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[热水器维修] 舒量空气能热水器24小时不间断报修处理中心热线-舒量空气能源热泵售后保修服务电话 加入收藏我要举报
浏览次数： 次 发布日期：2025年08月15日
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舒量24小时售后服务中心电话号码
舒量全国咨询热线:4006-189123
舒量空气能热水器24小时不间断报修处理中心热线-舒量空气能源热泵售后保修服务电话
舒量产品服务说明：
舒量产品在以下情况可能导致保修失效，无法享受免费保修服务：
1.超出保修期限：具体保修时长因产品类型而异（如家电类通常整机1年、核心部件3年等），需以购买时的说明书或官方政策为准，超出期限后需付费维修。
2.无有效凭证：无法提供购买发票、保修卡等凭证，或凭证上的产品型号、序列号与实物不符、被涂改。
3.人为或不当使用：包括未按说明书操作、自行拆卸改装、意外损坏（如水浸、摔落）、使用非原装配件、因运输或安装不当导致的损坏，以及商用或出租用途造成的故障。
4.不可抗力因素：如地震、火灾、雷击等自然灾害导致的损坏。
5.未经授权维修：由非舒量官方或认定的维修人员拆修过的产品。
若保修失效，用户可联系舒量官方售后申请付费维修，具体费用需根据产品故障情况、零部件成本等确定，维修前会由客服确认并告知。建议保留购买凭证、通过官方渠道报修，以保障权益。
舒量三包政策服务说明：
舒量家电维修服务中针对夸大服务行为的严格规范细则，主要国家法规及企业自身服务承诺，具体包括以下内容：
一、禁止夸大服务行为的核心规定
1. 《家电维修服务业管理办法》明确禁止行为
. 虚列、夸大、伪造维修服务项目或内容（如虚构不存在的故障、夸大故障严重程度）。
. 虚报故障部件，故意替换性能正常的部件（如谎称“主板损坏”需更换，实际仅为 minr 电路问题）。
. 冒用家电生产者商标或特约维修标识（避免消费者误信“官方授权”而接受不必要服务）。
2. 舒量企业服务承诺补充规范
. 严格按故障实际情况报价：维修前需向消费者明确告知维修方案、服务项目及收费标准，尊重消费者选择权，禁止以“升级”“优化”等名义诱导过度维修。
. 透明化服务流程：维修服务凭证需如实填写维修项目、故障详情及质保责任，杜绝模糊表述或隐瞒真实维修内容。
二、配套监管与约束措施
1. 资质与操作规范
. 维修人员需持国家规定的特种作业资格证上岗（如涉及高处作业、电工作业等），并佩戴职业资质标识，接受消费者查验。
. 上门服务时需主动出示上岗证，穿着统一工作服，语言文明规范，避免以“专业术语”误导消费者。
2. 收费与配件管理
. 明示收费标准：维修经营者需在经营场所或服务平台显著位置公示服务项目、配件价格及质保期限，舒量官方维修服务严格执行市物价局及企业内部收费标准，更换旧件需返还客户。
. 禁止乱收费：明确规定“不夸大故障、杜绝乱收费”，如因检测后消费者放弃维修，仅收取合理检测费（需提前告知）。
3. 售后与投诉机制
. 质保与回访：维修后提供保修服务（通常为3个月，部分地区如咸阳、西安等延长至12个月），并建立用户回访制度，跟踪维修质量及满意度。
. 投诉处理：消费者可通过官方渠道（如举报电话）投诉，对查实的夸大服务行为，企业将奖惩机制对维修人员及服务商进行处罚（如警告、罚款、取消合作资格等）。
三、消费者权益保障建议
. 选择正规渠道报修：通过舒量官方网站、客服热线或授权平台预约维修，避免轻信非官方“山寨维修”。
. 留存凭证与监督：要求维修人员提供详细维修单据（含服务项目、费用、质保信息），对可疑行为可拒绝签字并向商务主管部门或消费者协会举报。
. 核实资质与收费：维修前查验人员上岗证，确认收费标准与公示信息一致，对“小病大修”“强制更换部件”等行为明确拒绝并保留证据。
以上规范旨在通过法律约束、企业自律及消费者监督，杜绝夸大服务行为，保障维修服务的透明化与公正性。
舒量服务政策说明：
一）产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的舒量产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或舒量股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或舒量股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非舒量服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和舒量规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
（二）舒量系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的舒量股份系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
一、服务收费相关规定
1、根据舒量产品保修规定，舒量系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《舒量股份各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
二、服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过舒量服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
三、保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
舒量维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
舒量维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
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舒量空调、舒量中央空调、舒量壁挂炉、舒量锅炉、舒量地暖、舒量太阳能热线、舒量空气能热线、舒量空气能源热泵售后服务中心热线号码
舒量客服咨询热线：4006-189123
全国舒量售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等舒量空气能热水器24小时不间断报修处理中心热线-舒量空气能源热泵售后保修服务电话
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1.超出保修期限：具体保修时长因产品类型而异（如家电类通常整机1年、核心部件3年等），需以购买时的说明书或官方政策为准，超出期限后需付费维修。
2.无有效凭证：无法提供购买发票、保修卡等凭证，或凭证上的产品型号、序列号与实物不符、被涂改。
3.人为或不当使用：包括未按说明书操作、自行拆卸改装、意外损坏（如水浸、摔落）、使用非原装配件、因运输或安装不当导致的损坏，以及商用或出租用途造成的故障。
4.不可抗力因素：如地震、火灾、雷击等自然灾害导致的损坏。
5.未经授权维修：由非舒量官方或认定的维修人员拆修过的产品。
若保修失效，用户可联系舒量官方售后申请付费维修，具体费用需根据产品故障情况、零部件成本等确定，维修前会由客服确认并告知。建议保留购买凭证、通过官方渠道报修，以保障权益。
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舒量家电维修服务中针对夸大服务行为的严格规范细则，主要国家法规及企业自身服务承诺，具体包括以下内容：
一、禁止夸大服务行为的核心规定
1. 《家电维修服务业管理办法》明确禁止行为
. 虚列、夸大、伪造维修服务项目或内容（如虚构不存在的故障、夸大故障严重程度）。
. 虚报故障部件，故意替换性能正常的部件（如谎称“主板损坏”需更换，实际仅为 minr 电路问题）。
. 冒用家电生产者商标或特约维修标识（避免消费者误信“官方授权”而接受不必要服务）。
2. 舒量企业服务承诺补充规范
. 严格按故障实际情况报价：维修前需向消费者明确告知维修方案、服务项目及收费标准，尊重消费者选择权，禁止以“升级”“优化”等名义诱导过度维修。
. 透明化服务流程：维修服务凭证需如实填写维修项目、故障详情及质保责任，杜绝模糊表述或隐瞒真实维修内容。
二、配套监管与约束措施
1. 资质与操作规范
. 维修人员需持国家规定的特种作业资格证上岗（如涉及高处作业、电工作业等），并佩戴职业资质标识，接受消费者查验。
. 上门服务时需主动出示上岗证，穿着统一工作服，语言文明规范，避免以“专业术语”误导消费者。
2. 收费与配件管理
. 明示收费标准：维修经营者需在经营场所或服务平台显著位置公示服务项目、配件价格及质保期限，舒量官方维修服务严格执行市物价局及企业内部收费标准，更换旧件需返还客户。
. 禁止乱收费：明确规定“不夸大故障、杜绝乱收费”，如因检测后消费者放弃维修，仅收取合理检测费（需提前告知）。
3. 售后与投诉机制
. 质保与回访：维修后提供保修服务（通常为3个月，部分地区如咸阳、西安等延长至12个月），并建立用户回访制度，跟踪维修质量及满意度。
. 投诉处理：消费者可通过官方渠道（如举报电话）投诉，对查实的夸大服务行为，企业将奖惩机制对维修人员及服务商进行处罚（如警告、罚款、取消合作资格等）。
三、消费者权益保障建议
. 选择正规渠道报修：通过舒量官方网站、客服热线或授权平台预约维修，避免轻信非官方“山寨维修”。
. 留存凭证与监督：要求维修人员提供详细维修单据（含服务项目、费用、质保信息），对可疑行为可拒绝签字并向商务主管部门或消费者协会举报。
. 核实资质与收费：维修前查验人员上岗证，确认收费标准与公示信息一致，对“小病大修”“强制更换部件”等行为明确拒绝并保留证据。
以上规范旨在通过法律约束、企业自律及消费者监督，杜绝夸大服务行为，保障维修服务的透明化与公正性。
舒量服务政策说明：
一）产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的舒量产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或舒量股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或舒量股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非舒量服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和舒量规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
（二）舒量系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的舒量股份系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
一、服务收费相关规定
1、根据舒量产品保修规定，舒量系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《舒量股份各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
二、服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过舒量服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
三、保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
舒量维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
舒量维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
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