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[热水器维修] 思爱普集成灶、燃气灶、热水器售后预约24小时客服处理中心服务电话号码 加入收藏我要举报
浏览次数： 次 发布日期：2025年08月19日
- 详细描述
思爱普24小时售后服务中心电话号码
思爱普全国咨询热线:4006-189123
思爱普集成灶、燃气灶、热水器售后预约24小时客服处理中心服务电话号码
思爱普产品服务政策
思爱普秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。
服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
思爱普产品维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
思爱普产品维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
思爱普产品服务说明：
思爱普维修为杜绝乱收费行为，制定了一系列服务规范准则，具体如下：
一、收费透明化准则
1. 明码标价
维修前需明确告知用户所有费用构成，包括上门费（通常几十元到一百元不等，根据距离和区域调整）、检查费（保外检测费燃气热水器/灶具等30元/次，燃气采暖炉50元/次）、维修费及配件费（如热水器清洗保养100.200元，燃气灶点火器更换约80元），且配件需说明原厂/普通型号差异及价格。
. ：
2. 提前确认费用
维修人员需在服务开始前出示收费标准，经用户同意后方可操作，禁止未经告知擅自增加项目或更换配件。
二、服务流程规范
1. 官方渠道保障
仅通过官方客服热线（如.9.，以实际查询为准）或官网授权服务商提供服务，非官方渠道维修导致的乱收费问题不在保障范围内。
. ：
2. 免费检查机制
官方售后通常提供免费上门检查，仅在确认需维修/换件时收费，禁止以“检查费”名义强制收费。
. ：
3. 配件更换规范
更换配件需向用户出示旧件、说明型号及必要性，提供新件保修凭证（通常3.12个月），禁止夸大故障或强制更换无需更换的部件。
. ：
三、用户权益保障
1. 凭证索取要求
维修完成后，用户有权要求提供正规发票、费用明细及维修工单，明确标注配件型号、价格及服务内容。
. ：
2. 拒绝隐形消费
禁止收取未提前告知的费用（如“远程交通费”仅限超出免费里程范围收取，当地购机20公里内、网购市区10公里内免费），且增值服务（如清洗保养）需单独说明并经用户同意。
. ：
3. 投诉与监督
若发现乱收费，可通过官方客服投诉，要求复核费用或退还不合理款项，同时保留维修过程中的沟通记录、配件照片等证据。
. ：
四、违规处理与售后
1. 官方追责机制
授权服务商需严格遵守收费标准，违反者将面临处罚，用户通过官方渠道维修可享受售后保障，非官方维修导致的问题不予负责。
. ：
2. 费用争议解决
若收费与当地工商部门标准冲突，以当地工商公布标准为准；对维修费用有异议时，可要求服务商出示价目表或联系官方客服核实。
. ：
通过以上准则，思爱普维修致力于实现服务透明化、规范化，用户可通过官方渠道、提前确认费用、索取凭证等方式有效避免乱收费问题。
思爱普三包政策服务说明：
一、什么是“凭证保修不符”？
指消费者提供的保修凭证（如发票、保修卡）与产品实际信息不一致，或凭证存在涂改、缺失等情况，导致无法正常享受免费保修服务。
二、常见“凭证不符”情形及处理方式
1. 保修凭证与产品型号不符
- 问题：保修卡或发票上的产品型号与实际故障产品型号不一致。
- 处理：无法享受免费保修，需按收费维修处理（如维修需更换配件，将收取配件费及维修费）。
2. 凭证涂改或信息模糊
- 问题：发票、保修卡上的购买日期、产品型号等关键信息被涂改，或因污损无法辨认。
- 处理：视为无效凭证，无法证明产品在保修期内，需付费维修。
3. 缺失有效购买凭证
- 问题：丢失发票、保修卡等凭证，无法证明购买时间或产品归属。
- 处理：
- 若产品机身铭牌（含出厂日期）清晰，部分情况可按出厂日期次月首日计算保修期（需服务网点核对条码确认）；
- 若无法确认购买日期或超出保修期，需付费维修。
4. 非官方渠道购买的“第三方凭证”
- 问题：通过非授权经销商购买，凭证为经销商自制收据或手写证明，未加盖正规公章。
- 处理：需提供正规发票或官方认可的购买凭证，否则可能无法享受免费保修（建议联系购买渠道补开正规发票）。
三、如何避免“凭证不符”问题？
1. 保留完整凭证：购买后妥善保存发票（需注明产品型号、购买日期、经销商信息）、保修卡及安装记录，避免涂改或污损。
2. 核对信息一致性：确认发票、保修卡上的产品型号、序列号与机身铭牌信息一致。
3. 官方渠道购买：通过思爱普官方商城、授权线下门店等正规渠道购买，确保凭证合规有效。
4. 注册产品信息：部分型号可通过思爱普官方APP或客服登记产品信息，辅助证明购买时间及保修资格。
四、凭证不符时的补救措施
1. 联系经销商补开发票：若发票丢失，可尝试联系原购买经销商补开或提供发票存根联复印件（需加盖经销商公章）。
2. 申请条码核对：通过思爱普售后热线（如全国统一服务热线）提供产品机身条码，由服务网点向厂家核对实际购买日期。
3. 付费维修：若无法补正凭证或超出保修期，可选择第三方维修服务（需注意选择正规平台，避免使用假冒配件）。
五、不属于“凭证不符”但仍不保修的情况
- 非官方特约网点安装、维修导致的损坏（含消费者自行拆修）；
- 因使用不当（如电压不符、环境恶劣）或自然灾害造成的损坏；
- 已过保修期的产品或“处理品”（如展示机、返修机）。
思爱普服务政策说明：
产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的思爱普产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或思爱普授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或思爱普授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非思爱普服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和思爱普规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
思爱普系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的思爱普系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
服务收费相关规定
1、根据思爱普产品保修规定，思爱普系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《思爱普各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过思爱普服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
思爱普冰箱、思爱普洗衣机、思爱普热水器、思爱普燃气灶、思爱普电视机、思爱普油烟机、思爱普消毒柜、思爱普集成灶售后服务中心热线号码
思爱普空调、思爱普中央空调、思爱普壁挂炉、思爱普锅炉、思爱普地暖、思爱普太阳能热线、思爱普空气能热线、思爱普空气能源热泵售后服务中心热线号码
思爱普客服咨询热线：4006-189123
全国思爱普售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等思爱普集成灶、燃气灶、热水器售后预约24小时客服处理中心服务电话号码
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思爱普产品服务政策
思爱普秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。
服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
思爱普产品维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
思爱普产品维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
思爱普产品服务说明：
思爱普维修为杜绝乱收费行为，制定了一系列服务规范准则，具体如下：
一、收费透明化准则
1. 明码标价
维修前需明确告知用户所有费用构成，包括上门费（通常几十元到一百元不等，根据距离和区域调整）、检查费（保外检测费燃气热水器/灶具等30元/次，燃气采暖炉50元/次）、维修费及配件费（如热水器清洗保养100.200元，燃气灶点火器更换约80元），且配件需说明原厂/普通型号差异及价格。
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2. 提前确认费用
维修人员需在服务开始前出示收费标准，经用户同意后方可操作，禁止未经告知擅自增加项目或更换配件。
二、服务流程规范
1. 官方渠道保障
仅通过官方客服热线（如.9.，以实际查询为准）或官网授权服务商提供服务，非官方渠道维修导致的乱收费问题不在保障范围内。
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2. 免费检查机制
官方售后通常提供免费上门检查，仅在确认需维修/换件时收费，禁止以“检查费”名义强制收费。
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3. 配件更换规范
更换配件需向用户出示旧件、说明型号及必要性，提供新件保修凭证（通常3.12个月），禁止夸大故障或强制更换无需更换的部件。
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三、用户权益保障
1. 凭证索取要求
维修完成后，用户有权要求提供正规发票、费用明细及维修工单，明确标注配件型号、价格及服务内容。
. ：
2. 拒绝隐形消费
禁止收取未提前告知的费用（如“远程交通费”仅限超出免费里程范围收取，当地购机20公里内、网购市区10公里内免费），且增值服务（如清洗保养）需单独说明并经用户同意。
. ：
3. 投诉与监督
若发现乱收费，可通过官方客服投诉，要求复核费用或退还不合理款项，同时保留维修过程中的沟通记录、配件照片等证据。
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四、违规处理与售后
1. 官方追责机制
授权服务商需严格遵守收费标准，违反者将面临处罚，用户通过官方渠道维修可享受售后保障，非官方维修导致的问题不予负责。
. ：
2. 费用争议解决
若收费与当地工商部门标准冲突，以当地工商公布标准为准；对维修费用有异议时，可要求服务商出示价目表或联系官方客服核实。
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通过以上准则，思爱普维修致力于实现服务透明化、规范化，用户可通过官方渠道、提前确认费用、索取凭证等方式有效避免乱收费问题。
思爱普三包政策服务说明：
一、什么是“凭证保修不符”？
指消费者提供的保修凭证（如发票、保修卡）与产品实际信息不一致，或凭证存在涂改、缺失等情况，导致无法正常享受免费保修服务。
二、常见“凭证不符”情形及处理方式
1. 保修凭证与产品型号不符
- 问题：保修卡或发票上的产品型号与实际故障产品型号不一致。
- 处理：无法享受免费保修，需按收费维修处理（如维修需更换配件，将收取配件费及维修费）。
2. 凭证涂改或信息模糊
- 问题：发票、保修卡上的购买日期、产品型号等关键信息被涂改，或因污损无法辨认。
- 处理：视为无效凭证，无法证明产品在保修期内，需付费维修。
3. 缺失有效购买凭证
- 问题：丢失发票、保修卡等凭证，无法证明购买时间或产品归属。
- 处理：
- 若产品机身铭牌（含出厂日期）清晰，部分情况可按出厂日期次月首日计算保修期（需服务网点核对条码确认）；
- 若无法确认购买日期或超出保修期，需付费维修。
4. 非官方渠道购买的“第三方凭证”
- 问题：通过非授权经销商购买，凭证为经销商自制收据或手写证明，未加盖正规公章。
- 处理：需提供正规发票或官方认可的购买凭证，否则可能无法享受免费保修（建议联系购买渠道补开正规发票）。
三、如何避免“凭证不符”问题？
1. 保留完整凭证：购买后妥善保存发票（需注明产品型号、购买日期、经销商信息）、保修卡及安装记录，避免涂改或污损。
2. 核对信息一致性：确认发票、保修卡上的产品型号、序列号与机身铭牌信息一致。
3. 官方渠道购买：通过思爱普官方商城、授权线下门店等正规渠道购买，确保凭证合规有效。
4. 注册产品信息：部分型号可通过思爱普官方APP或客服登记产品信息，辅助证明购买时间及保修资格。
四、凭证不符时的补救措施
1. 联系经销商补开发票：若发票丢失，可尝试联系原购买经销商补开或提供发票存根联复印件（需加盖经销商公章）。
2. 申请条码核对：通过思爱普售后热线（如全国统一服务热线）提供产品机身条码，由服务网点向厂家核对实际购买日期。
3. 付费维修：若无法补正凭证或超出保修期，可选择第三方维修服务（需注意选择正规平台，避免使用假冒配件）。
五、不属于“凭证不符”但仍不保修的情况
- 非官方特约网点安装、维修导致的损坏（含消费者自行拆修）；
- 因使用不当（如电压不符、环境恶劣）或自然灾害造成的损坏；
- 已过保修期的产品或“处理品”（如展示机、返修机）。
思爱普服务政策说明：
产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的思爱普产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或思爱普授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或思爱普授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非思爱普服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和思爱普规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
思爱普系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的思爱普系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
服务收费相关规定
1、根据思爱普产品保修规定，思爱普系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《思爱普各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过思爱普服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
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