
8. 不准弄虚作假（如伪造维修记录、虚报工作量）；
9. 不准在客户家中吸烟、饮食或索取额外财物；
10. 不准泄露客户个人信息或服务数据。
以上规范旨在确保服务专业性、安全性和客户满意度，所有维修人员需严格遵守并接受客户及公司监督。
奥田三包政策服务说明：
一、什么是“凭证保修不符”？
指用户在申请保修服务时，提供的包修凭证（如保修卡）、购买凭证（如发票）与产品实际信息不一致，或存在涂改、缺失等情况，导致无法享受免费保修服务。
二、哪些情况属于“凭证保修不符”？
根据奥田集成灶保修政策，以下情形均视为凭证不符，无法享受免费保修：
1. 无有效凭证：无法提供包修凭证或有效购买凭证（如发票、交易记录等）。
2. 凭证信息不一致：包修凭证与购买凭证中的产品型号、序列号、购买日期等关键信息不匹配。
3. 凭证涂改/伪造：包修凭证或购买凭证存在涂改、伪造痕迹，无法核实真实性。
4. 凭证过期：产品已超过官方规定的保修期（具体保修期以购买凭证或保修卡标注为准）。
三、凭证保修不符时，还能维修吗？
可以维修，但需付费。非保修范围内的维修服务流程如下：
1. 联系客服：拨打奥田集成灶24小时客服热线（中未直接提供具体号码，建议通过官方渠道查询），说明故障情况。
2. 上门检测：客服安排就近网点工程师上门，先检测故障并报价，经用户同意后开始维修。
3. 费用说明：维修费用包括上门费（若用户取消服务，可能收取30-50元）、配件费、人工费等，具体以实际沟通为准。
4. 维修保障：维修完成后提供收费单据和保修卡，对维修部位的同性质故障提供90天保修（以单据为准）。
四、如何避免“凭证保修不符”？
1. 妥善保管凭证：购买后保留完整的包修凭证、购买发票（或电子订单截图），避免涂改或遗失。
2. 核对信息一致性：确保保修卡上的产品型号、序列号与机身标签、购买凭证完全一致。
3. 注意保修期：了解产品保修期（如家用集成灶通常为3年，具体以官方说明为准），在保修期内及时申请服务。
4. 通过官方渠道维修：避免自行拆修或非特约网点维修，以免因维修记录不符影响保修。
五、其他常见问题
Q：保修卡丢失，只有发票能保修吗？
A：若发票能清晰显示产品型号、购买日期等关键信息，部分情况可作为保修凭证（具体以客服核实为准）；若信息不全，则可能无法享受免费保修。
Q：凭证被涂改后，还能补救吗？
A：无法补救。涂改后的凭证视为无效，需按付费维修处理。
Q：网购的奥田集成灶，保修凭证以什么为准？
A：以电商平台的交易记录（含订单号、购买日期、产品型号）或厂家提供的电子保修卡为准，建议提前与卖家确认保修政策。
奥田服务政策说明：
产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的奥田产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或奥田授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或奥田授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非奥田服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和奥田规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
奥田系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的奥田系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
服务收费相关规定
1、根据奥田产品保修规定，奥田系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《奥田各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过奥田服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
奥田冰箱、奥田洗衣机、奥田热水器、奥田燃气灶、奥田电视机、奥田油烟机、奥田消毒柜、奥田集成灶售后服务中心热线号码
奥田空调、奥田中央空调、奥田壁挂炉、奥田锅炉、奥田地暖、奥田太阳能热线、奥田空气能热线、奥田空气能源热泵售后服务中心热线号码
奥田客服咨询热线：4006-189123
全国奥田售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等奥田集成灶、燃气灶、热水器售后统一24小时客服处理中心服务电话号码
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奥田产品服务政策
奥田秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。
服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
奥田产品维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
奥田产品维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
奥田产品服务说明：
奥田维修服务行为规范准则如下：
一、服务礼仪与形象规范
1. 着装与标识
. 维修人员需穿着公司统一工服，保持服装整洁无破损，佩戴个人工牌；工具统一放置于工具箱内，避免随意摆放。
. 进入客户家中需主动出示证件，征得同意后脱鞋或使用鞋套，言行举止文明得体，避免大声喧哗。
2. 沟通规范
. 使用礼貌用语（称呼语、问候语、致谢语等），主动介绍服务流程，耐心解答客户疑问，不使用服务忌语。
. 服务前向客户说明维修项目、费用及时间，尊重客户知情权；服务后讲解产品使用常识及保养方法。
二、服务流程与质量要求
1. 响应与上门时效
. 24小时服务热线全年无休，10分钟内响应报修，市区30分钟内上门，郊区48小时内到达；节假日及夜间提供抢修服务，确保快速到场。
. 严格按照预约时间上门，迟到需提前与客户沟通并说明原因。
2. 作业规范
. 维修前：对家庭电路进行安全测电，提醒潜在隐患；当面检测故障，确认问题后“先报价、后维修”，客户同意后方可施工。
. 维修中：严格遵守操作规程，选用原厂或一级厂配件，杜绝假冒伪劣产品；作业时保护客户物品，避免损坏或污染环境。
. 维修后：清理现场杂物，恢复物品原位；填写维修单据（含故障原因、维修内容、费用明细），提供保修凭证（保修期内维修质量问题免费返修）。
三、收费与售后保障
1. 收费透明
. 严格执行明码标价，根据故障类型和维修项目收取费用，不夸大故障、不乱收费；若客户放弃维修，仅收取30.50元检测费。
. 维修费用需开具正规单据，注明配件型号、数量及工时费，保障客户权益。
2. 售后回访
. 服务信息同步至客服中心，定期安排回访（电话或上门），确认维修效果及客户满意度；建立维修档案，便于后续保修查询。
四、禁止性规范（“十不准”）
1. 不准拒绝合理报修需求或推诿扯皮；
2. 不准无证上岗或违规操作（如未经培训上岗、不按规程维修）；
3. 不准迟到、延误上门时间或擅自更改服务约定；
4. 不准使用服务忌语或态度恶劣、与客户发生争执；
5. 不准虚报故障、夸大问题或违规收费；
6. 不准使用假冒伪劣配件或旧配件冒充新品；
7. 不准过度营销（如强制推销无关产品或服务）；
8. 不准弄虚作假（如伪造维修记录、虚报工作量）；
9. 不准在客户家中吸烟、饮食或索取额外财物；
10. 不准泄露客户个人信息或服务数据。
以上规范旨在确保服务专业性、安全性和客户满意度，所有维修人员需严格遵守并接受客户及公司监督。
奥田三包政策服务说明：
一、什么是“凭证保修不符”？
指用户在申请保修服务时，提供的包修凭证（如保修卡）、购买凭证（如发票）与产品实际信息不一致，或存在涂改、缺失等情况，导致无法享受免费保修服务。
二、哪些情况属于“凭证保修不符”？
根据奥田集成灶保修政策，以下情形均视为凭证不符，无法享受免费保修：
1. 无有效凭证：无法提供包修凭证或有效购买凭证（如发票、交易记录等）。
2. 凭证信息不一致：包修凭证与购买凭证中的产品型号、序列号、购买日期等关键信息不匹配。
3. 凭证涂改/伪造：包修凭证或购买凭证存在涂改、伪造痕迹，无法核实真实性。
4. 凭证过期：产品已超过官方规定的保修期（具体保修期以购买凭证或保修卡标注为准）。
三、凭证保修不符时，还能维修吗？
可以维修，但需付费。非保修范围内的维修服务流程如下：
1. 联系客服：拨打奥田集成灶24小时客服热线（中未直接提供具体号码，建议通过官方渠道查询），说明故障情况。
2. 上门检测：客服安排就近网点工程师上门，先检测故障并报价，经用户同意后开始维修。
3. 费用说明：维修费用包括上门费（若用户取消服务，可能收取30-50元）、配件费、人工费等，具体以实际沟通为准。
4. 维修保障：维修完成后提供收费单据和保修卡，对维修部位的同性质故障提供90天保修（以单据为准）。
四、如何避免“凭证保修不符”？
1. 妥善保管凭证：购买后保留完整的包修凭证、购买发票（或电子订单截图），避免涂改或遗失。
2. 核对信息一致性：确保保修卡上的产品型号、序列号与机身标签、购买凭证完全一致。
3. 注意保修期：了解产品保修期（如家用集成灶通常为3年，具体以官方说明为准），在保修期内及时申请服务。
4. 通过官方渠道维修：避免自行拆修或非特约网点维修，以免因维修记录不符影响保修。
五、其他常见问题
Q：保修卡丢失，只有发票能保修吗？
A：若发票能清晰显示产品型号、购买日期等关键信息，部分情况可作为保修凭证（具体以客服核实为准）；若信息不全，则可能无法享受免费保修。
Q：凭证被涂改后，还能补救吗？
A：无法补救。涂改后的凭证视为无效，需按付费维修处理。
Q：网购的奥田集成灶，保修凭证以什么为准？
A：以电商平台的交易记录（含订单号、购买日期、产品型号）或厂家提供的电子保修卡为准，建议提前与卖家确认保修政策。
奥田服务政策说明：
产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的奥田产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或奥田授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或奥田授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非奥田服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和奥田规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
奥田系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的奥田系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
服务收费相关规定
1、根据奥田产品保修规定，奥田系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《奥田各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过奥田服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
奥田冰箱、奥田洗衣机、奥田热水器、奥田燃气灶、奥田电视机、奥田油烟机、奥田消毒柜、奥田集成灶售后服务中心热线号码
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