佩高24小时售后服务中心电话号码
佩高全国咨询热线:4006-189123
佩高空气能热水器24小时不间断报修处理中心热线-佩高空气能源热泵售后网点服务电话
佩高产品服务说明：

    佩高非保修期内损坏服务说明常见问题问答
    一、非保修期内产品是否提供维修服务？
    是。佩高对保修期外且未达报废期的产品提供终身维修服务，但需严格按照《佩高股份厨卫电器服务收费手册》收取相关费用（包括维修服务费、配件费等）。
    二、非保修期内维修收费标准是什么？
    1.费用构成：
    .维修服务费：根据维修难度和产品类型收取，同一产品30天内多次维修仅收取一次。
    .配件费：按《佩高股份厨卫电器服务收费手册》中的配件定价标准收取，更换的旧件需交还用户。
    .其他费用：如上门空跑费（未维修时收取）、远程费（路程较远时）等，具体以服务工程师上门时出示的收费明细为准。
    2.特殊情况：
    .若整机已过保，但关键配件仍在保修期内，可免费更换配件，不收取维修服务费和配件费。
    三、哪些情况不属于免费维修范围（即使在保修期内）？
    1.因消费者使用不当、维护保养不当造成的损坏（如磕碰、自行拆卸等）。
    2.非佩高官方服务商安装、维修导致的损坏。
    3.无法提供有效购机凭证（发票）或保修卡，或凭证上的型号、序列号与产品不符/涂改。
    4.因不可抗力（如地震、火灾）造成的损坏。
    5.产品已超出保修期或机身条码被损坏/更改。
    四、如何申请非保修期内维修服务？
    1.官方渠道报修：
    .拨打佩高开头官方售后热线（需通过官网或微信公众号“佩高服务”获取最新号码）。
    .通过微信客服、网上报修等方式提交需求，客服会安排专业工程师上门。
    2.服务流程：
    .报修后，工程师将与用户预约上门时间，上门时出示收费标准并说明维修方案，经用户同意后再进行维修。
    .维修完成后，提供收费凭证和更换配件的保修说明（保外更换配件通常享受3个月保修）。
    五、过保产品维修后是否有保修期？
    有。保外维修更换配件后，新配件自更换之日起享受3个月保修，维修服务费享受1个月保修。
    六、如何避免非必要的维修费用？
    1.保留购机凭证：发票和保修卡是保修及收费维修的重要依据，需妥善保管。
    2.规范使用与保养：按产品说明书操作，避免自行拆卸或非官方维修，定期进行清洁和维护（如燃气热水器定期检查供气管路）。
    3.选择官方服务：非官方维修可能导致故障扩大或失去后续保修资格，建议通过佩高官方渠道报修。
    七、旧件如何处理？
    维修更换配件后，工程师需将旧件交还用户，用户可自行处理（如保留或丢弃）。
    温馨提示：非保修期内维修前，建议提前通过官方渠道确认费用明细，避免纠纷。佩高售后工程师会严格按照收费标准执行，并提供透明的服务流程。
    
佩高三包政策服务说明：
一、“有效凭证”的定义与范围 
1. 有效凭证类型  
   * 核心凭证：购机发票（需清晰标注产品型号、购买日期、销售方信息）、三包凭证（未涂改且型号与产品一致）。  
   * 辅助凭证：线上订单截图（官方旗舰店或授权电商平台）、机打收据、销售合同（盖章有效）等能证明购买事实的材料。  
   * 无效情形：无凭证、凭证涂改、型号/序列号与产品不符、仅提供合格证或说明书等（均不视为有效凭证）。 
 
 
二、无法提供有效凭证的服务限制 
1. 三包免费服务直接失效  
   * 免费保修：即使产品实际仍在三包期内（如整机1年、主要部件3年），因无法证明购买日期，不享受免费维修，需全额支付上门费、维修费及配件费。  
   * 退换货政策：不适用“7天退货、15天换货”的三包规定，仅支持付费维修，且需消费者自行承担所有费用。  
 
2. 有偿维修服务的规则  
   * 收费标准：严格按照《佩高电器服务收费手册》执行，包含：  
     * 上门费：市区统一标准（如部分地区30*50元，具体以当地网点为准），同一地址多台产品报修仅收一次。  
     * 维修费+配件费：根据故障类型定价（如屏幕更换、主板维修等），维修前工程师需出示报价明细，经用户同意后再施工。  
   * 维修后保障：付费维修后提供90天保修期（同一故障部位），需索取含故障描述、费用明细、保修期限的维修单据，作为后续服务凭证。  
 
3. 特殊情况处理  
   * 生产日期推算：若无法提供任何凭证，部分情况下可按产品“生产日期+90天”作为保修起始日（仅适用于部分生活电器），但空气能、空气能等大家电通常不适用此规则，直接视为超保。  
   * 非官方维修后果：若曾由非佩高授权网点拆修，即使后续提供凭证，也可能因“擅自拆动”被拒保，需额外承担检测费用。   
 
 
三、与“三包范围外情形”的叠加限制  
即使能提供有效凭证，以下情况仍需付费维修，无法提供凭证时限制更严格：  
1. 超三包有效期：如整机1年期满后，无论是否有凭证，均需付费。  
2. 人为损坏/使用不当：如屏幕碎裂、液体渗入、电压不稳导致故障等，即使在保，也需付费（无凭证时直接按超保处理）。  
3. 不可抗力：雷击、火灾、地震等自然灾害导致的损坏，不属于免费范围，无凭证时需全额承担维修成本。   
 
 
四、用户应对建议  
1. 凭证补办：若发票丢失，可联系销售方（如电商平台客服、线下门店）申请补开或获取订单截图，部分情况可作为辅助凭证。  
2. 官方渠道报修：通过佩高24小时客服热线或微信公众号报修，明确说明凭证情况，避免第三方维修网点乱收费。  
3. 付费维修凭证留存：维修后务必索取盖章的收费单据和保修卡，90天内同一故障可免费返工，旧件需当场回收并核对。   
 
佩高服务政策说明：
一）产品保修规定

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

4、消费者购买的佩高产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或佩高股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或佩高股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。

5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。

6、维修

（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：

a.因消费者使用不当造成损坏的。

b.非佩高服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

e.因不可抗力造成损坏的。。

f.超出国家相关规定和佩高规定的保修期的产品。

（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。

（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。

（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。

（二）佩高系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的佩高股份系列产品自消费者安装之日起计算保修期；

2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，

一、服务收费相关规定

1、根据佩高产品保修规定，佩高系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。

2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。

3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。

4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。

5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。

注：

a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。

b、维修服务费按照《佩高股份各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；

c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；

d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。

二、服务收费执行要求

1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。

2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过佩高服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。

3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。

三、保外维修收费标准

1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：

①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；

②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。

③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。

④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。

⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。

2、收费说明：

①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。

②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。

③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
佩高维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

佩高维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；

佩高冰箱、佩高洗衣机、佩高热水器、佩高燃气灶、佩高电视机、佩高油烟机、佩高消毒柜、佩高集成灶售后服务中心热线号码
佩高空调、佩高中央空调、佩高壁挂炉、佩高锅炉、佩高地暖、佩高太阳能热线、佩高空气能热线、佩高空气能源热泵售后服务中心热线号码
佩高客服咨询热线：4006-189123
全国佩高售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等佩高空气能热水器24小时不间断报修处理中心热线-佩高空气能源热泵售后网点服务电话

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•