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[热水器维修] 鸿雁空气能热水器24小时不间断报修处理中心热线-鸿雁空气能源热泵售后清洗服务电话 加入收藏我要举报
浏览次数： 次 发布日期：2025年08月16日
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鸿雁24小时售后服务中心电话号码
鸿雁全国咨询热线:4006-189123
鸿雁空气能热水器24小时不间断报修处理中心热线-鸿雁空气能源热泵售后清洗服务电话
鸿雁产品服务说明：
鸿雁非保修期内损坏服务说明常见问题问答
一、非保修期内维修是否收费？
是的。非保修期内维修需根据实际情况收取费用，包括上门费、维修费、零部件成本费等（具体以工程师上门检测后报价为准）。
二、非保修期内服务流程是怎样的？
1.预约报修：通过官方客服热线或线上平台预约，客服10分钟内响应，7×24小时值班。
2.上门检测：就近安排工程师上门，检测故障并说明维修方案及费用。
3.确认维修：用户同意后进行维修，费用当场结算，开具收费单据。
4.售后保障：维修后提供3.6个月保修期（具体以单据为准），期间配件或维修问题可免费返修。
三、哪些情况可能导致维修费用增加？
.特殊环境费用：如高空作业、偏远地区上门等可能产生额外服务费。
.配件成本：核心部件（如压缩机、电路板）更换费用较高，具体以官方定价为准。
.检测无故障：若检测后未发现故障，可能收取上门检测费。
四、如何避免非必要维修支出？
1.定期保养：按说明书清洁滤网、冷凝器等，延长设备寿命（如空气能每半月清洗滤网）。
2.保留凭证：维修后保存收费单据，以便保修期内追溯问题。
3.选择官方服务：非官方维修可能使用非原装配件，导致二次故障风险。
五、过保后是否有延保服务？
部分产品支持延保服务，可通过官方渠道购买（如热水器、空气能等），延长保修期限需支付一定费用，具体可咨询客服。
六、哪些情况不在非保修期服务范围内？
.非原装配件导致的故障、自行拆机或改装、人为损坏（如跌落、进水）；
.无法提供产品序列号或机身编号涂改、缺失；
.自然灾害、商用环境使用等不可抗力或违规场景导致的损坏。
七、如何联系非保修期维修服务？
拨打鸿雁官方客服热线或通过“鸿雁服务”微信公众号预约，支持全国多网点就近派单，工程师均具备5年以上维修经验。
提示：若设备使用超过15年，建议评估维修性价比，部分老旧机型可能存在配件停产风险，工程师会提供换新建议。
鸿雁三包政策服务说明：
一、无法提供有效凭证的情形及处理
1. 无三包凭证及有效发票/购买凭证
若消费者无法出示三包凭证（含发票）或有效购买凭证，即使产品在三包有效期内，也无法享受免费维修服务。此时，消费者可选择付费维修，维修费用需按鸿雁公司规定的收费指导价格标准执行。
2. 凭证信息不符或涂改
若三包凭证（含发票）上的型号与维修产品型号不符，或存在涂改痕迹，同样无法享受免费服务。消费者同意付费后，网点可提供有偿服务，收费标准需符合鸿雁官方规定。
二、非官方拆动或第三方维修导致损坏
若产品曾被非鸿雁官方授权的服务网点拆动、维修（包括消费者自行拆动），即使在三包有效期内，也不属于免费服务范围。消费者需承担维修费用，且需通过官方渠道核实收费标准。
三、消费者权益提示
1. 选择正规售后渠道
无论是否在保质期内，均需联系品牌官方售后服务网点，可通过产品说明书、售后服务手册或电器经营者获取官方联系方式，避免轻信网上非官方“李鬼”维修点。
2. 核实维修资质
维修前需查验企业营业执照及相关资质，可登录国家企业信用信息公示系统或微信小程序查询企业信用记录；维修人员上门时应着统一服装、佩戴工作牌，接受监督。
3. 保留维修凭证
维修后需索取正规维修服务凭证和收费发票，凭证应注明维修项目、详细情况及费用，以便后续维权。
四、总结
无法提供有效凭证（如缺失、信息不符或涂改）或非官方拆动导致的损坏，均不在鸿雁免费三包服务范围内。消费者需通过官方渠道获取售后支持，核实资质并保留凭证，以保障自身权益。
鸿雁服务政策说明：
一）产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的鸿雁产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或鸿雁股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或鸿雁股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非鸿雁服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和鸿雁规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
（二）鸿雁系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的鸿雁股份系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
一、服务收费相关规定
1、根据鸿雁产品保修规定，鸿雁系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《鸿雁股份各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
二、服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过鸿雁服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
三、保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
鸿雁维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
鸿雁维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
鸿雁冰箱、鸿雁洗衣机、鸿雁热水器、鸿雁燃气灶、鸿雁电视机、鸿雁油烟机、鸿雁消毒柜、鸿雁集成灶售后服务中心热线号码
鸿雁空调、鸿雁中央空调、鸿雁壁挂炉、鸿雁锅炉、鸿雁地暖、鸿雁太阳能热线、鸿雁空气能热线、鸿雁空气能源热泵售后服务中心热线号码
鸿雁客服咨询热线：4006-189123
全国鸿雁售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等鸿雁空气能热水器24小时不间断报修处理中心热线-鸿雁空气能源热泵售后清洗服务电话
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鸿雁产品服务说明：
鸿雁非保修期内损坏服务说明常见问题问答
一、非保修期内维修是否收费？
是的。非保修期内维修需根据实际情况收取费用，包括上门费、维修费、零部件成本费等（具体以工程师上门检测后报价为准）。
二、非保修期内服务流程是怎样的？
1.预约报修：通过官方客服热线或线上平台预约，客服10分钟内响应，7×24小时值班。
2.上门检测：就近安排工程师上门，检测故障并说明维修方案及费用。
3.确认维修：用户同意后进行维修，费用当场结算，开具收费单据。
4.售后保障：维修后提供3.6个月保修期（具体以单据为准），期间配件或维修问题可免费返修。
三、哪些情况可能导致维修费用增加？
.特殊环境费用：如高空作业、偏远地区上门等可能产生额外服务费。
.配件成本：核心部件（如压缩机、电路板）更换费用较高，具体以官方定价为准。
.检测无故障：若检测后未发现故障，可能收取上门检测费。
四、如何避免非必要维修支出？
1.定期保养：按说明书清洁滤网、冷凝器等，延长设备寿命（如空气能每半月清洗滤网）。
2.保留凭证：维修后保存收费单据，以便保修期内追溯问题。
3.选择官方服务：非官方维修可能使用非原装配件，导致二次故障风险。
五、过保后是否有延保服务？
部分产品支持延保服务，可通过官方渠道购买（如热水器、空气能等），延长保修期限需支付一定费用，具体可咨询客服。
六、哪些情况不在非保修期服务范围内？
.非原装配件导致的故障、自行拆机或改装、人为损坏（如跌落、进水）；
.无法提供产品序列号或机身编号涂改、缺失；
.自然灾害、商用环境使用等不可抗力或违规场景导致的损坏。
七、如何联系非保修期维修服务？
拨打鸿雁官方客服热线或通过“鸿雁服务”微信公众号预约，支持全国多网点就近派单，工程师均具备5年以上维修经验。
提示：若设备使用超过15年，建议评估维修性价比，部分老旧机型可能存在配件停产风险，工程师会提供换新建议。
鸿雁三包政策服务说明：
一、无法提供有效凭证的情形及处理
1. 无三包凭证及有效发票/购买凭证
若消费者无法出示三包凭证（含发票）或有效购买凭证，即使产品在三包有效期内，也无法享受免费维修服务。此时，消费者可选择付费维修，维修费用需按鸿雁公司规定的收费指导价格标准执行。
2. 凭证信息不符或涂改
若三包凭证（含发票）上的型号与维修产品型号不符，或存在涂改痕迹，同样无法享受免费服务。消费者同意付费后，网点可提供有偿服务，收费标准需符合鸿雁官方规定。
二、非官方拆动或第三方维修导致损坏
若产品曾被非鸿雁官方授权的服务网点拆动、维修（包括消费者自行拆动），即使在三包有效期内，也不属于免费服务范围。消费者需承担维修费用，且需通过官方渠道核实收费标准。
三、消费者权益提示
1. 选择正规售后渠道
无论是否在保质期内，均需联系品牌官方售后服务网点，可通过产品说明书、售后服务手册或电器经营者获取官方联系方式，避免轻信网上非官方“李鬼”维修点。
2. 核实维修资质
维修前需查验企业营业执照及相关资质，可登录国家企业信用信息公示系统或微信小程序查询企业信用记录；维修人员上门时应着统一服装、佩戴工作牌，接受监督。
3. 保留维修凭证
维修后需索取正规维修服务凭证和收费发票，凭证应注明维修项目、详细情况及费用，以便后续维权。
四、总结
无法提供有效凭证（如缺失、信息不符或涂改）或非官方拆动导致的损坏，均不在鸿雁免费三包服务范围内。消费者需通过官方渠道获取售后支持，核实资质并保留凭证，以保障自身权益。
鸿雁服务政策说明：
一）产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的鸿雁产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或鸿雁股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或鸿雁股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非鸿雁服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和鸿雁规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
（二）鸿雁系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的鸿雁股份系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
一、服务收费相关规定
1、根据鸿雁产品保修规定，鸿雁系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《鸿雁股份各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
二、服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过鸿雁服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
三、保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
鸿雁维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
鸿雁维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
鸿雁冰箱、鸿雁洗衣机、鸿雁热水器、鸿雁燃气灶、鸿雁电视机、鸿雁油烟机、鸿雁消毒柜、鸿雁集成灶售后服务中心热线号码
鸿雁空调、鸿雁中央空调、鸿雁壁挂炉、鸿雁锅炉、鸿雁地暖、鸿雁太阳能热线、鸿雁空气能热线、鸿雁空气能源热泵售后服务中心热线号码
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防骗：桂林生活网一再提醒您：让您提前汇款转账不当面交易的都是骗子！
