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[热水器维修] 舒量空气能热水器24小时不间断报修处理中心热线-舒量空气能源热泵售后专线服务电话 加入收藏我要举报
浏览次数： 次 发布日期：2025年08月16日
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舒量24小时售后服务中心电话号码
舒量全国咨询热线:4006-189123
舒量空气能热水器24小时不间断报修处理中心热线-舒量空气能源热泵售后专线服务电话
舒量产品服务说明：
舒量热水器在无法提供有效凭证时，相关服务说明及常见问题如下：
一、无法提供有效凭证的服务政策
根据舒量热水器的保修条款，若无法提供有效购机凭证（如发票等），则以产品机身条形码的生产日期顺延三个月为起始日期推算保修期限，按基本保修期1年进行保修；超出1年的情况，将按超保有偿收费服务处理。此外，以下情况也可能影响服务：
1.凭证不符或涂改：《舒量产品保修卡》上的产品型号、机身号码与维修产品不符，或存在涂改，将无法享受正常保修服务。
2.自行操作导致损坏：消费者自行安装、维修或非舒量指定服务单位拆装造成的损坏，即使提供凭证也可能无法享受免费服务。
二、常见问题及解决方案
问题1：丢失购机发票，如何确定保修期限？
.解决：可通过产品机身条形码的生产日期推算，起始日期为生产日期顺延三个月，基本保修期为1年。若超出此期限，需付费维修。
问题2：保修卡信息与产品不符，能否保修？
.解决：不能。需确保保修卡型号、机身号码与产品一致且未涂改，否则无法享受免费保修，需按超保或有偿服务处理。
问题3：无凭证时维修收费标准是什么？
.解决：超出推算保修期限后，维修费用根据具体故障（如零部件更换、上门服务费等）按舒量公司规定的收费指导价格标准执行，维修人员会提前提供详细费用报价。
问题4：如何避免因凭证问题影响保修？
.解决：购买后妥善保管购机发票、保修卡等凭证；若凭证丢失，保留产品机身条形码（用于生产日期查询）；维修时选择舒量指定服务单位，避免自行拆装。
三、服务建议
1.凭证补办：若购机时间较短，可联系销售方尝试补开发票或提供购买证明。
2.故障自查：遇到热水器故障（如不通电、不加热等），可先常见故障处理方法（如检查电源、清理滤网等），若无法解决，再联系维修服务。
3.联系售后：如需维修，可拨打舒量全国统一服务电话，提供产品型号、故障描述及机身条形码信息，由客服协助判断保修状态及服务流程。
以上内容基于舒量热水器的保修政策及常见服务场景整理，具体以舒量官方最新说明为准。
舒量三包政策服务说明：
一、有效凭证的定义
有效凭证包括 包修凭证、购机发票、销售合同/销售凭证。若无上述凭证，将无法享受正常的三包服务（免费维修、更换等）。
二、无法提供有效凭证的后果
1. 不享受免费包修服务
* 属于收费维修范围，需支付上门费、维修费及配件费（具体费用以维修网点报价为准）。
* 维修后仅对本次维修部位及故障提供有限保修（以维修单据为准），不适用整机三包政策。
2. 维修责任界定困难
* 无法证明购买时间、产品型号或安装渠道时，若因非官方安装、自行拆修或使用不当导致损坏，维修网点有权拒绝免费服务。
三、规范服务流程（需有效凭证支持）
1. 报修与预约
* 拨打官方服务热线，提供凭证信息登记预约，市区24小时内、郊区48小时内上门（需与客服确认）。
2. 故障检测与费用确认
* 工程师上门后，凭有效凭证确认是否在包修期内：
* 包修期内：免费检测及维修（非人为故障）。
* 包修期外或无凭证：收取上门费（约50元，以当地标准为准），检测后报价，用户同意方可维修。
3. 维修与保修
* 维修完成后，需提供 维修单据（注明故障、费用、保修期限），作为后续保修依据。
* 无有效凭证时，维修后仅对本次维修的部件提供短期保修（通常30天内，以单据为准）。
四、注意事项
1. 凭证保管
* 购机时务必保留发票、包修卡等原始凭证，避免涂改或遗失。
* 若凭证丢失，可尝试通过销售平台或品牌客服查询购买记录（需提供机身序列号等信息）。
2. 第三方服务风险
* 非官方授权网点维修可能导致凭证失效，且维修质量无保障，建议通过官方渠道报修。
3. 收费透明化
* 维修前务必确认费用明细（上门费、维修费、配件费），避免隐性消费；维修后索要正规票据。
五、官方建议
* 包修期内故障：优先联系品牌官方售后，凭有效凭证享受免费服务。
* 无凭证维修：选择正规授权网点，签订维修协议并保留单据，明确保修范围及时限。
舒量服务政策说明：
一）产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的舒量产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或舒量股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或舒量股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非舒量服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和舒量规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
（二）舒量系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的舒量股份系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
一、服务收费相关规定
1、根据舒量产品保修规定，舒量系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《舒量股份各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
二、服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过舒量服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
三、保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
舒量维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
舒量维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
舒量冰箱、舒量洗衣机、舒量热水器、舒量燃气灶、舒量电视机、舒量油烟机、舒量消毒柜、舒量集成灶售后服务中心热线号码
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舒量客服咨询热线：4006-189123
全国舒量售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等舒量空气能热水器24小时不间断报修处理中心热线-舒量空气能源热泵售后专线服务电话
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舒量产品服务说明：
舒量热水器在无法提供有效凭证时，相关服务说明及常见问题如下：
一、无法提供有效凭证的服务政策
根据舒量热水器的保修条款，若无法提供有效购机凭证（如发票等），则以产品机身条形码的生产日期顺延三个月为起始日期推算保修期限，按基本保修期1年进行保修；超出1年的情况，将按超保有偿收费服务处理。此外，以下情况也可能影响服务：
1.凭证不符或涂改：《舒量产品保修卡》上的产品型号、机身号码与维修产品不符，或存在涂改，将无法享受正常保修服务。
2.自行操作导致损坏：消费者自行安装、维修或非舒量指定服务单位拆装造成的损坏，即使提供凭证也可能无法享受免费服务。
二、常见问题及解决方案
问题1：丢失购机发票，如何确定保修期限？
.解决：可通过产品机身条形码的生产日期推算，起始日期为生产日期顺延三个月，基本保修期为1年。若超出此期限，需付费维修。
问题2：保修卡信息与产品不符，能否保修？
.解决：不能。需确保保修卡型号、机身号码与产品一致且未涂改，否则无法享受免费保修，需按超保或有偿服务处理。
问题3：无凭证时维修收费标准是什么？
.解决：超出推算保修期限后，维修费用根据具体故障（如零部件更换、上门服务费等）按舒量公司规定的收费指导价格标准执行，维修人员会提前提供详细费用报价。
问题4：如何避免因凭证问题影响保修？
.解决：购买后妥善保管购机发票、保修卡等凭证；若凭证丢失，保留产品机身条形码（用于生产日期查询）；维修时选择舒量指定服务单位，避免自行拆装。
三、服务建议
1.凭证补办：若购机时间较短，可联系销售方尝试补开发票或提供购买证明。
2.故障自查：遇到热水器故障（如不通电、不加热等），可先常见故障处理方法（如检查电源、清理滤网等），若无法解决，再联系维修服务。
3.联系售后：如需维修，可拨打舒量全国统一服务电话，提供产品型号、故障描述及机身条形码信息，由客服协助判断保修状态及服务流程。
以上内容基于舒量热水器的保修政策及常见服务场景整理，具体以舒量官方最新说明为准。
舒量三包政策服务说明：
一、有效凭证的定义
有效凭证包括 包修凭证、购机发票、销售合同/销售凭证。若无上述凭证，将无法享受正常的三包服务（免费维修、更换等）。
二、无法提供有效凭证的后果
1. 不享受免费包修服务
* 属于收费维修范围，需支付上门费、维修费及配件费（具体费用以维修网点报价为准）。
* 维修后仅对本次维修部位及故障提供有限保修（以维修单据为准），不适用整机三包政策。
2. 维修责任界定困难
* 无法证明购买时间、产品型号或安装渠道时，若因非官方安装、自行拆修或使用不当导致损坏，维修网点有权拒绝免费服务。
三、规范服务流程（需有效凭证支持）
1. 报修与预约
* 拨打官方服务热线，提供凭证信息登记预约，市区24小时内、郊区48小时内上门（需与客服确认）。
2. 故障检测与费用确认
* 工程师上门后，凭有效凭证确认是否在包修期内：
* 包修期内：免费检测及维修（非人为故障）。
* 包修期外或无凭证：收取上门费（约50元，以当地标准为准），检测后报价，用户同意方可维修。
3. 维修与保修
* 维修完成后，需提供 维修单据（注明故障、费用、保修期限），作为后续保修依据。
* 无有效凭证时，维修后仅对本次维修的部件提供短期保修（通常30天内，以单据为准）。
四、注意事项
1. 凭证保管
* 购机时务必保留发票、包修卡等原始凭证，避免涂改或遗失。
* 若凭证丢失，可尝试通过销售平台或品牌客服查询购买记录（需提供机身序列号等信息）。
2. 第三方服务风险
* 非官方授权网点维修可能导致凭证失效，且维修质量无保障，建议通过官方渠道报修。
3. 收费透明化
* 维修前务必确认费用明细（上门费、维修费、配件费），避免隐性消费；维修后索要正规票据。
五、官方建议
* 包修期内故障：优先联系品牌官方售后，凭有效凭证享受免费服务。
* 无凭证维修：选择正规授权网点，签订维修协议并保留单据，明确保修范围及时限。
舒量服务政策说明：
一）产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的舒量产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或舒量股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或舒量股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非舒量服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和舒量规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
（二）舒量系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的舒量股份系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
一、服务收费相关规定
1、根据舒量产品保修规定，舒量系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《舒量股份各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
二、服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过舒量服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
三、保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
舒量维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
舒量维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
舒量冰箱、舒量洗衣机、舒量热水器、舒量燃气灶、舒量电视机、舒量油烟机、舒量消毒柜、舒量集成灶售后服务中心热线号码
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