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[热水器维修] 荣事达空气能热水器24小时不间断报修处理中心热线-荣事达空气能源热泵售后便民服务电 加入收藏我要举报
浏览次数： 次 发布日期：2025年08月16日
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荣事达24小时售后服务中心电话号码
荣事达全国咨询热线:4006-189123
荣事达空气能热水器24小时不间断报修处理中心热线-荣事达空气能源热泵售后便民服务电话
荣事达产品服务说明：
荣事达非保修期内损坏服务说明常见问题问答
一、非保修期内维修服务范围包括哪些？
荣事达对非保修期内（超出官方保修期）的产品提供终身维修服务，涵盖空气能、洗衣机、电饭煲、空气能、空气能等主要家电产品。服务内容包括故障检测、零部件更换、维修调试等，但需按规定收取相关费用（如上门服务费、配件费）。
二、非保修期内维修如何收费？
1.费用构成：
.上门服务费：根据地区和产品类型收取（部分情况下，同一地址多台产品同时报修或30天内同一故障重复维修，可能减免上门费）。
.配件费：按荣事达官方定价收取原厂或认证配件费用，具体以维修时检测结果为准。
2.收费原则：
.维修前会明确告知总费用，用户同意后才进行维修；若放弃维修，可能仅收取上门检查费（事先约定除外）。
三、如何申请非保修期内维修服务？
1.报修渠道：
.拨打荣事达官方售后服务热线（如开头电话，具体可通过官网查询最新号码）；
.通过荣事达官网、官方APP或微信公众号提交维修申请，需提供产品型号、故障描述及联系方式。
2.维修流程：
.预约上门：客服根据地址安排就近网点，市区通常24小时内、郊区48小时内上门（特殊情况可协商时间）；
.检测与报价：技师现场检测故障，说明原因及维修费用；
.维修与验收：用户确认费用后进行维修，完成后提供维修报告及收费凭证。
四、哪些情况可能无法享受非保修期内维修服务？
1.非正规渠道购买的产品：无法提供有效购机凭证或产品型号、编号与保修信息不符；
2.人为损坏或不可抗力：如摔落、电源异常、火灾、地震等导致的损坏；
3.自行拆修或第三方维修：未经荣事达认定维修店拆动造成的故障；
4.已达报废期的产品：部分老旧型号可能因配件停产无法维修，具体以售后检测为准。
五、非保修期内维修后是否有质保？
维修更换的零部件通常享受一定期限的质保（具体以维修时约定为准），但整机不再享受原保修期外的额外保障。建议留存维修凭证，以便后续问题追溯。
六、如何避免非保修期内维修纠纷？
1.保留凭证：妥善保管购机发票、维修记录等，便于确认产品信息和维修历史；
2.明确费用：维修前要求技师书面说明故障原因及收费明细，避免事后争议；
3.选择官方渠道：通过荣事达官方售后或认证网点维修，确保配件质量和服务标准。
七、其他注意事项
.偏远地区服务：部分偏远地区可能收取远程服务费，具体可提前咨询客服；
.增值服务：荣事达提供延长保修、定期保养等付费选项，可在购买时或保修期内申请，降低后期维修成本；
.安全提示：产品出现异响、冒烟等严重故障时，应立即断电并联系售后，切勿自行处理。
如需进一步帮助，可通过荣事达官网或官方客服热线获取最新服务信息。
荣事达三包政策服务说明：
一、无法提供有效凭证的界定
1. 无任何凭证：无法出示包修凭证、发票、购买合同等能证明购买时间、产品型号的材料。
2. 凭证不符或无效：
* 包修凭证/发票型号与维修产品型号不一致；
* 凭证信息被涂改、模糊不清或伪造。
二、服务处理规则
1. 免费保修服务不适用
根据《部分商品修理更换退货责任规定》及荣事达售后政策，无有效凭证的情况不属于免费保修范围，用户需承担维修费用（包括配件费、人工费等）。
2. 可提供有偿维修服务
若用户同意付费，荣事达售后网点可提供以下服务：
* 故障检测：上门检查并明确故障原因，检测费用按标准收取（部分网点可能免收检测费，仅收取维修费用）。
* 维修报价：根据故障情况提供维修方案及费用明细，经用户确认后实施维修。
* 原厂配件：维修所用配件为原厂直供，确保质量，但需支付配件费用。
* 收费标准：按荣事达统一制定的《家电维修收费指导价格》执行，费用透明可查。
三、例外情况说明
即使无法提供有效凭证，若存在以下情形，可能协商处理（具体以当地售后网点为准）：
1. 产品仍在默认保修期内：通过产品序列号查询生产日期，若推算仍在国家规定的“三包”基础期限内（如部分产品整机保修1年），可能酌情提供免费服务（需网点核实）。
2. 特殊购买渠道证明：如电商平台订单截图、线下商场付款记录等，经售后审核确认购买事实后，可视为有效凭证补充。
四、用户注意事项
1. 优先联系官方售后：通过荣事达官网、说明书或官方客服热线（如小家电报修，集成灶24小时热线等）获取正规网点信息，避免非授权网点乱收费。
2. 留存维修凭证：维修后务必索取维修服务单，注明故障描述、维修项目、费用明细及保修期限（付费维修通常提供3*6个月的维修部位保修期）。
3. 权益保障：若对收费有异议，可要求网点出示《荣事达家电维修收费标准》，或拨打荣事达客服投诉热线（工作时间：周一至周五8:30*17:30）反馈。
荣事达服务政策说明：
一）产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的荣事达产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或荣事达股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或荣事达股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非荣事达服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和荣事达规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
（二）荣事达系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的荣事达股份系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
一、服务收费相关规定
1、根据荣事达产品保修规定，荣事达系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《荣事达股份各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
二、服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过荣事达服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
三、保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
荣事达维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
荣事达维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
荣事达冰箱、荣事达洗衣机、荣事达热水器、荣事达燃气灶、荣事达电视机、荣事达油烟机、荣事达消毒柜、荣事达集成灶售后服务中心热线号码
荣事达空调、荣事达中央空调、荣事达壁挂炉、荣事达锅炉、荣事达地暖、荣事达太阳能热线、荣事达空气能热线、荣事达空气能源热泵售后服务中心热线号码
荣事达客服咨询热线：4006-189123
全国荣事达售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等荣事达空气能热水器24小时不间断报修处理中心热线-荣事达空气能源热泵售后便民服务电话
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荣事达产品服务说明：
荣事达非保修期内损坏服务说明常见问题问答
一、非保修期内维修服务范围包括哪些？
荣事达对非保修期内（超出官方保修期）的产品提供终身维修服务，涵盖空气能、洗衣机、电饭煲、空气能、空气能等主要家电产品。服务内容包括故障检测、零部件更换、维修调试等，但需按规定收取相关费用（如上门服务费、配件费）。
二、非保修期内维修如何收费？
1.费用构成：
.上门服务费：根据地区和产品类型收取（部分情况下，同一地址多台产品同时报修或30天内同一故障重复维修，可能减免上门费）。
.配件费：按荣事达官方定价收取原厂或认证配件费用，具体以维修时检测结果为准。
2.收费原则：
.维修前会明确告知总费用，用户同意后才进行维修；若放弃维修，可能仅收取上门检查费（事先约定除外）。
三、如何申请非保修期内维修服务？
1.报修渠道：
.拨打荣事达官方售后服务热线（如开头电话，具体可通过官网查询最新号码）；
.通过荣事达官网、官方APP或微信公众号提交维修申请，需提供产品型号、故障描述及联系方式。
2.维修流程：
.预约上门：客服根据地址安排就近网点，市区通常24小时内、郊区48小时内上门（特殊情况可协商时间）；
.检测与报价：技师现场检测故障，说明原因及维修费用；
.维修与验收：用户确认费用后进行维修，完成后提供维修报告及收费凭证。
四、哪些情况可能无法享受非保修期内维修服务？
1.非正规渠道购买的产品：无法提供有效购机凭证或产品型号、编号与保修信息不符；
2.人为损坏或不可抗力：如摔落、电源异常、火灾、地震等导致的损坏；
3.自行拆修或第三方维修：未经荣事达认定维修店拆动造成的故障；
4.已达报废期的产品：部分老旧型号可能因配件停产无法维修，具体以售后检测为准。
五、非保修期内维修后是否有质保？
维修更换的零部件通常享受一定期限的质保（具体以维修时约定为准），但整机不再享受原保修期外的额外保障。建议留存维修凭证，以便后续问题追溯。
六、如何避免非保修期内维修纠纷？
1.保留凭证：妥善保管购机发票、维修记录等，便于确认产品信息和维修历史；
2.明确费用：维修前要求技师书面说明故障原因及收费明细，避免事后争议；
3.选择官方渠道：通过荣事达官方售后或认证网点维修，确保配件质量和服务标准。
七、其他注意事项
.偏远地区服务：部分偏远地区可能收取远程服务费，具体可提前咨询客服；
.增值服务：荣事达提供延长保修、定期保养等付费选项，可在购买时或保修期内申请，降低后期维修成本；
.安全提示：产品出现异响、冒烟等严重故障时，应立即断电并联系售后，切勿自行处理。
如需进一步帮助，可通过荣事达官网或官方客服热线获取最新服务信息。
荣事达三包政策服务说明：
一、无法提供有效凭证的界定
1. 无任何凭证：无法出示包修凭证、发票、购买合同等能证明购买时间、产品型号的材料。
2. 凭证不符或无效：
* 包修凭证/发票型号与维修产品型号不一致；
* 凭证信息被涂改、模糊不清或伪造。
二、服务处理规则
1. 免费保修服务不适用
根据《部分商品修理更换退货责任规定》及荣事达售后政策，无有效凭证的情况不属于免费保修范围，用户需承担维修费用（包括配件费、人工费等）。
2. 可提供有偿维修服务
若用户同意付费，荣事达售后网点可提供以下服务：
* 故障检测：上门检查并明确故障原因，检测费用按标准收取（部分网点可能免收检测费，仅收取维修费用）。
* 维修报价：根据故障情况提供维修方案及费用明细，经用户确认后实施维修。
* 原厂配件：维修所用配件为原厂直供，确保质量，但需支付配件费用。
* 收费标准：按荣事达统一制定的《家电维修收费指导价格》执行，费用透明可查。
三、例外情况说明
即使无法提供有效凭证，若存在以下情形，可能协商处理（具体以当地售后网点为准）：
1. 产品仍在默认保修期内：通过产品序列号查询生产日期，若推算仍在国家规定的“三包”基础期限内（如部分产品整机保修1年），可能酌情提供免费服务（需网点核实）。
2. 特殊购买渠道证明：如电商平台订单截图、线下商场付款记录等，经售后审核确认购买事实后，可视为有效凭证补充。
四、用户注意事项
1. 优先联系官方售后：通过荣事达官网、说明书或官方客服热线（如小家电报修，集成灶24小时热线等）获取正规网点信息，避免非授权网点乱收费。
2. 留存维修凭证：维修后务必索取维修服务单，注明故障描述、维修项目、费用明细及保修期限（付费维修通常提供3*6个月的维修部位保修期）。
3. 权益保障：若对收费有异议，可要求网点出示《荣事达家电维修收费标准》，或拨打荣事达客服投诉热线（工作时间：周一至周五8:30*17:30）反馈。
荣事达服务政策说明：
一）产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的荣事达产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或荣事达股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或荣事达股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非荣事达服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和荣事达规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
（二）荣事达系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的荣事达股份系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
一、服务收费相关规定
1、根据荣事达产品保修规定，荣事达系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《荣事达股份各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
二、服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过荣事达服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
三、保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
荣事达维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
荣事达维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
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