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[热水器维修] 聚阳王牌空气能热水器24小时不间断报修处理中心热线-聚阳王牌空气能源热泵售后咨询服 加入收藏我要举报
浏览次数： 次 发布日期：2025年08月19日
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聚阳王牌24小时售后服务中心电话号码
聚阳王牌全国咨询热线:4006-189123
聚阳王牌空气能热水器24小时不间断报修处理中心热线-聚阳王牌空气能源热泵售后咨询服务电话
聚阳王牌产品服务政策
聚阳王牌秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。
服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
聚阳王牌产品维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
聚阳王牌产品维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
聚阳王牌产品服务说明：
聚阳王牌维修服务在杜绝乱收费方面有明确规范，具体行为准则如下：
一、收费范围界定
1. 免费服务范围
在聚阳王牌产品“三包”有效期内，符合以下条件的维修服务完全免费：
. 凭有效包修凭证及发票（型号与维修产品一致且未涂改）；
. 非人为因素（如使用、维护、保管不当）或不可抗力（如自然灾害）导致的故障；
. 由聚阳王牌官方指定特约服务网点进行维修。
2. 收费服务情形
若出现以下情况，需按聚阳王牌规定标准收取费用：
. 无有效包修凭证、发票，或凭证信息与产品不符、涂改；
. 消费者使用不当（如跌落、挤压、进液）、自行拆动或非官方网点维修导致损坏；
. 超过三包有效期，或因不可抗力、使用环境恶劣造成的故障；
. 维修过程中需更换的零配件及人工服务（按聚阳王牌统一收费指导价格执行）。
二、收费标准规范
1. 明码标价
. 维修前需向用户明确告知维修项目、零配件费用及人工费，遵循“先报价、后维修”原则，用户同意后方可操作。
. 收费标准需严格按照聚阳王牌公司规定的指导价格执行，不得擅自抬高或虚构费用（如“小病大修”“小件大换”）。
2. 透明化收费构成
. 包外维修服务费 = 人工费 + 零配件费 + 上门费（若涉及上门服务）；
. 同一维修中涉及多项服务时，仅按最高费用项收取人工费，不重复叠加。
三、消费者权益保障措施
1. 官方渠道优先
. 消费者需通过产品说明书、售后服务手册或品牌官方平台获取正规维修联系方式，避免轻信网络搜索的“虚假官方维修”或非官方电话。
. 维修前可登录国家企业信用信息公示系统查询维修企业资质及信用记录。
2. 维修过程监督
. 正规维修人员需统一着装、佩戴工作牌，上门服务时主动出示身份证明；
. 维修后需提供详细维修凭证（含维修项目、费用明细、保修期限）及正规发票，作为后续维权依据。
3. 禁止强制消费
. 不得强制推销不必要的维修项目或配件（如要求购买内存卡、收取“备份费”等）；
. 若用户不同意维修报价，不得收取检测费或上门费（双方另有约定除外）。
四、违规处理与维权途径
1. 企业自律
. 聚阳王牌授权网点需严格遵守收费标准，若出现乱收费行为，用户可拒绝支付并向聚阳王牌官方投诉。
. 官方对违规网点将按规定追责，情节严重者取消授权资质。
2. 消费者维权
. 保留维修凭证、沟通记录等证据，可通过聚阳王牌官方服务热线（工作时间：周一至周五8:30.17:30）投诉；
. 向市场监管部门或消费者协会反映，依法要求退还不合理费用并赔偿损失。
五、特别提醒
. 警惕“李鬼”维修点：非官方网点常以“低价维修”“原厂配件”为噱头，实际可能使用伪劣零件或虚构故障，建议通过聚阳王牌官网或说明书确认正规网点信息。
. 核实维修资质：选择维修企业时，务必查验其营业执照及相关资质，避免私下交易或轻信上门推销的“快速维修”。
通过以上规范，聚阳王牌致力于保障消费者在维修服务中的知情权、选择权和公平交易权，确保收费透明、服务合规。
聚阳王牌三包政策服务说明：
聚阳王牌产品在特殊情况下可能无法享受保修服务，以下是常见不保修情况及相关说明：
一、不保修的常见情形
1. 非质量问题导致的故障
- 人为损坏：如过度使用、意外磕碰、自行拆卸维修、改装电路或软件等操作造成的损坏。
- 使用不当：未按说明书规范操作（如使用非指定气源、电压不符、长期处于潮湿/高温环境等）。
- 外部因素：自然灾害（雷击、洪水）、电网电压异常、燃气压力过高、第三方运输/安装不当等。
2. 超出保修范围或期限
- 过保产品：整机或零部件超过保修年限（如燃气灶整机保修1年，关键部件2年；油烟机整机5年，电机终身保修等，具体以产品型号和购买凭证为准）。
- 非保修部件：部分易损耗配件（如电池、滤网、密封圈、装饰性部件等）通常不在保修范围内。
3. 无法提供有效凭证
- 缺失购买发票、保修卡，或产品序列号涂改、破损导致无法验证购买信息。
- 非正规渠道购买的产品（如二手、水货、未经授权店铺销售的商品）。
4. 擅自维修或使用非原厂配件
- 由非聚阳王牌授权人员拆机、维修，或使用假冒/非原厂配件导致的故障。
- 机身封机标破损或缺失，无法证明产品未被私自改动。
5. 其他情形
- 外观问题：不影响功能的外观磨损、划痕、掉漆等（如面板轻微凹陷、标识脱落）。
- 无故障检测：经专业检测未发现实际故障，或故障为软件兼容性问题（如第三方APP导致的功能异常）。
- 召回未处理：厂家已发布召回通知，但用户未参与召回计划导致的故障。
二、用户常见问题解答
1. 问：保修期内产品故障，售后以“人为损坏”为由拒绝保修，如何处理？
- 答：需提供产品故障细节及购买凭证，要求售后明确“人为损坏”的依据（如检测报告）。若对结果有异议，可通过聚阳王牌官方客服（如电话）申诉，或向市场监管部门（如）投诉。
2. 问：过保后维修，如何避免被乱收费？
- 答：选择聚阳王牌授权维修中心，要求先检测故障并报价，确认费用后再维修；保留维修单据和配件更换记录，避免“无证维修”或“过度更换配件”。
3. 问：自行清洁油烟机后出现故障，是否影响保修？
- 答：若清洁过程未拆解核心部件（如电机、电路），仅清洗滤网、油杯等常规操作，通常不影响保修；若因拆解不当导致电机损坏、线路短路等，则可能被判定为“人为损坏”，需自费维修。
4. 问：产品在保修期内多次维修仍无法正常使用，能否退换货？
- 答：根据《部分商品修理更换退货责任规定》，同一故障经两次修理仍无法正常使用的，消费者可凭维修记录要求商家换货或退货（具体需结合产品三包政策及购买渠道协商）。
三、注意事项
- 保留凭证：购买时务必保留发票、保修卡，记录产品序列号，便于保修时验证。
- 正规渠道：通过聚阳王牌官方商城、授权经销商或大型家电平台购买，避免售后无保障。
- 专业维修：复杂故障（如电机烧毁、电路短路、燃气泄漏等）切勿自行处理，及时联系聚阳王牌官方售后（可通过产品说明书或官网查询当地服务电话），由专业人员检修。
如需进一步帮助，可拨打聚阳王牌官方客服热线或通过品牌官网获取最新售后政策及服务网点信息。
聚阳王牌服务政策说明：
产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的聚阳王牌产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或聚阳王牌授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或聚阳王牌授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非聚阳王牌服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和聚阳王牌规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
聚阳王牌系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的聚阳王牌系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
服务收费相关规定
1、根据聚阳王牌产品保修规定，聚阳王牌系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《聚阳王牌各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过聚阳王牌服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
聚阳王牌冰箱、聚阳王牌洗衣机、聚阳王牌热水器、聚阳王牌燃气灶、聚阳王牌电视机、聚阳王牌油烟机、聚阳王牌消毒柜、聚阳王牌集成灶售后服务中心热线号码
聚阳王牌空调、聚阳王牌中央空调、聚阳王牌壁挂炉、聚阳王牌锅炉、聚阳王牌地暖、聚阳王牌太阳能热线、聚阳王牌空气能热线、聚阳王牌空气能源热泵售后服务中心热线号码
聚阳王牌客服咨询热线：4006-189123
全国聚阳王牌售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等聚阳王牌空气能热水器24小时不间断报修处理中心热线-聚阳王牌空气能源热泵售后咨询服务电话
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聚阳王牌产品服务政策
聚阳王牌秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。
服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
聚阳王牌产品维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
聚阳王牌产品维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
聚阳王牌产品服务说明：
聚阳王牌维修服务在杜绝乱收费方面有明确规范，具体行为准则如下：
一、收费范围界定
1. 免费服务范围
在聚阳王牌产品“三包”有效期内，符合以下条件的维修服务完全免费：
. 凭有效包修凭证及发票（型号与维修产品一致且未涂改）；
. 非人为因素（如使用、维护、保管不当）或不可抗力（如自然灾害）导致的故障；
. 由聚阳王牌官方指定特约服务网点进行维修。
2. 收费服务情形
若出现以下情况，需按聚阳王牌规定标准收取费用：
. 无有效包修凭证、发票，或凭证信息与产品不符、涂改；
. 消费者使用不当（如跌落、挤压、进液）、自行拆动或非官方网点维修导致损坏；
. 超过三包有效期，或因不可抗力、使用环境恶劣造成的故障；
. 维修过程中需更换的零配件及人工服务（按聚阳王牌统一收费指导价格执行）。
二、收费标准规范
1. 明码标价
. 维修前需向用户明确告知维修项目、零配件费用及人工费，遵循“先报价、后维修”原则，用户同意后方可操作。
. 收费标准需严格按照聚阳王牌公司规定的指导价格执行，不得擅自抬高或虚构费用（如“小病大修”“小件大换”）。
2. 透明化收费构成
. 包外维修服务费 = 人工费 + 零配件费 + 上门费（若涉及上门服务）；
. 同一维修中涉及多项服务时，仅按最高费用项收取人工费，不重复叠加。
三、消费者权益保障措施
1. 官方渠道优先
. 消费者需通过产品说明书、售后服务手册或品牌官方平台获取正规维修联系方式，避免轻信网络搜索的“虚假官方维修”或非官方电话。
. 维修前可登录国家企业信用信息公示系统查询维修企业资质及信用记录。
2. 维修过程监督
. 正规维修人员需统一着装、佩戴工作牌，上门服务时主动出示身份证明；
. 维修后需提供详细维修凭证（含维修项目、费用明细、保修期限）及正规发票，作为后续维权依据。
3. 禁止强制消费
. 不得强制推销不必要的维修项目或配件（如要求购买内存卡、收取“备份费”等）；
. 若用户不同意维修报价，不得收取检测费或上门费（双方另有约定除外）。
四、违规处理与维权途径
1. 企业自律
. 聚阳王牌授权网点需严格遵守收费标准，若出现乱收费行为，用户可拒绝支付并向聚阳王牌官方投诉。
. 官方对违规网点将按规定追责，情节严重者取消授权资质。
2. 消费者维权
. 保留维修凭证、沟通记录等证据，可通过聚阳王牌官方服务热线（工作时间：周一至周五8:30.17:30）投诉；
. 向市场监管部门或消费者协会反映，依法要求退还不合理费用并赔偿损失。
五、特别提醒
. 警惕“李鬼”维修点：非官方网点常以“低价维修”“原厂配件”为噱头，实际可能使用伪劣零件或虚构故障，建议通过聚阳王牌官网或说明书确认正规网点信息。
. 核实维修资质：选择维修企业时，务必查验其营业执照及相关资质，避免私下交易或轻信上门推销的“快速维修”。
通过以上规范，聚阳王牌致力于保障消费者在维修服务中的知情权、选择权和公平交易权，确保收费透明、服务合规。
聚阳王牌三包政策服务说明：
聚阳王牌产品在特殊情况下可能无法享受保修服务，以下是常见不保修情况及相关说明：
一、不保修的常见情形
1. 非质量问题导致的故障
- 人为损坏：如过度使用、意外磕碰、自行拆卸维修、改装电路或软件等操作造成的损坏。
- 使用不当：未按说明书规范操作（如使用非指定气源、电压不符、长期处于潮湿/高温环境等）。
- 外部因素：自然灾害（雷击、洪水）、电网电压异常、燃气压力过高、第三方运输/安装不当等。
2. 超出保修范围或期限
- 过保产品：整机或零部件超过保修年限（如燃气灶整机保修1年，关键部件2年；油烟机整机5年，电机终身保修等，具体以产品型号和购买凭证为准）。
- 非保修部件：部分易损耗配件（如电池、滤网、密封圈、装饰性部件等）通常不在保修范围内。
3. 无法提供有效凭证
- 缺失购买发票、保修卡，或产品序列号涂改、破损导致无法验证购买信息。
- 非正规渠道购买的产品（如二手、水货、未经授权店铺销售的商品）。
4. 擅自维修或使用非原厂配件
- 由非聚阳王牌授权人员拆机、维修，或使用假冒/非原厂配件导致的故障。
- 机身封机标破损或缺失，无法证明产品未被私自改动。
5. 其他情形
- 外观问题：不影响功能的外观磨损、划痕、掉漆等（如面板轻微凹陷、标识脱落）。
- 无故障检测：经专业检测未发现实际故障，或故障为软件兼容性问题（如第三方APP导致的功能异常）。
- 召回未处理：厂家已发布召回通知，但用户未参与召回计划导致的故障。
二、用户常见问题解答
1. 问：保修期内产品故障，售后以“人为损坏”为由拒绝保修，如何处理？
- 答：需提供产品故障细节及购买凭证，要求售后明确“人为损坏”的依据（如检测报告）。若对结果有异议，可通过聚阳王牌官方客服（如电话）申诉，或向市场监管部门（如）投诉。
2. 问：过保后维修，如何避免被乱收费？
- 答：选择聚阳王牌授权维修中心，要求先检测故障并报价，确认费用后再维修；保留维修单据和配件更换记录，避免“无证维修”或“过度更换配件”。
3. 问：自行清洁油烟机后出现故障，是否影响保修？
- 答：若清洁过程未拆解核心部件（如电机、电路），仅清洗滤网、油杯等常规操作，通常不影响保修；若因拆解不当导致电机损坏、线路短路等，则可能被判定为“人为损坏”，需自费维修。
4. 问：产品在保修期内多次维修仍无法正常使用，能否退换货？
- 答：根据《部分商品修理更换退货责任规定》，同一故障经两次修理仍无法正常使用的，消费者可凭维修记录要求商家换货或退货（具体需结合产品三包政策及购买渠道协商）。
三、注意事项
- 保留凭证：购买时务必保留发票、保修卡，记录产品序列号，便于保修时验证。
- 正规渠道：通过聚阳王牌官方商城、授权经销商或大型家电平台购买，避免售后无保障。
- 专业维修：复杂故障（如电机烧毁、电路短路、燃气泄漏等）切勿自行处理，及时联系聚阳王牌官方售后（可通过产品说明书或官网查询当地服务电话），由专业人员检修。
如需进一步帮助，可拨打聚阳王牌官方客服热线或通过品牌官网获取最新售后政策及服务网点信息。
聚阳王牌服务政策说明：
产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的聚阳王牌产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或聚阳王牌授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或聚阳王牌授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非聚阳王牌服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和聚阳王牌规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
聚阳王牌系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的聚阳王牌系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
服务收费相关规定
1、根据聚阳王牌产品保修规定，聚阳王牌系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《聚阳王牌各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过聚阳王牌服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
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