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[热水器维修] 米特拉空气能热水器24小时不间断报修处理中心热线-米特拉空气能源热泵售后安装服务电 加入收藏我要举报
浏览次数： 次 发布日期：2025年08月19日
- 详细描述
米特拉24小时售后服务中心电话号码
米特拉全国咨询热线:4006-189123
米特拉空气能热水器24小时不间断报修处理中心热线-米特拉空气能源热泵售后安装服务电话
米特拉产品服务政策
米特拉秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。
服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
米特拉产品维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
米特拉产品维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
米特拉产品服务说明：
米特拉维修杜绝乱收费服务行为规范准则主要体现在以下方面：
一、收费标准透明化
1. 明码标价：严格执行市物价局和公司统一制定的维修收费标准，明确上门费、人工费、材料费等各项费用构成，维修前主动向客户出示收费价目表，如米特拉空气能维修费用包含检修费、维修材料费、里程费（部分地区），空气能维修则明确区分人工费用与零部件费用。
2. 提前沟通：更换零部件前，需与客户沟通确认配件型号、价格及必要性，获得同意后方可操作，杜绝未经告知擅自更换高价部件。
二、服务流程规范化
1. 故障诊断前置：维修人员上门后先进行全面检测，明确故障原因及维修方案，避免“小病大修”“无病维修”，如空气能维修需先判断制冷效果差是否因缺氟或部件损坏，而非直接更换核心部件。
2. 维修单据留存：维修完成后提供详细收费单据，注明维修项目、更换配件、费用明细及保修期限（通常为3个月），确保客户有据可查。
三、监督与投诉机制
1. 官方渠道保障：通过米特拉官方售后热线或授权网点报修，避免选择非正规“山寨”维修商，官方服务承诺“不夸大故障、杜绝乱收费”，并对维修质量提供保修。
2. 投诉处理流程：若遇乱收费，客户可向米特拉客服反馈，或通过当地消费者协会、市场监管部门投诉，维护自身权益。
四、人员与制度约束
1. 持证上岗：维修人员需具备专业资质，部分地区要求统一工服、工具包及服务标识，确保服务规范性。
2. 黑名单制度：对存在乱收费、欺诈行为的维修人员及机构建立黑名单，限制其从业资格，提升行业整体服务质量。
五、地区实践案例
以淄博、淮南等地米特拉空气能维修为例，明确“三公开”（服务政策、故障点、收费标准公开）、“三先后”（先联系后上门、先确诊后报价、先报价后维修）原则，杜绝模糊收费，保障客户知情权与选择权。
通过以上措施，米特拉致力于规范维修服务行为，减少信息不对称导致的乱收费问题，建议用户维修前优先联系官方售后，核实收费标准并留存相关凭证。
米特拉三包政策服务说明：
米特拉产品在保修服务中，存在部分特殊情况不予保修的情形，以下是常见问题及相关说明：
一、哪些情况不属于保修范围？
根据米特拉维修政策及相关规定，以下情况可能无法享受免费保修服务：
1. 人为损坏或使用不当
- 因自行拆卸、改装、碰撞、摔落、挤压等导致的故障（如屏幕碎裂、电路板损坏）。
- 未按说明书操作（如电源电压不符、长时间超负荷运行）或使用非原装配件（如非原厂遥控器、电源线）。
- 环境因素导致的损坏，如进水、火灾、雷击、潮湿腐蚀等。
2. 超出保修期或无有效凭证
- 产品已过官方保修期限（具体以购机发票、保修卡为准，不同产品保修期不同，如空气能整机通常3年，压缩机5年；空气能主要部件3年等）。
- 无法提供购机发票、保修卡等有效凭证，或凭证信息与产品机身编号不符。
3. 消耗品及非功能性故障
- 遥控器电池、过滤网、排水管等易损/消耗部件（部分产品可能提供短期保修，需以具体政策为准）。
- 外观磨损、划痕、褪色等非功能性问题（如外壳轻微损伤不影响使用）。
4. 不可抗力或第三方维修导致
- 自然灾害（地震、洪水等）或公共电网故障引起的损坏。
- 经非米特拉官方授权服务点或人员维修、拆解后出现的故障（可能导致保修失效）。
5. 特殊约定情形
- 产品机身编号被涂改、去除或无法识别。
- 商用场景（如办公室、店铺）使用的家用型号产品，可能不适用普通保修政策。
二、保修期内为何可能被要求付费维修？
1. 配件停产或无法提供
- 部分老旧型号产品因停产后5年内未持续供应配件（如早期空气能屏幕），可能无法维修，需协商折旧换新（如补差价更换新机）。
- 例：用户空气能在保修期内黑屏，若厂家已停止生产该型号屏幕，可能无法免费维修，需按折旧政策处理。
2. 故障原因界定争议
- 售后检测判定故障为“非质量问题”（如使用环境导致的灰尘堵塞、昆虫进入机身），可能需用户承担维修费。
- 需用户与售后明确故障原因，必要时可要求提供检测报告。
3. 增值服务费用
- 部分服务可能产生额外费用，如高空作业费（安装/维修室外空气能）、远程地区上门费、加急服务费等（具体以售后报价为准）。
三、遇到不保修争议如何处理？
1. 核对保修政策
- 查阅购机时的保修卡、官方说明书或联系米特拉客服（如中提及的“维修服务中心”），确认产品保修期、保修范围及特殊条款。
2. 协商与投诉
- 若对售后判定结果有异议，可要求服务商提供书面故障说明，并与品牌官方客服沟通（如米特拉全国售后热线）。
- 协商无果时，可向消费者协会或市场监管部门投诉，依据《消费者权益保护法》主张权益（如产品停产后5年内需提供配件）。
3. 法律途径
- 若涉及重大质量问题或售后推诿，可保留购机凭证、维修记录等证据，通过法律诉讼维权（参考中用户与厂家的纠纷案例）。
四、注意事项
- 保留凭证：务必保存好购机发票、保修卡，部分产品需同时核对机身编号。
- 正规维修：维修需通过米特拉官方授权网点，避免第三方维修导致保修失效。
- 定期保养：按说明书定期清洁（如空气能过滤网、空气能散热口），可减少因维护不当导致的故障。
如需具体产品的保修细则（如空气能、空气能、洗衣机等），建议直接联系米特拉官方售后查询，以获取最新政策说明。
米特拉服务政策说明：
产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的米特拉产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或米特拉授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或米特拉授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非米特拉服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和米特拉规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
米特拉系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的米特拉系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
服务收费相关规定
1、根据米特拉产品保修规定，米特拉系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《米特拉各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过米特拉服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
米特拉冰箱、米特拉洗衣机、米特拉热水器、米特拉燃气灶、米特拉电视机、米特拉油烟机、米特拉消毒柜、米特拉集成灶售后服务中心热线号码
米特拉空调、米特拉中央空调、米特拉壁挂炉、米特拉锅炉、米特拉地暖、米特拉太阳能热线、米特拉空气能热线、米特拉空气能源热泵售后服务中心热线号码
米特拉客服咨询热线：4006-189123
全国米特拉售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等米特拉空气能热水器24小时不间断报修处理中心热线-米特拉空气能源热泵售后安装服务电话
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米特拉产品服务政策
米特拉秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。
服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
米特拉产品维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
米特拉产品维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
米特拉产品服务说明：
米特拉维修杜绝乱收费服务行为规范准则主要体现在以下方面：
一、收费标准透明化
1. 明码标价：严格执行市物价局和公司统一制定的维修收费标准，明确上门费、人工费、材料费等各项费用构成，维修前主动向客户出示收费价目表，如米特拉空气能维修费用包含检修费、维修材料费、里程费（部分地区），空气能维修则明确区分人工费用与零部件费用。
2. 提前沟通：更换零部件前，需与客户沟通确认配件型号、价格及必要性，获得同意后方可操作，杜绝未经告知擅自更换高价部件。
二、服务流程规范化
1. 故障诊断前置：维修人员上门后先进行全面检测，明确故障原因及维修方案，避免“小病大修”“无病维修”，如空气能维修需先判断制冷效果差是否因缺氟或部件损坏，而非直接更换核心部件。
2. 维修单据留存：维修完成后提供详细收费单据，注明维修项目、更换配件、费用明细及保修期限（通常为3个月），确保客户有据可查。
三、监督与投诉机制
1. 官方渠道保障：通过米特拉官方售后热线或授权网点报修，避免选择非正规“山寨”维修商，官方服务承诺“不夸大故障、杜绝乱收费”，并对维修质量提供保修。
2. 投诉处理流程：若遇乱收费，客户可向米特拉客服反馈，或通过当地消费者协会、市场监管部门投诉，维护自身权益。
四、人员与制度约束
1. 持证上岗：维修人员需具备专业资质，部分地区要求统一工服、工具包及服务标识，确保服务规范性。
2. 黑名单制度：对存在乱收费、欺诈行为的维修人员及机构建立黑名单，限制其从业资格，提升行业整体服务质量。
五、地区实践案例
以淄博、淮南等地米特拉空气能维修为例，明确“三公开”（服务政策、故障点、收费标准公开）、“三先后”（先联系后上门、先确诊后报价、先报价后维修）原则，杜绝模糊收费，保障客户知情权与选择权。
通过以上措施，米特拉致力于规范维修服务行为，减少信息不对称导致的乱收费问题，建议用户维修前优先联系官方售后，核实收费标准并留存相关凭证。
米特拉三包政策服务说明：
米特拉产品在保修服务中，存在部分特殊情况不予保修的情形，以下是常见问题及相关说明：
一、哪些情况不属于保修范围？
根据米特拉维修政策及相关规定，以下情况可能无法享受免费保修服务：
1. 人为损坏或使用不当
- 因自行拆卸、改装、碰撞、摔落、挤压等导致的故障（如屏幕碎裂、电路板损坏）。
- 未按说明书操作（如电源电压不符、长时间超负荷运行）或使用非原装配件（如非原厂遥控器、电源线）。
- 环境因素导致的损坏，如进水、火灾、雷击、潮湿腐蚀等。
2. 超出保修期或无有效凭证
- 产品已过官方保修期限（具体以购机发票、保修卡为准，不同产品保修期不同，如空气能整机通常3年，压缩机5年；空气能主要部件3年等）。
- 无法提供购机发票、保修卡等有效凭证，或凭证信息与产品机身编号不符。
3. 消耗品及非功能性故障
- 遥控器电池、过滤网、排水管等易损/消耗部件（部分产品可能提供短期保修，需以具体政策为准）。
- 外观磨损、划痕、褪色等非功能性问题（如外壳轻微损伤不影响使用）。
4. 不可抗力或第三方维修导致
- 自然灾害（地震、洪水等）或公共电网故障引起的损坏。
- 经非米特拉官方授权服务点或人员维修、拆解后出现的故障（可能导致保修失效）。
5. 特殊约定情形
- 产品机身编号被涂改、去除或无法识别。
- 商用场景（如办公室、店铺）使用的家用型号产品，可能不适用普通保修政策。
二、保修期内为何可能被要求付费维修？
1. 配件停产或无法提供
- 部分老旧型号产品因停产后5年内未持续供应配件（如早期空气能屏幕），可能无法维修，需协商折旧换新（如补差价更换新机）。
- 例：用户空气能在保修期内黑屏，若厂家已停止生产该型号屏幕，可能无法免费维修，需按折旧政策处理。
2. 故障原因界定争议
- 售后检测判定故障为“非质量问题”（如使用环境导致的灰尘堵塞、昆虫进入机身），可能需用户承担维修费。
- 需用户与售后明确故障原因，必要时可要求提供检测报告。
3. 增值服务费用
- 部分服务可能产生额外费用，如高空作业费（安装/维修室外空气能）、远程地区上门费、加急服务费等（具体以售后报价为准）。
三、遇到不保修争议如何处理？
1. 核对保修政策
- 查阅购机时的保修卡、官方说明书或联系米特拉客服（如中提及的“维修服务中心”），确认产品保修期、保修范围及特殊条款。
2. 协商与投诉
- 若对售后判定结果有异议，可要求服务商提供书面故障说明，并与品牌官方客服沟通（如米特拉全国售后热线）。
- 协商无果时，可向消费者协会或市场监管部门投诉，依据《消费者权益保护法》主张权益（如产品停产后5年内需提供配件）。
3. 法律途径
- 若涉及重大质量问题或售后推诿，可保留购机凭证、维修记录等证据，通过法律诉讼维权（参考中用户与厂家的纠纷案例）。
四、注意事项
- 保留凭证：务必保存好购机发票、保修卡，部分产品需同时核对机身编号。
- 正规维修：维修需通过米特拉官方授权网点，避免第三方维修导致保修失效。
- 定期保养：按说明书定期清洁（如空气能过滤网、空气能散热口），可减少因维护不当导致的故障。
如需具体产品的保修细则（如空气能、空气能、洗衣机等），建议直接联系米特拉官方售后查询，以获取最新政策说明。
米特拉服务政策说明：
产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的米特拉产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或米特拉授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或米特拉授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非米特拉服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和米特拉规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
米特拉系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的米特拉系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
服务收费相关规定
1、根据米特拉产品保修规定，米特拉系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《米特拉各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过米特拉服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
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