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[热水器维修] 海尔壁挂炉、锅炉、地暖售后安装24小时客服处理中心服务电话号码 加入收藏我要举报
浏览次数： 次 发布日期：2025年08月16日
- 详细描述
海尔24小时售后服务中心电话号码
海尔全国咨询热线:4006-189123
海尔壁挂炉、锅炉、地暖售后安装24小时客服处理中心服务电话号码
海尔产品服务说明：
海尔非保修期内损坏服务常见问题问答
一、非保修期内设备损坏，有哪些维修途径？
1.官方维修中心：提供专业维修服务，需联系当地授权服务中心，费用包含零件费和工时费，服务质量有保障。
2.第三方维修服务商：价格可能低于官方，但需谨慎选择信誉良好的机构，避免维修质量参差不齐。
3.自行维修：适合有技术基础的用户，需购买原厂配件并严格遵循安装步骤，否则可能导致更大损坏。
二、非保修维修费用如何计算？
.费用主要取决于损坏程度、零件成本及人工费，总计从数百元到数千元不等（如壁挂炉主板更换）。
.官方维修会明确报价，第三方维修需提前确认收费明细，避免隐性支出。
三、官方维修流程是怎样的？
1.报修：通过海尔官方客服热线（如服务热线）或官网提交维修申请，提供产品型号、故障描述及地址。
2.预约上门：市区一般24小时内、郊区48小时内安排工程师上门（特殊情况可协商时间）。
3.检测与报价：工程师现场检测故障，明确维修方案及费用，经用户同意后开始维修。
4.维修与质保：更换配件后提供维修单据，部分维修项目可享受短期保修（以单据为准）。
四、哪些情况不属于免费维修范围？
即使在保修期内，以下情况仍需付费：
.人为使用不当（如磕碰、进水、电压不稳导致损坏）、自行拆卸改装。
.无法提供保修卡或购机凭证，或凭证信息与产品不符。
.不可抗力（如火灾、地震）或环境因素（如潮湿、高温）导致损坏。
.已过保修期或明示不保修的特价产品。
五、如何避免非保修维修纠纷？
1.保留凭证：妥善保管购机发票、保修卡，维修时需出示。
2.明确责任：官方维修前要求工程师书面说明故障原因及费用明细，避免“小病大修”。
3.选择正规渠道：优先联系海尔官方服务中心，第三方维修需签订维修协议，保留沟通记录。
六、非保修设备是否可以延长保修？
部分产品支持购买延长保修服务（需在原厂保修期内申请），具体可咨询官方客服或查看产品说明书，延长保修可覆盖后续故障维修成本。
七、维修后出现相同故障怎么办？
.官方维修后短期内（如30天内）因同一故障复发，可免费再次维修；第三方维修需依据双方约定的保修条款执行。
总结
非保修期内维修需权衡费用与质量，官方渠道虽成本较高但可靠性强，第三方或自行维修需谨慎评估风险。建议定期维护设备（如壁挂炉防尘、清洗），减少故障概率；重要设备可提前购买延长保修，降低后期维修成本。
海尔三包政策服务说明：
海尔壁挂炉维修在服务行为上执行严格规范，涵盖服务全流程的标准化操作，具体说明如下：
一、服务前准备规范
1. 用户信息核实
工程师接受任务后，需首先确认用户信息准确性，包括姓名、地址、联系方式、产品型号、购买日期及故障现象。若信息不全（如地址不详、型号缺失），需优先与派工信息员或用户本人核实，确保上门服务精准。
2. 故障预判与资源调配
根据用户描述的故障现象，分析可能原因、所需备件及维修方案。若判断为用户误操作或使用不当，可先通过电话指导，2小时后跟进回访；若需上门，需提前确认备件库存、上门时间是否冲突，若无法按时到达，必须提前向用户道歉并改约，征得同意后调整安排。
3. 上门前准备
携带全套维修工具、备件（或周转机，如需拉修）、垫布、上岗证、收费标准等，出发时间需提前规划，确保比约定时间提前5.10分钟到达，避免迟到。
二、上门服务行为规范
1. 形象与礼仪
. 着装：必须穿着海尔统一工作服，保持整洁，仪容仪表规范（头发、胡须整洁，精神饱满）。
. 敲门：按“连续轻敲2次，每次3下”标准操作，有门铃优先按门铃，避免用力过猛或连续敲门。
. 进门：主动自我介绍并出示上岗证，确认用户身份后，穿鞋套（自备备用鞋套），工具包及备件需放置在垫布上，避免弄脏用户环境。
2. 沟通与行为禁忌
. 语言：使用文明用语（如“您好”“请问”“抱歉”），语调温和，耐心倾听用户诉求，不与用户争执。
. 行为：禁止在用户家抽烟、喝水、吃饭、留宿，不借用用户物品（特殊情况需征得同意），移动用户物品前需提前说明并获得许可，维修时用盖布保护周边物品。
三、维修过程规范
1. 故障诊断与透明化
准确判断故障原因，向用户说明维修方案及收费标准（超保产品需明确告知费用明细，出示价目表），征得用户同意后开始维修。若需更换备件，需展示新备件并说明必要性，旧件返还用户。
2. 维修操作与质量把控
. 现场维修：严格按技术规范操作，确保一次性修复，避免小修换件或过度维修；若需拉修，需向用户说明原因，提供周转机并开具收据，约定送回时间。
. 安全规范：维修前检查电源、电路安全，操作时避免损坏用户壁挂炉或家居，若发生意外损坏需照价赔偿并道歉。
四、服务后流程规范
1. 试机与清理
维修完成后，当场试机确保功能正常，清理维修现场（擦拭产品内外及地面），整理工具包避免遗漏物品，向用户演示使用方法及日常保养常识。
2. 用户反馈与回访
. 服务结束后，主动征询用户满意度，赠送小礼品（部分服务），请用户填写评价表。
. 海尔客服将在24小时内进行电话回访，确认服务质量；若用户不满意，将安排二次上门或升级处理，直至用户认可。
五、特殊情况处理机制
. 用户拒绝或情绪激动：耐心倾听用户诉求，不辩解，从用户角度解释服务规范，若用户坚持退换，需依据国家“三包”规定说明政策，特殊情况反馈总部协调。
. 备件缺失或判断失误：向用户道歉并说明原因，若用户时间允许可立即返回取件，否则改约时间，避免二次上门延误。
. 无法按时上门：提前12分钟联系用户，说明原因并改约，若用户不同意，由调度中心协调其他工程师接替。
六、服务监督与保障
. 资质公示：工程师需主动出示海尔认证上岗证，接受用户监督，严禁无证服务。
. 动态管理：海尔对维修部门实行等级考核（1.5级），连续两年未达标的网点将终止合作；所有服务过程记录存档，支持用户随时查询。
. 投诉响应：设立24小时监督电话，用户可对服务态度、收费、质量等问题投诉，确保10分钟内响应，24小时内解决。
通过以上标准化行为规范，海尔实现了从用户反馈到售后回访的全流程管控，以“专业、透明、尊重”为核心，保障服务质量与用户体验。
海尔服务政策说明：
一）产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的海尔产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或海尔股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或海尔股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非海尔服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和海尔规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
（二）海尔系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的海尔股份系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
一、服务收费相关规定
1、根据海尔产品保修规定，海尔系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《海尔股份各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
二、服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过海尔服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
三、保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
海尔维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
海尔维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
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海尔产品服务说明：
海尔非保修期内损坏服务常见问题问答
一、非保修期内设备损坏，有哪些维修途径？
1.官方维修中心：提供专业维修服务，需联系当地授权服务中心，费用包含零件费和工时费，服务质量有保障。
2.第三方维修服务商：价格可能低于官方，但需谨慎选择信誉良好的机构，避免维修质量参差不齐。
3.自行维修：适合有技术基础的用户，需购买原厂配件并严格遵循安装步骤，否则可能导致更大损坏。
二、非保修维修费用如何计算？
.费用主要取决于损坏程度、零件成本及人工费，总计从数百元到数千元不等（如壁挂炉主板更换）。
.官方维修会明确报价，第三方维修需提前确认收费明细，避免隐性支出。
三、官方维修流程是怎样的？
1.报修：通过海尔官方客服热线（如服务热线）或官网提交维修申请，提供产品型号、故障描述及地址。
2.预约上门：市区一般24小时内、郊区48小时内安排工程师上门（特殊情况可协商时间）。
3.检测与报价：工程师现场检测故障，明确维修方案及费用，经用户同意后开始维修。
4.维修与质保：更换配件后提供维修单据，部分维修项目可享受短期保修（以单据为准）。
四、哪些情况不属于免费维修范围？
即使在保修期内，以下情况仍需付费：
.人为使用不当（如磕碰、进水、电压不稳导致损坏）、自行拆卸改装。
.无法提供保修卡或购机凭证，或凭证信息与产品不符。
.不可抗力（如火灾、地震）或环境因素（如潮湿、高温）导致损坏。
.已过保修期或明示不保修的特价产品。
五、如何避免非保修维修纠纷？
1.保留凭证：妥善保管购机发票、保修卡，维修时需出示。
2.明确责任：官方维修前要求工程师书面说明故障原因及费用明细，避免“小病大修”。
3.选择正规渠道：优先联系海尔官方服务中心，第三方维修需签订维修协议，保留沟通记录。
六、非保修设备是否可以延长保修？
部分产品支持购买延长保修服务（需在原厂保修期内申请），具体可咨询官方客服或查看产品说明书，延长保修可覆盖后续故障维修成本。
七、维修后出现相同故障怎么办？
.官方维修后短期内（如30天内）因同一故障复发，可免费再次维修；第三方维修需依据双方约定的保修条款执行。
总结
非保修期内维修需权衡费用与质量，官方渠道虽成本较高但可靠性强，第三方或自行维修需谨慎评估风险。建议定期维护设备（如壁挂炉防尘、清洗），减少故障概率；重要设备可提前购买延长保修，降低后期维修成本。
海尔三包政策服务说明：
海尔壁挂炉维修在服务行为上执行严格规范，涵盖服务全流程的标准化操作，具体说明如下：
一、服务前准备规范
1. 用户信息核实
工程师接受任务后，需首先确认用户信息准确性，包括姓名、地址、联系方式、产品型号、购买日期及故障现象。若信息不全（如地址不详、型号缺失），需优先与派工信息员或用户本人核实，确保上门服务精准。
2. 故障预判与资源调配
根据用户描述的故障现象，分析可能原因、所需备件及维修方案。若判断为用户误操作或使用不当，可先通过电话指导，2小时后跟进回访；若需上门，需提前确认备件库存、上门时间是否冲突，若无法按时到达，必须提前向用户道歉并改约，征得同意后调整安排。
3. 上门前准备
携带全套维修工具、备件（或周转机，如需拉修）、垫布、上岗证、收费标准等，出发时间需提前规划，确保比约定时间提前5.10分钟到达，避免迟到。
二、上门服务行为规范
1. 形象与礼仪
. 着装：必须穿着海尔统一工作服，保持整洁，仪容仪表规范（头发、胡须整洁，精神饱满）。
. 敲门：按“连续轻敲2次，每次3下”标准操作，有门铃优先按门铃，避免用力过猛或连续敲门。
. 进门：主动自我介绍并出示上岗证，确认用户身份后，穿鞋套（自备备用鞋套），工具包及备件需放置在垫布上，避免弄脏用户环境。
2. 沟通与行为禁忌
. 语言：使用文明用语（如“您好”“请问”“抱歉”），语调温和，耐心倾听用户诉求，不与用户争执。
. 行为：禁止在用户家抽烟、喝水、吃饭、留宿，不借用用户物品（特殊情况需征得同意），移动用户物品前需提前说明并获得许可，维修时用盖布保护周边物品。
三、维修过程规范
1. 故障诊断与透明化
准确判断故障原因，向用户说明维修方案及收费标准（超保产品需明确告知费用明细，出示价目表），征得用户同意后开始维修。若需更换备件，需展示新备件并说明必要性，旧件返还用户。
2. 维修操作与质量把控
. 现场维修：严格按技术规范操作，确保一次性修复，避免小修换件或过度维修；若需拉修，需向用户说明原因，提供周转机并开具收据，约定送回时间。
. 安全规范：维修前检查电源、电路安全，操作时避免损坏用户壁挂炉或家居，若发生意外损坏需照价赔偿并道歉。
四、服务后流程规范
1. 试机与清理
维修完成后，当场试机确保功能正常，清理维修现场（擦拭产品内外及地面），整理工具包避免遗漏物品，向用户演示使用方法及日常保养常识。
2. 用户反馈与回访
. 服务结束后，主动征询用户满意度，赠送小礼品（部分服务），请用户填写评价表。
. 海尔客服将在24小时内进行电话回访，确认服务质量；若用户不满意，将安排二次上门或升级处理，直至用户认可。
五、特殊情况处理机制
. 用户拒绝或情绪激动：耐心倾听用户诉求，不辩解，从用户角度解释服务规范，若用户坚持退换，需依据国家“三包”规定说明政策，特殊情况反馈总部协调。
. 备件缺失或判断失误：向用户道歉并说明原因，若用户时间允许可立即返回取件，否则改约时间，避免二次上门延误。
. 无法按时上门：提前12分钟联系用户，说明原因并改约，若用户不同意，由调度中心协调其他工程师接替。
六、服务监督与保障
. 资质公示：工程师需主动出示海尔认证上岗证，接受用户监督，严禁无证服务。
. 动态管理：海尔对维修部门实行等级考核（1.5级），连续两年未达标的网点将终止合作；所有服务过程记录存档，支持用户随时查询。
. 投诉响应：设立24小时监督电话，用户可对服务态度、收费、质量等问题投诉，确保10分钟内响应，24小时内解决。
通过以上标准化行为规范，海尔实现了从用户反馈到售后回访的全流程管控，以“专业、透明、尊重”为核心，保障服务质量与用户体验。
海尔服务政策说明：
一）产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的海尔产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或海尔股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或海尔股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非海尔服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和海尔规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
（二）海尔系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的海尔股份系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
一、服务收费相关规定
1、根据海尔产品保修规定，海尔系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《海尔股份各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
二、服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过海尔服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
三、保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
海尔维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
海尔维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
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