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[热水器维修] 创尔特热水器、燃气灶、油烟机售后保修24小时不间断处理中心服务热线号码 加入收藏我要举报
浏览次数： 次 发布日期：2025年08月15日
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创尔特24小时售后服务中心电话号码
创尔特全国咨询热线:4006-189123
创尔特热水器、燃气灶、油烟机售后保修24小时不间断处理中心服务热线号码
创尔特产品服务说明：
创尔特产品不符合保修服务的情况主要包括以下方面（以热水器为例，其他产品可类似原则）：
一、非质量问题或人为因素导致的损坏
1.人为损坏：如自行拆卸、改装、碰撞、挤压，或使用不当（如电压不符、未按说明书操作）造成的故障。
2.环境与意外因素：因自然灾害（雷击、洪水）、火灾、电源不稳定、化学腐蚀等外部原因导致的损坏。
3.耗材或外观问题：装饰性部件（如外壳划痕、掉漆）、非功能性故障（如不影响使用的轻微异响），以及滤网等易损件的正常损耗。
二、保修凭证缺失或不符
1.无法提供有效购买发票、保修卡，或产品序列号涂改、缺失、与凭证不符。
2.保修期计算以购买发票为准，无发票时可能按出厂日期推算，若超出期限则无法享受保修。
三、超出保修范围或期限
1.基础保修期限外：热水器基础保修期通常为6年（部分型号或时期可能为3年、10年，以购买时说明为准），超出后需付费维修。
2.非核心部件：部分配件（如遥控器、电源线）可能保修期较短，或需单独购买延长保修服务。
四、第三方维修或未经授权操作
1.由非创尔特授权网点或人员拆机、维修，或擅自更换非原厂配件。
2.产品机身封机标破损，可能导致保修失效。
五、其他限制条件
1.商用场景使用：家用产品用于商业用途（如办公室、出租房）可能不在保修范围内。
2.软件或兼容性问题：自行更改系统、第三方软件不兼容导致的故障。
3.未参与召回：厂家已发布召回计划但未处理，导致故障扩大。
注意事项
.保修政策可能因产品型号、购买时间、地区而略有差异，具体以产品保修说明书或创尔特官方客服回复为准。
.享受保修时需保留购买凭证、配合售后检测，并确保故障非上述情形导致。
如需进一步确认，可通过创尔特官方客服热线或官网查询具体产品的保修条款。
创尔特三包政策服务说明：
以下是关于创尔特（假设为某品牌）保修期外服务的常见问题解答（FAQ）详解，内容涵盖用户可能关注的核心问题，结构清晰，便于快速查阅：
...
一、保修期外是否提供维修服务？
1. 服务范围
创尔特在保修期外仍提供有偿维修服务，包括硬件故障检测、零部件更换（如屏幕、电池等）、软件调试等。
*例外*：若产品因人为损坏（如进水、摔坏）或非官方改装导致问题，可能需评估后确认是否受理。
2. 费用说明
. 检测费：通常收取固定费用（如50.100元），检测后若用户同意维修，检测费可抵扣维修费。
. 维修费：根据故障类型和配件成本报价，官方会提供明细清单。
...
二、如何获取保修期外服务？
1. 服务渠道
. 线上预约：通过官网/APP提交申请，填写设备信息并描述故障。
. 线下网点：携带设备至官方授权服务中心（官网可查询地址）。
. 邮寄服务：部分型号支持寄修，需自行承担往返运费。
2. 所需材料
. 购机凭证（电子或纸质）、设备序列号（S码）。
. 若无凭证，可能按设备出厂日期计算保修状态。
...
三、维修周期与配件保障
1. 时间预估
. 简单故障：1.3个工作日（如软件问题）。
. 复杂故障：5.7个工作日（需订购配件时可能延长）。
*注*：节假日或配件缺货时需额外沟通。
2. 配件来源
官方承诺使用原厂或认证配件，非原厂配件会明确告知并需用户签字确认。
...
四、其他增值服务选项
1. 延保服务
用户可在保修期内购买延保套餐（如1年/2年），覆盖部分保修期外费用。
2. 以旧换新
针对老旧机型，创尔特可能提供折价换新活动，具体政策需咨询客服。
...
五、争议解决与注意事项
1. 维修争议
. 若对报价不满，可申请二次检测或联系总部客服仲裁。
. 维修后保留维修单，享有30.90天配件保修（视更换部件而定）。
2. 风险提示
. 第三方维修可能导致设备失去官方服务资格。
. 建议备份数据，维修过程中可能存在数据丢失风险。
...
总结：创尔特的保修期外服务以透明收费和原厂保障为核心，用户可通过多渠道申请，但需注意保留凭证并提前确认费用。若需进一步帮助，建议拨打官方客服热线或在线咨询。
（注：以上内容为通用模板，具体政策请以创尔特官方最新公告为准。）
创尔特服务政策说明：
一）产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的创尔特产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或创尔特股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或创尔特股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非创尔特服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和创尔特规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
（二）创尔特系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的创尔特股份系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
一、服务收费相关规定
1、根据创尔特产品保修规定，创尔特系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《创尔特股份各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
二、服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过创尔特服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
三、保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
创尔特维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
创尔特维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
创尔特冰箱、创尔特洗衣机、创尔特热水器、创尔特燃气灶、创尔特电视机、创尔特油烟机、创尔特消毒柜、创尔特集成灶售后服务中心热线号码
创尔特空调、创尔特中央空调、创尔特壁挂炉、创尔特锅炉、创尔特地暖、创尔特太阳能热线、创尔特空气能热线、创尔特空气能源热泵售后服务中心热线号码
创尔特客服咨询热线：4006-189123
全国创尔特售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等创尔特热水器、燃气灶、油烟机售后保修24小时不间断处理中心服务热线号码
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创尔特产品服务说明：
创尔特产品不符合保修服务的情况主要包括以下方面（以热水器为例，其他产品可类似原则）：
一、非质量问题或人为因素导致的损坏
1.人为损坏：如自行拆卸、改装、碰撞、挤压，或使用不当（如电压不符、未按说明书操作）造成的故障。
2.环境与意外因素：因自然灾害（雷击、洪水）、火灾、电源不稳定、化学腐蚀等外部原因导致的损坏。
3.耗材或外观问题：装饰性部件（如外壳划痕、掉漆）、非功能性故障（如不影响使用的轻微异响），以及滤网等易损件的正常损耗。
二、保修凭证缺失或不符
1.无法提供有效购买发票、保修卡，或产品序列号涂改、缺失、与凭证不符。
2.保修期计算以购买发票为准，无发票时可能按出厂日期推算，若超出期限则无法享受保修。
三、超出保修范围或期限
1.基础保修期限外：热水器基础保修期通常为6年（部分型号或时期可能为3年、10年，以购买时说明为准），超出后需付费维修。
2.非核心部件：部分配件（如遥控器、电源线）可能保修期较短，或需单独购买延长保修服务。
四、第三方维修或未经授权操作
1.由非创尔特授权网点或人员拆机、维修，或擅自更换非原厂配件。
2.产品机身封机标破损，可能导致保修失效。
五、其他限制条件
1.商用场景使用：家用产品用于商业用途（如办公室、出租房）可能不在保修范围内。
2.软件或兼容性问题：自行更改系统、第三方软件不兼容导致的故障。
3.未参与召回：厂家已发布召回计划但未处理，导致故障扩大。
注意事项
.保修政策可能因产品型号、购买时间、地区而略有差异，具体以产品保修说明书或创尔特官方客服回复为准。
.享受保修时需保留购买凭证、配合售后检测，并确保故障非上述情形导致。
如需进一步确认，可通过创尔特官方客服热线或官网查询具体产品的保修条款。
创尔特三包政策服务说明：
以下是关于创尔特（假设为某品牌）保修期外服务的常见问题解答（FAQ）详解，内容涵盖用户可能关注的核心问题，结构清晰，便于快速查阅：
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一、保修期外是否提供维修服务？
1. 服务范围
创尔特在保修期外仍提供有偿维修服务，包括硬件故障检测、零部件更换（如屏幕、电池等）、软件调试等。
*例外*：若产品因人为损坏（如进水、摔坏）或非官方改装导致问题，可能需评估后确认是否受理。
2. 费用说明
. 检测费：通常收取固定费用（如50.100元），检测后若用户同意维修，检测费可抵扣维修费。
. 维修费：根据故障类型和配件成本报价，官方会提供明细清单。
...
二、如何获取保修期外服务？
1. 服务渠道
. 线上预约：通过官网/APP提交申请，填写设备信息并描述故障。
. 线下网点：携带设备至官方授权服务中心（官网可查询地址）。
. 邮寄服务：部分型号支持寄修，需自行承担往返运费。
2. 所需材料
. 购机凭证（电子或纸质）、设备序列号（S码）。
. 若无凭证，可能按设备出厂日期计算保修状态。
...
三、维修周期与配件保障
1. 时间预估
. 简单故障：1.3个工作日（如软件问题）。
. 复杂故障：5.7个工作日（需订购配件时可能延长）。
*注*：节假日或配件缺货时需额外沟通。
2. 配件来源
官方承诺使用原厂或认证配件，非原厂配件会明确告知并需用户签字确认。
...
四、其他增值服务选项
1. 延保服务
用户可在保修期内购买延保套餐（如1年/2年），覆盖部分保修期外费用。
2. 以旧换新
针对老旧机型，创尔特可能提供折价换新活动，具体政策需咨询客服。
...
五、争议解决与注意事项
1. 维修争议
. 若对报价不满，可申请二次检测或联系总部客服仲裁。
. 维修后保留维修单，享有30.90天配件保修（视更换部件而定）。
2. 风险提示
. 第三方维修可能导致设备失去官方服务资格。
. 建议备份数据，维修过程中可能存在数据丢失风险。
...
总结：创尔特的保修期外服务以透明收费和原厂保障为核心，用户可通过多渠道申请，但需注意保留凭证并提前确认费用。若需进一步帮助，建议拨打官方客服热线或在线咨询。
（注：以上内容为通用模板，具体政策请以创尔特官方最新公告为准。）
创尔特服务政策说明：
一）产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的创尔特产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或创尔特股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或创尔特股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非创尔特服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和创尔特规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
（二）创尔特系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的创尔特股份系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
一、服务收费相关规定
1、根据创尔特产品保修规定，创尔特系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《创尔特股份各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
二、服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过创尔特服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
三、保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
创尔特维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
创尔特维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
创尔特冰箱、创尔特洗衣机、创尔特热水器、创尔特燃气灶、创尔特电视机、创尔特油烟机、创尔特消毒柜、创尔特集成灶售后服务中心热线号码
创尔特空调、创尔特中央空调、创尔特壁挂炉、创尔特锅炉、创尔特地暖、创尔特太阳能热线、创尔特空气能热线、创尔特空气能源热泵售后服务中心热线号码
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、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等创尔特热水器、燃气灶、油烟机售后保修24小时不间断处理中心服务热线号码
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