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[热水器维修] NORITZ能率壁挂炉、锅炉、地暖售后咨询24小时客服处理中心服务电话号码 加入收藏我要举报
浏览次数： 次 发布日期：2025年08月16日
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NORITZ能率24小时售后服务中心电话号码
NORITZ能率全国咨询热线:4006-189123
NORITZ能率壁挂炉、锅炉、地暖售后咨询24小时客服处理中心服务电话号码
NORITZ能率产品服务说明：
以下是NORITZ能率产品不符合保修服务的常见情况说明，结合保修政策及用户常见问题整理：
一、不符合保修服务的常见情形
1.未按说明书或规范使用/安装导致故障
.自行安装、拆卸、维修或非NORITZ能率指定服务单位操作造成损坏（如用户自行拆解热水器传感器、燃气灶点火器等）。
.使用环境不符合标准（如水压、电压、燃气压力异常，或燃气热水器安装在浴室内等非通风安全区域）。
.未定期维护导致故障（如长期不清理水垢堵塞管道、燃气灶火孔油污堆积引发点火问题）。
2.人为损坏或不可抗力因素
.磕碰、跌落、挤压等意外损伤，或因保管不当（如潮湿、高温环境存放）导致部件损坏。
.自然灾害（如雷击、洪水）或使用环境恶劣（如腐蚀性气体）造成的故障。
3.无法提供有效凭证或超期报修
.无法提供购机发票、保修卡，或机身条形码与保修信息不符、涂改。
.超出保修期（如燃气热水器基础保修期2年，燃气灶1年，具体以型号和保修卡为准）。
.购机后发现质量问题但未在规定时限内报修（如部分产品需在1年内反馈初始质量问题）。
4.非产品质量问题或第三方因素
.耗材损耗（如热水器镁棒、燃气灶电池等正常消耗品）。
.因水质、燃气纯度等外部条件导致的故障（如杂质堵塞管道）。
.使用非NORITZ能率原装配件或第三方改装（如自行更换非原厂传感器、电源模块）。
二、常见问题解答
Q1：保修期内产品故障，为何需要付费维修？
A：需先确认故障原因。若检测为人为损坏（如自行拆解、安装错误）或使用不当（如未清理水垢导致传感器故障），即使在保修期内也需付费；仅因产品质量问题（如零部件自然损坏）可免费保修。
Q2：网购的NORITZ能率产品，没有纸质发票能保修吗？
A：若无法提供有效购机凭证，将以机身条形码生产日期顺延3个月为起始日期，按基础保修期（通常1年）计算。超出此期限则需付费维修。
Q3：维修后再次出现故障，是否仍享受保修？
A：保修期内维修后，同一故障部件继续享受剩余保修期；超保产品维修后，30天内同一故障免费检修，不同故障需收费；更换的主要部件（如热水器加热管、燃气灶阀体）通常单独享有1年保修期。
Q4：安装时使用了第三方配件，会影响保修吗？
A：会。若因非NORITZ能率指定配件（如燃气管道、阀门）导致产品故障，或安装过程未经官方授权，可能导致保修服务失效。建议使用原厂配件并由官方人员安装。
Q5：产品显示故障代码（如热水器E9、24），是否一定能保修？
A：需根据故障原因判断。例如：
.E9代码（水温异常保护）若因水垢堵塞（用户维护不当），需付费清理；若为传感器质量问题（如未使用即损坏），可免费更换。
.24代码（温度传感器故障）若因老化（正常使用损耗）且在保修期内，可免费维修；若因自行拆卸损坏，则需付费。
三、注意事项
1.保留凭证：务必保存购机发票、保修卡，且机身条形码需清晰可辨。
2.规范使用：严格按照说明书操作，定期维护（如热水器每年清洗水垢、燃气灶清洁火孔）。
3.官方渠道：安装、维修需联系NORITZ能率官方售后（电话或官网预约），避免第三方非授权服务影响保修。
具体保修政策以产品保修卡及官方说明为准，如有争议可通过NORITZ能率售后客服进一步核实。
NORITZ能率三包政策服务说明：
NORITZ能率壁挂炉维修在责任与服务行为方面遵循严格规范，具体说明如下：
一、责任主体与监管依据
1. 行业监管
根据《壁挂炉维修服务业管理办法》，商务部负责全国壁挂炉维修行业管理，各级商务主管部门监督本行政区域内服务行为。NORITZ能率作为壁挂炉维修经营者，需遵守国家法律法规及行业标准，接受商务主管部门指导与监督。
2. 企业责任
NORITZ能率售后维修中心及授权服务商是维修服务的责任主体，需对服务质量、收费规范、用户信息保密等承担直接责任。
二、服务行为规范
1. 资质与信息公示
. 维修人员需具备国家规定的特种作业资格（如高处作业、电工作业等），上岗时佩戴职业资质标识，消费者可通过企业网站或电话查验资质。
. 经营场所显著位置悬挂营业执照，明示服务项目、配件收费标准、质保期限及投诉电话（如NORITZ能率全国统一服务热线）。
2. 服务流程与透明化
. 报修响应：市区内30分钟响应，2小时内上门；郊区及偏远地区按约定时间到达，紧急情况成立抢修小组现场处理。
. 维修告知：服务前明确告知维修方案、收费标准及注意事项，尊重消费者选择；维修后提供服务凭证（注明项目、质量责任、质保期）和收费发票。
. 验收与回访：以用户验收合格为维修完成标准，开具收费单据与保修卡，并进行售后回访确认使用情况。
3. 禁止行为
严格禁止虚列维修项目、隐瞒故障事实、虚报部件问题、冒用品牌标识等行为，违者按《壁挂炉维修服务业管理办法》可处3万元以下罚款。
三、质量与保修责任
1. 维修质量保障
. 使用原厂或符合国家标准的配件，杜绝假冒伪劣产品；维修过程遵守操作规程，配备合格设备与劳动保护用具。
. 维修后对原故障部位提供保修，具体期限以单据为准（如部分项目保修3个月至1年）。
2. 保修范围界定
. 免费保修：非人为损坏的质量问题（如关键部件故障），在保修期内免费维修或更换；部分产品（如壁挂炉）提供整机6年保修，核心部件延长保修。
. 收费情形：因使用不当、自行拆修、无有效凭证、超保修期等情况，需按标准收取维修费用（如材料费、人工费）。
四、消费者权益保护
1. 信息保密
对维修中获取的用户个人信息、商业秘密严格保密，不得用于无关领域。
2. 纠纷处理
设立投诉渠道（如官方热线、在线平台），接到投诉后协同处理，确保及时响应；通过“安心维保计划”等机制，对服务纠纷提供快速赔付保障。
3. 增值服务
提供跨品类套购优惠、100天免费退换、安装费减免等福利，并通过品牌核验体系打击假冒维修，保障消费者权益。
五、违规处理与监督
. 各级商务主管部门对违反规定的行为可予以警告、限期整改、社会公告；情节严重者（如欺诈消费者）依法处罚。
. NORITZ能率内部建立维修档案与服务评价体系，对维修人员进行培训与考核，确保服务规范落实。
如需具体服务或投诉，可通过NORITZ能率官方售后渠道（如热线、官网）获取支持，享受专业、透明的维修服务。
NORITZ能率服务政策说明：
一）产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的NORITZ能率产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或NORITZ能率股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或NORITZ能率股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非NORITZ能率服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和NORITZ能率规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
（二）NORITZ能率系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的NORITZ能率股份系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
一、服务收费相关规定
1、根据NORITZ能率产品保修规定，NORITZ能率系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《NORITZ能率股份各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
二、服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过NORITZ能率服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
三、保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
NORITZ能率维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
NORITZ能率维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
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NORITZ能率产品服务说明：
以下是NORITZ能率产品不符合保修服务的常见情况说明，结合保修政策及用户常见问题整理：
一、不符合保修服务的常见情形
1.未按说明书或规范使用/安装导致故障
.自行安装、拆卸、维修或非NORITZ能率指定服务单位操作造成损坏（如用户自行拆解热水器传感器、燃气灶点火器等）。
.使用环境不符合标准（如水压、电压、燃气压力异常，或燃气热水器安装在浴室内等非通风安全区域）。
.未定期维护导致故障（如长期不清理水垢堵塞管道、燃气灶火孔油污堆积引发点火问题）。
2.人为损坏或不可抗力因素
.磕碰、跌落、挤压等意外损伤，或因保管不当（如潮湿、高温环境存放）导致部件损坏。
.自然灾害（如雷击、洪水）或使用环境恶劣（如腐蚀性气体）造成的故障。
3.无法提供有效凭证或超期报修
.无法提供购机发票、保修卡，或机身条形码与保修信息不符、涂改。
.超出保修期（如燃气热水器基础保修期2年，燃气灶1年，具体以型号和保修卡为准）。
.购机后发现质量问题但未在规定时限内报修（如部分产品需在1年内反馈初始质量问题）。
4.非产品质量问题或第三方因素
.耗材损耗（如热水器镁棒、燃气灶电池等正常消耗品）。
.因水质、燃气纯度等外部条件导致的故障（如杂质堵塞管道）。
.使用非NORITZ能率原装配件或第三方改装（如自行更换非原厂传感器、电源模块）。
二、常见问题解答
Q1：保修期内产品故障，为何需要付费维修？
A：需先确认故障原因。若检测为人为损坏（如自行拆解、安装错误）或使用不当（如未清理水垢导致传感器故障），即使在保修期内也需付费；仅因产品质量问题（如零部件自然损坏）可免费保修。
Q2：网购的NORITZ能率产品，没有纸质发票能保修吗？
A：若无法提供有效购机凭证，将以机身条形码生产日期顺延3个月为起始日期，按基础保修期（通常1年）计算。超出此期限则需付费维修。
Q3：维修后再次出现故障，是否仍享受保修？
A：保修期内维修后，同一故障部件继续享受剩余保修期；超保产品维修后，30天内同一故障免费检修，不同故障需收费；更换的主要部件（如热水器加热管、燃气灶阀体）通常单独享有1年保修期。
Q4：安装时使用了第三方配件，会影响保修吗？
A：会。若因非NORITZ能率指定配件（如燃气管道、阀门）导致产品故障，或安装过程未经官方授权，可能导致保修服务失效。建议使用原厂配件并由官方人员安装。
Q5：产品显示故障代码（如热水器E9、24），是否一定能保修？
A：需根据故障原因判断。例如：
.E9代码（水温异常保护）若因水垢堵塞（用户维护不当），需付费清理；若为传感器质量问题（如未使用即损坏），可免费更换。
.24代码（温度传感器故障）若因老化（正常使用损耗）且在保修期内，可免费维修；若因自行拆卸损坏，则需付费。
三、注意事项
1.保留凭证：务必保存购机发票、保修卡，且机身条形码需清晰可辨。
2.规范使用：严格按照说明书操作，定期维护（如热水器每年清洗水垢、燃气灶清洁火孔）。
3.官方渠道：安装、维修需联系NORITZ能率官方售后（电话或官网预约），避免第三方非授权服务影响保修。
具体保修政策以产品保修卡及官方说明为准，如有争议可通过NORITZ能率售后客服进一步核实。
NORITZ能率三包政策服务说明：
NORITZ能率壁挂炉维修在责任与服务行为方面遵循严格规范，具体说明如下：
一、责任主体与监管依据
1. 行业监管
根据《壁挂炉维修服务业管理办法》，商务部负责全国壁挂炉维修行业管理，各级商务主管部门监督本行政区域内服务行为。NORITZ能率作为壁挂炉维修经营者，需遵守国家法律法规及行业标准，接受商务主管部门指导与监督。
2. 企业责任
NORITZ能率售后维修中心及授权服务商是维修服务的责任主体，需对服务质量、收费规范、用户信息保密等承担直接责任。
二、服务行为规范
1. 资质与信息公示
. 维修人员需具备国家规定的特种作业资格（如高处作业、电工作业等），上岗时佩戴职业资质标识，消费者可通过企业网站或电话查验资质。
. 经营场所显著位置悬挂营业执照，明示服务项目、配件收费标准、质保期限及投诉电话（如NORITZ能率全国统一服务热线）。
2. 服务流程与透明化
. 报修响应：市区内30分钟响应，2小时内上门；郊区及偏远地区按约定时间到达，紧急情况成立抢修小组现场处理。
. 维修告知：服务前明确告知维修方案、收费标准及注意事项，尊重消费者选择；维修后提供服务凭证（注明项目、质量责任、质保期）和收费发票。
. 验收与回访：以用户验收合格为维修完成标准，开具收费单据与保修卡，并进行售后回访确认使用情况。
3. 禁止行为
严格禁止虚列维修项目、隐瞒故障事实、虚报部件问题、冒用品牌标识等行为，违者按《壁挂炉维修服务业管理办法》可处3万元以下罚款。
三、质量与保修责任
1. 维修质量保障
. 使用原厂或符合国家标准的配件，杜绝假冒伪劣产品；维修过程遵守操作规程，配备合格设备与劳动保护用具。
. 维修后对原故障部位提供保修，具体期限以单据为准（如部分项目保修3个月至1年）。
2. 保修范围界定
. 免费保修：非人为损坏的质量问题（如关键部件故障），在保修期内免费维修或更换；部分产品（如壁挂炉）提供整机6年保修，核心部件延长保修。
. 收费情形：因使用不当、自行拆修、无有效凭证、超保修期等情况，需按标准收取维修费用（如材料费、人工费）。
四、消费者权益保护
1. 信息保密
对维修中获取的用户个人信息、商业秘密严格保密，不得用于无关领域。
2. 纠纷处理
设立投诉渠道（如官方热线、在线平台），接到投诉后协同处理，确保及时响应；通过“安心维保计划”等机制，对服务纠纷提供快速赔付保障。
3. 增值服务
提供跨品类套购优惠、100天免费退换、安装费减免等福利，并通过品牌核验体系打击假冒维修，保障消费者权益。
五、违规处理与监督
. 各级商务主管部门对违反规定的行为可予以警告、限期整改、社会公告；情节严重者（如欺诈消费者）依法处罚。
. NORITZ能率内部建立维修档案与服务评价体系，对维修人员进行培训与考核，确保服务规范落实。
如需具体服务或投诉，可通过NORITZ能率官方售后渠道（如热线、官网）获取支持，享受专业、透明的维修服务。
NORITZ能率服务政策说明：
一）产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的NORITZ能率产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或NORITZ能率股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或NORITZ能率股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非NORITZ能率服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和NORITZ能率规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
（二）NORITZ能率系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的NORITZ能率股份系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
一、服务收费相关规定
1、根据NORITZ能率产品保修规定，NORITZ能率系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《NORITZ能率股份各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
二、服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过NORITZ能率服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
三、保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
NORITZ能率维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
NORITZ能率维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
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NORITZ能率客服咨询热线：4006-189123
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