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[热水器维修] 长虹空气能热水器24小时不间断报修处理中心热线-长虹空气能源热泵售后咨询服务电话 加入收藏我要举报
浏览次数： 次 发布日期：2025年08月18日
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长虹24小时售后服务中心电话号码
长虹全国咨询热线:4006-189123
长虹空气能热水器24小时不间断报修处理中心热线-长虹空气能源热泵售后咨询服务电话
长虹产品服务政策
长虹秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。
服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
长虹产品维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
长虹产品维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
长虹产品服务说明：
长虹维修保障服务行为规范准则主要围绕服务流程、质量标准、收费规范及人员行为等方面制定，具体内容如下：
一、服务流程规范
1. 报修响应
. 24小时服务热线全天候值守，10分钟内响应报修，节假日无休；
. 市区30分钟内上门，近郊48小时内到达，偏远地区协商确定时间；
. 建立抢修小组，紧急情况可随时现场抢修。
2. 服务步骤
. 预约登记：记录用户信息、故障描述及上门时间；
. 上门检查：服务前进行安全测电并提醒隐患，详细检测故障并说明原因；
. 报价维修：明确维修费用及配件价格，经用户同意后开始作业；
. 完工验收：讲解产品使用常识，清理现场，填写维修单据并提供保修卡；
. 售后回访：客服定期回访，确认维修质量及用户满意度。
二、维修质量与配件保障
1. 维修标准
. 严格按操作规程维修，确保故障彻底解决（如制冷时室内外温差≥12℃，制热时≥16℃）；
. 维修后提供保修服务：整机保修3.12个月（具体以单据为准），更换配件单独保修3个月。
2. 配件管理
. 杜绝假冒伪劣或废旧配件，采用原厂或一级供应商正品配件；
. 外地用户可提供配件邮寄服务，确保及时处理。
三、收费规范
1. 明码标价
. 严格执行《家用电器维修服务明码标价规定》，收费标准公开透明，无隐形消费；
. 维修前明确报价，用户同意后方可施工，杜绝夸大故障或乱收费。
2. 费用说明
. 保修期内（凭有效票据）免上门费、维修费及配件费；
. 保修期外收取维修费、配件费及远程费，二次维修可享半价优惠（部分网点）。
四、人员行为准则（“十要十不准”）
十要
1. 工作作风要迅速，准时上门；
2. 言谈举止要文明，使用敬语；
3. 服装鞋帽要整洁，持证上岗；
4. 服务态度要真诚，耐心解答用户疑问；
5. 维修操作要规范，确保安全；
6. 故障处理要彻底，避免二次返修；
7. 服务后清理要到位，保持现场整洁；
8. 技术讲解要清晰，指导正确使用；
9. 企业形象要维护，爱护设备及用户财物；
10. 团队协作要同心，服从统一调度。
十不准
1. 不准拒绝合理服务请求；
2. 不准违规操作或无证上岗；
3. 不准延误上门时间或推诿责任；
4. 不准使用禁语或态度恶劣；
5. 不准弄虚作假或过度营销；
6. 不准收取额外费用或索要财物；
7. 不准使用劣质配件或以旧充新；
8. 不准擅自拆卸用户其他设备；
9. 不准泄露用户隐私或商业秘密；
10. 不准在服务现场吸烟或饮食。
五、安全与售后保障
1. 安全操作
. 服务前进行家庭电路安全检测，提醒隐患；
. 作业时遵守安全规程，非本职范围设备不得擅自操作。
2. 投诉处理
. 设立服务监督电话，接受用户对质量、态度、收费的投诉；
. 对维修不满意或未解决问题的，可免费返修或协商退款。
以上准则旨在确保服务标准化、透明化，保障用户权益，具体细则以长虹官方最新规定为准。
长虹三包政策服务说明：
长虹产品在非保修期内出现损坏时，服务说明如下：
一、维修范围
.终身维修：非保修期但仍在产品报废期内的产品，提供终身维修服务，但需收取相关费用。
.关键配件保修：若整机已过保修期，但关键配件仍在保修期内，可免费更换该配件（不收取维修服务费及配件费），并回收旧件。
二、收费标准
严格按照《长虹股份厨卫电器服务收费手册》收取费用，具体包括：
.上门空跑费：若上门后未维修或用户放弃维修，可能收取（具体以服务手册为准）。
.检测调试费：对故障进行检测和调试的费用。
.维修服务费：人工维修操作费用。
.配件费：更换零部件的费用（按手册列明价格收取）。
.同一产品30天内多次维修：仅收取一次维修服务费。
三、非免费维修范围
以下情况即使在保修期内也需付费，非保修期内同样适用：
1.因消费者使用、维护、保养不当造成的损坏。
2.非长虹授权服务商安装、拆卸、维修导致的损坏。
3.无法提供有效保修卡、购机凭证，或机身条码损坏、信息不符的情况。
4.因不可抗力（如地震、火灾等）造成的损坏。
5.产品超出国家或长虹规定保修期的。
四、服务流程
1.预约上门：拨打长虹官方服务热线或通过官网预约，工程师会在约定时间上门。
2.故障检测与报价：工程师检测后出示收费手册，明确维修项目及费用，经用户同意后维修。
3.维修与凭证：更换配件后需明示新件位置，交还旧件，并提供维修单据（作为配件保修依据）。
4.保外维修保修：维修更换的配件自更换之日起保修3个月（部分产品关键配件可能延长，按孰长原则执行）。
五、注意事项
.辅材保修：安装时服务商提供的辅材（如管道、接头等）保修期为1年，非保修期内损坏需付费更换。
.商业用途产品：商用机保修期为6个月，非保修期内维修收费标准同上。
.避免私下交易：建议通过官方渠道维修，切勿与维修人员私下交易，以免无法保障服务质量及后续权益。
如需服务，可通过长虹官方网站或客服热线查询附近维修中心，确保服务正规性。
长虹服务政策说明：
产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的长虹产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或长虹授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或长虹授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非长虹服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和长虹规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
长虹系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的长虹系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
服务收费相关规定
1、根据长虹产品保修规定，长虹系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《长虹各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过长虹服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
长虹冰箱、长虹洗衣机、长虹热水器、长虹燃气灶、长虹电视机、长虹油烟机、长虹消毒柜、长虹集成灶售后服务中心热线号码
长虹空调、长虹中央空调、长虹壁挂炉、长虹锅炉、长虹地暖、长虹太阳能热线、长虹空气能热线、长虹空气能源热泵售后服务中心热线号码
长虹客服咨询热线：4006-189123
全国长虹售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等长虹空气能热水器24小时不间断报修处理中心热线-长虹空气能源热泵售后咨询服务电话
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长虹产品服务政策
长虹秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。
服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
长虹产品维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
长虹产品维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
长虹产品服务说明：
长虹维修保障服务行为规范准则主要围绕服务流程、质量标准、收费规范及人员行为等方面制定，具体内容如下：
一、服务流程规范
1. 报修响应
. 24小时服务热线全天候值守，10分钟内响应报修，节假日无休；
. 市区30分钟内上门，近郊48小时内到达，偏远地区协商确定时间；
. 建立抢修小组，紧急情况可随时现场抢修。
2. 服务步骤
. 预约登记：记录用户信息、故障描述及上门时间；
. 上门检查：服务前进行安全测电并提醒隐患，详细检测故障并说明原因；
. 报价维修：明确维修费用及配件价格，经用户同意后开始作业；
. 完工验收：讲解产品使用常识，清理现场，填写维修单据并提供保修卡；
. 售后回访：客服定期回访，确认维修质量及用户满意度。
二、维修质量与配件保障
1. 维修标准
. 严格按操作规程维修，确保故障彻底解决（如制冷时室内外温差≥12℃，制热时≥16℃）；
. 维修后提供保修服务：整机保修3.12个月（具体以单据为准），更换配件单独保修3个月。
2. 配件管理
. 杜绝假冒伪劣或废旧配件，采用原厂或一级供应商正品配件；
. 外地用户可提供配件邮寄服务，确保及时处理。
三、收费规范
1. 明码标价
. 严格执行《家用电器维修服务明码标价规定》，收费标准公开透明，无隐形消费；
. 维修前明确报价，用户同意后方可施工，杜绝夸大故障或乱收费。
2. 费用说明
. 保修期内（凭有效票据）免上门费、维修费及配件费；
. 保修期外收取维修费、配件费及远程费，二次维修可享半价优惠（部分网点）。
四、人员行为准则（“十要十不准”）
十要
1. 工作作风要迅速，准时上门；
2. 言谈举止要文明，使用敬语；
3. 服装鞋帽要整洁，持证上岗；
4. 服务态度要真诚，耐心解答用户疑问；
5. 维修操作要规范，确保安全；
6. 故障处理要彻底，避免二次返修；
7. 服务后清理要到位，保持现场整洁；
8. 技术讲解要清晰，指导正确使用；
9. 企业形象要维护，爱护设备及用户财物；
10. 团队协作要同心，服从统一调度。
十不准
1. 不准拒绝合理服务请求；
2. 不准违规操作或无证上岗；
3. 不准延误上门时间或推诿责任；
4. 不准使用禁语或态度恶劣；
5. 不准弄虚作假或过度营销；
6. 不准收取额外费用或索要财物；
7. 不准使用劣质配件或以旧充新；
8. 不准擅自拆卸用户其他设备；
9. 不准泄露用户隐私或商业秘密；
10. 不准在服务现场吸烟或饮食。
五、安全与售后保障
1. 安全操作
. 服务前进行家庭电路安全检测，提醒隐患；
. 作业时遵守安全规程，非本职范围设备不得擅自操作。
2. 投诉处理
. 设立服务监督电话，接受用户对质量、态度、收费的投诉；
. 对维修不满意或未解决问题的，可免费返修或协商退款。
以上准则旨在确保服务标准化、透明化，保障用户权益，具体细则以长虹官方最新规定为准。
长虹三包政策服务说明：
长虹产品在非保修期内出现损坏时，服务说明如下：
一、维修范围
.终身维修：非保修期但仍在产品报废期内的产品，提供终身维修服务，但需收取相关费用。
.关键配件保修：若整机已过保修期，但关键配件仍在保修期内，可免费更换该配件（不收取维修服务费及配件费），并回收旧件。
二、收费标准
严格按照《长虹股份厨卫电器服务收费手册》收取费用，具体包括：
.上门空跑费：若上门后未维修或用户放弃维修，可能收取（具体以服务手册为准）。
.检测调试费：对故障进行检测和调试的费用。
.维修服务费：人工维修操作费用。
.配件费：更换零部件的费用（按手册列明价格收取）。
.同一产品30天内多次维修：仅收取一次维修服务费。
三、非免费维修范围
以下情况即使在保修期内也需付费，非保修期内同样适用：
1.因消费者使用、维护、保养不当造成的损坏。
2.非长虹授权服务商安装、拆卸、维修导致的损坏。
3.无法提供有效保修卡、购机凭证，或机身条码损坏、信息不符的情况。
4.因不可抗力（如地震、火灾等）造成的损坏。
5.产品超出国家或长虹规定保修期的。
四、服务流程
1.预约上门：拨打长虹官方服务热线或通过官网预约，工程师会在约定时间上门。
2.故障检测与报价：工程师检测后出示收费手册，明确维修项目及费用，经用户同意后维修。
3.维修与凭证：更换配件后需明示新件位置，交还旧件，并提供维修单据（作为配件保修依据）。
4.保外维修保修：维修更换的配件自更换之日起保修3个月（部分产品关键配件可能延长，按孰长原则执行）。
五、注意事项
.辅材保修：安装时服务商提供的辅材（如管道、接头等）保修期为1年，非保修期内损坏需付费更换。
.商业用途产品：商用机保修期为6个月，非保修期内维修收费标准同上。
.避免私下交易：建议通过官方渠道维修，切勿与维修人员私下交易，以免无法保障服务质量及后续权益。
如需服务，可通过长虹官方网站或客服热线查询附近维修中心，确保服务正规性。
长虹服务政策说明：
产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的长虹产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或长虹授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或长虹授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非长虹服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和长虹规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
长虹系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的长虹系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
服务收费相关规定
1、根据长虹产品保修规定，长虹系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《长虹各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过长虹服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
长虹冰箱、长虹洗衣机、长虹热水器、长虹燃气灶、长虹电视机、长虹油烟机、长虹消毒柜、长虹集成灶售后服务中心热线号码
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