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[热水器维修] Navien庆东纳碧安壁挂炉、锅炉、地暖售后维修24小时客服处理中心服务电话号码 加入收藏我要举报
浏览次数： 次 发布日期：2025年08月16日
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Navien庆东纳碧安24小时售后服务中心电话号码
Navien庆东纳碧安全国咨询热线:4006-189123
Navien庆东纳碧安壁挂炉、锅炉、地暖售后维修24小时客服处理中心服务电话号码
Navien庆东纳碧安产品服务说明：
Navien庆东纳碧安相关服务中涉及“无法提供有效凭证”的场景及常见问题解答如下：
一、Navien庆东纳碧安热水器售后维修中无法提供有效凭证的情况
根据Navien庆东纳碧安热水器三包服务政策，以下情况可能导致无法享受免费维修服务（需收费维修）：
1.无有效凭证：无法提供包修凭证、有效发票或购买凭证。
2.凭证不符或涂改：包修凭证、发票型号与维修产品不符，或凭证有涂改痕迹。
3.非官方维修导致损坏：由非Navien庆东纳碧安指定服务网点安装、维修（含消费者自行拆动）造成的损坏。
4.超保修期或人为损坏：产品已超过包修期，或因使用不当、保管不善、自然灾害等导致的损坏。
解决建议：
.若凭证丢失，可尝试通过机身条形码生产日期推算保修期限（生产日期顺延3个月为起始日期，基本保修期1年）；
.人为损坏或超保情况，可联系Navien庆东纳碧安售后服务进行有偿维修，收费标准按官方规定执行。
二、Navien庆东纳碧安证券收益凭证相关问题
Navien庆东纳碧安证券收益凭证分为保本型和非保本型，若无法提供相关凭证（如购买协议、持有证明等），可能影响权益确认：
1.保本型收益凭证：明确保障本金安全（如R1级低风险产品，年化收益率5.30%），需以购买时的协议或凭证为依据。
2.非保本型收益凭证：不保证本金，潜在收益较高，需通过官方渠道（如客户经理）核实持有信息。
解决建议：
.购买前联系客户经理确认凭证形式及获取方式；
.若凭证丢失，可通过Navien庆东纳碧安证券官方客服或开户券商查询交易记录，补办相关证明。
三、其他凭证相关问题处理
1.财务凭证查询（如用友U8系统）：
若在Navien庆东纳碧安相关业务系统中无法查询财务凭证，可能原因包括权限不足、凭证删除、数据库异常或查询条件错误，需联系系统管理员按流程排查（用友U8供应链系统凭证查询解决方案）。
2.售后维修凭证准备：
申请Navien庆东纳碧安热水器维修时，建议提前准备购买发票、包修凭证、产品型号（通常位于机身标签），以便快速核实保修资格，缩短服务响应时间。
四、官方服务渠道
.Navien庆东纳碧安热水器售后：拨打全国服务电话（可通过官网或产品说明书查询），提供产品信息及故障描述，客服将协助解决凭证相关问题或安排上门维修。
.Navien庆东纳碧安证券咨询：联系开户客户经理或通过官方平台核实收益凭证持有情况，确保权益记录完整。
如需进一步帮助，建议优先通过官方渠道获取针对性解决方案，避免因凭证问题影响服务或权益。
Navien庆东纳碧安三包政策服务说明：
Navien庆东纳碧安壁挂炉维修资质及服务行为需遵循行业规范与企业标准，具体说明如下：
一、维修资质要求
1. 企业资质
. 维修服务提供方需具备合法经营资质，如营业执照、壁挂炉维修相关资质证书（如《壁挂炉维修服务企业资质证书》），并符合注册资金、固定经营场所（如部分地区要求50平方米以上）、专业设备及技术人员配置等条件（3、6）。
. 需通过行业协会或生产企业授权认证，例如《平板壁挂炉安装服务规范》明确要求安装经营者需通过资质认证及Navien庆东纳碧安等企业授权，配件需经原厂认证（7）。
2. 人员资质
. 维修人员需持证上岗，包括职业技能培训证书、安装资质认证（如中国视像行业协会统一制作的职业资质标识），并熟悉Navien庆东纳碧安壁挂炉的技术规范与维修流程（6、7、）。
二、服务行为规范
1. 服务流程
. 报修与响应：通过官方客服、在线平台或电话报修，提供壁挂炉品牌、型号、故障信息；维修方需在约定时间内响应（如10分钟内响应，30分钟内上门），特殊情况需提前沟通并重新预约（1、）。
. 上门服务：维修人员需身着统一工作服、佩戴工作牌，主动出示资质；进门时穿鞋套，尊重用户隐私，不随意移动物品（）。
. 检测与报价：先免费上门检测，明确故障原因后提供维修方案及费用明细（含零部件、工时费等），经用户同意后再维修；若放弃维修仅收取检测费（1、4）。
2. 维修质量与保障
. 配件与工艺：使用原厂或经认证的合格配件，严格按维修规程操作，确保壁挂炉功能恢复正常（如外观整洁、运行稳定，符合产品说明书标准）（2、4、7）。
. 保修条款：维修后提供质保期（通常为3.12个月），覆盖维修部件及项目；质保期内同一故障免费返修（1、4、9）。
3. 收费与透明化
. 严格执行明码标价，提前告知检测费、维修费、配件费等明细，避免“小故障大修”“乱收费”；支持现金、转账等多种支付方式，验收合格后再收费（1、4、9）。
4. 售后与投诉
. 建立用户回访机制，维修后通过电话或系统确认服务质量；设立投诉渠道（如举报电话），对违规行为（如黑维修、资质造假）可追责并赔偿用户（1、6）。
三、Navien庆东纳碧安品牌专项要求
. 官方服务优先：建议通过Navien庆东纳碧安官方客服或授权服务中心报修，避免非正规渠道导致的资质不符、配件劣质等问题（8、9）。
. 安装规范：平板壁挂炉等产品需遵循《平板壁挂炉安装服务规范》，由授权人员使用原厂挂架，安装后需调试功能并讲解使用方法（7、）。
. 安全与环保：维修过程中需断电操作，避免损坏壁挂炉或引发安全事故；废旧配件需交售给有资质的回收企业，严禁自行翻新（6、12）。
四、消费者注意事项
1. 核实维修方资质：要求出示营业执照、授权证书及人员上岗证，通过Navien庆东纳碧安官网或行业平台查询服务商合法性（3、6、7）。
2. 拒绝预付款项：签订合同前勿支付定金、汇款，避免诈骗（1、4）。
3. 留存凭证：保存维修合同、费用明细及保修单，作为售后维权依据（2、4）。
通过以上规范，Navien庆东纳碧安壁挂炉维修服务可实现资质合规、流程透明、质量可控，保障消费者合法权益。
Navien庆东纳碧安服务政策说明：
一）产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的Navien庆东纳碧安产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或Navien庆东纳碧安股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或Navien庆东纳碧安股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非Navien庆东纳碧安服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和Navien庆东纳碧安规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
（二）Navien庆东纳碧安系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的Navien庆东纳碧安股份系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
一、服务收费相关规定
1、根据Navien庆东纳碧安产品保修规定，Navien庆东纳碧安系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《Navien庆东纳碧安股份各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
二、服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过Navien庆东纳碧安服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
三、保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
Navien庆东纳碧安维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
Navien庆东纳碧安维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
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、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等Navien庆东纳碧安壁挂炉、锅炉、地暖售后维修24小时客服处理中心服务电话号码
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Navien庆东纳碧安产品服务说明：
Navien庆东纳碧安相关服务中涉及“无法提供有效凭证”的场景及常见问题解答如下：
一、Navien庆东纳碧安热水器售后维修中无法提供有效凭证的情况
根据Navien庆东纳碧安热水器三包服务政策，以下情况可能导致无法享受免费维修服务（需收费维修）：
1.无有效凭证：无法提供包修凭证、有效发票或购买凭证。
2.凭证不符或涂改：包修凭证、发票型号与维修产品不符，或凭证有涂改痕迹。
3.非官方维修导致损坏：由非Navien庆东纳碧安指定服务网点安装、维修（含消费者自行拆动）造成的损坏。
4.超保修期或人为损坏：产品已超过包修期，或因使用不当、保管不善、自然灾害等导致的损坏。
解决建议：
.若凭证丢失，可尝试通过机身条形码生产日期推算保修期限（生产日期顺延3个月为起始日期，基本保修期1年）；
.人为损坏或超保情况，可联系Navien庆东纳碧安售后服务进行有偿维修，收费标准按官方规定执行。
二、Navien庆东纳碧安证券收益凭证相关问题
Navien庆东纳碧安证券收益凭证分为保本型和非保本型，若无法提供相关凭证（如购买协议、持有证明等），可能影响权益确认：
1.保本型收益凭证：明确保障本金安全（如R1级低风险产品，年化收益率5.30%），需以购买时的协议或凭证为依据。
2.非保本型收益凭证：不保证本金，潜在收益较高，需通过官方渠道（如客户经理）核实持有信息。
解决建议：
.购买前联系客户经理确认凭证形式及获取方式；
.若凭证丢失，可通过Navien庆东纳碧安证券官方客服或开户券商查询交易记录，补办相关证明。
三、其他凭证相关问题处理
1.财务凭证查询（如用友U8系统）：
若在Navien庆东纳碧安相关业务系统中无法查询财务凭证，可能原因包括权限不足、凭证删除、数据库异常或查询条件错误，需联系系统管理员按流程排查（用友U8供应链系统凭证查询解决方案）。
2.售后维修凭证准备：
申请Navien庆东纳碧安热水器维修时，建议提前准备购买发票、包修凭证、产品型号（通常位于机身标签），以便快速核实保修资格，缩短服务响应时间。
四、官方服务渠道
.Navien庆东纳碧安热水器售后：拨打全国服务电话（可通过官网或产品说明书查询），提供产品信息及故障描述，客服将协助解决凭证相关问题或安排上门维修。
.Navien庆东纳碧安证券咨询：联系开户客户经理或通过官方平台核实收益凭证持有情况，确保权益记录完整。
如需进一步帮助，建议优先通过官方渠道获取针对性解决方案，避免因凭证问题影响服务或权益。
Navien庆东纳碧安三包政策服务说明：
Navien庆东纳碧安壁挂炉维修资质及服务行为需遵循行业规范与企业标准，具体说明如下：
一、维修资质要求
1. 企业资质
. 维修服务提供方需具备合法经营资质，如营业执照、壁挂炉维修相关资质证书（如《壁挂炉维修服务企业资质证书》），并符合注册资金、固定经营场所（如部分地区要求50平方米以上）、专业设备及技术人员配置等条件（3、6）。
. 需通过行业协会或生产企业授权认证，例如《平板壁挂炉安装服务规范》明确要求安装经营者需通过资质认证及Navien庆东纳碧安等企业授权，配件需经原厂认证（7）。
2. 人员资质
. 维修人员需持证上岗，包括职业技能培训证书、安装资质认证（如中国视像行业协会统一制作的职业资质标识），并熟悉Navien庆东纳碧安壁挂炉的技术规范与维修流程（6、7、）。
二、服务行为规范
1. 服务流程
. 报修与响应：通过官方客服、在线平台或电话报修，提供壁挂炉品牌、型号、故障信息；维修方需在约定时间内响应（如10分钟内响应，30分钟内上门），特殊情况需提前沟通并重新预约（1、）。
. 上门服务：维修人员需身着统一工作服、佩戴工作牌，主动出示资质；进门时穿鞋套，尊重用户隐私，不随意移动物品（）。
. 检测与报价：先免费上门检测，明确故障原因后提供维修方案及费用明细（含零部件、工时费等），经用户同意后再维修；若放弃维修仅收取检测费（1、4）。
2. 维修质量与保障
. 配件与工艺：使用原厂或经认证的合格配件，严格按维修规程操作，确保壁挂炉功能恢复正常（如外观整洁、运行稳定，符合产品说明书标准）（2、4、7）。
. 保修条款：维修后提供质保期（通常为3.12个月），覆盖维修部件及项目；质保期内同一故障免费返修（1、4、9）。
3. 收费与透明化
. 严格执行明码标价，提前告知检测费、维修费、配件费等明细，避免“小故障大修”“乱收费”；支持现金、转账等多种支付方式，验收合格后再收费（1、4、9）。
4. 售后与投诉
. 建立用户回访机制，维修后通过电话或系统确认服务质量；设立投诉渠道（如举报电话），对违规行为（如黑维修、资质造假）可追责并赔偿用户（1、6）。
三、Navien庆东纳碧安品牌专项要求
. 官方服务优先：建议通过Navien庆东纳碧安官方客服或授权服务中心报修，避免非正规渠道导致的资质不符、配件劣质等问题（8、9）。
. 安装规范：平板壁挂炉等产品需遵循《平板壁挂炉安装服务规范》，由授权人员使用原厂挂架，安装后需调试功能并讲解使用方法（7、）。
. 安全与环保：维修过程中需断电操作，避免损坏壁挂炉或引发安全事故；废旧配件需交售给有资质的回收企业，严禁自行翻新（6、12）。
四、消费者注意事项
1. 核实维修方资质：要求出示营业执照、授权证书及人员上岗证，通过Navien庆东纳碧安官网或行业平台查询服务商合法性（3、6、7）。
2. 拒绝预付款项：签订合同前勿支付定金、汇款，避免诈骗（1、4）。
3. 留存凭证：保存维修合同、费用明细及保修单，作为售后维权依据（2、4）。
通过以上规范，Navien庆东纳碧安壁挂炉维修服务可实现资质合规、流程透明、质量可控，保障消费者合法权益。
Navien庆东纳碧安服务政策说明：
一）产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的Navien庆东纳碧安产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或Navien庆东纳碧安股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或Navien庆东纳碧安股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非Navien庆东纳碧安服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和Navien庆东纳碧安规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
（二）Navien庆东纳碧安系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的Navien庆东纳碧安股份系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
一、服务收费相关规定
1、根据Navien庆东纳碧安产品保修规定，Navien庆东纳碧安系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《Navien庆东纳碧安股份各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
二、服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过Navien庆东纳碧安服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
三、保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
Navien庆东纳碧安维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
Navien庆东纳碧安维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
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