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[热水器维修] 未来空气能热水器24小时不间断报修处理中心热线-未来空气能源热泵售后预约服务电话 加入收藏我要举报
浏览次数： 次 发布日期：2025年08月16日
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未来24小时售后服务中心电话号码
未来全国咨询热线:4006-189123
未来空气能热水器24小时不间断报修处理中心热线-未来空气能源热泵售后预约服务电话
未来产品服务说明：
未来无法提供有效凭证服务说明常见问题问答
1.无法提供发票或保修卡，还能享受保修服务吗？
在“三包”有效期内，若能通过产品型号、序列号等信息有效证明商品为未来正品且仍在保修期（如通过官方安装记录、销售平台购买记录等），未来可根据实际情况提供保修服务；若无法证明，则可能无法享受免费保修，需付费维修。
2.朋友赠送的未来产品，没有发票能申请维修吗？
需提供能证明产品购买时间和正品身份的辅助材料（如朋友的购买记录截图、产品机身序列号等）。若未来通过系统查询或机身信息确认产品仍在保修期内，可提供保修；若无法确认，则需付费维修。
3.产品过了保修期，没有凭证还能维修吗？
可以。过保产品无论是否有凭证，均可联系未来售后进行付费维修，维修费用=技术服务费+更换零件费，具体以检测结果为准。
4.安装时未保留记录，后续维修如何证明是官方安装？
若通过未来官方售后电话（如空气能热线）预约安装，可联系客服查询安装记录；若为第三方安装或记录丢失，需自行承担因安装问题导致的维修费用（如蒸发器损坏、管路故障等）。
5.凭证丢失后，如何避免影响后续服务？
.保留产品包装箱、机身序列号标签等信息；
.通过购买平台（电商订单、线下商场小票）截图或复印件作为辅助证明；
.及时注册未来产品会员，绑定设备信息，以便官方查询。
6.哪些情况即使有凭证也无法享受免费保修？
.超过“三包”有效期（整机通常1年，主要部件以具体产品为准）；
.人为损坏（如磕碰、自行拆修、电压不符等）；
.自然灾害或不可抗力导致的损坏；
.非中国大陆地区销售的产品（水货）。
7.如何联系未来售后处理凭证问题？
.空气能/空气能等家电：拨打未来官方售后热线（可通过官网查询），提供产品型号、序列号等信息，客服将协助核实保修资格；
.线下服务：携带产品到就近未来授权维修点，由工程师检测并评估是否符合保修条件。
提示：建议购买未来产品后妥善保管发票、保修卡等凭证，或通过官方渠道注册产品信息，以确保售后权益。如遇凭证问题，可优先联系未来客服协商处理。
未来三包政策服务说明：
一、无法提供有效凭证的情形
1. 无购机凭证或保修凭证：包括无法出示购买发票、销售合同、安装服务单等有效凭证。
2. 凭证信息不符或涂改：如购机凭证与产品型号不符，或凭证内容被涂改、无法辨认。
3. 收货凭证与发票同时遗失：若无法提供收货记录和购买发票，且无法通过其他方式核实购买信息。
二、对应服务政策
1. 不享受免费保修服务
* 无法提供有效凭证时，产品将不纳入三包免费保修范围，需按有偿服务处理（如维修、更换部件需支付费用）。
* 即使产品仍在理论三包期限内，缺乏有效凭证将无法证明购买时间或产品合法性，故无法享受免费维修。
2. 保修起始日期的特殊认定
* 若仅遗失收货凭证，可按购买发票日期顺延7日计算保修起始日；
* 若发票和收货凭证均遗失，将按产品出厂日期顺延45日作为保修起始日（仅适用于能查询到出厂信息的情况）；
* 若无法查询到有效出厂信息，不提供任何免费保修服务。
3. 有偿服务范围
* 非免费保修情况下，用户可申请付费维修，费用包括上门服务费、部件成本费等，具体标准按未来官方定价执行。
* 维修后更换的部件，可享受自修复之日起3个月的保修期（需提供维修记录凭证）。
三、注意事项
1. 凭证保管要求
* 购机发票、保修卡、安装服务单等需妥善保管，作为享受三包服务的唯一合法依据。
* 线上购买用户建议保留订单截图、支付记录等辅助凭证，以备核实。
2. 特殊产品限制
* 处理品、等级品、非家庭用户购买的产品（如商用机型），即使提供凭证，也可能不适用常规三包政策，具体按国家规定执行。
3. 服务流程提示
* 报修时需主动提供凭证，否则服务网点有权拒绝免费服务；
* 若对凭证要求有疑问，可拨打未来客服热线咨询核实。
未来服务政策说明：
一）产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的未来产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或未来股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或未来股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非未来服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和未来规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
（二）未来系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的未来股份系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
一、服务收费相关规定
1、根据未来产品保修规定，未来系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《未来股份各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
二、服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过未来服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
三、保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
未来维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
未来维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
未来冰箱、未来洗衣机、未来热水器、未来燃气灶、未来电视机、未来油烟机、未来消毒柜、未来集成灶售后服务中心热线号码
未来空调、未来中央空调、未来壁挂炉、未来锅炉、未来地暖、未来太阳能热线、未来空气能热线、未来空气能源热泵售后服务中心热线号码
未来客服咨询热线：4006-189123
全国未来售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等未来空气能热水器24小时不间断报修处理中心热线-未来空气能源热泵售后预约服务电话
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未来产品服务说明：
未来无法提供有效凭证服务说明常见问题问答
1.无法提供发票或保修卡，还能享受保修服务吗？
在“三包”有效期内，若能通过产品型号、序列号等信息有效证明商品为未来正品且仍在保修期（如通过官方安装记录、销售平台购买记录等），未来可根据实际情况提供保修服务；若无法证明，则可能无法享受免费保修，需付费维修。
2.朋友赠送的未来产品，没有发票能申请维修吗？
需提供能证明产品购买时间和正品身份的辅助材料（如朋友的购买记录截图、产品机身序列号等）。若未来通过系统查询或机身信息确认产品仍在保修期内，可提供保修；若无法确认，则需付费维修。
3.产品过了保修期，没有凭证还能维修吗？
可以。过保产品无论是否有凭证，均可联系未来售后进行付费维修，维修费用=技术服务费+更换零件费，具体以检测结果为准。
4.安装时未保留记录，后续维修如何证明是官方安装？
若通过未来官方售后电话（如空气能热线）预约安装，可联系客服查询安装记录；若为第三方安装或记录丢失，需自行承担因安装问题导致的维修费用（如蒸发器损坏、管路故障等）。
5.凭证丢失后，如何避免影响后续服务？
.保留产品包装箱、机身序列号标签等信息；
.通过购买平台（电商订单、线下商场小票）截图或复印件作为辅助证明；
.及时注册未来产品会员，绑定设备信息，以便官方查询。
6.哪些情况即使有凭证也无法享受免费保修？
.超过“三包”有效期（整机通常1年，主要部件以具体产品为准）；
.人为损坏（如磕碰、自行拆修、电压不符等）；
.自然灾害或不可抗力导致的损坏；
.非中国大陆地区销售的产品（水货）。
7.如何联系未来售后处理凭证问题？
.空气能/空气能等家电：拨打未来官方售后热线（可通过官网查询），提供产品型号、序列号等信息，客服将协助核实保修资格；
.线下服务：携带产品到就近未来授权维修点，由工程师检测并评估是否符合保修条件。
提示：建议购买未来产品后妥善保管发票、保修卡等凭证，或通过官方渠道注册产品信息，以确保售后权益。如遇凭证问题，可优先联系未来客服协商处理。
未来三包政策服务说明：
一、无法提供有效凭证的情形
1. 无购机凭证或保修凭证：包括无法出示购买发票、销售合同、安装服务单等有效凭证。
2. 凭证信息不符或涂改：如购机凭证与产品型号不符，或凭证内容被涂改、无法辨认。
3. 收货凭证与发票同时遗失：若无法提供收货记录和购买发票，且无法通过其他方式核实购买信息。
二、对应服务政策
1. 不享受免费保修服务
* 无法提供有效凭证时，产品将不纳入三包免费保修范围，需按有偿服务处理（如维修、更换部件需支付费用）。
* 即使产品仍在理论三包期限内，缺乏有效凭证将无法证明购买时间或产品合法性，故无法享受免费维修。
2. 保修起始日期的特殊认定
* 若仅遗失收货凭证，可按购买发票日期顺延7日计算保修起始日；
* 若发票和收货凭证均遗失，将按产品出厂日期顺延45日作为保修起始日（仅适用于能查询到出厂信息的情况）；
* 若无法查询到有效出厂信息，不提供任何免费保修服务。
3. 有偿服务范围
* 非免费保修情况下，用户可申请付费维修，费用包括上门服务费、部件成本费等，具体标准按未来官方定价执行。
* 维修后更换的部件，可享受自修复之日起3个月的保修期（需提供维修记录凭证）。
三、注意事项
1. 凭证保管要求
* 购机发票、保修卡、安装服务单等需妥善保管，作为享受三包服务的唯一合法依据。
* 线上购买用户建议保留订单截图、支付记录等辅助凭证，以备核实。
2. 特殊产品限制
* 处理品、等级品、非家庭用户购买的产品（如商用机型），即使提供凭证，也可能不适用常规三包政策，具体按国家规定执行。
3. 服务流程提示
* 报修时需主动提供凭证，否则服务网点有权拒绝免费服务；
* 若对凭证要求有疑问，可拨打未来客服热线咨询核实。
未来服务政策说明：
一）产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的未来产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或未来股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或未来股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非未来服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和未来规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
（二）未来系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的未来股份系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
一、服务收费相关规定
1、根据未来产品保修规定，未来系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《未来股份各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
二、服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过未来服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
三、保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
未来维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
未来维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
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