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[热水器维修] 年代热水器、燃气灶、油烟机售后修理站24小时不间断处理中心服务热线号码 加入收藏我要举报
浏览次数： 次 发布日期：2025年08月15日
- 详细描述
年代24小时售后服务中心电话号码
年代全国咨询热线:4006-189123
年代热水器、燃气灶、油烟机售后修理站24小时不间断处理中心服务热线号码
年代产品服务说明：
年代产品不符合保修服务的情况主要包括以下方面，具体以不同产品类型及官方条款为准：
一、热水器产品（含家用及商用）
1.非质量问题或人为因素
.用户使用、维护、保管不当（如自行拆解、电压不稳、未定期清洁导致故障）。
.外力损坏、自然灾害（雷击、地震等）或环境因素（油烟、潮湿、高温）导致的损坏。
.遥控器电池损耗、自行更换非原厂配件等。
2.超出保修范围或期限
.无有效购机发票/凭证，或凭证涂改、型号不符；无法提供凭证时，出厂日期或条形码缺失。
.非家庭用户（如商用场所）购买的热水器，超出国家“三包”规定期限（整机1年，压缩机等关键部件3年）。
.降价处理的“处理品”“等级品”或已明确不保修的样机。
3.安装与维修不规范
.由非年代特约服务网点或用户自行安装、维修、拆机导致的故障。
.安装时未遵循规范（如加长连接管未报备、非标准墙体钻孔等）产生的问题。
二、热水器产品（液晶、等离子等）
1.保修范围外情况
.整机或主要部件超出保修期（普通液晶热水器整机1年，主要部件如显示屏3年；具体以购买日期及型号为准）。
.无有效发票、保修卡，或凭证信息与产品不符、涂改。
2.人为或外部因素损坏
.使用不当（如屏幕划伤、液体泼溅）、自行改装或第三方维修导致故障。
.运输、搬运过程中未妥善包装造成的损坏（需原厂物流或授权运输）。
.不可抗拒力（火灾、雷击等）或电源问题（电压不稳、线路不规范）导致损坏。
3.特殊产品限制
.降价处理的样机、等级机，或单独购买的零部件（如显示屏、组件板）。
三、通用不符合保修情形（全品类适用）
1.凭证缺失或无效
.无法提供正规购机发票、保修卡，或生产日期/条形码无法追溯。
2.非官方服务干预
.由非年代授权网点或人员进行安装、维修、拆解。
3.非家庭使用场景
.用于商业、工业等非家庭环境，超出“家庭用户”保修政策范围。
4.消耗品及附加服务
.遥控器电池、过滤网等易损配件（部分产品仅保修1年），或安装时额外需求（如加长管线、墙体钻孔）产生的费用。
注意事项
.保修凭证：需保留有效发票及保修卡，保修期自购买日期起算（无凭证时可能按出厂日期计算）。
.服务政策差异：高端型号（如热水器小蓝翼系列）或特定活动产品可能有延长保修，具体以购买时条款为准。
.区域限制：跨地区保修可能受限制，建议优先联系购买地售后网点。
如需进一步确认，可拨打年代官方售后服务热线或查询产品说明书中的保修条款。
年代三包政策服务说明：
年代热水器保修期外服务常见说明
一、保修期外维修服务如何申请？
1. 联系渠道：
. 拨打第三方维修服务热线（如，部分地区可能需多次拨打，因高峰期易占线），或通过品牌官方售后渠道（如全国统一客服热线，具体以保修卡或官方信息为准）。
. 在线预约：部分平台支持填写故障信息、地址及联系方式，提交后会安排师傅联系。
2. 服务流程：
. 报修：说明热水器型号、故障现象（如不制冷、漏水、噪音等）及所在城市。
. 上门检测：师傅在约定时间（通常周一至周日8:00.:00，部分第三方支持24小时服务）携带设备上门，进行故障诊断。
. 报价与维修：检测后提供维修方案及费用明细，经用户同意后开始维修，费用需现场确认并支付。
. 保修：维修完成后，对原故障部位及同性质问题提供保修（期限以单据为准）。
二、保修期外维修收费标准是什么？
1. 费用构成：
. 上门检测费：部分服务可能收取上门费（如30.50元，具体与工程师协商），若后续维修，检测费可能抵扣维修费。
. 维修费：根据故障类型（如加氟、更换零件、清洗等）和人工成本计算，报价后需用户确认。
. 配件费：使用原厂或第三方认证配件，费用按实际更换情况收取，需杜绝伪劣配件。
2. 注意事项：
. 维修前务必确认总费用，避免“先修后加价”；
. 切勿与师傅私下交易，需通过官方或平台流程付款，保留单据作为保修凭证。
三、常见故障及保修期外处理方式
| 故障类型 | 可能原因 | 处理方式 |
|....................|.............................|..............................................................................|
| 制冷效果差 | 制冷剂不足、滤网堵塞、压缩机故障 | 联系师傅检测制冷剂压力，补充氟利昂；清洗滤网（建议定期自行清洁）；压缩机故障需专业维修或更换。 |
| 噪音过大 | 安装不稳、风扇松动或损坏 | 检查室内外机安装是否牢固，添加减震垫；维修或更换风扇部件。 |
| 漏水 | 排水管堵塞、安装不平 | 疏通排水管，确保安装水平（误差≤1°），必要时重新调整安装位置。 |
| 不启动/跳闸 | 电源电压异常、电路故障 | 检查电源电压（正常范围200.240V），排除电路短路或漏电问题，需专业电工或热水器师傅检测。 |
| 传感器故障 | 感温包故障（如LED灯报错） | 根据故障代码（如LED3黄灯亮表示室外环境感温包故障），由师傅更换对应传感器。 |
四、保修期外维修后是否有保障？
. 维修保修：经维修的部位及同性质故障，凭单据享受一定期限保修（第三方维修通常为1.3个月，具体以服务方承诺为准），期间若因维修或配件质量问题复发，可免费返修。
. 服务监督：若对维修质量或费用有异议，可通过报修平台投诉，或联系第三方服务中心处理。
五、如何避免保修期外维修纠纷？
1. 选择正规渠道：优先通过品牌授权网点或口碑良好的第三方平台（如明确标注“专业维修”“配件保真”的服务商），避免非正规机构低价陷阱。
2. 保留凭证：维修后索取详细单据（含故障描述、维修项目、费用明细、保修期限等），作为售后依据。
3. 提前沟通：维修前确认是否包含上门费、配件是否为原厂件、保修范围等，避免后期争议。
六、长期使用建议（减少保修期外故障）
1. 定期保养：每1.2年清洗滤网、蒸发器和冷凝器，保持散热良好；
2. 规范操作：避免频繁开关机、设置温度过低（建议26.28℃）、外机堆放杂物；
3. 安装规范：确保安装平稳、排水管坡度合理（≥1/100），避免因安装问题导致漏水或噪音。
提示：若热水器故障复杂（如压缩机报废、电路严重损坏），可评估维修成本与新机价格，选择性价比更高的方案。如需进一步帮助，可拨打全国统一服务热线或联系当地维修网点。
年代服务政策说明：
一）产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的年代产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或年代股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或年代股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非年代服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和年代规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
（二）年代系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的年代股份系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
一、服务收费相关规定
1、根据年代产品保修规定，年代系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《年代股份各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
二、服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过年代服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
三、保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
年代维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
年代维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
年代冰箱、年代洗衣机、年代热水器、年代燃气灶、年代电视机、年代油烟机、年代消毒柜、年代集成灶售后服务中心热线号码
年代空调、年代中央空调、年代壁挂炉、年代锅炉、年代地暖、年代太阳能热线、年代空气能热线、年代空气能源热泵售后服务中心热线号码
年代客服咨询热线：4006-189123
全国年代售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等年代热水器、燃气灶、油烟机售后修理站24小时不间断处理中心服务热线号码
年代全国咨询热线:4006-189123
年代热水器、燃气灶、油烟机售后修理站24小时不间断处理中心服务热线号码
年代产品服务说明：
年代产品不符合保修服务的情况主要包括以下方面，具体以不同产品类型及官方条款为准：
一、热水器产品（含家用及商用）
1.非质量问题或人为因素
.用户使用、维护、保管不当（如自行拆解、电压不稳、未定期清洁导致故障）。
.外力损坏、自然灾害（雷击、地震等）或环境因素（油烟、潮湿、高温）导致的损坏。
.遥控器电池损耗、自行更换非原厂配件等。
2.超出保修范围或期限
.无有效购机发票/凭证，或凭证涂改、型号不符；无法提供凭证时，出厂日期或条形码缺失。
.非家庭用户（如商用场所）购买的热水器，超出国家“三包”规定期限（整机1年，压缩机等关键部件3年）。
.降价处理的“处理品”“等级品”或已明确不保修的样机。
3.安装与维修不规范
.由非年代特约服务网点或用户自行安装、维修、拆机导致的故障。
.安装时未遵循规范（如加长连接管未报备、非标准墙体钻孔等）产生的问题。
二、热水器产品（液晶、等离子等）
1.保修范围外情况
.整机或主要部件超出保修期（普通液晶热水器整机1年，主要部件如显示屏3年；具体以购买日期及型号为准）。
.无有效发票、保修卡，或凭证信息与产品不符、涂改。
2.人为或外部因素损坏
.使用不当（如屏幕划伤、液体泼溅）、自行改装或第三方维修导致故障。
.运输、搬运过程中未妥善包装造成的损坏（需原厂物流或授权运输）。
.不可抗拒力（火灾、雷击等）或电源问题（电压不稳、线路不规范）导致损坏。
3.特殊产品限制
.降价处理的样机、等级机，或单独购买的零部件（如显示屏、组件板）。
三、通用不符合保修情形（全品类适用）
1.凭证缺失或无效
.无法提供正规购机发票、保修卡，或生产日期/条形码无法追溯。
2.非官方服务干预
.由非年代授权网点或人员进行安装、维修、拆解。
3.非家庭使用场景
.用于商业、工业等非家庭环境，超出“家庭用户”保修政策范围。
4.消耗品及附加服务
.遥控器电池、过滤网等易损配件（部分产品仅保修1年），或安装时额外需求（如加长管线、墙体钻孔）产生的费用。
注意事项
.保修凭证：需保留有效发票及保修卡，保修期自购买日期起算（无凭证时可能按出厂日期计算）。
.服务政策差异：高端型号（如热水器小蓝翼系列）或特定活动产品可能有延长保修，具体以购买时条款为准。
.区域限制：跨地区保修可能受限制，建议优先联系购买地售后网点。
如需进一步确认，可拨打年代官方售后服务热线或查询产品说明书中的保修条款。
年代三包政策服务说明：
年代热水器保修期外服务常见说明
一、保修期外维修服务如何申请？
1. 联系渠道：
. 拨打第三方维修服务热线（如，部分地区可能需多次拨打，因高峰期易占线），或通过品牌官方售后渠道（如全国统一客服热线，具体以保修卡或官方信息为准）。
. 在线预约：部分平台支持填写故障信息、地址及联系方式，提交后会安排师傅联系。
2. 服务流程：
. 报修：说明热水器型号、故障现象（如不制冷、漏水、噪音等）及所在城市。
. 上门检测：师傅在约定时间（通常周一至周日8:00.:00，部分第三方支持24小时服务）携带设备上门，进行故障诊断。
. 报价与维修：检测后提供维修方案及费用明细，经用户同意后开始维修，费用需现场确认并支付。
. 保修：维修完成后，对原故障部位及同性质问题提供保修（期限以单据为准）。
二、保修期外维修收费标准是什么？
1. 费用构成：
. 上门检测费：部分服务可能收取上门费（如30.50元，具体与工程师协商），若后续维修，检测费可能抵扣维修费。
. 维修费：根据故障类型（如加氟、更换零件、清洗等）和人工成本计算，报价后需用户确认。
. 配件费：使用原厂或第三方认证配件，费用按实际更换情况收取，需杜绝伪劣配件。
2. 注意事项：
. 维修前务必确认总费用，避免“先修后加价”；
. 切勿与师傅私下交易，需通过官方或平台流程付款，保留单据作为保修凭证。
三、常见故障及保修期外处理方式
| 故障类型 | 可能原因 | 处理方式 |
|....................|.............................|..............................................................................|
| 制冷效果差 | 制冷剂不足、滤网堵塞、压缩机故障 | 联系师傅检测制冷剂压力，补充氟利昂；清洗滤网（建议定期自行清洁）；压缩机故障需专业维修或更换。 |
| 噪音过大 | 安装不稳、风扇松动或损坏 | 检查室内外机安装是否牢固，添加减震垫；维修或更换风扇部件。 |
| 漏水 | 排水管堵塞、安装不平 | 疏通排水管，确保安装水平（误差≤1°），必要时重新调整安装位置。 |
| 不启动/跳闸 | 电源电压异常、电路故障 | 检查电源电压（正常范围200.240V），排除电路短路或漏电问题，需专业电工或热水器师傅检测。 |
| 传感器故障 | 感温包故障（如LED灯报错） | 根据故障代码（如LED3黄灯亮表示室外环境感温包故障），由师傅更换对应传感器。 |
四、保修期外维修后是否有保障？
. 维修保修：经维修的部位及同性质故障，凭单据享受一定期限保修（第三方维修通常为1.3个月，具体以服务方承诺为准），期间若因维修或配件质量问题复发，可免费返修。
. 服务监督：若对维修质量或费用有异议，可通过报修平台投诉，或联系第三方服务中心处理。
五、如何避免保修期外维修纠纷？
1. 选择正规渠道：优先通过品牌授权网点或口碑良好的第三方平台（如明确标注“专业维修”“配件保真”的服务商），避免非正规机构低价陷阱。
2. 保留凭证：维修后索取详细单据（含故障描述、维修项目、费用明细、保修期限等），作为售后依据。
3. 提前沟通：维修前确认是否包含上门费、配件是否为原厂件、保修范围等，避免后期争议。
六、长期使用建议（减少保修期外故障）
1. 定期保养：每1.2年清洗滤网、蒸发器和冷凝器，保持散热良好；
2. 规范操作：避免频繁开关机、设置温度过低（建议26.28℃）、外机堆放杂物；
3. 安装规范：确保安装平稳、排水管坡度合理（≥1/100），避免因安装问题导致漏水或噪音。
提示：若热水器故障复杂（如压缩机报废、电路严重损坏），可评估维修成本与新机价格，选择性价比更高的方案。如需进一步帮助，可拨打全国统一服务热线或联系当地维修网点。
年代服务政策说明：
一）产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的年代产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或年代股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或年代股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非年代服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和年代规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
（二）年代系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的年代股份系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
一、服务收费相关规定
1、根据年代产品保修规定，年代系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《年代股份各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
二、服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过年代服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
三、保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
年代维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
年代维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
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