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[热水器维修] 戴纳斯帝壁挂炉、锅炉、地暖售后咨询24小时客服处理中心服务电话号码 加入收藏我要举报
浏览次数： 次 发布日期：2025年08月17日
- 详细描述
戴纳斯帝24小时售后服务中心电话号码
戴纳斯帝全国咨询热线:4006-189123
戴纳斯帝壁挂炉、锅炉、地暖售后咨询24小时客服处理中心服务电话号码
戴纳斯帝产品服务说明：
戴纳斯帝维修服务严格执行多项行为规范准则，以确保专业、规范的服务质量，具体包括以下核心内容：
一、服务人员行为规范
1. 形象与礼仪
. 统一穿着戴纳斯帝标识工作服，保持整洁得体，佩戴上岗证；上门前电话预约时间，准时到达，迟到需提前沟通。
. 进门时主动出示证件，穿戴鞋套，工具摆放于垫布上，避免弄脏用户环境；移动用户物品需提前协商，操作后恢复原位。
2. 沟通与态度
. 服务时使用礼貌用语（如“您好”“谢谢”“抱歉”），耐心倾听用户问题，清晰解答疑问；禁止在用户家中嬉闹、抽烟、吃喝或随意翻动物品。
二、服务流程规范
1. 上门服务流程
. 预约与响应：接到报修后1小时内联系用户，24小时内（外地48小时）上门处理；紧急情况启动抢修小组，确保快速响应。
. 检测与报价：先免费检测故障，明确原因后向用户报价，经同意后再维修；禁止夸大故障或强制消费。
. 维修与验收：严格按操作规程维修，使用戴纳斯帝原装配件；维修后清洁设备及现场，开机试机半小时，确保正常运行，并指导用户使用及日常维护。
2. 售后保障
. 提供维修凭证（注明故障、费用、保修期限），包修期内维修项目享免费保修；建立服务档案，定期回访用户使用情况。
三、核心服务准则
1. “十要十不要”服务准则
. 要做到：致谢道歉、微笑诚恳、耐心准时、整洁文明、彻底认真；
. 禁止：迟到拖延、丢三落四、含糊推诿、嬉闹打骂、乱收费用等。
2. 安全与技术规范
. 高空作业（四楼及以上墙外施工）必须使用安全绳、安全带，至少两人配合；电气操作严格遵循安全标准，杜绝违规操作。
. 维修后需检查电气安全、排水情况及运行参数，确保无安全隐患。
四、收费与透明化
. 包修期内：2005年1月1日后购买的家用壁挂炉（制冷量≤10）整机包修6年，非人为损坏或自然灾害导致的故障免费维修，不收取上门费、配件费。
. 包修期外/非包修范围：严格按当地收费标准明码标价（如基本维修费50.180元，配件费另计），开具正规发票，杜绝乱收费。
五、监督与投诉
. 用户可通过全国统一客服热线 （24小时）或珠海总部电话 反馈问题，服务质量接受实时监督。
. 对维修不满意可要求返工，经确认属维修问题的，免费再次处理。
通过以上规范，戴纳斯帝确保维修服务“专业、透明、安全、贴心”，践行“用户的每一件小事，都是戴纳斯帝的大事”的服务理念。
戴纳斯帝三包政策服务说明：
戴纳斯帝
一、常见投诉问题类型
1. 主要部件保修范围争议
. 典型问题：电源板、主板等核心部件是否属于“主要部件”，享受3年保修？
. 消费者反馈：部分用户反映戴纳斯帝将电源板排除在“主要部件”外，仅提供1年保修，与国家三包法中“逻辑组件（含集成电路）属于主要部件，应保修3年”的规定冲突（如2021年投诉中，电源板两次故障均被拒保，用户被迫付费维修）。
. 官方政策：根据戴纳斯帝彩电三包条款，主要部件通常包括屏幕等，但部分用户质疑其未明确将电源板、主板纳入3年保修范围，存在利用行业标准规避国家法规的嫌疑。
2. 过保认定与费用争议
. 典型问题：产品过保后故障，或保修期内以“外力损坏”“使用不当”为由拒保？
. 案例：2023年用户购买的壁挂炉屏幕出现黑影，售后认定为“外力导致”，要求支付36元换屏费；2024年投诉中，消费者因产品过保被要求补差15元换机（实际使用仅3年，质疑屏幕寿命问题）。
. 用户质疑：部分故障（如屏幕损坏、主板故障）被归因于“使用不当”，但缺乏明确证据，存在推诿责任的可能。
3. 三包有效期计算与凭证争议
. 典型问题：发票缺失时，三包有效期从生产日期还是购买日期起算？
. 官方规定：戴纳斯帝要求凭发票和三包凭证享受服务，无发票则以生产日期顺延30日起算（如2015年投诉中，用户因无发票导致保修起始时间争议）。
. 用户痛点：部分用户因发票丢失或商家未开具发票，导致保修权益受损。
4. 维修后再次故障的责任归属
. 典型问题：维修后的部件短期内再次故障，是否继续享受保修？
. 案例：2021年用户电源板维修后6个月再次损坏，戴纳斯帝以“上次维修为让步”为由拒保，要求重新付费，违反“维修后部件保修期重新计算”的三包原则。
二、国家三包法与戴纳斯帝政策的核心差异
| 项目 | 国家三包法规定 | 戴纳斯帝部分产品政策（用户反馈） |
|........................|.............................................|.........................................|
| 主要部件保修期限 | 壁挂炉主要部件（含逻辑组件）保修3年 | 部分型号仅屏幕为3年，电源板、主板仅1年 |
| 7日/15日退换货 | 7日内可退/换/修，15日内可换/修 | 部分产品执行“30日包退、365日包换”升级政策（2017年公告），但实际执行中存在争议 |
| 维修后部件保修 | 更换部件后，保修期重新计算 | 部分案例中，维修后故障被认定为“新问题”，需重新付费 |
| 外力损坏认定 | 需提供证据证明用户责任，否则视为质量问题 | 部分投诉中，售后仅凭外观判断“外力损坏”，缺乏第三方检测 |
三、用户维权建议
1. 明确三包范围与凭证
. 保留发票、三包凭证、维修记录，作为保修依据；无发票时，可通过产品序列号查询生产日期，确认保修起始时间。
. 核对戴纳斯帝官方公布的“主要部件清单”，若与国家三包法冲突（如电源板未列入3年保修），可向12投诉。
2. 争议故障的检测与举证
. 对“外力损坏”“使用不当”等拒保理由，要求售后出具书面检测报告，明确故障原因及责任归属；若对结果不满，可申请第三方权威机构检测（如当地质检部门）。
. 多次维修仍故障的，依据三包法“修理两次仍不能正常使用可换货/退货”，要求戴纳斯帝履行义务。
3. 投诉渠道与法律依据
. 官方渠道：拨打戴纳斯帝全国服务热线，要求书面回复处理方案；
. 监管部门：通过12平台、黑猫投诉等提交投诉，引用《消费者权益保护法》《部分商品修理更换退货责任规定》，主张“主要部件3年保修”“维修后部件保修期重新计算”等权益。
. 司法途径：若涉及金额较大（如高额维修费、多次故障），可向法院提起诉讼，要求赔偿损失。
四、戴纳斯帝官方服务升级与注意事项
. 服务升级政策：戴纳斯帝曾推出“30日包退、365日包换”（2017年），覆盖大家电及生活电器，需注意该政策仅适用于标注“30天包退、365天包换”的商品，且需经官方检测确认“性能故障”。
. 全国联保与上门服务：戴纳斯帝承诺“一地购机，全国联保”，中心城市24小时内上门，边远地区预约上门，但需确认是否属于三包责任范围（如人为损坏、过保产品不享受免费上门）。
总结
戴纳斯帝在部分产品的三包执行中存在与国家法规不一致的情况，主要集中在主要部件范围界定、故障责任认定、维修后保修延续等方面。消费者需通过保留凭证、明确法规依据、主动维权，必要时借助监管部门或法律途径，维护自身合法权益。同时，建议购买前确认具体型号的三包条款，避免因信息差导致纠纷。
戴纳斯帝服务政策说明：
一）产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的戴纳斯帝产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或戴纳斯帝股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或戴纳斯帝股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非戴纳斯帝服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和戴纳斯帝规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
（二）戴纳斯帝系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的戴纳斯帝股份系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
一、服务收费相关规定
1、根据戴纳斯帝产品保修规定，戴纳斯帝系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《戴纳斯帝股份各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
二、服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过戴纳斯帝服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
三、保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
戴纳斯帝维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
戴纳斯帝维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
戴纳斯帝冰箱、戴纳斯帝洗衣机、戴纳斯帝热水器、戴纳斯帝燃气灶、戴纳斯帝电视机、戴纳斯帝油烟机、戴纳斯帝消毒柜、戴纳斯帝集成灶售后服务中心热线号码
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全国戴纳斯帝售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等戴纳斯帝壁挂炉、锅炉、地暖售后咨询24小时客服处理中心服务电话号码
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戴纳斯帝产品服务说明：
戴纳斯帝维修服务严格执行多项行为规范准则，以确保专业、规范的服务质量，具体包括以下核心内容：
一、服务人员行为规范
1. 形象与礼仪
. 统一穿着戴纳斯帝标识工作服，保持整洁得体，佩戴上岗证；上门前电话预约时间，准时到达，迟到需提前沟通。
. 进门时主动出示证件，穿戴鞋套，工具摆放于垫布上，避免弄脏用户环境；移动用户物品需提前协商，操作后恢复原位。
2. 沟通与态度
. 服务时使用礼貌用语（如“您好”“谢谢”“抱歉”），耐心倾听用户问题，清晰解答疑问；禁止在用户家中嬉闹、抽烟、吃喝或随意翻动物品。
二、服务流程规范
1. 上门服务流程
. 预约与响应：接到报修后1小时内联系用户，24小时内（外地48小时）上门处理；紧急情况启动抢修小组，确保快速响应。
. 检测与报价：先免费检测故障，明确原因后向用户报价，经同意后再维修；禁止夸大故障或强制消费。
. 维修与验收：严格按操作规程维修，使用戴纳斯帝原装配件；维修后清洁设备及现场，开机试机半小时，确保正常运行，并指导用户使用及日常维护。
2. 售后保障
. 提供维修凭证（注明故障、费用、保修期限），包修期内维修项目享免费保修；建立服务档案，定期回访用户使用情况。
三、核心服务准则
1. “十要十不要”服务准则
. 要做到：致谢道歉、微笑诚恳、耐心准时、整洁文明、彻底认真；
. 禁止：迟到拖延、丢三落四、含糊推诿、嬉闹打骂、乱收费用等。
2. 安全与技术规范
. 高空作业（四楼及以上墙外施工）必须使用安全绳、安全带，至少两人配合；电气操作严格遵循安全标准，杜绝违规操作。
. 维修后需检查电气安全、排水情况及运行参数，确保无安全隐患。
四、收费与透明化
. 包修期内：2005年1月1日后购买的家用壁挂炉（制冷量≤10）整机包修6年，非人为损坏或自然灾害导致的故障免费维修，不收取上门费、配件费。
. 包修期外/非包修范围：严格按当地收费标准明码标价（如基本维修费50.180元，配件费另计），开具正规发票，杜绝乱收费。
五、监督与投诉
. 用户可通过全国统一客服热线 （24小时）或珠海总部电话 反馈问题，服务质量接受实时监督。
. 对维修不满意可要求返工，经确认属维修问题的，免费再次处理。
通过以上规范，戴纳斯帝确保维修服务“专业、透明、安全、贴心”，践行“用户的每一件小事，都是戴纳斯帝的大事”的服务理念。
戴纳斯帝三包政策服务说明：
戴纳斯帝
一、常见投诉问题类型
1. 主要部件保修范围争议
. 典型问题：电源板、主板等核心部件是否属于“主要部件”，享受3年保修？
. 消费者反馈：部分用户反映戴纳斯帝将电源板排除在“主要部件”外，仅提供1年保修，与国家三包法中“逻辑组件（含集成电路）属于主要部件，应保修3年”的规定冲突（如2021年投诉中，电源板两次故障均被拒保，用户被迫付费维修）。
. 官方政策：根据戴纳斯帝彩电三包条款，主要部件通常包括屏幕等，但部分用户质疑其未明确将电源板、主板纳入3年保修范围，存在利用行业标准规避国家法规的嫌疑。
2. 过保认定与费用争议
. 典型问题：产品过保后故障，或保修期内以“外力损坏”“使用不当”为由拒保？
. 案例：2023年用户购买的壁挂炉屏幕出现黑影，售后认定为“外力导致”，要求支付36元换屏费；2024年投诉中，消费者因产品过保被要求补差15元换机（实际使用仅3年，质疑屏幕寿命问题）。
. 用户质疑：部分故障（如屏幕损坏、主板故障）被归因于“使用不当”，但缺乏明确证据，存在推诿责任的可能。
3. 三包有效期计算与凭证争议
. 典型问题：发票缺失时，三包有效期从生产日期还是购买日期起算？
. 官方规定：戴纳斯帝要求凭发票和三包凭证享受服务，无发票则以生产日期顺延30日起算（如2015年投诉中，用户因无发票导致保修起始时间争议）。
. 用户痛点：部分用户因发票丢失或商家未开具发票，导致保修权益受损。
4. 维修后再次故障的责任归属
. 典型问题：维修后的部件短期内再次故障，是否继续享受保修？
. 案例：2021年用户电源板维修后6个月再次损坏，戴纳斯帝以“上次维修为让步”为由拒保，要求重新付费，违反“维修后部件保修期重新计算”的三包原则。
二、国家三包法与戴纳斯帝政策的核心差异
| 项目 | 国家三包法规定 | 戴纳斯帝部分产品政策（用户反馈） |
|........................|.............................................|.........................................|
| 主要部件保修期限 | 壁挂炉主要部件（含逻辑组件）保修3年 | 部分型号仅屏幕为3年，电源板、主板仅1年 |
| 7日/15日退换货 | 7日内可退/换/修，15日内可换/修 | 部分产品执行“30日包退、365日包换”升级政策（2017年公告），但实际执行中存在争议 |
| 维修后部件保修 | 更换部件后，保修期重新计算 | 部分案例中，维修后故障被认定为“新问题”，需重新付费 |
| 外力损坏认定 | 需提供证据证明用户责任，否则视为质量问题 | 部分投诉中，售后仅凭外观判断“外力损坏”，缺乏第三方检测 |
三、用户维权建议
1. 明确三包范围与凭证
. 保留发票、三包凭证、维修记录，作为保修依据；无发票时，可通过产品序列号查询生产日期，确认保修起始时间。
. 核对戴纳斯帝官方公布的“主要部件清单”，若与国家三包法冲突（如电源板未列入3年保修），可向12投诉。
2. 争议故障的检测与举证
. 对“外力损坏”“使用不当”等拒保理由，要求售后出具书面检测报告，明确故障原因及责任归属；若对结果不满，可申请第三方权威机构检测（如当地质检部门）。
. 多次维修仍故障的，依据三包法“修理两次仍不能正常使用可换货/退货”，要求戴纳斯帝履行义务。
3. 投诉渠道与法律依据
. 官方渠道：拨打戴纳斯帝全国服务热线，要求书面回复处理方案；
. 监管部门：通过12平台、黑猫投诉等提交投诉，引用《消费者权益保护法》《部分商品修理更换退货责任规定》，主张“主要部件3年保修”“维修后部件保修期重新计算”等权益。
. 司法途径：若涉及金额较大（如高额维修费、多次故障），可向法院提起诉讼，要求赔偿损失。
四、戴纳斯帝官方服务升级与注意事项
. 服务升级政策：戴纳斯帝曾推出“30日包退、365日包换”（2017年），覆盖大家电及生活电器，需注意该政策仅适用于标注“30天包退、365天包换”的商品，且需经官方检测确认“性能故障”。
. 全国联保与上门服务：戴纳斯帝承诺“一地购机，全国联保”，中心城市24小时内上门，边远地区预约上门，但需确认是否属于三包责任范围（如人为损坏、过保产品不享受免费上门）。
总结
戴纳斯帝在部分产品的三包执行中存在与国家法规不一致的情况，主要集中在主要部件范围界定、故障责任认定、维修后保修延续等方面。消费者需通过保留凭证、明确法规依据、主动维权，必要时借助监管部门或法律途径，维护自身合法权益。同时，建议购买前确认具体型号的三包条款，避免因信息差导致纠纷。
戴纳斯帝服务政策说明：
一）产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的戴纳斯帝产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或戴纳斯帝股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或戴纳斯帝股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非戴纳斯帝服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和戴纳斯帝规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
（二）戴纳斯帝系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的戴纳斯帝股份系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
一、服务收费相关规定
1、根据戴纳斯帝产品保修规定，戴纳斯帝系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《戴纳斯帝股份各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
二、服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过戴纳斯帝服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
三、保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
戴纳斯帝维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
戴纳斯帝维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
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