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[热水器维修] 火王热水器、燃气灶、油烟机售后网点24小时客服处理中心服务电话号码 加入收藏我要举报
浏览次数： 次 发布日期：2025年08月18日
- 详细描述
火王24小时售后服务中心电话号码
火王全国咨询热线:4006-189123
火王热水器、燃气灶、油烟机售后网点24小时客服处理中心服务电话号码
火王产品服务政策
火王秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。
服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
火王产品维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
火王产品维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
火王产品服务说明：
火王维修承诺的服务行为规范准则主要围绕服务响应、维修质量、收费标准、配件保障及售后跟进等方面展开，具体内容如下：
一、服务响应与时效
1. 24小时全天候服务
. 提供全年无休的24小时报修热线，确保客户随时能提交维修需求，客服人员10分钟内响应，1小时内安排维修（部分区域如市区30分钟内上门）。
. 节假日、周末不休息，紧急故障可成立抢修小组，随时抵达现场处理。
2. 规范预约流程
. 客户通过电话、官网或APP报修后，维修团队与客户协商确定上门时间，严格按照预约时间准时到达，避免延误。
二、维修质量与技术规范
1. 专业维修团队
. 维修工程师需经严格培训，具备多年专修经验，持专业资质上岗，确保能快速诊断并修复故障（如热水器、壁挂炉等产品的各类常见故障）。
. 维修过程严格遵循操作规程，维修后需向客户解释故障原因、修复措施及预防建议，并清理现场。
2. 配件质量保障
. 仅使用原厂或一级厂商采购的正品配件，杜绝假冒伪劣或废旧配件，确保维修后产品性能稳定、寿命延长。
. 人为损坏或超出质保期的维修，需明确告知客户需承担的配件及服务费用，征得同意后再操作。
三、收费标准与透明度
1. 明码标价，杜绝乱收费
. 严格执行国家及行业收费标准，维修前先检测故障并报价，客户同意后再维修，不夸大故障、不虚构费用。
. 外地客户远程故障判断、技术解答及配件邮寄服务收费透明，自行送修可加急处理，当天完成维修。
2. 保修与售后保障
. 维修后提供保修期（通常为3.12个月），保修期内因维修质量或配件问题导致故障，免费返修。
. 客户凭维修单据及保修卡，再次维修可享半价优惠（部分网点）。
四、服务态度与行为规范
1. 客户沟通与尊重
. 服务全程文明用语，耐心解答客户疑问，主动讲解产品使用常识及维护技巧（如热水器温度设置、安全注意事项等）。
. 上门服务时着装规范、佩戴工牌，保持礼貌，不随意翻动客户物品，维修后请客户签字确认服务满意度。
2. 售后回访与反馈
. 建立客户档案，定期回访维修后产品使用情况，收集满意度反馈，持续改进服务质量。
. 公开监督电话，接受客户及第三方对服务流程、收费标准的监督，及时处理投诉。
五、特殊场景处理
. 第三方服务规范
若服务由第三方提供，需明确标注“第三方服务”，并承诺严格遵循火王官方服务标准，确保配件、维修质量与原厂一致，避免虚假宣传或违规操作（如预付定金、夸大故障等）。
. 安全与责任
维修涉及燃气、电路等危险操作时，需严格遵守安全规程，确保客户使用环境安全，避免因操作不当引发事故。
以上准则旨在保障客户权益，确保服务“快速、专业、透明、可靠”，具体细节可能因产品类型（热水器、壁挂炉、集成灶等）或地区略有差异，建议通过官方渠道获取最新信息。
火王三包政策服务说明：
一、无法提供有效凭证的后果
1. 无法享受免费保修服务
火王燃气灶产品的保修期限自购买之日起计算，需凭有效购买凭证（如发票、销售合同、官方订单截图等）或保修卡作为保修依据。若无法提供上述凭证，或凭证信息与产品型号、出厂编号不符、涂改，将无法证明产品在保修期内，因此不能享受免费维修服务，需按收费标准支付维修费用（包括上门费、维修费、配件费等）。
2. 按“超保产品”处理
对于无有效凭证的产品，将被视为“已超过包修期”或“无法核实购买事实”，维修时需严格按照火王《服务收费手册》收取费用，具体包括：
* 上门费（根据地区不同，市区约30元，镇区约50元，以实际报价为准）；
* 维修费（根据故障类型和维修难度收取）；
* 配件费（原厂配件费用，需提前与用户确认）。
二、特殊情况处理
1. 机身铭牌或条码核对
若用户无法提供购买凭证，部分服务网点可通过产品机身铭牌的出厂日期（通常按出厂日期次月首日计算保修期）或扫描产品条码，向品牌方核对实际购买日期。若核实后仍无法确认在保修期内，则仍需按超保产品收费。
2. 第三方维修风险
若用户通过非火王官方授权的第三方维修（包括自行拆修），即使后续提供有效凭证，也可能因维修行为导致故障扩大或失去保修资格，相关维修费用需用户自行承担。
三、规范服务建议
1. 妥善保管凭证
购买火王燃气灶后，务必保留完整的购买凭证（发票、订单截图等）和保修卡，并确保凭证信息与产品型号、序列号一致，避免涂改或遗失。
2. 优先联系官方渠道
报修时建议通过火王官方售后热线（24小时服务）或官方网站登记，避免通过非正规第三方平台获取维修服务，以免因凭证问题或服务不规范导致权益受损。
3. 明确收费标准
若因凭证问题需付费维修，维修人员需提前出示《火王电器服务收费手册》，明确告知各项费用明细，经用户同意后方可维修，避免后续纠纷。
火王服务政策说明：
产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的火王产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或火王授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或火王授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非火王服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和火王规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
火王系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的火王系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
服务收费相关规定
1、根据火王产品保修规定，火王系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《火王各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过火王服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
火王冰箱、火王洗衣机、火王热水器、火王燃气灶、火王电视机、火王油烟机、火王消毒柜、火王集成灶售后服务中心热线号码
火王空调、火王中央空调、火王壁挂炉、火王锅炉、火王地暖、火王太阳能热线、火王空气能热线、火王空气能源热泵售后服务中心热线号码
火王客服咨询热线：4006-189123
全国火王售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等火王热水器、燃气灶、油烟机售后网点24小时客服处理中心服务电话号码
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火王产品服务政策
火王秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。
服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
火王产品维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
火王产品维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
火王产品服务说明：
火王维修承诺的服务行为规范准则主要围绕服务响应、维修质量、收费标准、配件保障及售后跟进等方面展开，具体内容如下：
一、服务响应与时效
1. 24小时全天候服务
. 提供全年无休的24小时报修热线，确保客户随时能提交维修需求，客服人员10分钟内响应，1小时内安排维修（部分区域如市区30分钟内上门）。
. 节假日、周末不休息，紧急故障可成立抢修小组，随时抵达现场处理。
2. 规范预约流程
. 客户通过电话、官网或APP报修后，维修团队与客户协商确定上门时间，严格按照预约时间准时到达，避免延误。
二、维修质量与技术规范
1. 专业维修团队
. 维修工程师需经严格培训，具备多年专修经验，持专业资质上岗，确保能快速诊断并修复故障（如热水器、壁挂炉等产品的各类常见故障）。
. 维修过程严格遵循操作规程，维修后需向客户解释故障原因、修复措施及预防建议，并清理现场。
2. 配件质量保障
. 仅使用原厂或一级厂商采购的正品配件，杜绝假冒伪劣或废旧配件，确保维修后产品性能稳定、寿命延长。
. 人为损坏或超出质保期的维修，需明确告知客户需承担的配件及服务费用，征得同意后再操作。
三、收费标准与透明度
1. 明码标价，杜绝乱收费
. 严格执行国家及行业收费标准，维修前先检测故障并报价，客户同意后再维修，不夸大故障、不虚构费用。
. 外地客户远程故障判断、技术解答及配件邮寄服务收费透明，自行送修可加急处理，当天完成维修。
2. 保修与售后保障
. 维修后提供保修期（通常为3.12个月），保修期内因维修质量或配件问题导致故障，免费返修。
. 客户凭维修单据及保修卡，再次维修可享半价优惠（部分网点）。
四、服务态度与行为规范
1. 客户沟通与尊重
. 服务全程文明用语，耐心解答客户疑问，主动讲解产品使用常识及维护技巧（如热水器温度设置、安全注意事项等）。
. 上门服务时着装规范、佩戴工牌，保持礼貌，不随意翻动客户物品，维修后请客户签字确认服务满意度。
2. 售后回访与反馈
. 建立客户档案，定期回访维修后产品使用情况，收集满意度反馈，持续改进服务质量。
. 公开监督电话，接受客户及第三方对服务流程、收费标准的监督，及时处理投诉。
五、特殊场景处理
. 第三方服务规范
若服务由第三方提供，需明确标注“第三方服务”，并承诺严格遵循火王官方服务标准，确保配件、维修质量与原厂一致，避免虚假宣传或违规操作（如预付定金、夸大故障等）。
. 安全与责任
维修涉及燃气、电路等危险操作时，需严格遵守安全规程，确保客户使用环境安全，避免因操作不当引发事故。
以上准则旨在保障客户权益，确保服务“快速、专业、透明、可靠”，具体细节可能因产品类型（热水器、壁挂炉、集成灶等）或地区略有差异，建议通过官方渠道获取最新信息。
火王三包政策服务说明：
一、无法提供有效凭证的后果
1. 无法享受免费保修服务
火王燃气灶产品的保修期限自购买之日起计算，需凭有效购买凭证（如发票、销售合同、官方订单截图等）或保修卡作为保修依据。若无法提供上述凭证，或凭证信息与产品型号、出厂编号不符、涂改，将无法证明产品在保修期内，因此不能享受免费维修服务，需按收费标准支付维修费用（包括上门费、维修费、配件费等）。
2. 按“超保产品”处理
对于无有效凭证的产品，将被视为“已超过包修期”或“无法核实购买事实”，维修时需严格按照火王《服务收费手册》收取费用，具体包括：
* 上门费（根据地区不同，市区约30元，镇区约50元，以实际报价为准）；
* 维修费（根据故障类型和维修难度收取）；
* 配件费（原厂配件费用，需提前与用户确认）。
二、特殊情况处理
1. 机身铭牌或条码核对
若用户无法提供购买凭证，部分服务网点可通过产品机身铭牌的出厂日期（通常按出厂日期次月首日计算保修期）或扫描产品条码，向品牌方核对实际购买日期。若核实后仍无法确认在保修期内，则仍需按超保产品收费。
2. 第三方维修风险
若用户通过非火王官方授权的第三方维修（包括自行拆修），即使后续提供有效凭证，也可能因维修行为导致故障扩大或失去保修资格，相关维修费用需用户自行承担。
三、规范服务建议
1. 妥善保管凭证
购买火王燃气灶后，务必保留完整的购买凭证（发票、订单截图等）和保修卡，并确保凭证信息与产品型号、序列号一致，避免涂改或遗失。
2. 优先联系官方渠道
报修时建议通过火王官方售后热线（24小时服务）或官方网站登记，避免通过非正规第三方平台获取维修服务，以免因凭证问题或服务不规范导致权益受损。
3. 明确收费标准
若因凭证问题需付费维修，维修人员需提前出示《火王电器服务收费手册》，明确告知各项费用明细，经用户同意后方可维修，避免后续纠纷。
火王服务政策说明：
产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的火王产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或火王授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或火王授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非火王服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和火王规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
火王系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的火王系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
服务收费相关规定
1、根据火王产品保修规定，火王系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《火王各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过火王服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
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、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等火王热水器、燃气灶、油烟机售后网点24小时客服处理中心服务电话号码
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