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[热水器维修] 小吉冰箱、洗衣机售后咨询24小时客服处理中心服务电话号码 加入收藏我要举报
浏览次数： 次 发布日期：2025年08月17日
- 详细描述
小吉24小时售后服务中心电话号码
小吉全国咨询热线:4006-189123
小吉冰箱、洗衣机售后咨询24小时客服处理中心服务电话号码
小吉产品服务说明：
小吉维修服务严格执行多项行为规范准则，以确保服务质量和用户满意度，主要包括以下方面：
一、服务流程规范
1. 标准服务步骤：遵循“拨打电话—登记预约—准时上门—检查故障—确定费用—排除故障—填写凭单—提供保修”的流程，确保服务全程可追溯。
2. 三到位服务：服务前进行安全测电并提醒隐患；服务中通电试机并讲解使用常识；服务后清理现场并对用户家其他家电进行通检。
二、人员行为准则
1. “十要十不准”：
. 十要：工作作风迅速、言谈举止文明、服装鞋帽整洁、上门服务准时、安装服务致谢、维修服务道歉、咨询服务微笑、解决问题彻底、对待用户真诚、爱护企业同心。
. 十不准：不准拒绝服务、违规操作、无证上岗、上门延误、乱讲禁语、态度恶劣、推诿扯皮、违规收费、弄虚作假、过度营销。
2. 职业规范：上门维修需着装整洁、持证上岗，服务完毕主动讲解产品使用常识，确保用户清晰掌握。
三、服务质量承诺
1. 配件与维修标准：严把配件质量关，杜绝伪劣及废旧配件；严格按照维修程序及操作规程施工，保证维修质量。
2. 响应与效率：24小时服务热线值班，10分钟内响应，维修车间及前台节假日不休息，支持随到随修；成立抢修小组，可随时现场抢修。
3. 收费透明：严格执行市物价局和公司收费标准，不夸大故障、杜绝乱收费，外地客户可远程故障判断及邮寄配件。
四、售后保障
. 保修服务：经维修的机器一律实行保修（保修期因项目不同为3.12个月），保修期内因维修质量或配件问题免费返修。
. 回访机制：建立用户回访准则，定期跟踪维修后机器使用情况及服务质量，确保问题彻底解决。
通过以上规范，小吉致力于为用户提供专业、高效、透明的维修服务，保障用户权益与使用体验。
小吉三包政策服务说明：
小吉手机保修期外服务常见说明
一、保修期外，手机出现故障如何维修？
1. 官方付费维修
. 可联系小吉官方客服或前往授权服务中心，工作人员会根据故障检测提供维修方案及费用报价（如更换屏幕、电池等部件费用），用户确认后付费维修。
. 部分型号支持邮寄维修，需按官方指引操作并承担寄修物流费用。
2. 第三方维修
. 可选择信誉良好的第三方维修机构，费用可能低于官方，但需注意第三方维修可能影响手机原有性能或后续官方保修权益（若后续购买延保）。
3. 以旧换新或换新机
. 若手机故障严重、维修成本过高，可考虑小吉官方以旧换新活动，或直接购买新机，享受最新机型的保修及功能。
二、保修期外维修费用如何计算？
. 费用构成：包括零部件成本+人工服务费，具体金额因手机型号、故障类型而异（如折叠屏手机屏幕维修费用通常高于普通机型）。
. 官方优惠：部分情况下，小吉可能针对老用户提供维修折扣（如部分案例中提到的6.8.5折优惠），可咨询客服了解详情。
三、过保后，还能购买延保服务吗？
. 通常不可：延保服务需在手机保修期内（一般为购机后1年内）购买，过保后无法补购官方延保。
. 替代方案：部分第三方平台提供过保后付费延保或碎屏险，可自行评估选择。
四、过保手机的数据安全如何保障？
. 送修前备份：维修前务必通过云服务（如小吉云、le Drive）或电脑备份重要数据，避免维修过程中数据丢失。
. 官方维修承诺：小吉官方维修会保护用户数据隐私，但过保维修可能涉及系统重置，建议提前告知需求。
五、过保后，哪些情况不建议维修？
. 维修成本过高：若维修费用接近新机价格（如老旧机型主板故障），建议直接换新。
. 非官方部件风险：第三方维修使用非原厂配件可能导致兼容性问题（如电池鼓包、系统不稳定），需谨慎选择。
六、如何联系小吉官方获取过保服务？
1. 官方渠道：
. 拨打小吉客服热线（如.810.5858）咨询维修方案及费用；
. 访问小吉官网“服务中心”页面，查询就近授权维修点地址及联系方式；
. 通过小吉官网在线客服或官微私信沟通。
2. 注意事项：
. 过保维修无需提供购买凭证，但建议携带手机IEI码（拨号界面输入*#06#获取）以便快速查询机型信息；
. 维修前与服务中心确认故障判断、费用明细及维修周期，避免纠纷。
七、过保手机日常使用建议
. 定期保养：清理缓存、避免过度充电、使用原装充电器，延长电池及硬件寿命；
. 购买第三方保险：若担心意外损坏（如摔落、进水），可购买第三方碎屏险或延保服务；
. 系统更新：及时更新官方系统补丁，提升安全性和稳定性。
如需进一步帮助，可优先联系小吉官方客服获取专业支持。
小吉服务政策说明：
一）产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的小吉产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或小吉股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或小吉股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非小吉服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和小吉规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
（二）小吉系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的小吉股份系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
一、服务收费相关规定
1、根据小吉产品保修规定，小吉系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《小吉股份各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
二、服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过小吉服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
三、保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
小吉维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
小吉维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
小吉冰箱、小吉洗衣机、小吉热水器、小吉燃气灶、小吉电视机、小吉油烟机、小吉消毒柜、小吉集成灶售后服务中心热线号码
小吉空调、小吉中央空调、小吉壁挂炉、小吉锅炉、小吉地暖、小吉太阳能热线、小吉空气能热线、小吉空气能源热泵售后服务中心热线号码
小吉客服咨询热线：4006-189123
全国小吉售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等小吉冰箱、洗衣机售后咨询24小时客服处理中心服务电话号码
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小吉产品服务说明：
小吉维修服务严格执行多项行为规范准则，以确保服务质量和用户满意度，主要包括以下方面：
一、服务流程规范
1. 标准服务步骤：遵循“拨打电话—登记预约—准时上门—检查故障—确定费用—排除故障—填写凭单—提供保修”的流程，确保服务全程可追溯。
2. 三到位服务：服务前进行安全测电并提醒隐患；服务中通电试机并讲解使用常识；服务后清理现场并对用户家其他家电进行通检。
二、人员行为准则
1. “十要十不准”：
. 十要：工作作风迅速、言谈举止文明、服装鞋帽整洁、上门服务准时、安装服务致谢、维修服务道歉、咨询服务微笑、解决问题彻底、对待用户真诚、爱护企业同心。
. 十不准：不准拒绝服务、违规操作、无证上岗、上门延误、乱讲禁语、态度恶劣、推诿扯皮、违规收费、弄虚作假、过度营销。
2. 职业规范：上门维修需着装整洁、持证上岗，服务完毕主动讲解产品使用常识，确保用户清晰掌握。
三、服务质量承诺
1. 配件与维修标准：严把配件质量关，杜绝伪劣及废旧配件；严格按照维修程序及操作规程施工，保证维修质量。
2. 响应与效率：24小时服务热线值班，10分钟内响应，维修车间及前台节假日不休息，支持随到随修；成立抢修小组，可随时现场抢修。
3. 收费透明：严格执行市物价局和公司收费标准，不夸大故障、杜绝乱收费，外地客户可远程故障判断及邮寄配件。
四、售后保障
. 保修服务：经维修的机器一律实行保修（保修期因项目不同为3.12个月），保修期内因维修质量或配件问题免费返修。
. 回访机制：建立用户回访准则，定期跟踪维修后机器使用情况及服务质量，确保问题彻底解决。
通过以上规范，小吉致力于为用户提供专业、高效、透明的维修服务，保障用户权益与使用体验。
小吉三包政策服务说明：
小吉手机保修期外服务常见说明
一、保修期外，手机出现故障如何维修？
1. 官方付费维修
. 可联系小吉官方客服或前往授权服务中心，工作人员会根据故障检测提供维修方案及费用报价（如更换屏幕、电池等部件费用），用户确认后付费维修。
. 部分型号支持邮寄维修，需按官方指引操作并承担寄修物流费用。
2. 第三方维修
. 可选择信誉良好的第三方维修机构，费用可能低于官方，但需注意第三方维修可能影响手机原有性能或后续官方保修权益（若后续购买延保）。
3. 以旧换新或换新机
. 若手机故障严重、维修成本过高，可考虑小吉官方以旧换新活动，或直接购买新机，享受最新机型的保修及功能。
二、保修期外维修费用如何计算？
. 费用构成：包括零部件成本+人工服务费，具体金额因手机型号、故障类型而异（如折叠屏手机屏幕维修费用通常高于普通机型）。
. 官方优惠：部分情况下，小吉可能针对老用户提供维修折扣（如部分案例中提到的6.8.5折优惠），可咨询客服了解详情。
三、过保后，还能购买延保服务吗？
. 通常不可：延保服务需在手机保修期内（一般为购机后1年内）购买，过保后无法补购官方延保。
. 替代方案：部分第三方平台提供过保后付费延保或碎屏险，可自行评估选择。
四、过保手机的数据安全如何保障？
. 送修前备份：维修前务必通过云服务（如小吉云、le Drive）或电脑备份重要数据，避免维修过程中数据丢失。
. 官方维修承诺：小吉官方维修会保护用户数据隐私，但过保维修可能涉及系统重置，建议提前告知需求。
五、过保后，哪些情况不建议维修？
. 维修成本过高：若维修费用接近新机价格（如老旧机型主板故障），建议直接换新。
. 非官方部件风险：第三方维修使用非原厂配件可能导致兼容性问题（如电池鼓包、系统不稳定），需谨慎选择。
六、如何联系小吉官方获取过保服务？
1. 官方渠道：
. 拨打小吉客服热线（如.810.5858）咨询维修方案及费用；
. 访问小吉官网“服务中心”页面，查询就近授权维修点地址及联系方式；
. 通过小吉官网在线客服或官微私信沟通。
2. 注意事项：
. 过保维修无需提供购买凭证，但建议携带手机IEI码（拨号界面输入*#06#获取）以便快速查询机型信息；
. 维修前与服务中心确认故障判断、费用明细及维修周期，避免纠纷。
七、过保手机日常使用建议
. 定期保养：清理缓存、避免过度充电、使用原装充电器，延长电池及硬件寿命；
. 购买第三方保险：若担心意外损坏（如摔落、进水），可购买第三方碎屏险或延保服务；
. 系统更新：及时更新官方系统补丁，提升安全性和稳定性。
如需进一步帮助，可优先联系小吉官方客服获取专业支持。
小吉服务政策说明：
一）产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的小吉产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或小吉股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或小吉股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非小吉服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和小吉规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
（二）小吉系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的小吉股份系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
一、服务收费相关规定
1、根据小吉产品保修规定，小吉系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《小吉股份各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
二、服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过小吉服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
三、保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
小吉维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
小吉维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
小吉冰箱、小吉洗衣机、小吉热水器、小吉燃气灶、小吉电视机、小吉油烟机、小吉消毒柜、小吉集成灶售后服务中心热线号码
小吉空调、小吉中央空调、小吉壁挂炉、小吉锅炉、小吉地暖、小吉太阳能热线、小吉空气能热线、小吉空气能源热泵售后服务中心热线号码
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防骗：桂林生活网一再提醒您：让您提前汇款转账不当面交易的都是骗子！
