聚阳24小时售后服务中心电话号码
聚阳全国咨询热线:4006-189123
聚阳空气能热水器24小时不间断报修处理中心热线-聚阳空气能源热泵售后拆装服务电话

聚阳全国的服务政策
聚阳秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有聚阳用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
聚阳维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

聚阳维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；

聚阳产品服务说明：

聚阳空气能服务承诺准则及行为规范主要涵盖以下方面： 
 
 
一、服务宗旨与核心原则 
. 服务宗旨：以“专业、规范、团队、高效”为核心，致力于在最短时间内提供高质量服务，保障消费者权益。  
. 行为准则：  
  1. 严格遵守《中华人民共和国产品质量法》《消费者权益保护法》及“三包”规定，规范服务流程。  
  2. 坚持“顾客至上”，以事实为依据，维护品牌形象，杜绝虚假宣传和违规操作。   
 
 
二、服务范围与承诺内容 
1. 服务项目  
. 维修与保养：涵盖热水器、燃气灶等空气能的故障检测、维修、配件更换及日常保养（如清洗、调试）。  
. 安装服务：提供专业安装团队，确保设备安装符合安全标准，如热水器安装位置、管道连接等。  
. 技术支持：包括远程故障判断、技术咨询、使用指导及操作培训（如安全使用常识、故障排除方法）。  
 
2. 服务时限  
. 响应时间：24小时服务热线全天候值守，客户报修后10分钟内响应，节假日无休。  
. 上门时效：市区24小时内上门，郊区48小时内上门（特殊情况可协商调整）。  
. 维修周期：一般故障24小时内解决，重大故障36小时内修复，特殊情况及时与客户沟通。  
 
3. 质量保障  
. 配件质量：严选原厂正品配件，杜绝假冒伪劣或废旧配件，若使用劣质配件，客户有权要求赔偿。  
. 维修质量：服务人员需持证上岗，严格按操作规程施工，确保维修后同部位、同性质故障享受保修服务（具体期限以单据为准，通常为3个月）。  
. 收费透明：严格执行《家用电器维修服务明码标价规定》，维修前与客户确认费用，不夸大故障、不乱收费，主动提供正规发票。   
 
 
三、客户权益与责任声明  
1. 免费服务范围（三包期内）  
. 因产品质量问题导致的故障，提供免费维修或更换配件；  
. 包修期内（如热水器整机1年、核心部件3年等，具体以产品保修证为准），非人为损坏的维修费用全免。  
 
2. 收费服务情形  
. 无有效保修凭证、凭证涂改或与产品型号不符；  
. 因消费者使用不当（如安装环境恶劣、自行拆修）、保管不善或不可抗力（如自然灾害）导致的损坏；  
. 超过包修期的产品维修，按标准收取配件及服务费。  
 
3. 客户监督与反馈  
. 客户有权对服务质量进行评价，可通过电话、邮件等方式提出改进意见；  
. 建立服务回访机制，定期调查用户满意度，持续优化服务流程。   
 
 
四、服务人员行为规范  
. 专业形象：着装统一、佩戴工作牌，保持礼貌用语和专业态度。  
. 操作规范：上门服务前提前预约时间，携带专业设备检测故障，维修后清理现场并讲解使用注意事项。  
. 禁止行为：严禁私下交易、索要小费，不得误导客户更换不必要的配件，杜绝“小病大修”。   
 
 
五、争议解决与投诉渠道  
. 客户可通过24小时服务热线或官方渠道投诉，企业承诺简化处理流程，主动协商解决纠纷；  
. 若因技术问题未排除故障，不收取任何费用，并负责重新安排维修直至问题解决。   
 
 
以上规范旨在确保服务标准化、透明化，切实保障消费者合法权益，体现聚阳“诚信务实、服务至上”的品牌理念。





聚阳三包政策服务说明：
聚阳三免服务：

　　1、上门免费；

　　2、修不好免费；

　　3、保修免费。

　　三公开：

　　1、服务策公开；

　　2、故障点公开；

　　3、收费标准公开。三省服务：

　　1、省时，随叫随到服务及时；

　　2、省心，技术过硬客户放心；

　　3、省钱，优惠策为客户省钱。

　　三先后：

　　1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；

　　2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；

　　3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。

　　三不修：

　　1、无安全保障的不修，安全工作放首位；

　　2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；

　　3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。

{聚阳售后理念}：服务有规定，追求无止境！

{服务宗旨}：用户的需要高于一切！

{服务承诺}：有问必答，有求必应，有问题解决！用户满意是我们更高的工作标准。

{四个认真}：认真对待每一次报修，每次报修回复；

认真做好每一项信息疏理，每个信息反馈至各个环节；

认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；

认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。

4个主动： {走访客户要主动}，沟通交流要主动}，提供服务要主动}，解决问题要主动}。

聚阳服务承诺： 

    1. 严格按照维修标准及操作规程维修，确保维修质量。 

    2. 严把配件关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
 
    3. 服务热线24小时有人接听，10分钟内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随修，建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 

    4. 收费方面严格执行市物价局和公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。 

    5. 外地顾客可享受远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理等服务。外地客户自行送修的会加急为其机器排除故障，争取当天完成维修。 

    6. 做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听客户心声，珍惜与客人的每一次交流，亲切对应。
 
聚阳服务流程：

全国上门、节假日无休、修不好不收费、持证上岗、售后保修。

1、“10分钟响应，全市覆盖、较快30分钟上门”

2、“先报价、后维修、拒绝乱收费 ”

3、“100％原装配件、修不好不收取费用”

4、“正规执照、公司统一售后、有保障”

  聚阳上门维修服务步骤如下：  
  
  第一步拨打热线 
   
  第二步登记预约 
   
  第三步准时上门 
       
  第四步检查故障
   
  第五步确定费用 
   
  第六步排除故障 

  第七步填写凭单 
  
  第八步提供保修

 选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问空气能使用情况与收费明细。
　　
{聚阳产品维修理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据产品特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购空气能后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于空气能质量问题及安装服务，实行全免费服务

聚阳产品维修向您做出如下承诺：

1、严格按照空气能维修标准、规范进行维修。

2、尽心尽职、文明维修，为您提供优良文明服务。

3、严格遵守国家相关政策、法规和规章，做好安全管理工作，确保维修质量。

4、严格执行空气能维修工时定额及单价，合理收费。

5、严格执行空气能维修质量保证期制度。

6、提供完整、规范、有效的空气能维修单证和票证。 

聚阳服务体验：

1个准则：用户满意成为检验聚阳服务工作准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，聚阳服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对聚阳服务的0抱怨，成为聚阳所有服务者的共同追求。

聚阳服务帮助中心：

1、您公司可以提供上门服务吗？上门费用是如何收取的呢？

当然可以提供上门服务，公司规定上门费城区收取￥30-50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。 具体可提供上门服务的地区：

2、如果上门检查之后，所需的的费用比较高，我可以选择不修吗？

当然有权放弃，而且您也可以因为其它方面（如：服务、临时的变化）而暂时放弃的。这种情况下，我们只是单收取上门费城区收取￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）。因此，我们提出——给客户自由选择权！

3 、经贵公司后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？

我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。

4、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？

我们为客户提供了24小时免费服务热线，随时解决您的需要，一般正常的上班时间：（上午08:00 - 下午21:00）。如果您在其他时间段需要我们上门服务，是可以提前预约，以便我们提前为您安排师。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们为您精心准备的一种服务。

聚阳服务政策说明：

聚阳售后维修服务中，以下行为属于禁止事项，消费者需特别注意以保障自身权益： 
 
一、禁止非官方渠道服务 
1. 禁止私下联系工程师  
   私下与维修工程师达成服务协议，可能导致服务质量无保障，且出现财产安全、人身安全等问题时，官方不承担责任。所有服务需通过官方客服热线或授权平台预约。 
 
2. 禁止选择非特约服务网点  
   非官方授权的维修网点或自行安装、拆动维修，可能导致故障扩大或失去保修资格，后续官方将不予承担相关维修责任。 
 
二、禁止违规操作与不当行为 
1. 禁止隐瞒或伪造凭证  
   维修时需提供有效包修凭证、购买凭证，禁止涂改、伪造凭证，否则将无法享受免费保修服务。 
 
2. 禁止擅自处理故障  
   消费者不得自行拆卸、维修空气能（如空气能加氟、洗衣机内部部件更换等），非专业操作可能引发安全隐患（如制冷剂泄漏、电路短路），且此类损坏不在保修范围内。 
 
3. 禁止过度要求或不合理维权  
   对于明确因使用不当（如保管不善、环境恶劣）或超保修期的产品，禁止强制要求免费维修；维修过程中需配合工程师检测，不得干扰正常服务流程。 
 
三、禁止维修人员违规行为 
1. 禁止私下收取额外费用  
   官方严令禁止工程师以任何名义私下向用户收取费用（如“加急费”“配件费”），所有收费需按官方价目表执行，可通过客服热线投诉违规行为。 
 
2. 禁止使用非原装配件  
   维修人员不得使用假冒伪劣或非原厂认证配件，否则可能影响空气能性能和寿命，消费者有权要求更换原装配件并保留追责权利。 
 
3. 禁止不规范服务流程  
   工程师需严格遵守服务规范，包括统一着装、佩戴工牌、出示保修卡、清理维修现场等，禁止简化流程或拒绝提供维修报告。 
 
四、其他禁止情形 
1. 禁止超范围保修要求  
   以下情况不属于免费保修范围，需付费维修：  
   * 无有效凭证或已超保修期的产品；  
   * 因自然灾害、电压异常等不可抗力导致的损坏；  
   * 消费者自行改装、不当使用（如洗衣机过载、热水器缺乏通风）造成的故障。 
 
2. 禁止虚假投诉或恶意索赔  
   对于已确认为人为损坏或非质量问题的故障，禁止通过虚构理由（如伪造故障图片）要求免费维修，否则可能承担法律责任。 
 
维权建议 
如遇维修人员违规或服务纠纷，可通过聚阳全国统一售后热线（等官方公布号码）投诉，或保留维修单据、沟通记录等证据，通过消费者协会等合法渠道维权。


聚阳冰箱、聚阳洗衣机、聚阳热水器、聚阳燃气灶、聚阳电视机、聚阳油烟机、聚阳消毒柜、聚阳集成灶售后服务中心热线号码
聚阳空调、聚阳中央空调、聚阳壁挂炉、聚阳锅炉、聚阳地暖、聚阳太阳能热线、聚阳空气能热线、聚阳空气能源热泵售后服务中心热线号码
聚阳客服咨询热线：4006-189123
全国聚阳售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等聚阳空气能热水器24小时不间断报修处理中心热线-聚阳空气能源热泵售后拆装服务电话

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•