- 详细地址：
- 澳洲假日 - 九沐空气能热水器24小时不间断报修处理中心热线-九沐空气能源热泵售后特约服务电话
[热水器维修] 九沐空气能热水器24小时不间断报修处理中心热线-九沐空气能源热泵售后特约服务电话 加入收藏我要举报
浏览次数： 次 发布日期：2025年08月13日
- 详细描述
九沐24小时售后服务中心电话号码
九沐全国咨询热线:4006-189123
九沐空气能热水器24小时不间断报修处理中心热线-九沐空气能源热泵售后特约服务电话
九沐全国的服务政策
九沐秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有九沐用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。
服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
九沐维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
九沐维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
九沐产品服务说明：
九沐空气能服务承诺及行为规范以“诚实正直”为核心，遵循法律与伦理准则，致力于为用户提供公平、专业、可信赖的服务，主要涵盖以下方面：
一、服务理念与核心准则
1. 公平服务
以法律和伦理为行为底线，恪守国内外职业道德与顾客关系准则，强调企业与顾客间的相互尊重，将“公平服务”视为走向全球的通行证，也是遵守社会伦理和国家法律的重要体现。
2. 信誉至上
秉持“一日承诺，立信百年”理念，视信誉如生命，要求所有九沐人对信誉心存敬畏，将其作为基本工作准则，通过持续兑现承诺铸造持久信誉，确保服务质量与企业经营的长远性。
二、具体服务承诺
1. 售后保障与维修规范
. 质量与配件：严格按维修规程操作，确保维修质量；杜绝伪劣配件及废旧配件，严把配件质量关。
. 响应时效：24小时服务热线值班，10分钟内响应；维修车间及前台节假日不休息，支持“随到随修”，特殊情况可成立抢修小组现场抢修。
. 收费透明：严格执行物价部门及公司收费标准，不夸大故障、不乱收费，外地客户可提供远程故障判断、技术解答及配件邮递服务。
. 保修政策：维修后设备实行保修（通常为3个月），保修期内因维修质量或配件问题免费返修。
2. 产品专项服务升级
. 空气能服务：2025年起推出“12年无忧服务计划”，针对璀璨系列空气能实施“九星金钻服务”，压缩机及真空泵免费包修12年，远超行业常规质保（国家三包法为整机1年、主要部件3年），同时涵盖免费安装、调试、售前设计及一对一顾问服务。
. 中央空气能服务：推出“臻心交付服务标准”，通过三次专业交付（隐蔽工程完工、联机调试完成、使用操作指导）确保安装规范与用户操作熟练，强调功能讲解、自清洁指导及工具交付。
3. 行业合规与透明化
. 明码标价：遵循《北京市家用电器维修服务明码标价规定》等要求，公示服务项目、内容、价格及计价方法，杜绝标价外加价或未标明费用。
. 网点规范：按行业要求公示维修网点详细信息（地址、电话、服务范围等），确保用户可便捷查询正规服务渠道。
三、行为规范与责任
1. 员工行为准则
以“诚实正直”为品格要求，服务人员需遵守法律、职业道德及企业规范，提供专业服务时需尊重用户，主动沟通维修方案、收费标准及保修政策，保障用户知情权。
2. 企业责任
. 建立完善的售前、售中、售后闭环体系，通过数字化手段监控服务及时性、满意度等指标，持续优化用户体验。
. 对第三方合作维修机构加强管理，确保服务质量与企业标准一致，避免外包服务“水分”问题。
. 主动承担社会责任，如参与“空气能下乡”时保障偏远地区服务覆盖，通过签约授权维修网点提升农村市场服务能力。
四、用户权益保障
. 信息真实：承诺产品及服务信息真实有效，如校园招聘中要求应聘者提供真实简历及附件材料，企业自身则确保维修资质、网点信息等公开透明。
. 投诉与改进：设立投诉渠道，对用户反馈问题及时核实处理，如维修质量争议可依据保修政策免费返修，保障用户合法权益。
九沐通过上述准则与承诺，将服务从基础售后延伸至全生命周期体验，以“用户为先”的理念推动行业服务标准升级，同时以长期质保、透明收费等举措降低用户风险，彰显对产品质量与服务责任的双重自信。
九沐三包政策服务说明：
一）产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的九沐产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或九沐股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或九沐股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非九沐服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和九沐规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
（二）九沐系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的九沐股份系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
一、服务收费相关规定
1、根据九沐产品保修规定，九沐系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《九沐股份各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
二、服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过九沐服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
三、保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
找空气能维修注意事项
一、通过官网查询正规售后
消费者在选择售后维修服务时，不管是否在保质期内，都要所购品牌的官方售后服务网点。
二、查询维修企业营业执照
消费者在选择空气能维修企业时，应事先查验该空气能维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。
三、查看维修人员是否正规
正规空气能维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。
四、了解维修项目收费标准
确认维修企业和维修人员身份之后，要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规发票等事项，必要时可向官方客服寻求技术支持，并了解官方的价格收费标准。
五、索取并留存好维修凭证
空气能维修企业在提供维修服务时，应当向消费者提供维修服务凭证和收费发票，维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。
九沐服务政策说明：
九沐售后维修服务中，行为禁止事项主要围绕服务规范、安全操作、客户权益保护等方面，具体如下：
一、服务行为禁止事项
1. 禁止使用不规范用语
* 严禁对客户使用反问、质问口气（如“你怎么不早说？”），或推诿性语言（如“不知道”“不清楚”“你问别人”“领导不在”“没时间”等）。
* 禁止与客户争辩、顶撞，或讥笑客户缺陷，需始终保持耐心、礼貌（参考语言规范）。
2. 禁止违规操作流程
* 上门服务前未提前准备检修器具、配件或未确认故障解决方案；
* 维修过程中不遵守“先检测、后报价、客户同意再维修”的流程，擅自操作或夸大故障；
* 私下与客户交易，收取额外费用或接受馈赠（参考服务流程与规范）。
3. 禁止损害客户权益
* 泄露客户个人信息、隐私（如住址、联系方式、空气能使用记录等）；
* 维修时乱动客户其他物品，或损坏后不赔偿、不道歉；
* 使用“三无”伪劣配件或旧配件冒充新品，以次充好（参考行为规范、服务承诺）。
二、安全与技术操作禁止事项
1. 禁止违反安全规范
* 维修时不佩戴防护用品（如手套、口罩），忽视用电安全（如带电操作、未关闭电源）；
* 靠近易燃易爆物品操作，或在高温、潮湿环境中违规作业，引发触电、火灾等风险（参考维修注意事项）。
2. 禁止不规范技术操作
* 空气能加氟时未按标准流程排空空气、水分，或未使用合格工具/材料；
* 维修外机时未检查电源连接、压缩机状态等关键部件，盲目拆卸导致二次损坏；
* 擅自更改空气能电路、系统设置，或不测试修复效果即交付客户（参考加氟规范、外机维修步骤）。
三、职业道德与纪律禁止事项
1. 禁止违背职业操守
* 工作时间擅离职守，或服务态度敷衍（如边工作边接待客户、不耐烦解答问题）；
* 对不熟悉的业务不懂装懂，误导客户；或拒绝提供合理的使用建议、日常维护指导（参考行为规范、售后功能）。
2. 禁止违反保密与竞业义务
* 泄露公司商业秘密（如技术资料、客户信息、服务流程）；
* 在职期间或离职后从事与公司业务竞争的活动（如加入竞品售后团队、私自承接同类维修业务）（参考保密与竞业禁止条款）。
四、其他禁止事项
* 禁止虚假宣传或承诺：如夸大维修效果、隐瞒故障风险，或承诺“终身保修”等无法兑现的服务；
* 禁止拒绝合理售后责任：对保修期内的维修质量问题（如更换配件故障）不予返修，或推诿责任（参考保修条款）。
以上禁止事项旨在保障服务质量、客户权益及企业信誉，违反者将依据合同约定承担违约责任（如支付违约金、法律追责等），具体可参考九沐售后相关合同及服务规范。
九沐冰箱、九沐洗衣机、九沐热水器、九沐燃气灶、九沐电视机、九沐油烟机、九沐消毒柜、九沐集成灶售后服务中心热线号码
九沐空调、九沐中央空调、九沐壁挂炉、九沐锅炉、九沐地暖、九沐太阳能热线、九沐空气能热线、九沐空气能源热泵售后服务中心热线号码
九沐客服咨询热线：4006-189123
全国九沐售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等九沐空气能热水器24小时不间断报修处理中心热线-九沐空气能源热泵售后特约服务电话
九沐全国咨询热线:4006-189123
九沐空气能热水器24小时不间断报修处理中心热线-九沐空气能源热泵售后特约服务电话
九沐全国的服务政策
九沐秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有九沐用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。
服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
九沐维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
九沐维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
九沐产品服务说明：
九沐空气能服务承诺及行为规范以“诚实正直”为核心，遵循法律与伦理准则，致力于为用户提供公平、专业、可信赖的服务，主要涵盖以下方面：
一、服务理念与核心准则
1. 公平服务
以法律和伦理为行为底线，恪守国内外职业道德与顾客关系准则，强调企业与顾客间的相互尊重，将“公平服务”视为走向全球的通行证，也是遵守社会伦理和国家法律的重要体现。
2. 信誉至上
秉持“一日承诺，立信百年”理念，视信誉如生命，要求所有九沐人对信誉心存敬畏，将其作为基本工作准则，通过持续兑现承诺铸造持久信誉，确保服务质量与企业经营的长远性。
二、具体服务承诺
1. 售后保障与维修规范
. 质量与配件：严格按维修规程操作，确保维修质量；杜绝伪劣配件及废旧配件，严把配件质量关。
. 响应时效：24小时服务热线值班，10分钟内响应；维修车间及前台节假日不休息，支持“随到随修”，特殊情况可成立抢修小组现场抢修。
. 收费透明：严格执行物价部门及公司收费标准，不夸大故障、不乱收费，外地客户可提供远程故障判断、技术解答及配件邮递服务。
. 保修政策：维修后设备实行保修（通常为3个月），保修期内因维修质量或配件问题免费返修。
2. 产品专项服务升级
. 空气能服务：2025年起推出“12年无忧服务计划”，针对璀璨系列空气能实施“九星金钻服务”，压缩机及真空泵免费包修12年，远超行业常规质保（国家三包法为整机1年、主要部件3年），同时涵盖免费安装、调试、售前设计及一对一顾问服务。
. 中央空气能服务：推出“臻心交付服务标准”，通过三次专业交付（隐蔽工程完工、联机调试完成、使用操作指导）确保安装规范与用户操作熟练，强调功能讲解、自清洁指导及工具交付。
3. 行业合规与透明化
. 明码标价：遵循《北京市家用电器维修服务明码标价规定》等要求，公示服务项目、内容、价格及计价方法，杜绝标价外加价或未标明费用。
. 网点规范：按行业要求公示维修网点详细信息（地址、电话、服务范围等），确保用户可便捷查询正规服务渠道。
三、行为规范与责任
1. 员工行为准则
以“诚实正直”为品格要求，服务人员需遵守法律、职业道德及企业规范，提供专业服务时需尊重用户，主动沟通维修方案、收费标准及保修政策，保障用户知情权。
2. 企业责任
. 建立完善的售前、售中、售后闭环体系，通过数字化手段监控服务及时性、满意度等指标，持续优化用户体验。
. 对第三方合作维修机构加强管理，确保服务质量与企业标准一致，避免外包服务“水分”问题。
. 主动承担社会责任，如参与“空气能下乡”时保障偏远地区服务覆盖，通过签约授权维修网点提升农村市场服务能力。
四、用户权益保障
. 信息真实：承诺产品及服务信息真实有效，如校园招聘中要求应聘者提供真实简历及附件材料，企业自身则确保维修资质、网点信息等公开透明。
. 投诉与改进：设立投诉渠道，对用户反馈问题及时核实处理，如维修质量争议可依据保修政策免费返修，保障用户合法权益。
九沐通过上述准则与承诺，将服务从基础售后延伸至全生命周期体验，以“用户为先”的理念推动行业服务标准升级，同时以长期质保、透明收费等举措降低用户风险，彰显对产品质量与服务责任的双重自信。
九沐三包政策服务说明：
一）产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的九沐产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或九沐股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或九沐股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非九沐服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和九沐规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
（二）九沐系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的九沐股份系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
一、服务收费相关规定
1、根据九沐产品保修规定，九沐系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《九沐股份各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
二、服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过九沐服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
三、保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
找空气能维修注意事项
一、通过官网查询正规售后
消费者在选择售后维修服务时，不管是否在保质期内，都要所购品牌的官方售后服务网点。
二、查询维修企业营业执照
消费者在选择空气能维修企业时，应事先查验该空气能维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。
三、查看维修人员是否正规
正规空气能维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。
四、了解维修项目收费标准
确认维修企业和维修人员身份之后，要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规发票等事项，必要时可向官方客服寻求技术支持，并了解官方的价格收费标准。
五、索取并留存好维修凭证
空气能维修企业在提供维修服务时，应当向消费者提供维修服务凭证和收费发票，维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。
九沐服务政策说明：
九沐售后维修服务中，行为禁止事项主要围绕服务规范、安全操作、客户权益保护等方面，具体如下：
一、服务行为禁止事项
1. 禁止使用不规范用语
* 严禁对客户使用反问、质问口气（如“你怎么不早说？”），或推诿性语言（如“不知道”“不清楚”“你问别人”“领导不在”“没时间”等）。
* 禁止与客户争辩、顶撞，或讥笑客户缺陷，需始终保持耐心、礼貌（参考语言规范）。
2. 禁止违规操作流程
* 上门服务前未提前准备检修器具、配件或未确认故障解决方案；
* 维修过程中不遵守“先检测、后报价、客户同意再维修”的流程，擅自操作或夸大故障；
* 私下与客户交易，收取额外费用或接受馈赠（参考服务流程与规范）。
3. 禁止损害客户权益
* 泄露客户个人信息、隐私（如住址、联系方式、空气能使用记录等）；
* 维修时乱动客户其他物品，或损坏后不赔偿、不道歉；
* 使用“三无”伪劣配件或旧配件冒充新品，以次充好（参考行为规范、服务承诺）。
二、安全与技术操作禁止事项
1. 禁止违反安全规范
* 维修时不佩戴防护用品（如手套、口罩），忽视用电安全（如带电操作、未关闭电源）；
* 靠近易燃易爆物品操作，或在高温、潮湿环境中违规作业，引发触电、火灾等风险（参考维修注意事项）。
2. 禁止不规范技术操作
* 空气能加氟时未按标准流程排空空气、水分，或未使用合格工具/材料；
* 维修外机时未检查电源连接、压缩机状态等关键部件，盲目拆卸导致二次损坏；
* 擅自更改空气能电路、系统设置，或不测试修复效果即交付客户（参考加氟规范、外机维修步骤）。
三、职业道德与纪律禁止事项
1. 禁止违背职业操守
* 工作时间擅离职守，或服务态度敷衍（如边工作边接待客户、不耐烦解答问题）；
* 对不熟悉的业务不懂装懂，误导客户；或拒绝提供合理的使用建议、日常维护指导（参考行为规范、售后功能）。
2. 禁止违反保密与竞业义务
* 泄露公司商业秘密（如技术资料、客户信息、服务流程）；
* 在职期间或离职后从事与公司业务竞争的活动（如加入竞品售后团队、私自承接同类维修业务）（参考保密与竞业禁止条款）。
四、其他禁止事项
* 禁止虚假宣传或承诺：如夸大维修效果、隐瞒故障风险，或承诺“终身保修”等无法兑现的服务；
* 禁止拒绝合理售后责任：对保修期内的维修质量问题（如更换配件故障）不予返修，或推诿责任（参考保修条款）。
以上禁止事项旨在保障服务质量、客户权益及企业信誉，违反者将依据合同约定承担违约责任（如支付违约金、法律追责等），具体可参考九沐售后相关合同及服务规范。
九沐冰箱、九沐洗衣机、九沐热水器、九沐燃气灶、九沐电视机、九沐油烟机、九沐消毒柜、九沐集成灶售后服务中心热线号码
九沐空调、九沐中央空调、九沐壁挂炉、九沐锅炉、九沐地暖、九沐太阳能热线、九沐空气能热线、九沐空气能源热泵售后服务中心热线号码
九沐客服咨询热线：4006-189123
全国九沐售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等九沐空气能热水器24小时不间断报修处理中心热线-九沐空气能源热泵售后特约服务电话
联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！
免责声明 ：桂林生活网分类信息平台仅向您提供桂林生活网分类信息服务，桂林生活网分类信息平台上的信息系用户自行发布，由于海量信息的存在，且桂林生活网分类信息平台无法杜绝可能存在风险和商品瑕疵。您应谨慎判断确定相关信息的真实性、合法性和有效性。预付定金均存在欺骗行为！交易时应签订相关正式合同，所有交易请当面确认无误后再付款！
防骗：桂林生活网一再提醒您：让您提前汇款转账不当面交易的都是骗子！
