- 详细地址：
- 澳洲假日 - 森歌集成灶、燃气灶、热水器售后咨询24小时客服处理中心服务电话号码
[热水器维修] 森歌集成灶、燃气灶、热水器售后咨询24小时客服处理中心服务电话号码 加入收藏我要举报
浏览次数： 次 发布日期：2025年08月19日
- 详细描述
森歌24小时售后服务中心电话号码
森歌全国咨询热线:4006-189123
森歌集成灶、燃气灶、热水器售后咨询24小时客服处理中心服务电话号码
森歌产品服务政策
森歌秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。
服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
森歌产品维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
森歌产品维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
森歌产品服务说明：
森歌维修服务行为规范准则如下：
一、上门服务礼仪规范
1. 形象着装：维修人员需统一穿着工作服，佩戴工卡，仪表整洁大方。
2. 上门流程：严格按预约时间到达，轻敲门或短按门铃，入门前主动自我介绍并出示工作证件，征得用户同意后，佩戴脚套、铺设备用塑料垫方可入室。
3. 言行举止：使用文明礼貌用语，语调温和热情，不询问与工作无关的私事，不与用户争辩，尊重用户家庭习惯。
二、作业规范与安全操作
1. 环境保护：施工时使用垫布放置工具，用盖布遮盖附近物品以防弄脏；维修完毕清理现场，保持环境整洁。
2. 操作准则：严格遵守《安全操作规程》和行业技术标准，涉及拆旧、安装或更换材料时，需提前向用户说明型号、收费标准，征得同意后方可操作；对不符合规范的安装需求，应耐心解释并建议调整，用户坚持违规操作时需签字确认责任。
3. 安全检测：维修完成后，需与用户共同进行验电、漏气等安全检测，确认无问题后提供保修单据（保修期3个月至1年）。
三、收费与服务规范
1. 收费透明：严格按照《家用电器维修服务明码标价规定》收费，提前告知用户费用构成（含上门费、材料费、人工费），城区上门费30.50元（远郊区县另议）；超保产品需明确说明收费标准，征得用户同意。
2. 廉洁服务：严禁接受用户馈赠或索取小费，不得以个人名义从事盈利活动，不巧立名目收取费用。
3. 售后保障：属包修期内的服务不得收费，维修后需向班组汇报；当日无法解决的问题需及时反馈并做好现场保护。
四、问题处理与沟通规范
1. 用户意见处理：耐心听取用户诉求，不打断发言，及时回应关切问题；遇用户情绪激动时，先安抚情绪并积极解决问题，无法当场处理的需联系班组或中心主任请示。
2. 服务纪律：不准与用户发生争吵，严禁以任何理由推诿责任；维修过程中如需借用用户物品，必须提前征得同意，损坏物品需照价赔偿并道歉。
五、服务时效与响应
1. 时效承诺：24小时服务热线响应，接单后30分钟内到达现场（特殊情况除外），节假日及周末正常服务。
2. 区域覆盖：服务范围涵盖全国主要城市及区县，具体可通过官方渠道查询当地网点信息。
以上规范旨在确保服务质量与用户权益，维修人员需严格遵守执行。
森歌三包政策服务说明：
一、什么是“凭证保修不符”？
指消费者在申请森歌集成灶保修服务时，提供的包修凭证（如保修卡）、购买凭证（如发票）与产品实际信息不一致，或存在涂改、缺失等情况，导致无法享受正常保修服务。
二、常见“凭证保修不符”的情形有哪些？
1. 包修凭证与产品信息不符
- 保修卡上的产品型号、序列号与集成灶机身铭牌信息不一致；
- 保修卡未填写完整（如未标注购买日期、售机单位未盖章）或被涂改。
2. 购买凭证缺失或无效
- 无法提供有效发票、收据等购买凭证；
- 发票信息（如购买日期、产品型号）与集成灶不符，或发票为复印件、伪造件。
3. 其他不符情形
- 保修卡未由授权经销商盖章，或非森歌官方认可的保修凭证；
- 产品为“处理品”“展示机”等非正规渠道商品，本身无保修权益。
三、凭证保修不符时，还能享受免费保修吗？
不能。根据森歌集成灶保修政策，以下情况不属于免费保修范围，需付费维修：
- 无有效包修凭证或购买凭证；
- 包修凭证、购买凭证信息与产品不符或涂改；
- 非森歌特约服务网点安装、维修导致的损坏（含消费者自行拆修）。
四、如何确认产品是否在保修期内？
1. 优先以购买凭证为准：保修期自购买之日起计算，需提供正规发票（需注明产品型号、购买日期、售机单位盖章）。
2. 无购买凭证时：可按产品机身铭牌的“出厂日期”次月首日计算保修期（通常为出厂后15个月内），但需确保保修卡信息完整且未涂改。
五、凭证丢失或不符，如何解决保修问题？
1. 补开/核实购买凭证：联系原购买商家补开发票或提供销售记录（需加盖商家公章），证明产品购买日期及渠道合法性。
2. 核对产品信息：确认保修卡与机身铭牌的型号、序列号一致，若为经销商填写错误，可联系经销商更正并盖章。
3. 付费维修：若无法补正凭证，需按森歌收费标准支付维修费（含上门费、配件费等），具体可咨询官方售后。
六、如何避免“凭证保修不符”？
1. 购买时规范留存凭证：
- 要求商家开具正规发票，注明产品型号、序列号、购买日期，并加盖公章；
- 完整填写保修卡信息（含用户姓名、联系方式、售机单位盖章），妥善保管发票与保修卡至保修期结束。
2. 维修时选择官方渠道：
- 仅通过森歌官方售后热线或特约服务网点报修，避免非授权维修导致凭证失效。
3. 核对产品信息一致性：
- 收货时检查机身铭牌、保修卡、发票的型号/序列号是否一致，如有不符立即联系商家更换。
七、官方售后咨询方式
若对凭证保修有疑问，可拨打森歌全国统一24小时售后热线：，提供产品型号、序列号等信息，由客服协助核实保修权益。
森歌服务政策说明：
产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的森歌产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或森歌授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或森歌授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非森歌服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和森歌规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
森歌系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的森歌系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
服务收费相关规定
1、根据森歌产品保修规定，森歌系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《森歌各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过森歌服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
森歌冰箱、森歌洗衣机、森歌热水器、森歌燃气灶、森歌电视机、森歌油烟机、森歌消毒柜、森歌集成灶售后服务中心热线号码
森歌空调、森歌中央空调、森歌壁挂炉、森歌锅炉、森歌地暖、森歌太阳能热线、森歌空气能热线、森歌空气能源热泵售后服务中心热线号码
森歌客服咨询热线：4006-189123
全国森歌售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等森歌集成灶、燃气灶、热水器售后咨询24小时客服处理中心服务电话号码
森歌全国咨询热线:4006-189123
森歌集成灶、燃气灶、热水器售后咨询24小时客服处理中心服务电话号码
森歌产品服务政策
森歌秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。
服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
森歌产品维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
森歌产品维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
森歌产品服务说明：
森歌维修服务行为规范准则如下：
一、上门服务礼仪规范
1. 形象着装：维修人员需统一穿着工作服，佩戴工卡，仪表整洁大方。
2. 上门流程：严格按预约时间到达，轻敲门或短按门铃，入门前主动自我介绍并出示工作证件，征得用户同意后，佩戴脚套、铺设备用塑料垫方可入室。
3. 言行举止：使用文明礼貌用语，语调温和热情，不询问与工作无关的私事，不与用户争辩，尊重用户家庭习惯。
二、作业规范与安全操作
1. 环境保护：施工时使用垫布放置工具，用盖布遮盖附近物品以防弄脏；维修完毕清理现场，保持环境整洁。
2. 操作准则：严格遵守《安全操作规程》和行业技术标准，涉及拆旧、安装或更换材料时，需提前向用户说明型号、收费标准，征得同意后方可操作；对不符合规范的安装需求，应耐心解释并建议调整，用户坚持违规操作时需签字确认责任。
3. 安全检测：维修完成后，需与用户共同进行验电、漏气等安全检测，确认无问题后提供保修单据（保修期3个月至1年）。
三、收费与服务规范
1. 收费透明：严格按照《家用电器维修服务明码标价规定》收费，提前告知用户费用构成（含上门费、材料费、人工费），城区上门费30.50元（远郊区县另议）；超保产品需明确说明收费标准，征得用户同意。
2. 廉洁服务：严禁接受用户馈赠或索取小费，不得以个人名义从事盈利活动，不巧立名目收取费用。
3. 售后保障：属包修期内的服务不得收费，维修后需向班组汇报；当日无法解决的问题需及时反馈并做好现场保护。
四、问题处理与沟通规范
1. 用户意见处理：耐心听取用户诉求，不打断发言，及时回应关切问题；遇用户情绪激动时，先安抚情绪并积极解决问题，无法当场处理的需联系班组或中心主任请示。
2. 服务纪律：不准与用户发生争吵，严禁以任何理由推诿责任；维修过程中如需借用用户物品，必须提前征得同意，损坏物品需照价赔偿并道歉。
五、服务时效与响应
1. 时效承诺：24小时服务热线响应，接单后30分钟内到达现场（特殊情况除外），节假日及周末正常服务。
2. 区域覆盖：服务范围涵盖全国主要城市及区县，具体可通过官方渠道查询当地网点信息。
以上规范旨在确保服务质量与用户权益，维修人员需严格遵守执行。
森歌三包政策服务说明：
一、什么是“凭证保修不符”？
指消费者在申请森歌集成灶保修服务时，提供的包修凭证（如保修卡）、购买凭证（如发票）与产品实际信息不一致，或存在涂改、缺失等情况，导致无法享受正常保修服务。
二、常见“凭证保修不符”的情形有哪些？
1. 包修凭证与产品信息不符
- 保修卡上的产品型号、序列号与集成灶机身铭牌信息不一致；
- 保修卡未填写完整（如未标注购买日期、售机单位未盖章）或被涂改。
2. 购买凭证缺失或无效
- 无法提供有效发票、收据等购买凭证；
- 发票信息（如购买日期、产品型号）与集成灶不符，或发票为复印件、伪造件。
3. 其他不符情形
- 保修卡未由授权经销商盖章，或非森歌官方认可的保修凭证；
- 产品为“处理品”“展示机”等非正规渠道商品，本身无保修权益。
三、凭证保修不符时，还能享受免费保修吗？
不能。根据森歌集成灶保修政策，以下情况不属于免费保修范围，需付费维修：
- 无有效包修凭证或购买凭证；
- 包修凭证、购买凭证信息与产品不符或涂改；
- 非森歌特约服务网点安装、维修导致的损坏（含消费者自行拆修）。
四、如何确认产品是否在保修期内？
1. 优先以购买凭证为准：保修期自购买之日起计算，需提供正规发票（需注明产品型号、购买日期、售机单位盖章）。
2. 无购买凭证时：可按产品机身铭牌的“出厂日期”次月首日计算保修期（通常为出厂后15个月内），但需确保保修卡信息完整且未涂改。
五、凭证丢失或不符，如何解决保修问题？
1. 补开/核实购买凭证：联系原购买商家补开发票或提供销售记录（需加盖商家公章），证明产品购买日期及渠道合法性。
2. 核对产品信息：确认保修卡与机身铭牌的型号、序列号一致，若为经销商填写错误，可联系经销商更正并盖章。
3. 付费维修：若无法补正凭证，需按森歌收费标准支付维修费（含上门费、配件费等），具体可咨询官方售后。
六、如何避免“凭证保修不符”？
1. 购买时规范留存凭证：
- 要求商家开具正规发票，注明产品型号、序列号、购买日期，并加盖公章；
- 完整填写保修卡信息（含用户姓名、联系方式、售机单位盖章），妥善保管发票与保修卡至保修期结束。
2. 维修时选择官方渠道：
- 仅通过森歌官方售后热线或特约服务网点报修，避免非授权维修导致凭证失效。
3. 核对产品信息一致性：
- 收货时检查机身铭牌、保修卡、发票的型号/序列号是否一致，如有不符立即联系商家更换。
七、官方售后咨询方式
若对凭证保修有疑问，可拨打森歌全国统一24小时售后热线：，提供产品型号、序列号等信息，由客服协助核实保修权益。
森歌服务政策说明：
产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的森歌产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或森歌授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或森歌授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非森歌服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和森歌规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
森歌系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的森歌系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
服务收费相关规定
1、根据森歌产品保修规定，森歌系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《森歌各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过森歌服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
森歌冰箱、森歌洗衣机、森歌热水器、森歌燃气灶、森歌电视机、森歌油烟机、森歌消毒柜、森歌集成灶售后服务中心热线号码
森歌空调、森歌中央空调、森歌壁挂炉、森歌锅炉、森歌地暖、森歌太阳能热线、森歌空气能热线、森歌空气能源热泵售后服务中心热线号码
森歌客服咨询热线：4006-189123
全国森歌售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等森歌集成灶、燃气灶、热水器售后咨询24小时客服处理中心服务电话号码
联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！
免责声明 ：桂林生活网分类信息平台仅向您提供桂林生活网分类信息服务，桂林生活网分类信息平台上的信息系用户自行发布，由于海量信息的存在，且桂林生活网分类信息平台无法杜绝可能存在风险和商品瑕疵。您应谨慎判断确定相关信息的真实性、合法性和有效性。预付定金均存在欺骗行为！交易时应签订相关正式合同，所有交易请当面确认无误后再付款！
防骗：桂林生活网一再提醒您：让您提前汇款转账不当面交易的都是骗子！
