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[热水器维修] 三明空气能热水器24小时不间断报修处理中心热线-三明空气能源热泵售后专线服务电话 加入收藏我要举报
浏览次数： 次 发布日期：2025年08月19日
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三明24小时售后服务中心电话号码
三明全国咨询热线:4006-189123
三明空气能热水器24小时不间断报修处理中心热线-三明空气能源热泵售后专线服务电话
三明产品服务政策
三明秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。
服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
三明产品维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
三明产品维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
三明产品服务说明：
三明维修服务在杜绝乱收费方面有明确的行为规范准则，主要包括以下内容：
一、统一收费标准，透明公开
1. 明码标价
维修收费需严格按照三明公司规定的收费指导价格标准执行，涵盖工时费、配件费、上门费等，不同故障类型（如简单维修、复杂部件更换）对应不同收费档次。
. 保修期内：符合“三包”条件的维修（非人为损坏、无涂改凭证等）完全免费；若需收费（如人为损坏、超保等），需提前明确告知用户收费项目及标准。
. 保修期外：费用构成为“人工费+零配件费+上门费”，且不得超过三明统一规定的收费上限；若当地物价局有更高基准，则遵从当地规定。
2. 提前告知与确认
维修前需向用户详细说明故障原因、维修项目及费用明细，经用户同意后方可进行维修。若用户放弃维修，仅收取约定的上门空跑费（如30元），避免强制消费。
二、规范服务流程，杜绝隐形消费
1. 资质与凭证要求
. 维修人员需通过正规渠道（如说明书、官方手册）获取联系方式，非官方网点或“李鬼”维修点的收费不受三明规范约束，消费者需注意甄别。
. 上门维修时需出示工作牌、统一服装，服务后提供正规发票及维修凭证，注明维修项目、费用、配件信息等，确保可追溯。
2. 禁止虚假维修与过度收费
. 严禁虚构故障、夸大问题（如“小病大修”“小件大换”），或使用假冒伪劣配件抬高费用。
. 增值服务（如清洁保养、延保）需明确告知用户，不得强制捆绑销售。
三、消费者权益保障与监督
1. 官方渠道优先
建议用户选择三明官方售后服务网点，通过说明书、官网或经营者获取正规联系方式，避免轻信网络搜索的虚假“官方维修”或非正规电话。
2. 资质查验与投诉途径
. 消费者可通过国家企业信用信息公示系统查询维修企业营业执照及信用记录，确认其资质合法性。
. 若遇乱收费、虚假维修等问题，可保留证据（维修凭证、发票、沟通记录），通过三明官方客服热线或消费者协会投诉维权。
四、行业共识与服务承诺
针对维修高峰等特殊情况，三明联合行业协会提出“四保”共识，其中明确要求“保服务规范”：
. 维修人员不得因服务能力不足或天气等因素随意加价、降低服务质量，需严格遵守统一收费标准和服务流程。
总结
三明维修通过“统一价格标准、透明流程告知、资质规范管理、消费者监督维权”等准则，杜绝乱收费行为。消费者在维修时应优先选择官方渠道，核实维修方资质，确认收费明细并留存凭证，以保障自身权益。
三明三包政策服务说明：
三明产品在保修服务中，存在部分特殊情况不予保修的情形，以下是常见问题及解答：
一、哪些情况不属于免费保修范围？
1. 人为损坏或使用不当
- 如自行拆卸、改装机器，或因操作失误（如电压不稳、进水、摔落）导致故障。
- 未按说明书要求维护（如空气能滤网长期未清洗导致堵塞、热水器电源插头未规范使用）。
2. 不可抗力因素
- 自然灾害（地震、火灾、洪水等）或外部环境问题（如雷击、电压异常）造成的损坏。
3. 超出保修期限
- 需根据具体产品型号和购买时间判断：
- 空气能：2010年9月1日起购买的分体机整机保修6年，遥控器1年；部分促销机型凭VIP卡可延长至10年。
- 空气能：通常整机保修1年，主要部件（屏幕、主板等）保修3年，具体以保修卡为准。
- 洗衣机、手机：整机保修1年，主要部件根据型号可能延长。
4. 无有效凭证或凭证不符
- 无法提供购机发票、保修卡，或凭证信息与产品机身编号不符、涂改伪造。
5. 非官方维修或配件问题
- 由非三明授权网点维修导致的二次损坏，或使用非原厂配件引发故障。
6. 特定产品类型
- 明示为“等外品”“处理品”的折价产品，或已停产且超过5年未提供配件的机型（如部分老旧空气能屏幕故障）。
二、保修期内维修被拒，可能的原因及应对？
1. 故障认定争议
- 问题：售后认定为“人为损坏”，用户认为是质量问题。
- 应对：要求维修人员出具书面检测报告，明确故障原因；保留沟通记录，向三明官方客服（如热线）投诉，或通过消费者协会调解。
2. 配件短缺或停产
- 问题：部分老旧型号因厂家停止生产配件，无法维修（如早期空气能屏幕）。
- 应对：根据国家规定，产品停产后5年内需提供配件，可要求厂家履行义务；若确实无法维修，可协商折旧退换货（参考案例：部分用户补差价更换新机）。
3. 违规收费（如高空作业费、制冷剂费用）
- 问题：保修期内要求支付高空作业费、材料费（如空气能加氟）。
- 应对：确认故障是否因产品质量导致（如空气能缺氟若属出厂漏氟，应免费维修）；依据保修条款拒绝不合理收费，向官方投诉。
三、如何避免保修纠纷？
1. 保留凭证：购机发票、保修卡、VIP服务卡等需妥善保存，作为保修依据。
2. 规范使用：按说明书操作，定期维护（如空气能清洗滤网、空气能避免长时间高负荷运行）。
3. 官方渠道维修：维修需通过三明授权网点，避免非正规维修导致保修失效。
4. 明确保修范围：购买时确认产品保修期限（整机/主要部件）、促销活动延长保修政策（如10年包修卡）。
四、争议解决途径
1. 官方投诉：拨打三明客服热线，要求跟进处理。
2. 消费者协会：向当地消保委投诉，或通过平台反馈。
3. 法律途径：若涉及重大质量问题或违规收费，可依据《消费者权益保护法》《三包规定》提起诉讼。
总结
三明保修服务以“非人为质量问题”为核心，用户需注意使用规范和凭证管理。遇到争议时，优先通过官方渠道沟通，明确故障责任，必要时借助第三方维权平台保障权益。
三明服务政策说明：
产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的三明产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或三明授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或三明授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非三明服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和三明规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
三明系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的三明系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
服务收费相关规定
1、根据三明产品保修规定，三明系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《三明各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过三明服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
三明冰箱、三明洗衣机、三明热水器、三明燃气灶、三明电视机、三明油烟机、三明消毒柜、三明集成灶售后服务中心热线号码
三明空调、三明中央空调、三明壁挂炉、三明锅炉、三明地暖、三明太阳能热线、三明空气能热线、三明空气能源热泵售后服务中心热线号码
三明客服咨询热线：4006-189123
全国三明售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等三明空气能热水器24小时不间断报修处理中心热线-三明空气能源热泵售后专线服务电话
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三明产品服务政策
三明秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。
服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
三明产品维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
三明产品维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
三明产品服务说明：
三明维修服务在杜绝乱收费方面有明确的行为规范准则，主要包括以下内容：
一、统一收费标准，透明公开
1. 明码标价
维修收费需严格按照三明公司规定的收费指导价格标准执行，涵盖工时费、配件费、上门费等，不同故障类型（如简单维修、复杂部件更换）对应不同收费档次。
. 保修期内：符合“三包”条件的维修（非人为损坏、无涂改凭证等）完全免费；若需收费（如人为损坏、超保等），需提前明确告知用户收费项目及标准。
. 保修期外：费用构成为“人工费+零配件费+上门费”，且不得超过三明统一规定的收费上限；若当地物价局有更高基准，则遵从当地规定。
2. 提前告知与确认
维修前需向用户详细说明故障原因、维修项目及费用明细，经用户同意后方可进行维修。若用户放弃维修，仅收取约定的上门空跑费（如30元），避免强制消费。
二、规范服务流程，杜绝隐形消费
1. 资质与凭证要求
. 维修人员需通过正规渠道（如说明书、官方手册）获取联系方式，非官方网点或“李鬼”维修点的收费不受三明规范约束，消费者需注意甄别。
. 上门维修时需出示工作牌、统一服装，服务后提供正规发票及维修凭证，注明维修项目、费用、配件信息等，确保可追溯。
2. 禁止虚假维修与过度收费
. 严禁虚构故障、夸大问题（如“小病大修”“小件大换”），或使用假冒伪劣配件抬高费用。
. 增值服务（如清洁保养、延保）需明确告知用户，不得强制捆绑销售。
三、消费者权益保障与监督
1. 官方渠道优先
建议用户选择三明官方售后服务网点，通过说明书、官网或经营者获取正规联系方式，避免轻信网络搜索的虚假“官方维修”或非正规电话。
2. 资质查验与投诉途径
. 消费者可通过国家企业信用信息公示系统查询维修企业营业执照及信用记录，确认其资质合法性。
. 若遇乱收费、虚假维修等问题，可保留证据（维修凭证、发票、沟通记录），通过三明官方客服热线或消费者协会投诉维权。
四、行业共识与服务承诺
针对维修高峰等特殊情况，三明联合行业协会提出“四保”共识，其中明确要求“保服务规范”：
. 维修人员不得因服务能力不足或天气等因素随意加价、降低服务质量，需严格遵守统一收费标准和服务流程。
总结
三明维修通过“统一价格标准、透明流程告知、资质规范管理、消费者监督维权”等准则，杜绝乱收费行为。消费者在维修时应优先选择官方渠道，核实维修方资质，确认收费明细并留存凭证，以保障自身权益。
三明三包政策服务说明：
三明产品在保修服务中，存在部分特殊情况不予保修的情形，以下是常见问题及解答：
一、哪些情况不属于免费保修范围？
1. 人为损坏或使用不当
- 如自行拆卸、改装机器，或因操作失误（如电压不稳、进水、摔落）导致故障。
- 未按说明书要求维护（如空气能滤网长期未清洗导致堵塞、热水器电源插头未规范使用）。
2. 不可抗力因素
- 自然灾害（地震、火灾、洪水等）或外部环境问题（如雷击、电压异常）造成的损坏。
3. 超出保修期限
- 需根据具体产品型号和购买时间判断：
- 空气能：2010年9月1日起购买的分体机整机保修6年，遥控器1年；部分促销机型凭VIP卡可延长至10年。
- 空气能：通常整机保修1年，主要部件（屏幕、主板等）保修3年，具体以保修卡为准。
- 洗衣机、手机：整机保修1年，主要部件根据型号可能延长。
4. 无有效凭证或凭证不符
- 无法提供购机发票、保修卡，或凭证信息与产品机身编号不符、涂改伪造。
5. 非官方维修或配件问题
- 由非三明授权网点维修导致的二次损坏，或使用非原厂配件引发故障。
6. 特定产品类型
- 明示为“等外品”“处理品”的折价产品，或已停产且超过5年未提供配件的机型（如部分老旧空气能屏幕故障）。
二、保修期内维修被拒，可能的原因及应对？
1. 故障认定争议
- 问题：售后认定为“人为损坏”，用户认为是质量问题。
- 应对：要求维修人员出具书面检测报告，明确故障原因；保留沟通记录，向三明官方客服（如热线）投诉，或通过消费者协会调解。
2. 配件短缺或停产
- 问题：部分老旧型号因厂家停止生产配件，无法维修（如早期空气能屏幕）。
- 应对：根据国家规定，产品停产后5年内需提供配件，可要求厂家履行义务；若确实无法维修，可协商折旧退换货（参考案例：部分用户补差价更换新机）。
3. 违规收费（如高空作业费、制冷剂费用）
- 问题：保修期内要求支付高空作业费、材料费（如空气能加氟）。
- 应对：确认故障是否因产品质量导致（如空气能缺氟若属出厂漏氟，应免费维修）；依据保修条款拒绝不合理收费，向官方投诉。
三、如何避免保修纠纷？
1. 保留凭证：购机发票、保修卡、VIP服务卡等需妥善保存，作为保修依据。
2. 规范使用：按说明书操作，定期维护（如空气能清洗滤网、空气能避免长时间高负荷运行）。
3. 官方渠道维修：维修需通过三明授权网点，避免非正规维修导致保修失效。
4. 明确保修范围：购买时确认产品保修期限（整机/主要部件）、促销活动延长保修政策（如10年包修卡）。
四、争议解决途径
1. 官方投诉：拨打三明客服热线，要求跟进处理。
2. 消费者协会：向当地消保委投诉，或通过平台反馈。
3. 法律途径：若涉及重大质量问题或违规收费，可依据《消费者权益保护法》《三包规定》提起诉讼。
总结
三明保修服务以“非人为质量问题”为核心，用户需注意使用规范和凭证管理。遇到争议时，优先通过官方渠道沟通，明确故障责任，必要时借助第三方维权平台保障权益。
三明服务政策说明：
产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的三明产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或三明授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或三明授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非三明服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和三明规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
三明系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的三明系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
服务收费相关规定
1、根据三明产品保修规定，三明系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《三明各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过三明服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
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