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[热水器维修] 米家热水器、燃气灶、油烟机售后网点24小时客服处理中心服务电话号码 加入收藏我要举报
浏览次数： 次 发布日期：2025年08月18日
- 详细描述
米家24小时售后服务中心电话号码
米家全国咨询热线:4006-189123
米家热水器、燃气灶、油烟机售后网点24小时客服处理中心服务电话号码
米家产品服务政策
米家秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。
服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
米家产品维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
米家产品维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
米家产品服务说明：
米家维修承诺及服务行为规范准则如下：
一、服务承诺
1. 质量保障
. 严格按照维修程序及操作规程执行，确保维修质量；严把配件关，杜绝假冒伪劣及废旧配件。
. 经维修的机器一律实行保修，保修期根据产品类型分为3个月至12个月（如燃气灶保修期3个月，部分维修项目保修12个月），保修期内因维修或配件质量问题免费返修。
2. 时效保障
. 市区上门服务30分钟内响应，24小时内到位；郊区48小时内到位；24小时服务热线随时响应，节假日不休息。
. 外地客户提供远程故障判断、技术解答及配件邮寄服务，自行送修的机器争取当天完成维修。
3. 透明规范
. 服务公开、故障公开、价格公开，维修前先检测并报价，客户同意后再维修；收费严格执行物价局及公司标准，杜绝乱收费。
. 维修完成后提供收费单据与保修卡，所有维修记录备案至派单系统，便于后续追溯。
4. 售后回访与监督
. 建立用户回访制度，定期调查满意度；公布服务监督电话，接受客户及相关部门监督。
二、服务行为规范
1. 上门服务准则
. 着装规范：佩戴“星级服务资格证”，穿鞋套、带垫布及抹布，服务后清理现场并通电试机演示。
. 行为规范：“五个一”服务（递名片、穿鞋套、垫布、抹布、一站式通检），“四不准”（不喝用户水、不抽用户烟、不吃用户饭、不要用户礼品）。
2. 维修流程规范
. 流程：电话预约→上门检查→制定方案→确定价格→维修操作→开具保修→建立档案→电话回访。
. 安全规范：无安全保障、不治根或无维修价值的故障不修，避免浪费客户费用；维修后用户验收合格才算完成。
3. 配件与技术规范
. 配件需为原厂或合格产品，如需带回检测需记录序列号或贴易碎标，保障客户财产安全。
. 维修人员需具备十年以上专修经验，持证上岗，可提供产品原理讲解及使用指导。
4. 责任与投诉处理
. 因客户原因取消服务需收取30元上门空跑费；因维修方原因未完成维修，全额退还预付款。
. 严禁工程师私下收取额外费用，违者可拨打客服投诉，查实后退还维修费用。
三、非包修范围
以下情况不享受免费保修，需收费维修：
1. 消费者因使用、维护、保管不当造成的损坏；
2. 非米家签约服务网点或自行拆动维修导致的损坏；
3. 无有效包修凭证、发票或凭证涂改；
4. 因自然灾害或恶劣环境造成的损坏。
如需服务，可拨打米家全国统一售后热线（如.1.，具体以官方最新信息为准），享受专业、透明的维修服务。
米家三包政策服务说明：
一、无法提供有效凭证的界定
1. 无保修卡或有效购机凭证（如发票、收据等）。
2. 保修卡或购机凭证被涂改，信息无法核实。
3. 机身条码缺失或无法识别（部分产品需通过条码确认出厂日期）。
二、服务范围及费用说明
1. 不享受免费保修服务
* 适用情况：无法提供有效凭证时，即使产品仍在理论保修期内，也不满足免费保修条件（除非服务系统中可通过机身条码查询到安装档案，按档案日期计算保修期，如所述）。
* 例外：若服务系统中存有机身条码对应的安装档案，可按档案中的购买日期计算保修期；若无档案，则按出厂日期推算，若仍无法确认，则不予免费保修（、[、[）。
2. 可提供有偿维修服务
* 收费项目：包括上门服务费、故障检测费及配件费，具体标准如下：
* 上门费：城区约30*50元，远郊区县另议（、[7]、[）。
* 检测费：若用户放弃维修，需支付30*50元检测费（根据故障复杂度，[、[）。
* 维修费及配件费：根据实际故障情况收取，需提前与用户确认费用（[7]、[）。
三、用户注意事项
1. 凭证重要性：购机时务必保留完整的保修卡及购机凭证，作为保修唯一依据（[、[、[）。
2. 避免自行处理：非官方指定网点安装、维修或自行拆修，可能导致失去保修资格，且后续有偿服务需承担额外费用（[、[7]、[）。
3. 官方渠道核实：若凭证丢失，可尝试联系官方客服（如，[），通过机身条码查询是否有安装档案，以确认是否仍在保修期内。
四、服务保障与建议
* 正规渠道报修：通过米家官方热线或授权网点报修，避免轻信非官方维修信息，以防服务纠纷（、[）。
* 维修后凭证：有偿维修后，务必索取维修单据及保修卡，部分配件可享受1年保修（[7]、[）。
米家服务政策说明：
产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的米家产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或米家授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或米家授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非米家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和米家规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
米家系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的米家系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
服务收费相关规定
1、根据米家产品保修规定，米家系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《米家各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过米家服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
米家冰箱、米家洗衣机、米家热水器、米家燃气灶、米家电视机、米家油烟机、米家消毒柜、米家集成灶售后服务中心热线号码
米家空调、米家中央空调、米家壁挂炉、米家锅炉、米家地暖、米家太阳能热线、米家空气能热线、米家空气能源热泵售后服务中心热线号码
米家客服咨询热线：4006-189123
全国米家售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等米家热水器、燃气灶、油烟机售后网点24小时客服处理中心服务电话号码
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米家产品服务政策
米家秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。
服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
米家产品维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
米家产品维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
米家产品服务说明：
米家维修承诺及服务行为规范准则如下：
一、服务承诺
1. 质量保障
. 严格按照维修程序及操作规程执行，确保维修质量；严把配件关，杜绝假冒伪劣及废旧配件。
. 经维修的机器一律实行保修，保修期根据产品类型分为3个月至12个月（如燃气灶保修期3个月，部分维修项目保修12个月），保修期内因维修或配件质量问题免费返修。
2. 时效保障
. 市区上门服务30分钟内响应，24小时内到位；郊区48小时内到位；24小时服务热线随时响应，节假日不休息。
. 外地客户提供远程故障判断、技术解答及配件邮寄服务，自行送修的机器争取当天完成维修。
3. 透明规范
. 服务公开、故障公开、价格公开，维修前先检测并报价，客户同意后再维修；收费严格执行物价局及公司标准，杜绝乱收费。
. 维修完成后提供收费单据与保修卡，所有维修记录备案至派单系统，便于后续追溯。
4. 售后回访与监督
. 建立用户回访制度，定期调查满意度；公布服务监督电话，接受客户及相关部门监督。
二、服务行为规范
1. 上门服务准则
. 着装规范：佩戴“星级服务资格证”，穿鞋套、带垫布及抹布，服务后清理现场并通电试机演示。
. 行为规范：“五个一”服务（递名片、穿鞋套、垫布、抹布、一站式通检），“四不准”（不喝用户水、不抽用户烟、不吃用户饭、不要用户礼品）。
2. 维修流程规范
. 流程：电话预约→上门检查→制定方案→确定价格→维修操作→开具保修→建立档案→电话回访。
. 安全规范：无安全保障、不治根或无维修价值的故障不修，避免浪费客户费用；维修后用户验收合格才算完成。
3. 配件与技术规范
. 配件需为原厂或合格产品，如需带回检测需记录序列号或贴易碎标，保障客户财产安全。
. 维修人员需具备十年以上专修经验，持证上岗，可提供产品原理讲解及使用指导。
4. 责任与投诉处理
. 因客户原因取消服务需收取30元上门空跑费；因维修方原因未完成维修，全额退还预付款。
. 严禁工程师私下收取额外费用，违者可拨打客服投诉，查实后退还维修费用。
三、非包修范围
以下情况不享受免费保修，需收费维修：
1. 消费者因使用、维护、保管不当造成的损坏；
2. 非米家签约服务网点或自行拆动维修导致的损坏；
3. 无有效包修凭证、发票或凭证涂改；
4. 因自然灾害或恶劣环境造成的损坏。
如需服务，可拨打米家全国统一售后热线（如.1.，具体以官方最新信息为准），享受专业、透明的维修服务。
米家三包政策服务说明：
一、无法提供有效凭证的界定
1. 无保修卡或有效购机凭证（如发票、收据等）。
2. 保修卡或购机凭证被涂改，信息无法核实。
3. 机身条码缺失或无法识别（部分产品需通过条码确认出厂日期）。
二、服务范围及费用说明
1. 不享受免费保修服务
* 适用情况：无法提供有效凭证时，即使产品仍在理论保修期内，也不满足免费保修条件（除非服务系统中可通过机身条码查询到安装档案，按档案日期计算保修期，如所述）。
* 例外：若服务系统中存有机身条码对应的安装档案，可按档案中的购买日期计算保修期；若无档案，则按出厂日期推算，若仍无法确认，则不予免费保修（、[、[）。
2. 可提供有偿维修服务
* 收费项目：包括上门服务费、故障检测费及配件费，具体标准如下：
* 上门费：城区约30*50元，远郊区县另议（、[7]、[）。
* 检测费：若用户放弃维修，需支付30*50元检测费（根据故障复杂度，[、[）。
* 维修费及配件费：根据实际故障情况收取，需提前与用户确认费用（[7]、[）。
三、用户注意事项
1. 凭证重要性：购机时务必保留完整的保修卡及购机凭证，作为保修唯一依据（[、[、[）。
2. 避免自行处理：非官方指定网点安装、维修或自行拆修，可能导致失去保修资格，且后续有偿服务需承担额外费用（[、[7]、[）。
3. 官方渠道核实：若凭证丢失，可尝试联系官方客服（如，[），通过机身条码查询是否有安装档案，以确认是否仍在保修期内。
四、服务保障与建议
* 正规渠道报修：通过米家官方热线或授权网点报修，避免轻信非官方维修信息，以防服务纠纷（、[）。
* 维修后凭证：有偿维修后，务必索取维修单据及保修卡，部分配件可享受1年保修（[7]、[）。
米家服务政策说明：
产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的米家产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或米家授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或米家授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非米家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和米家规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
米家系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的米家系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
服务收费相关规定
1、根据米家产品保修规定，米家系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《米家各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过米家服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！
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防骗：桂林生活网一再提醒您：让您提前汇款转账不当面交易的都是骗子！
