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[热水器维修] 卡萨帝Casarte冰箱、洗衣机售后专线24小时客服处理中心服务电话号码 加入收藏我要举报
浏览次数： 次 发布日期：2025年08月17日
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卡萨帝Casarte24小时售后服务中心电话号码
卡萨帝Casarte全国咨询热线:4006-189123
卡萨帝Casarte冰箱、洗衣机售后专线24小时客服处理中心服务电话号码
卡萨帝Casarte产品服务说明：
卡萨帝Casarte维修服务严格执行标准化行为规范，涵盖服务全流程的细节要求，以保障服务质量与用户体验，具体准则如下：
一、上门前准备
1. 预约与确认
. 按用户预约时间上门，若用户需更改时间，需重新协调并准时抵达，承诺“按时上门服务”。
. 上门前15分钟联系用户确认时间，若无法准时到达，需提前半小时说明原因。
2. 形象与工具
. 统一穿着卡萨帝Casarte工装，佩戴服务监督卡（工牌），仪表整洁，精神饱满。
. 携带工具、备件、垫布、鞋套等，工具包需整洁无异味，备件提前检查确保可用。
二、入户服务规范
1. 敲门与沟通
. 轻敲2次（每次3下）或按门铃，等候时退后两步正对门口，方便用户确认。
. 用户开门后主动自我介绍：“您好，我是卡萨帝Casarte服务工程师，这是我的服务监督卡，很高兴为您服务。”
2. 入户礼仪
. 必须穿鞋套入室（室外作业除外），避免踩脏地面；如需使用用户设施（如水、电源），需提前征得同意。
. 工具、备件及拆卸物品需放在垫布上，严禁直接接触用户地板或家具，搬运机器时轻拿轻放，禁止在地面拖拽。
三、服务过程要求
1. 作业规范
. 施工前铺好垫布，保护用户物品；如需移动物品，需征得用户同意，完工后恢复原位。
. 严格按照国家标准（如冰箱安装遵循GB190.19）及公司工艺操作，确保安装/维修质量，例如：
. 冰箱安装前确认位置并解释合理性，维修时说明故障原因及方案；
. 净水设备安装后需检测渗水（用纸巾擦拭接口）并试喝，确保安全。
2. 行为纪律
. 不喝用户水、不吸烟、不拿用户物品，不使用用户卫生间，不随意进入无关房间。
. 服务中主动讲解产品使用方法、维护常识，宣传产品优势，耐心解答用户疑问。
. 禁止与用户争吵或使用粗话，若损坏用户物品需致歉并按价赔偿。
四、完工与收尾
1. 质量检查
. 完工后逐项检查（如冰箱安装后测试制冷/制热、漏水情况），填写保修卡并请用户签字确认，注明网点联系方式。
. 清理现场，确保工具、垃圾全部带走，地面、墙面恢复原状。
2. 用户反馈
. 请用户填写服务监督表，对维修/安装质量、态度等进行评价，主动征求意见并记录。
. 告别时使用礼貌用语：“感谢您的配合，如有问题请随时联系我们，再见！”
五、售后保障
1. 收费透明
. 需收费项目提前出示标准，征得用户同意后操作，严禁乱收费或夸大故障。
2. 保修承诺
. 维修后提供保修（如冰箱安装保修卡、维修后保修3.12个月），保修期内质量问题免费返修。
3. 回访机制
. 定期回访用户，确认使用情况及满意度，持续优化服务。
以上规范覆盖从预约到售后的全流程，旨在通过标准化操作、专业态度和细节把控，维护用户权益与品牌形象。
卡萨帝Casarte三包政策服务说明：
卡萨帝Casarte保修期外服务常见说明
一、保修期外维修如何收费？
卡萨帝Casarte保修期外维修费用通常由人工费+零配件费+上门费（如需） 构成，具体金额根据维修类型（如屏幕更换、主板维修等）和设备型号而定。
. 收费标准：卡萨帝Casarte统一制定上限，授权维修机构不得超此标准；若当地物价局有更高基准，则按当地规定执行。
. 举例：更换手机主板（BA元件除外）、摄像头等中修项目，人工费根据设备类型收取；更换屏幕主件的费用通常包含屏幕本身及拆装成本（如折叠屏手机换屏可能涉及数千元费用）。
二、保修期外有哪些维修渠道？
1. 官方授权服务中心：提供专业检测和原厂配件维修，可通过卡萨帝Casarte官网查询附近网点，需携带设备（无需购买凭证，但建议保留）。
2. 邮寄维修：通过卡萨帝Casarte官网提交申请，顺丰上门取件（双向运费由卡萨帝Casarte承担），维修前会电话沟通报价，用户确认后再维修。
3. 第三方维修：非官方渠道，价格可能更低，但需自行承担配件质量和维修风险，且可能影响后续官方服务。
三、哪些情况不在保修期外免费范围？
即使在保修期外，以下情况仍可能无法享受官方维修或需额外付费：
. 人为损坏：如跌落、挤压、进液导致的故障，或外观磕碰、划痕（部分案例中，官方可能以“使用不当”为由拒绝保修）。
. 非原厂配件：使用非卡萨帝Casarte原装配件（如电池、屏幕）导致的故障。
. 自行拆修：非授权维修人员拆动设备造成的损坏。
. 不可抗力：如自然灾害、意外事故等导致的损坏。
四、如何申请保修期外维修？
1. 联系官方客服：拨打卡萨帝Casarte售后热线（如.810.5858），描述故障后获取维修指引。
2. 在线申请：通过卡萨帝Casarte官网“售后服务”板块提交维修需求，选择邮寄或到店维修。
3. 到店维修：携带设备前往授权服务中心，现场检测后报价，用户同意后维修。
五、保修期外维修后有质保吗？
. 维修部件质保：更换的零配件享受90天质保（自维修完成日起），期间同一部件出现质量问题可免费返工。
. 整体设备：仅维修部分享受质保，其他未维修部件不延长原保修期。
六、用户常见争议与建议
. 争议点：部分用户反馈，保修期外维修时，官方可能因“外观磕碰”直接判定人为损坏，且不提供书面检测报告（如折叠屏手机屏幕漏液案例）。
. 建议：
1. 维修前要求明确故障原因和费用明细，保留沟通记录（如报价单、维修单据）。
2. 若对官方判定有异议，可向卡萨帝Casarte客服申诉或通过12等平台投诉。
3. 考虑购买第三方延保服务（如京东、苏宁延保），覆盖保修期外的意外损坏。
七、其他注意事项
. 数据备份：维修前务必备份设备数据，官方不承担维修过程中的数据丢失责任。
. 配件真伪：官方维修仅使用原厂配件，第三方维修可能使用兼容件，需谨慎选择。
. 老旧设备：若维修费用过高（如超过设备残值），可考虑以旧换新或更换新机。
如需具体型号的维修报价或服务网点，可通过卡萨帝Casarte官网或客服热线查询实时信息。
卡萨帝Casarte服务政策说明：
一）产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的卡萨帝Casarte产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或卡萨帝Casarte股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或卡萨帝Casarte股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非卡萨帝Casarte服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和卡萨帝Casarte规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
（二）卡萨帝Casarte系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的卡萨帝Casarte股份系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
一、服务收费相关规定
1、根据卡萨帝Casarte产品保修规定，卡萨帝Casarte系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《卡萨帝Casarte股份各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
二、服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过卡萨帝Casarte服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
三、保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
卡萨帝Casarte维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
卡萨帝Casarte维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
卡萨帝Casarte冰箱、卡萨帝Casarte洗衣机、卡萨帝Casarte热水器、卡萨帝Casarte燃气灶、卡萨帝Casarte电视机、卡萨帝Casarte油烟机、卡萨帝Casarte消毒柜、卡萨帝Casarte集成灶售后服务中心热线号码
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卡萨帝Casarte客服咨询热线：4006-189123
全国卡萨帝Casarte售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等卡萨帝Casarte冰箱、洗衣机售后专线24小时客服处理中心服务电话号码
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卡萨帝Casarte产品服务说明：
卡萨帝Casarte维修服务严格执行标准化行为规范，涵盖服务全流程的细节要求，以保障服务质量与用户体验，具体准则如下：
一、上门前准备
1. 预约与确认
. 按用户预约时间上门，若用户需更改时间，需重新协调并准时抵达，承诺“按时上门服务”。
. 上门前15分钟联系用户确认时间，若无法准时到达，需提前半小时说明原因。
2. 形象与工具
. 统一穿着卡萨帝Casarte工装，佩戴服务监督卡（工牌），仪表整洁，精神饱满。
. 携带工具、备件、垫布、鞋套等，工具包需整洁无异味，备件提前检查确保可用。
二、入户服务规范
1. 敲门与沟通
. 轻敲2次（每次3下）或按门铃，等候时退后两步正对门口，方便用户确认。
. 用户开门后主动自我介绍：“您好，我是卡萨帝Casarte服务工程师，这是我的服务监督卡，很高兴为您服务。”
2. 入户礼仪
. 必须穿鞋套入室（室外作业除外），避免踩脏地面；如需使用用户设施（如水、电源），需提前征得同意。
. 工具、备件及拆卸物品需放在垫布上，严禁直接接触用户地板或家具，搬运机器时轻拿轻放，禁止在地面拖拽。
三、服务过程要求
1. 作业规范
. 施工前铺好垫布，保护用户物品；如需移动物品，需征得用户同意，完工后恢复原位。
. 严格按照国家标准（如冰箱安装遵循GB190.19）及公司工艺操作，确保安装/维修质量，例如：
. 冰箱安装前确认位置并解释合理性，维修时说明故障原因及方案；
. 净水设备安装后需检测渗水（用纸巾擦拭接口）并试喝，确保安全。
2. 行为纪律
. 不喝用户水、不吸烟、不拿用户物品，不使用用户卫生间，不随意进入无关房间。
. 服务中主动讲解产品使用方法、维护常识，宣传产品优势，耐心解答用户疑问。
. 禁止与用户争吵或使用粗话，若损坏用户物品需致歉并按价赔偿。
四、完工与收尾
1. 质量检查
. 完工后逐项检查（如冰箱安装后测试制冷/制热、漏水情况），填写保修卡并请用户签字确认，注明网点联系方式。
. 清理现场，确保工具、垃圾全部带走，地面、墙面恢复原状。
2. 用户反馈
. 请用户填写服务监督表，对维修/安装质量、态度等进行评价，主动征求意见并记录。
. 告别时使用礼貌用语：“感谢您的配合，如有问题请随时联系我们，再见！”
五、售后保障
1. 收费透明
. 需收费项目提前出示标准，征得用户同意后操作，严禁乱收费或夸大故障。
2. 保修承诺
. 维修后提供保修（如冰箱安装保修卡、维修后保修3.12个月），保修期内质量问题免费返修。
3. 回访机制
. 定期回访用户，确认使用情况及满意度，持续优化服务。
以上规范覆盖从预约到售后的全流程，旨在通过标准化操作、专业态度和细节把控，维护用户权益与品牌形象。
卡萨帝Casarte三包政策服务说明：
卡萨帝Casarte保修期外服务常见说明
一、保修期外维修如何收费？
卡萨帝Casarte保修期外维修费用通常由人工费+零配件费+上门费（如需） 构成，具体金额根据维修类型（如屏幕更换、主板维修等）和设备型号而定。
. 收费标准：卡萨帝Casarte统一制定上限，授权维修机构不得超此标准；若当地物价局有更高基准，则按当地规定执行。
. 举例：更换手机主板（BA元件除外）、摄像头等中修项目，人工费根据设备类型收取；更换屏幕主件的费用通常包含屏幕本身及拆装成本（如折叠屏手机换屏可能涉及数千元费用）。
二、保修期外有哪些维修渠道？
1. 官方授权服务中心：提供专业检测和原厂配件维修，可通过卡萨帝Casarte官网查询附近网点，需携带设备（无需购买凭证，但建议保留）。
2. 邮寄维修：通过卡萨帝Casarte官网提交申请，顺丰上门取件（双向运费由卡萨帝Casarte承担），维修前会电话沟通报价，用户确认后再维修。
3. 第三方维修：非官方渠道，价格可能更低，但需自行承担配件质量和维修风险，且可能影响后续官方服务。
三、哪些情况不在保修期外免费范围？
即使在保修期外，以下情况仍可能无法享受官方维修或需额外付费：
. 人为损坏：如跌落、挤压、进液导致的故障，或外观磕碰、划痕（部分案例中，官方可能以“使用不当”为由拒绝保修）。
. 非原厂配件：使用非卡萨帝Casarte原装配件（如电池、屏幕）导致的故障。
. 自行拆修：非授权维修人员拆动设备造成的损坏。
. 不可抗力：如自然灾害、意外事故等导致的损坏。
四、如何申请保修期外维修？
1. 联系官方客服：拨打卡萨帝Casarte售后热线（如.810.5858），描述故障后获取维修指引。
2. 在线申请：通过卡萨帝Casarte官网“售后服务”板块提交维修需求，选择邮寄或到店维修。
3. 到店维修：携带设备前往授权服务中心，现场检测后报价，用户同意后维修。
五、保修期外维修后有质保吗？
. 维修部件质保：更换的零配件享受90天质保（自维修完成日起），期间同一部件出现质量问题可免费返工。
. 整体设备：仅维修部分享受质保，其他未维修部件不延长原保修期。
六、用户常见争议与建议
. 争议点：部分用户反馈，保修期外维修时，官方可能因“外观磕碰”直接判定人为损坏，且不提供书面检测报告（如折叠屏手机屏幕漏液案例）。
. 建议：
1. 维修前要求明确故障原因和费用明细，保留沟通记录（如报价单、维修单据）。
2. 若对官方判定有异议，可向卡萨帝Casarte客服申诉或通过12等平台投诉。
3. 考虑购买第三方延保服务（如京东、苏宁延保），覆盖保修期外的意外损坏。
七、其他注意事项
. 数据备份：维修前务必备份设备数据，官方不承担维修过程中的数据丢失责任。
. 配件真伪：官方维修仅使用原厂配件，第三方维修可能使用兼容件，需谨慎选择。
. 老旧设备：若维修费用过高（如超过设备残值），可考虑以旧换新或更换新机。
如需具体型号的维修报价或服务网点，可通过卡萨帝Casarte官网或客服热线查询实时信息。
卡萨帝Casarte服务政策说明：
一）产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的卡萨帝Casarte产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或卡萨帝Casarte股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或卡萨帝Casarte股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非卡萨帝Casarte服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和卡萨帝Casarte规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
（二）卡萨帝Casarte系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的卡萨帝Casarte股份系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
一、服务收费相关规定
1、根据卡萨帝Casarte产品保修规定，卡萨帝Casarte系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《卡萨帝Casarte股份各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
二、服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过卡萨帝Casarte服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
三、保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
卡萨帝Casarte维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
卡萨帝Casarte维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
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