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[热水器维修] 小松鼠壁挂炉、锅炉、地暖售后安装24小时客服处理中心服务电话号码 加入收藏我要举报
浏览次数： 次 发布日期：2025年08月16日
- 详细描述
小松鼠24小时售后服务中心电话号码
小松鼠全国咨询热线:4006-189123
小松鼠壁挂炉、锅炉、地暖售后安装24小时客服处理中心服务电话号码
小松鼠产品服务说明：
小松鼠非保修期内损坏服务说明常见问题问答
一、非保修期内产品是否提供维修服务？
答：是。小松鼠对非保修期内且未达报废期的产品提供终身维修服务，但需按《小松鼠股份厨卫电器服务收费手册》收取相关费用（包括维修服务费、配件费等）。
二、非保修期维修的收费标准是什么？
答：
1.费用构成：
.维修服务费：根据维修难度和产品类型收取（同一产品30天内多次维修仅收一次）。
.配件费：按《小松鼠股份厨卫电器服务收费手册》或《各品类配件零售价格表》收取，更换的旧件需交还用户。
.特殊情况：若整机过保但关键配件仍在保修期内，可免费更换配件，不收取服务费和配件费。
2.收费流程：维修前，工程师需主动出示收费标准，与用户确认费用明细后方可维修。
三、哪些情况不属于免费维修范围（即使在保修期内）？
答：以下情况即使在保修期内也需付费维修，非保修期内同样适用：
1.因用户使用、维护、保养不当（如未按说明书操作）造成的损坏；
2.非小松鼠官方服务网点或用户自行拆修、改装导致的损坏；
3.无法提供有效购机凭证（如发票、保修卡），或凭证信息与产品不符、涂改；
4.因不可抗力（如地震、火灾）或意外磕碰、面板划伤等物理损坏；
5.商用用途产品（保修期通常为6个月，非商用产品按品类规定）。
四、如何申请非保修期维修服务？
答：
1.官方渠道：通过小松鼠官网、微信公众号查询售后电话，或拨打统一服务热线（如热水器，具体以产品说明书或官方最新信息为准）。
2.服务流程：
.报修后，客服会安排工程师上门检测，确认故障原因和费用；
.用户同意报价后进行维修，完成后开具收费单据和保修卡（更换配件可享受3个月保修）。
五、过保维修后，更换的配件是否有保修期？
答：有。非保修期内维修更换的配件，自更换之日起提供3个月保修，维修服务费提供1个月保修。
六、如何避免非保修期维修纠纷？
答：
1.保留凭证：妥善保管购机发票、保修卡等，作为维修和收费依据；
2.确认资质：选择小松鼠官方授权服务网点，避免第三方非正规维修导致二次损坏；
3.费用透明：维修前要求工程师出示官方收费标准，明确费用明细并留存单据。
七、产品使用多年后（如超过10年），是否建议维修？
答：视情况而定。若产品已接近或超过报废期，维修可能存在配件稀缺、成本过高等问题，工程师会根据检测结果建议是否维修或更换新机，避免不必要的费用支出。
如需进一步帮助，可通过小松鼠官方渠道获取最新服务信息。
小松鼠三包政策服务说明：
小松鼠壁挂炉维修在服务行为方面执行严格规范，具体说明如下：
一、上门服务规范
1. 仪容仪表与准备
. 维修人员需穿着统一、整洁的小松鼠工作服，佩戴工作牌，保持仪容仪表清洁、精神饱满。
. 上门前检查工具、备件是否齐全，提前与用户确认地址、产品型号、故障现象及上门时间，确保按约定时间或提前5分钟到达。
. 到达用户家后，需连续轻敲2次门（每次3下），有门铃时先按门铃，5分钟未开门则电话联系；若用户不在家，需留留言条并改约。
2. 进门与沟通
. 经用户同意后进门，主动换上鞋套，不随意移动用户物品，工具箱需放置在垫布上，避免弄脏环境。
. 耐心倾听用户描述故障，详细分析原因并解释，语言文明礼貌，避免使用专业术语，确保用户理解。
二、维修过程规范
1. 故障诊断与透明化
. 快速、准确判断故障原因，向用户详细说明故障情况及处理方法。
. 若产品超保，需主动出示收费标准，明确告知配件费、人工费等明细，经用户同意后再维修；若用户放弃维修，仅收取检测费（无维修价值时）。
2. 操作与质量保障
. 严格按照公司维修工艺操作，尽可能现场修复，需拉修时需与用户确认并出示收据。
. 维修后清洁产品、试机，清理周边环境，确保无遗留工具或杂物。
三、收费与服务纪律
1. 收费标准
. 保修期内：符合保修条件的故障免费维修，不收取上门费或维修费（需提供有效购机凭证）。
. 保修期外：按故障类型、维修难度及地区差异收费，小故障（如清洗滤网、更换电容）约100元，大故障（如更换压缩机）可能需数千元；上门服务费根据地区调整（市区约200元，偏远地区另议），费用透明无隐性消费。
. 若因用户原因取消服务，需收取50元上门空跑费（选择服务则上门费包含在维修费中）。
2. 服务纪律
. 禁止收取用户财物、使用用户家洗手间或毛巾，禁止抽烟、喝水、吃饭、留宿。
. 严格约束“黑维修”“乱收费”“小故障大修”等行为，建立奖罚制度，违规者将被处罚并向用户补偿。
四、售后保障与响应
1. 快速响应
. 用户拨打维修电话后，10分钟内响应，30分钟内就近安排师傅上门（市区），24小时在线客服支持。
2. 质保与跟踪
. 维修后提供3个月质保（特殊情况除外），使用原厂配件，确保性能稳定。
. 服务全程跟踪反馈，维修完成后客服定期回访，收集用户意见并改进。
五、投诉与监督
. 若发现维修人员违规，用户可拨打举报电话（如列表网举报电话），公司将核实处理并保障用户权益。
通过以上规范，小松鼠壁挂炉维修致力于提供专业、透明、高效的服务，确保用户权益与服务质量。
小松鼠服务政策说明：
一）产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的小松鼠产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或小松鼠股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或小松鼠股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非小松鼠服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和小松鼠规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
（二）小松鼠系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的小松鼠股份系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
一、服务收费相关规定
1、根据小松鼠产品保修规定，小松鼠系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《小松鼠股份各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
二、服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过小松鼠服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
三、保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
小松鼠维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
小松鼠维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
小松鼠冰箱、小松鼠洗衣机、小松鼠热水器、小松鼠燃气灶、小松鼠电视机、小松鼠油烟机、小松鼠消毒柜、小松鼠集成灶售后服务中心热线号码
小松鼠空调、小松鼠中央空调、小松鼠壁挂炉、小松鼠锅炉、小松鼠地暖、小松鼠太阳能热线、小松鼠空气能热线、小松鼠空气能源热泵售后服务中心热线号码
小松鼠客服咨询热线：4006-189123
全国小松鼠售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等小松鼠壁挂炉、锅炉、地暖售后安装24小时客服处理中心服务电话号码
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小松鼠产品服务说明：
小松鼠非保修期内损坏服务说明常见问题问答
一、非保修期内产品是否提供维修服务？
答：是。小松鼠对非保修期内且未达报废期的产品提供终身维修服务，但需按《小松鼠股份厨卫电器服务收费手册》收取相关费用（包括维修服务费、配件费等）。
二、非保修期维修的收费标准是什么？
答：
1.费用构成：
.维修服务费：根据维修难度和产品类型收取（同一产品30天内多次维修仅收一次）。
.配件费：按《小松鼠股份厨卫电器服务收费手册》或《各品类配件零售价格表》收取，更换的旧件需交还用户。
.特殊情况：若整机过保但关键配件仍在保修期内，可免费更换配件，不收取服务费和配件费。
2.收费流程：维修前，工程师需主动出示收费标准，与用户确认费用明细后方可维修。
三、哪些情况不属于免费维修范围（即使在保修期内）？
答：以下情况即使在保修期内也需付费维修，非保修期内同样适用：
1.因用户使用、维护、保养不当（如未按说明书操作）造成的损坏；
2.非小松鼠官方服务网点或用户自行拆修、改装导致的损坏；
3.无法提供有效购机凭证（如发票、保修卡），或凭证信息与产品不符、涂改；
4.因不可抗力（如地震、火灾）或意外磕碰、面板划伤等物理损坏；
5.商用用途产品（保修期通常为6个月，非商用产品按品类规定）。
四、如何申请非保修期维修服务？
答：
1.官方渠道：通过小松鼠官网、微信公众号查询售后电话，或拨打统一服务热线（如热水器，具体以产品说明书或官方最新信息为准）。
2.服务流程：
.报修后，客服会安排工程师上门检测，确认故障原因和费用；
.用户同意报价后进行维修，完成后开具收费单据和保修卡（更换配件可享受3个月保修）。
五、过保维修后，更换的配件是否有保修期？
答：有。非保修期内维修更换的配件，自更换之日起提供3个月保修，维修服务费提供1个月保修。
六、如何避免非保修期维修纠纷？
答：
1.保留凭证：妥善保管购机发票、保修卡等，作为维修和收费依据；
2.确认资质：选择小松鼠官方授权服务网点，避免第三方非正规维修导致二次损坏；
3.费用透明：维修前要求工程师出示官方收费标准，明确费用明细并留存单据。
七、产品使用多年后（如超过10年），是否建议维修？
答：视情况而定。若产品已接近或超过报废期，维修可能存在配件稀缺、成本过高等问题，工程师会根据检测结果建议是否维修或更换新机，避免不必要的费用支出。
如需进一步帮助，可通过小松鼠官方渠道获取最新服务信息。
小松鼠三包政策服务说明：
小松鼠壁挂炉维修在服务行为方面执行严格规范，具体说明如下：
一、上门服务规范
1. 仪容仪表与准备
. 维修人员需穿着统一、整洁的小松鼠工作服，佩戴工作牌，保持仪容仪表清洁、精神饱满。
. 上门前检查工具、备件是否齐全，提前与用户确认地址、产品型号、故障现象及上门时间，确保按约定时间或提前5分钟到达。
. 到达用户家后，需连续轻敲2次门（每次3下），有门铃时先按门铃，5分钟未开门则电话联系；若用户不在家，需留留言条并改约。
2. 进门与沟通
. 经用户同意后进门，主动换上鞋套，不随意移动用户物品，工具箱需放置在垫布上，避免弄脏环境。
. 耐心倾听用户描述故障，详细分析原因并解释，语言文明礼貌，避免使用专业术语，确保用户理解。
二、维修过程规范
1. 故障诊断与透明化
. 快速、准确判断故障原因，向用户详细说明故障情况及处理方法。
. 若产品超保，需主动出示收费标准，明确告知配件费、人工费等明细，经用户同意后再维修；若用户放弃维修，仅收取检测费（无维修价值时）。
2. 操作与质量保障
. 严格按照公司维修工艺操作，尽可能现场修复，需拉修时需与用户确认并出示收据。
. 维修后清洁产品、试机，清理周边环境，确保无遗留工具或杂物。
三、收费与服务纪律
1. 收费标准
. 保修期内：符合保修条件的故障免费维修，不收取上门费或维修费（需提供有效购机凭证）。
. 保修期外：按故障类型、维修难度及地区差异收费，小故障（如清洗滤网、更换电容）约100元，大故障（如更换压缩机）可能需数千元；上门服务费根据地区调整（市区约200元，偏远地区另议），费用透明无隐性消费。
. 若因用户原因取消服务，需收取50元上门空跑费（选择服务则上门费包含在维修费中）。
2. 服务纪律
. 禁止收取用户财物、使用用户家洗手间或毛巾，禁止抽烟、喝水、吃饭、留宿。
. 严格约束“黑维修”“乱收费”“小故障大修”等行为，建立奖罚制度，违规者将被处罚并向用户补偿。
四、售后保障与响应
1. 快速响应
. 用户拨打维修电话后，10分钟内响应，30分钟内就近安排师傅上门（市区），24小时在线客服支持。
2. 质保与跟踪
. 维修后提供3个月质保（特殊情况除外），使用原厂配件，确保性能稳定。
. 服务全程跟踪反馈，维修完成后客服定期回访，收集用户意见并改进。
五、投诉与监督
. 若发现维修人员违规，用户可拨打举报电话（如列表网举报电话），公司将核实处理并保障用户权益。
通过以上规范，小松鼠壁挂炉维修致力于提供专业、透明、高效的服务，确保用户权益与服务质量。
小松鼠服务政策说明：
一）产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的小松鼠产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或小松鼠股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或小松鼠股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非小松鼠服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和小松鼠规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
（二）小松鼠系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的小松鼠股份系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
一、服务收费相关规定
1、根据小松鼠产品保修规定，小松鼠系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《小松鼠股份各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
二、服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过小松鼠服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
三、保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
小松鼠维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
小松鼠维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
小松鼠冰箱、小松鼠洗衣机、小松鼠热水器、小松鼠燃气灶、小松鼠电视机、小松鼠油烟机、小松鼠消毒柜、小松鼠集成灶售后服务中心热线号码
小松鼠空调、小松鼠中央空调、小松鼠壁挂炉、小松鼠锅炉、小松鼠地暖、小松鼠太阳能热线、小松鼠空气能热线、小松鼠空气能源热泵售后服务中心热线号码
小松鼠客服咨询热线：4006-189123
全国小松鼠售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
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