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[热水器维修] 史麦斯壁挂炉、锅炉、地暖售后安装24小时客服处理中心服务电话号码 加入收藏我要举报
浏览次数： 次 发布日期：2025年08月16日
- 详细描述
史麦斯24小时售后服务中心电话号码
史麦斯全国咨询热线:4006-189123
史麦斯壁挂炉、锅炉、地暖售后安装24小时客服处理中心服务电话号码
史麦斯产品服务说明：
史麦斯不符合保修服务的常见情况及相关说明如下：
一、不符合保修服务的常见情形
1.超出保修期限
.史麦斯壁挂炉整机通常享受6年保修（部分产品如中央壁挂炉主机保修3年，具体以说明书或购买时约定为准），延保服务需以官方系统记录或有效凭证为准。若超过保修期限（含延保期），或延保凭证未被官方认可（如销售商单独赠送但未录入系统），则无法享受免费保修。
.例：用户持有延保卡但官方系统无记录，或延保为销售商行为且无法联系原销售商时，超出基础保修期后故障需自费维修。
2.人为损坏或使用不当
.因用户操作失误（如自行拆解、碰撞、电压不稳导致部件损坏）、未按说明书维护（如长期不清洗滤网导致故障）、安装不当（非官方安装或自行改装）等情况，不在保修范围内。
.例：壁挂炉外机因外力碰撞变形、自行添加非原厂制冷剂导致系统故障。
3.无有效凭证或信息不一致
.无法提供购买发票、保修卡等凭证，或凭证信息与产品型号、序列号不符；产品条形码/序列号被涂改、损坏，导致无法核实保修状态。
4.非质量问题或自然损耗
.正常使用中的耗材损耗（如滤网、遥控器电池）、外观磨损（如外壳划痕）、环境因素导致的损坏（如雷击、洪水、潮湿腐蚀）等，不属于保修范围。
.例：长期使用后遥控器按键失灵、因室内湿度高导致电路板受潮损坏。
5.第三方维修或配件问题
.曾由非史麦斯授权服务点维修、使用非原厂配件，或维修过程中造成二次损坏，官方将不予保修。
二、用户常见问题解答
1.Q：延保卡未被官方认可，如何处理？
A：若延保为销售商单独活动且未录入史麦斯官方系统，需联系原销售商协商；若无法联系销售商，超出基础保修期后故障需自费维修。建议购买时确认延保信息是否同步至官方系统，并保留完整凭证。
2.Q：过保后维修，如何避免被收取不合理费用？
A：可要求维修人员出示官方报价单，明确材料费、人工费明细；优先选择史麦斯授权服务点，避免第三方非正规维修。
3.Q：产品外观损坏是否影响保修？
A：外观损坏（如外壳变形、划痕）不影响内部性能故障的保修，但需排除人为碰撞导致的关联损坏（如因摔落导致内部零件松动）。
4.Q：保修期内维修后，再次出现相同故障怎么办？
A：官方维修后通常提供一定期限的维修质保（如30天.90天），若相同故障复发，可凭维修记录免费再次维修。
三、注意事项
.保留凭证：购买时务必保存发票、保修卡、延保协议等，维修时需出示。
.官方渠道报修：通过史麦斯官方客服热线或官网登记报修，避免非授权渠道导致服务纠纷。
.日常维护：定期清洗滤网、检查电源线路，按说明书正确使用，可减少非保修范围内的故障。
如需进一步确认保修范围，建议直接联系史麦斯官方客服核实产品信息及故障详情。
史麦斯三包政策服务说明：
史麦斯壁挂炉维修诚信服务行为主要体现在以下方面：
一、服务规范透明
1. 信息公开
. 明确公示服务政策、故障检测流程及收费标准，如重庆大渡口维修服务提出“三公开”原则（服务政策、故障点、收费标准公开），深圳、天津等地维修服务强调“先报价后维修”，确保客户消费透明。
. 部分服务点提供24小时上门服务，承诺“3分钟安排、10分钟派单、1小时上门”（北京壁挂炉服务），节假日不休息，保障响应效率。
2. 资质与流程合规
. 维修人员持正规证书上岗，遵循“电话答疑—免费预约—上门检测—确定费用—排除故障—填写凭证—售后保修”标准化流程，杜绝无证操作或随意加价。
. 对无维修价值的电器，仅收取合理检测费（如重庆维修服务收取30元检测费），若因客户原因取消服务，按约定收取上门空跑费（50元，史麦斯统一售后政策），避免纠纷。
二、质量与售后保障
1. 配件与技术承诺
. 采用原厂正品配件，维修质量符合行业标准，如北京、深圳等地明确“维修后保修3个月至1年”，部分服务提供“修不好不收费”“保修免费”等保障（昆明壁挂炉服务“三免政策”）。
. 技术团队经验丰富，可处理壁挂炉不制冷、壁挂炉不制热、洗衣机不脱水等常见故障，以及电路维修、清洗保养等综合需求。
2. 售后监督机制
. 设立投诉举报电话，接受客户对服务质量、收费合理性的监督，承诺“有诉必应，从优从速”（史麦斯统一售后政策）。
. 部分服务点实施回访制度，定期跟踪维修效果，收集客户满意度反馈，持续优化服务。
三、客户权益保护
1. 费用透明与风险提示
. 明确警示“预付定金、汇款存在风险”，要求客户核实商家资质，避免轻信夸张宣传，保障交易安全。
. 严格执行物价局及行业协会收费标准，如北京、咸阳等地强调“不夸大故障、不乱收费”，维修费用与故障难度挂钩，杜绝模糊定价。
2. 服务范围与便捷性
. 全国多城市设有连锁网点（如北京、天津、重庆、深圳等），支持“就近派单”，覆盖市区及郊区，提供本地化快速服务。
. 针对外地客户提供远程故障判断、配件邮寄服务，自行送修可加急处理，缩短维修周期。
四、企业理念与社会责任
史麦斯售后以“诚信专业创新”为价值理念，强调“品质既人品”，通过规范服务流程、保障维修质量、透明收费体系，致力于实现“服务零缺陷，客户满意”的目标，同时倡导“取于市场、益于社会”的企业宗旨，推动行业诚信建设。
如需具体服务，建议通过官方渠道核实当地维修网点资质，优先选择明示“三公开”“三省服务”及正规保修承诺的服务商，确保权益不受损害。
史麦斯服务政策说明：
一）产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的史麦斯产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或史麦斯股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或史麦斯股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非史麦斯服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和史麦斯规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
（二）史麦斯系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的史麦斯股份系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
一、服务收费相关规定
1、根据史麦斯产品保修规定，史麦斯系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《史麦斯股份各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
二、服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过史麦斯服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
三、保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
史麦斯维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
史麦斯维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
史麦斯冰箱、史麦斯洗衣机、史麦斯热水器、史麦斯燃气灶、史麦斯电视机、史麦斯油烟机、史麦斯消毒柜、史麦斯集成灶售后服务中心热线号码
史麦斯空调、史麦斯中央空调、史麦斯壁挂炉、史麦斯锅炉、史麦斯地暖、史麦斯太阳能热线、史麦斯空气能热线、史麦斯空气能源热泵售后服务中心热线号码
史麦斯客服咨询热线：4006-189123
全国史麦斯售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等史麦斯壁挂炉、锅炉、地暖售后安装24小时客服处理中心服务电话号码
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史麦斯产品服务说明：
史麦斯不符合保修服务的常见情况及相关说明如下：
一、不符合保修服务的常见情形
1.超出保修期限
.史麦斯壁挂炉整机通常享受6年保修（部分产品如中央壁挂炉主机保修3年，具体以说明书或购买时约定为准），延保服务需以官方系统记录或有效凭证为准。若超过保修期限（含延保期），或延保凭证未被官方认可（如销售商单独赠送但未录入系统），则无法享受免费保修。
.例：用户持有延保卡但官方系统无记录，或延保为销售商行为且无法联系原销售商时，超出基础保修期后故障需自费维修。
2.人为损坏或使用不当
.因用户操作失误（如自行拆解、碰撞、电压不稳导致部件损坏）、未按说明书维护（如长期不清洗滤网导致故障）、安装不当（非官方安装或自行改装）等情况，不在保修范围内。
.例：壁挂炉外机因外力碰撞变形、自行添加非原厂制冷剂导致系统故障。
3.无有效凭证或信息不一致
.无法提供购买发票、保修卡等凭证，或凭证信息与产品型号、序列号不符；产品条形码/序列号被涂改、损坏，导致无法核实保修状态。
4.非质量问题或自然损耗
.正常使用中的耗材损耗（如滤网、遥控器电池）、外观磨损（如外壳划痕）、环境因素导致的损坏（如雷击、洪水、潮湿腐蚀）等，不属于保修范围。
.例：长期使用后遥控器按键失灵、因室内湿度高导致电路板受潮损坏。
5.第三方维修或配件问题
.曾由非史麦斯授权服务点维修、使用非原厂配件，或维修过程中造成二次损坏，官方将不予保修。
二、用户常见问题解答
1.Q：延保卡未被官方认可，如何处理？
A：若延保为销售商单独活动且未录入史麦斯官方系统，需联系原销售商协商；若无法联系销售商，超出基础保修期后故障需自费维修。建议购买时确认延保信息是否同步至官方系统，并保留完整凭证。
2.Q：过保后维修，如何避免被收取不合理费用？
A：可要求维修人员出示官方报价单，明确材料费、人工费明细；优先选择史麦斯授权服务点，避免第三方非正规维修。
3.Q：产品外观损坏是否影响保修？
A：外观损坏（如外壳变形、划痕）不影响内部性能故障的保修，但需排除人为碰撞导致的关联损坏（如因摔落导致内部零件松动）。
4.Q：保修期内维修后，再次出现相同故障怎么办？
A：官方维修后通常提供一定期限的维修质保（如30天.90天），若相同故障复发，可凭维修记录免费再次维修。
三、注意事项
.保留凭证：购买时务必保存发票、保修卡、延保协议等，维修时需出示。
.官方渠道报修：通过史麦斯官方客服热线或官网登记报修，避免非授权渠道导致服务纠纷。
.日常维护：定期清洗滤网、检查电源线路，按说明书正确使用，可减少非保修范围内的故障。
如需进一步确认保修范围，建议直接联系史麦斯官方客服核实产品信息及故障详情。
史麦斯三包政策服务说明：
史麦斯壁挂炉维修诚信服务行为主要体现在以下方面：
一、服务规范透明
1. 信息公开
. 明确公示服务政策、故障检测流程及收费标准，如重庆大渡口维修服务提出“三公开”原则（服务政策、故障点、收费标准公开），深圳、天津等地维修服务强调“先报价后维修”，确保客户消费透明。
. 部分服务点提供24小时上门服务，承诺“3分钟安排、10分钟派单、1小时上门”（北京壁挂炉服务），节假日不休息，保障响应效率。
2. 资质与流程合规
. 维修人员持正规证书上岗，遵循“电话答疑—免费预约—上门检测—确定费用—排除故障—填写凭证—售后保修”标准化流程，杜绝无证操作或随意加价。
. 对无维修价值的电器，仅收取合理检测费（如重庆维修服务收取30元检测费），若因客户原因取消服务，按约定收取上门空跑费（50元，史麦斯统一售后政策），避免纠纷。
二、质量与售后保障
1. 配件与技术承诺
. 采用原厂正品配件，维修质量符合行业标准，如北京、深圳等地明确“维修后保修3个月至1年”，部分服务提供“修不好不收费”“保修免费”等保障（昆明壁挂炉服务“三免政策”）。
. 技术团队经验丰富，可处理壁挂炉不制冷、壁挂炉不制热、洗衣机不脱水等常见故障，以及电路维修、清洗保养等综合需求。
2. 售后监督机制
. 设立投诉举报电话，接受客户对服务质量、收费合理性的监督，承诺“有诉必应，从优从速”（史麦斯统一售后政策）。
. 部分服务点实施回访制度，定期跟踪维修效果，收集客户满意度反馈，持续优化服务。
三、客户权益保护
1. 费用透明与风险提示
. 明确警示“预付定金、汇款存在风险”，要求客户核实商家资质，避免轻信夸张宣传，保障交易安全。
. 严格执行物价局及行业协会收费标准，如北京、咸阳等地强调“不夸大故障、不乱收费”，维修费用与故障难度挂钩，杜绝模糊定价。
2. 服务范围与便捷性
. 全国多城市设有连锁网点（如北京、天津、重庆、深圳等），支持“就近派单”，覆盖市区及郊区，提供本地化快速服务。
. 针对外地客户提供远程故障判断、配件邮寄服务，自行送修可加急处理，缩短维修周期。
四、企业理念与社会责任
史麦斯售后以“诚信专业创新”为价值理念，强调“品质既人品”，通过规范服务流程、保障维修质量、透明收费体系，致力于实现“服务零缺陷，客户满意”的目标，同时倡导“取于市场、益于社会”的企业宗旨，推动行业诚信建设。
如需具体服务，建议通过官方渠道核实当地维修网点资质，优先选择明示“三公开”“三省服务”及正规保修承诺的服务商，确保权益不受损害。
史麦斯服务政策说明：
一）产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的史麦斯产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或史麦斯股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或史麦斯股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非史麦斯服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和史麦斯规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
（二）史麦斯系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的史麦斯股份系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
一、服务收费相关规定
1、根据史麦斯产品保修规定，史麦斯系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《史麦斯股份各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
二、服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过史麦斯服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
三、保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
史麦斯维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
史麦斯维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
史麦斯冰箱、史麦斯洗衣机、史麦斯热水器、史麦斯燃气灶、史麦斯电视机、史麦斯油烟机、史麦斯消毒柜、史麦斯集成灶售后服务中心热线号码
史麦斯空调、史麦斯中央空调、史麦斯壁挂炉、史麦斯锅炉、史麦斯地暖、史麦斯太阳能热线、史麦斯空气能热线、史麦斯空气能源热泵售后服务中心热线号码
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