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[热水器维修] 艾瑞科空气能热水器24小时不间断报修处理中心热线-艾瑞科空气能源热泵售后专线服务电 加入收藏我要举报
浏览次数： 次 发布日期：2025年08月18日
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艾瑞科24小时售后服务中心电话号码
艾瑞科全国咨询热线:4006-189123
艾瑞科空气能热水器24小时不间断报修处理中心热线-艾瑞科空气能源热泵售后专线服务电话
艾瑞科产品服务政策
艾瑞科秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。
服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
艾瑞科产品维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
艾瑞科产品维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
艾瑞科产品服务说明：
艾瑞科维修保障服务行为规范准则围绕“用户永远是对的”理念，从服务全流程制定严格标准，具体内容如下：
一、服务标准
1. 核心要求
. 准时上门：按与用户约定时间到达，若无法准时，需提前联系用户道歉并改约。
. 限时完成：维修服务1小时内完成，安装服务2小时内完成，确保“一次就好”。
. 规范操作：严格遵循技术资料排查故障，需拉修时出示欠条并签字，安装前与用户确认位置并尊重其意见（但需提示违规安装隐患）。
2. 增值服务
提供“1+5”成套服务：
. 安全测电：服务前检测用电安全并讲解。
. 使用指导：演示产品操作及保养知识，让用户现场操作确认。
. 维护保养：维修/安装后对产品进行保养，延长寿命。
. 一站式通检：主动为用户家其他艾瑞科家电提供通检服务。
. 现场清理：服务完毕清理现场，保持环境整洁。
二、服务规范
（一）上门前准备
1. 信息核实
. 确认用户姓名、地址、电话、产品型号、故障现象等信息，若信息不全或有误，及时联系调度或用户核实。
. 分析故障原因、所需备件及维修方案，无法当场维修时准备周转机；疑难故障需提前查阅资料或请教技术支持。
2. 行程规划
. 根据路程倒推出发时间，确保提前5.10分钟到达；若路途遥远或时间冲突，提前联系用户改约并道歉。
. 工具包必备：垫布、鞋套、抹布、备件、上岗证、收费标准、留言条等，出发前自检工具整洁度。
（二）上门服务流程
1. 进门规范
. 身份确认：主动出示上岗证，自我介绍并确认用户身份。
. 防护措施：必须穿鞋套（用户拒绝时解释为工作纪律，特殊情况可灵活处理），工具包放置于垫布上，避免弄脏地面。
. 环境保护：安装/维修时用盖布遮盖附近物品，防止污渍。
2. 维修操作
. 故障排查：严格按技术资料诊断，若遇新问题需暂时回避用户，联系中心或总部技术科，无法当场解决时以“检测”为由协商拉修。
. 用户沟通：维修前说明故障原因及费用，收费时出示统一标准并开具收据/发票；用户要求退/换机时，符合“三包”条件的当场办理，不符则耐心解释政策。
. 规范言行：不喝用户水、不抽用户烟、不吃用户饭、不要礼品；不随意移动用户物品，借用物品需征得同意并垫布防护。
（三）服务后收尾
1. 效果确认
. 通电试机并讲解使用注意事项，让用户操作演示，确保其掌握使用方法。
. 填写服务记录单，请用户签署意见，赠送服务名片。
2. 现场清理
. 清理维修垃圾，擦拭产品及周边区域，带走所有工具及废弃物。
. 2小时后回访咨询过的用户，确认问题已解决。
三、特殊情况处理
1. 用户异议
. 若用户对故障判断或费用有疑问，详细解释依据；用户拒绝维修时，耐心听取诉求，通过真诚服务争取理解，必要时上报中心处理。
. 遇用户恼怒或拒绝进门，先倾听发泄并道歉，出示上岗证及投诉电话，以专业技术和规范服务赢得信任。
2. 突发状况
. 用户不在家：留下留言条并电话反馈；用户临时停电/外出，征得同意后改约。
. 信息不符：地址、型号或故障与报修不符时，重新确认后按新信息服务。
. 误报故障：电话指导用户正确使用，2小时后回访；用户不接受咨询则上门服务。
四、纪律要求
. “四不准”：不喝用户水、不抽用户烟、不吃用户饭、不要用户礼品。
. “五个一”：递名片、穿鞋套、铺垫布、带抹布、提供一站式通检。
. 责任追溯：服务过程中损坏用户物品需照价赔偿并道歉；违规操作导致投诉的，按公司规定追责。
以上规范旨在通过标准化流程、专业技术和贴心服务，保障用户权益，维护品牌形象。用户可通过艾瑞科官方投诉电话监督服务质量。
艾瑞科三包政策服务说明：
以下是可能导致艾瑞科产品保修失效的服务说明，具体以产品保修条款及官方解释为准：
一、非官方安装/维修
.自行拆卸或改装：用户私自拆开设备、更换部件，或非官方授权人员进行安装、维修（如自行拆卸导致防护贴破损），保修权益将失效。
.非正规渠道安装：未由艾瑞科专业人员或官方授权服务商安装，因安装不当引发的故障不在保修范围内。
二、使用与维护不当
.未按说明书操作：如错误使用电源、违规改装线路、未定期保养（如空气能未清洗滤网导致故障）等。
.人为损坏或意外：因碰撞、跌落、液体渗入、电压异常等人为因素，或自然灾害（如雷击、洪水）导致的损坏，不属于保修范围。
三、凭证缺失或不符
.无法提供有效凭证：丢失购买发票、电子订单或保修卡，且艾瑞科服务系统中无对应机身条码安装档案，可能无法享受免费保修。
.凭证信息不符：购买凭证与机身条码信息不一致，或存在涂改、伪造情况。
四、超出保修期限或范围
.过保产品：超过官方规定的保修期（如热水器通常8年、空气能整机6年等），需付费维修。
.非保修部件：部分易损耗部件（如遥控器、空气能滤网）保修期可能短于整机，具体以产品说明书为准。
五、其他限制情况
.非正规渠道购买：从非官方授权店、二手平台等渠道购买的产品，可能无法享受官方保修服务。
.延保服务未激活：未购买或未按规定激活延保服务，超出原保修期后无法延续免费保修。
注意事项
.保修范围：仅覆盖产品本身质量问题导致的故障，不包括耗材更换、清洁保养等常规服务。
.维权建议：保留购买凭证、保修卡，通过官方客服（如热线、APP）报修，避免私下联系非授权维修方。
如需具体产品的保修细则，可查询艾瑞科官方网站或联系售后客服确认。
艾瑞科服务政策说明：
产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的艾瑞科产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或艾瑞科授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或艾瑞科授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非艾瑞科服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和艾瑞科规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
艾瑞科系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的艾瑞科系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
服务收费相关规定
1、根据艾瑞科产品保修规定，艾瑞科系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《艾瑞科各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过艾瑞科服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
艾瑞科冰箱、艾瑞科洗衣机、艾瑞科热水器、艾瑞科燃气灶、艾瑞科电视机、艾瑞科油烟机、艾瑞科消毒柜、艾瑞科集成灶售后服务中心热线号码
艾瑞科空调、艾瑞科中央空调、艾瑞科壁挂炉、艾瑞科锅炉、艾瑞科地暖、艾瑞科太阳能热线、艾瑞科空气能热线、艾瑞科空气能源热泵售后服务中心热线号码
艾瑞科客服咨询热线：4006-189123
全国艾瑞科售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等艾瑞科空气能热水器24小时不间断报修处理中心热线-艾瑞科空气能源热泵售后专线服务电话
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艾瑞科产品服务政策
艾瑞科秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。
服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
艾瑞科产品维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
艾瑞科产品维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
艾瑞科产品服务说明：
艾瑞科维修保障服务行为规范准则围绕“用户永远是对的”理念，从服务全流程制定严格标准，具体内容如下：
一、服务标准
1. 核心要求
. 准时上门：按与用户约定时间到达，若无法准时，需提前联系用户道歉并改约。
. 限时完成：维修服务1小时内完成，安装服务2小时内完成，确保“一次就好”。
. 规范操作：严格遵循技术资料排查故障，需拉修时出示欠条并签字，安装前与用户确认位置并尊重其意见（但需提示违规安装隐患）。
2. 增值服务
提供“1+5”成套服务：
. 安全测电：服务前检测用电安全并讲解。
. 使用指导：演示产品操作及保养知识，让用户现场操作确认。
. 维护保养：维修/安装后对产品进行保养，延长寿命。
. 一站式通检：主动为用户家其他艾瑞科家电提供通检服务。
. 现场清理：服务完毕清理现场，保持环境整洁。
二、服务规范
（一）上门前准备
1. 信息核实
. 确认用户姓名、地址、电话、产品型号、故障现象等信息，若信息不全或有误，及时联系调度或用户核实。
. 分析故障原因、所需备件及维修方案，无法当场维修时准备周转机；疑难故障需提前查阅资料或请教技术支持。
2. 行程规划
. 根据路程倒推出发时间，确保提前5.10分钟到达；若路途遥远或时间冲突，提前联系用户改约并道歉。
. 工具包必备：垫布、鞋套、抹布、备件、上岗证、收费标准、留言条等，出发前自检工具整洁度。
（二）上门服务流程
1. 进门规范
. 身份确认：主动出示上岗证，自我介绍并确认用户身份。
. 防护措施：必须穿鞋套（用户拒绝时解释为工作纪律，特殊情况可灵活处理），工具包放置于垫布上，避免弄脏地面。
. 环境保护：安装/维修时用盖布遮盖附近物品，防止污渍。
2. 维修操作
. 故障排查：严格按技术资料诊断，若遇新问题需暂时回避用户，联系中心或总部技术科，无法当场解决时以“检测”为由协商拉修。
. 用户沟通：维修前说明故障原因及费用，收费时出示统一标准并开具收据/发票；用户要求退/换机时，符合“三包”条件的当场办理，不符则耐心解释政策。
. 规范言行：不喝用户水、不抽用户烟、不吃用户饭、不要礼品；不随意移动用户物品，借用物品需征得同意并垫布防护。
（三）服务后收尾
1. 效果确认
. 通电试机并讲解使用注意事项，让用户操作演示，确保其掌握使用方法。
. 填写服务记录单，请用户签署意见，赠送服务名片。
2. 现场清理
. 清理维修垃圾，擦拭产品及周边区域，带走所有工具及废弃物。
. 2小时后回访咨询过的用户，确认问题已解决。
三、特殊情况处理
1. 用户异议
. 若用户对故障判断或费用有疑问，详细解释依据；用户拒绝维修时，耐心听取诉求，通过真诚服务争取理解，必要时上报中心处理。
. 遇用户恼怒或拒绝进门，先倾听发泄并道歉，出示上岗证及投诉电话，以专业技术和规范服务赢得信任。
2. 突发状况
. 用户不在家：留下留言条并电话反馈；用户临时停电/外出，征得同意后改约。
. 信息不符：地址、型号或故障与报修不符时，重新确认后按新信息服务。
. 误报故障：电话指导用户正确使用，2小时后回访；用户不接受咨询则上门服务。
四、纪律要求
. “四不准”：不喝用户水、不抽用户烟、不吃用户饭、不要用户礼品。
. “五个一”：递名片、穿鞋套、铺垫布、带抹布、提供一站式通检。
. 责任追溯：服务过程中损坏用户物品需照价赔偿并道歉；违规操作导致投诉的，按公司规定追责。
以上规范旨在通过标准化流程、专业技术和贴心服务，保障用户权益，维护品牌形象。用户可通过艾瑞科官方投诉电话监督服务质量。
艾瑞科三包政策服务说明：
以下是可能导致艾瑞科产品保修失效的服务说明，具体以产品保修条款及官方解释为准：
一、非官方安装/维修
.自行拆卸或改装：用户私自拆开设备、更换部件，或非官方授权人员进行安装、维修（如自行拆卸导致防护贴破损），保修权益将失效。
.非正规渠道安装：未由艾瑞科专业人员或官方授权服务商安装，因安装不当引发的故障不在保修范围内。
二、使用与维护不当
.未按说明书操作：如错误使用电源、违规改装线路、未定期保养（如空气能未清洗滤网导致故障）等。
.人为损坏或意外：因碰撞、跌落、液体渗入、电压异常等人为因素，或自然灾害（如雷击、洪水）导致的损坏，不属于保修范围。
三、凭证缺失或不符
.无法提供有效凭证：丢失购买发票、电子订单或保修卡，且艾瑞科服务系统中无对应机身条码安装档案，可能无法享受免费保修。
.凭证信息不符：购买凭证与机身条码信息不一致，或存在涂改、伪造情况。
四、超出保修期限或范围
.过保产品：超过官方规定的保修期（如热水器通常8年、空气能整机6年等），需付费维修。
.非保修部件：部分易损耗部件（如遥控器、空气能滤网）保修期可能短于整机，具体以产品说明书为准。
五、其他限制情况
.非正规渠道购买：从非官方授权店、二手平台等渠道购买的产品，可能无法享受官方保修服务。
.延保服务未激活：未购买或未按规定激活延保服务，超出原保修期后无法延续免费保修。
注意事项
.保修范围：仅覆盖产品本身质量问题导致的故障，不包括耗材更换、清洁保养等常规服务。
.维权建议：保留购买凭证、保修卡，通过官方客服（如热线、APP）报修，避免私下联系非授权维修方。
如需具体产品的保修细则，可查询艾瑞科官方网站或联系售后客服确认。
艾瑞科服务政策说明：
产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的艾瑞科产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或艾瑞科授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或艾瑞科授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非艾瑞科服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和艾瑞科规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
艾瑞科系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的艾瑞科系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
服务收费相关规定
1、根据艾瑞科产品保修规定，艾瑞科系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《艾瑞科各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过艾瑞科服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
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