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[热水器维修] 史麦斯壁挂炉、锅炉、地暖售后客服24小时客服处理中心服务电话号码 加入收藏我要举报
浏览次数： 次 发布日期：2025年08月17日
- 详细描述
史麦斯24小时售后服务中心电话号码
史麦斯全国咨询热线:4006-189123
史麦斯壁挂炉、锅炉、地暖售后客服24小时客服处理中心服务电话号码
史麦斯产品服务说明：
史麦斯维修服务在行为规范方面有严格准则，具体包括以下内容：
一、服务流程规范
1. 标准服务步骤：严格遵循“拨打电话→登记预约→准时上门→检查故障→确定费用→排除故障→填写凭单→提供保修”流程，确保服务全程透明可追溯。
2. 上门服务要求：服务前进行安全测电并提醒隐患，服务中通电试机并讲解使用常识，服务后清理现场并对产品进行“一站通检”，保障服务细节到位。
二、人员行为准则
1. 职业素养：维修人员需着装整洁、持证上岗，言谈举止文明，对待用户真诚，严禁态度恶劣、推诿扯皮或过度营销。
2. 操作规范：严格按照维修程序及操作规程执行，杜绝违规操作；服务时不允许乱讲禁语、弄虚作假，确保作业安全与质量。
三、收费与配件管理
1. 收费透明：执行“先检查故障，再报所需费用，后维修排除”政策，严格遵守市物价局和公司收费标准，杜绝夸大故障、乱收费；若因技术问题未排除故障，不收取费用。
2. 配件质量：选用配件严把质量关，仅使用原厂或一级厂采购的正品配件，杜绝假冒伪劣及废旧配件。
四、服务效率与保障
1. 响应时效：24小时服务热线值班，10分钟内响应报修，市内24小时、郊区48小时内维修人员到位；设立抢修小组，可随时现场抢修。
2. 售后回访：维修后客服会进行回访，确保服务质量；所有维修服务需保留单据，作为保修依据，维修后产品按规定提供保修期（如更换配件享受“三包”保修）。
五、服务监督与投诉
1. 监督机制：公开服务监督电话，接受用户及相关部门对服务质量、态度、收费等方面的监督，对问题及时处理并答复。
2. 违规处理：严禁拒绝服务、上门延误、无证上岗等行为，若违反准则，用户可通过监督渠道投诉，公司将严肃处理。
以上规范旨在确保服务标准化、透明化，保障用户权益，体现“您的一分付出，我们的十分努力，换来百分百效果”的服务宗旨。
史麦斯三包政策服务说明：
一、史麦斯产品三包政策基础说明
1. 三包有效期起始时间
. 以购机发票日期为准；无发票时，按销售凭证/合同日期；无任何凭证时，以生产月（制造编号FD）最后一天计算。通过原厂安装且绑定小程序的，以安装日期为准（若其他凭证日期更晚则优先）。
. 例：壁挂炉、洗衣机等家电整机通常保修1年，主要部件（如压缩机、电机、电脑板等）保修3年，具体以产品说明书为准。
2. 三包凭证要求
需提供购机发票、销售凭证（订单截图、机打收据等）或销售合同，凭证信息需与产品匹配，涂改或缺失可能影响权益。
二、常见不符合三包政策的情况
1. 维修次数与故障认定争议
. 问题：同一故障多次维修是否算“两次维修”？
. 政策：国家三包法规定“在三包有效期内，同一性能故障经两次修理仍不能正常使用，可退换”。但史麦斯部分案例中（如洗碗机E06故障），商家可能主张“同一故障多次维修仅算一次”，需消费者提供明确维修记录（不同维修单号、故障描述）证明两次独立维修未解决问题。
2. 人为损坏或使用不当
. 情形：
. 因操作不当（如未按说明书使用、自行拆解）、环境因素（进水、电压异常）导致损坏；
. 使用非原厂配件维修或第三方拆修；
. 外观磕碰、坠落、挤压等物理损伤（如史麦斯折叠屏手机因磕碰拒保的类似逻辑，虽非史麦斯案例，但符合三包通用原则）。
. 例：史麦斯洗衣机因蟑螂导致主板故障，若商家认定为“使用环境不当”，可能拒绝免费维修。
3. 保修期认定与拖延手段
. 问题：商家是否擅自修改保修日期或拖延处理？
. 案例：洗碗机尚在保修期内，商家通过系统修改保修起始日期至过期，或维修后不关闭订单以拖延退换货（2023年机灵喵投诉案例）。消费者需保留购机凭证、维修记录，明确保修期，避免被动。
4. 非三包范围的特殊情况
. 超过三包有效期；
. 无有效凭证或凭证信息不符；
. 不可抗力（如自然灾害）导致损坏；
. 商用机、降价处理的瑕疵品（仅部分功能保修）。
三、维权建议与依据
1. 保留关键证据
. 购机发票、保修卡、维修记录（单号、故障描述、更换部件）、与客服沟通记录（工号、处理方案）。
. 法律依据：《消费者权益保护法》第二十四条规定，商品不符合质量要求的，可要求退货、更换或修理，经营者需承担必要费用。
2. 明确故障与维修次数
. 若同一故障维修两次仍无法使用，可依据国家三包法要求退换货，不受商家“同一故障多次维修仅算一次”的单方面解释限制。
3. 官方渠道投诉与申诉
. 拨打史麦斯客服（4.9.）并要求记录纠纷上报；
. 向消费保、12平台投诉，或通过法律途径起诉（需提供维修记录、凭证等证据）。
四、典型案例
. 案例1：史麦斯洗碗机保修期内维修3次未解决，商家以“同一故障仅算一次维修”推诿，消费者通过投诉平台举证两次独立维修记录后，最终获退换货（2023年机灵喵投诉）。
. 案例2：壁挂炉三包期内多次故障，商家以“不同故障”为由拒绝换货，经媒体介入后协商更换新机（2024年王女士案例）。
总结：消费者需熟悉三包法“两次维修仍故障可退换”的核心条款，保留完整证据链，对商家拖延、曲解政策的行为，可通过多渠道投诉维护权益。
史麦斯服务政策说明：
一）产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的史麦斯产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或史麦斯股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或史麦斯股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非史麦斯服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和史麦斯规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
（二）史麦斯系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的史麦斯股份系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
一、服务收费相关规定
1、根据史麦斯产品保修规定，史麦斯系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《史麦斯股份各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
二、服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过史麦斯服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
三、保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
史麦斯维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
史麦斯维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
史麦斯冰箱、史麦斯洗衣机、史麦斯热水器、史麦斯燃气灶、史麦斯电视机、史麦斯油烟机、史麦斯消毒柜、史麦斯集成灶售后服务中心热线号码
史麦斯空调、史麦斯中央空调、史麦斯壁挂炉、史麦斯锅炉、史麦斯地暖、史麦斯太阳能热线、史麦斯空气能热线、史麦斯空气能源热泵售后服务中心热线号码
史麦斯客服咨询热线：4006-189123
全国史麦斯售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等史麦斯壁挂炉、锅炉、地暖售后客服24小时客服处理中心服务电话号码
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史麦斯维修服务在行为规范方面有严格准则，具体包括以下内容：
一、服务流程规范
1. 标准服务步骤：严格遵循“拨打电话→登记预约→准时上门→检查故障→确定费用→排除故障→填写凭单→提供保修”流程，确保服务全程透明可追溯。
2. 上门服务要求：服务前进行安全测电并提醒隐患，服务中通电试机并讲解使用常识，服务后清理现场并对产品进行“一站通检”，保障服务细节到位。
二、人员行为准则
1. 职业素养：维修人员需着装整洁、持证上岗，言谈举止文明，对待用户真诚，严禁态度恶劣、推诿扯皮或过度营销。
2. 操作规范：严格按照维修程序及操作规程执行，杜绝违规操作；服务时不允许乱讲禁语、弄虚作假，确保作业安全与质量。
三、收费与配件管理
1. 收费透明：执行“先检查故障，再报所需费用，后维修排除”政策，严格遵守市物价局和公司收费标准，杜绝夸大故障、乱收费；若因技术问题未排除故障，不收取费用。
2. 配件质量：选用配件严把质量关，仅使用原厂或一级厂采购的正品配件，杜绝假冒伪劣及废旧配件。
四、服务效率与保障
1. 响应时效：24小时服务热线值班，10分钟内响应报修，市内24小时、郊区48小时内维修人员到位；设立抢修小组，可随时现场抢修。
2. 售后回访：维修后客服会进行回访，确保服务质量；所有维修服务需保留单据，作为保修依据，维修后产品按规定提供保修期（如更换配件享受“三包”保修）。
五、服务监督与投诉
1. 监督机制：公开服务监督电话，接受用户及相关部门对服务质量、态度、收费等方面的监督，对问题及时处理并答复。
2. 违规处理：严禁拒绝服务、上门延误、无证上岗等行为，若违反准则，用户可通过监督渠道投诉，公司将严肃处理。
以上规范旨在确保服务标准化、透明化，保障用户权益，体现“您的一分付出，我们的十分努力，换来百分百效果”的服务宗旨。
史麦斯三包政策服务说明：
一、史麦斯产品三包政策基础说明
1. 三包有效期起始时间
. 以购机发票日期为准；无发票时，按销售凭证/合同日期；无任何凭证时，以生产月（制造编号FD）最后一天计算。通过原厂安装且绑定小程序的，以安装日期为准（若其他凭证日期更晚则优先）。
. 例：壁挂炉、洗衣机等家电整机通常保修1年，主要部件（如压缩机、电机、电脑板等）保修3年，具体以产品说明书为准。
2. 三包凭证要求
需提供购机发票、销售凭证（订单截图、机打收据等）或销售合同，凭证信息需与产品匹配，涂改或缺失可能影响权益。
二、常见不符合三包政策的情况
1. 维修次数与故障认定争议
. 问题：同一故障多次维修是否算“两次维修”？
. 政策：国家三包法规定“在三包有效期内，同一性能故障经两次修理仍不能正常使用，可退换”。但史麦斯部分案例中（如洗碗机E06故障），商家可能主张“同一故障多次维修仅算一次”，需消费者提供明确维修记录（不同维修单号、故障描述）证明两次独立维修未解决问题。
2. 人为损坏或使用不当
. 情形：
. 因操作不当（如未按说明书使用、自行拆解）、环境因素（进水、电压异常）导致损坏；
. 使用非原厂配件维修或第三方拆修；
. 外观磕碰、坠落、挤压等物理损伤（如史麦斯折叠屏手机因磕碰拒保的类似逻辑，虽非史麦斯案例，但符合三包通用原则）。
. 例：史麦斯洗衣机因蟑螂导致主板故障，若商家认定为“使用环境不当”，可能拒绝免费维修。
3. 保修期认定与拖延手段
. 问题：商家是否擅自修改保修日期或拖延处理？
. 案例：洗碗机尚在保修期内，商家通过系统修改保修起始日期至过期，或维修后不关闭订单以拖延退换货（2023年机灵喵投诉案例）。消费者需保留购机凭证、维修记录，明确保修期，避免被动。
4. 非三包范围的特殊情况
. 超过三包有效期；
. 无有效凭证或凭证信息不符；
. 不可抗力（如自然灾害）导致损坏；
. 商用机、降价处理的瑕疵品（仅部分功能保修）。
三、维权建议与依据
1. 保留关键证据
. 购机发票、保修卡、维修记录（单号、故障描述、更换部件）、与客服沟通记录（工号、处理方案）。
. 法律依据：《消费者权益保护法》第二十四条规定，商品不符合质量要求的，可要求退货、更换或修理，经营者需承担必要费用。
2. 明确故障与维修次数
. 若同一故障维修两次仍无法使用，可依据国家三包法要求退换货，不受商家“同一故障多次维修仅算一次”的单方面解释限制。
3. 官方渠道投诉与申诉
. 拨打史麦斯客服（4.9.）并要求记录纠纷上报；
. 向消费保、12平台投诉，或通过法律途径起诉（需提供维修记录、凭证等证据）。
四、典型案例
. 案例1：史麦斯洗碗机保修期内维修3次未解决，商家以“同一故障仅算一次维修”推诿，消费者通过投诉平台举证两次独立维修记录后，最终获退换货（2023年机灵喵投诉）。
. 案例2：壁挂炉三包期内多次故障，商家以“不同故障”为由拒绝换货，经媒体介入后协商更换新机（2024年王女士案例）。
总结：消费者需熟悉三包法“两次维修仍故障可退换”的核心条款，保留完整证据链，对商家拖延、曲解政策的行为，可通过多渠道投诉维护权益。
史麦斯服务政策说明：
一）产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的史麦斯产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或史麦斯股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或史麦斯股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非史麦斯服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和史麦斯规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
（二）史麦斯系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的史麦斯股份系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
一、服务收费相关规定
1、根据史麦斯产品保修规定，史麦斯系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《史麦斯股份各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
二、服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过史麦斯服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
三、保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
史麦斯维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
史麦斯维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
史麦斯冰箱、史麦斯洗衣机、史麦斯热水器、史麦斯燃气灶、史麦斯电视机、史麦斯油烟机、史麦斯消毒柜、史麦斯集成灶售后服务中心热线号码
史麦斯空调、史麦斯中央空调、史麦斯壁挂炉、史麦斯锅炉、史麦斯地暖、史麦斯太阳能热线、史麦斯空气能热线、史麦斯空气能源热泵售后服务中心热线号码
史麦斯客服咨询热线：4006-189123
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