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[热水器维修] 依玛IMMERGAS壁挂炉、锅炉、地暖售后统一24小时不间断处理中心服务热线号码 加入收藏我要举报
浏览次数： 次 发布日期：2025年08月11日
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依玛IMMERGAS24小时售后服务中心电话号码
依玛IMMERGAS全国咨询热线:4006-189123
依玛IMMERGAS壁挂炉、锅炉、地暖售后统一24小时不间断处理中心服务热线号码
依玛IMMERGAS全国的服务政策
依玛IMMERGAS秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有依玛IMMERGAS用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。
服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
依玛IMMERGAS维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
依玛IMMERGAS维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
依玛IMMERGAS产品服务说明：
依玛IMMERGAS壁挂炉在保修范围内可能因以下特殊情况不予提供免费保修服务，具体常见问题及说明如下：
一、非质量问题或人为因素导致损坏
1. 维护、保管不当
. 如因用户自行拆卸、改装壁挂炉（如非官方授权网点安装/维修）、外力撞击（屏幕碎裂、机身变形）、液体渗入、电压不稳等导致故障，不在保修范围内。
. 案例：用户反馈屏幕出现裂痕但无外力接触，售后若判定为“外力因素”（如运输或使用中碰撞），可能需自费维修（投诉案例中屏幕故障争议）。
2. 使用环境问题
. 因不可抗拒的自然灾害（如雷击、洪水）或恶劣环境（高温、潮湿、粉尘过多）造成的损坏，不属于保修范围。
二、凭证缺失或不符
1. 无有效凭证
. 需提供正规购买发票和包修凭证，若无法提供或凭证信息涂改、不符（如型号与机身不符），将无法享受免费保修。
. 注意：部分情况下可按出厂日期后推90天计算保修期，但需机身序列号等信息完整（用户因无发票导致屏幕超保案例）。
2. 超出保修期限
. 整机保修期为1年，主要部件（显示屏、背光组件等）为3年，超期后需付费维修。延保服务需额外购买，仅覆盖特定范围（如液晶壁挂炉整机延保6个月，不含主要部件）。
三、维修服务范围外情况
1. 非官方维修导致故障
. 若之前由非依玛IMMERGAS特约服务网点或用户自行维修，可能导致故障扩大，此类情况不予保修。
2. 消耗品及附件
. 遥控器、连接线等附件通常不在主要部件保修范围内，部分延保服务也不包含这些配件。
四、争议处理与建议
1. 举证责任
. 根据《消费者权益保护法》，购买后6个月内出现瑕疵，由经营者承担举证责任（如证明故障非人为）。若用户对售后判定有异议，可要求提供检测报告或第三方鉴定（需注意售后网点是否具备资质）。
2. 投诉与协商
. 若对售后处理不满，可通过依玛IMMERGAS官方客服热线（如4..）或消费投诉平台反馈，部分案例中经协商可获得维修费用减免（如五折换屏优惠）。
总结
依玛IMMERGAS保修政策严格遵循国家“三包”规定，但实际执行中需以售后检测结果为准。建议用户保留购买凭证、避免自行拆解，并在出现争议时通过正规渠道维权，必要时要求提供书面检测依据，以明确责任归属。
依玛IMMERGAS三包政策服务说明：
一）产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的依玛IMMERGAS产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或依玛IMMERGAS股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或依玛IMMERGAS股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非依玛IMMERGAS服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和依玛IMMERGAS规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
（二）依玛IMMERGAS系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的依玛IMMERGAS股份系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
一、服务收费相关规定
1、根据依玛IMMERGAS产品保修规定，依玛IMMERGAS系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《依玛IMMERGAS股份各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
二、服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过依玛IMMERGAS服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
三、保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
找壁挂炉维修注意事项
一、通过官网查询正规售后
消费者在选择售后维修服务时，不管是否在保质期内，都要所购品牌的官方售后服务网点。
二、查询维修企业营业执照
消费者在选择壁挂炉维修企业时，应事先查验该壁挂炉维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。
三、查看维修人员是否正规
正规壁挂炉维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。
四、了解维修项目收费标准
确认维修企业和维修人员身份之后，要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规发票等事项，必要时可向官方客服寻求技术支持，并了解官方的价格收费标准。
五、索取并留存好维修凭证
壁挂炉维修企业在提供维修服务时，应当向消费者提供维修服务凭证和收费发票，维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。
依玛IMMERGAS服务政策说明：
一、非授权维修/改装的界定
1. 非授权维修：指由非依玛IMMERGAS官方指定的特约服务网点或未获得公司许可的第三方/个人进行的维修操作（包括用户自行拆动、修理）。
2. 非授权改装：指未经依玛IMMERGAS公司许可，对产品结构、性能、电路等进行的任何改动（如私自更换核心部件、改装接口等）。
二、非授权维修/改装的后果及责任
1. 丧失保修资格
* 若产品在保修期内，因非授权维修/改装导致故障或损坏，将直接失去免费保修权益，即使原故障属于保修范围，也需自费维修。
* 保修凭证（含发票）型号与维修产品不符、涂改，或无法提供有效凭证时，同样无法享受免费服务。
2. 安全风险与责任自负
* 非授权维修/改装可能导致产品性能异常、安全隐患（如燃气泄漏、电路短路等），由此引发的人身伤害或财产损失，依玛IMMERGAS不承担任何责任。
* 例如：私自安装非原装底座、挂架导致产品坠落损坏，售后不承担赔偿责任。
3. 有偿维修限制
* 非授权维修/改装后，若用户同意付费维修，网点可提供有偿服务，但需按公司规定收费标准执行，且仅对本次维修部位提供有限保修（具体以单据为准）。
三、规范服务要求（用户须知）
1. 维修/改装必须选择官方授权渠道
* 保修期内维修：需联系依玛IMMERGAS官方服务热线或通过官方平台预约，由特约网点上门服务。
* 安装/改装需求：涉及底座、挂架等非标配配件时，需与官方工程师签订安装合同，明确责任范围。
2. 保留凭证与记录
* 维修/改装后需索取官方服务单据，作为后续保修；非授权服务无正规单据，无法保障权益。
* 超保产品维修前，务必确认维修方资质，避免因非授权操作导致故障扩大。
3. 禁止私自操作的情形
* 不得自行拆解核心部件（如燃气阀、主控板、换热器等），或使用非原装配件替换。
* 环境因素（如高温、潮湿、腐蚀性气体）导致的损坏，需联系官方评估后再处理，避免误判为“使用不当”。
四、特别提醒
* 第三方维修风险：非官方授权的第三方维修点（如部分平台标注“第三方”的服务商）可能存在资质不明、配件伪劣等问题，维修质量和安全无法保障，建议谨慎选择。
* 监督与投诉：如发现非授权网点违规宣传或服务，可通过依玛IMMERGAS官方监督电话反馈，维护自身权益。
依玛IMMERGAS冰箱、依玛IMMERGAS洗衣机、依玛IMMERGAS热水器、依玛IMMERGAS燃气灶、依玛IMMERGAS电视机、依玛IMMERGAS油烟机、依玛IMMERGAS消毒柜、依玛IMMERGAS集成灶售后服务中心热线号码
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依玛IMMERGAS客服咨询热线：4006-189123
全国依玛IMMERGAS售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等依玛IMMERGAS壁挂炉、锅炉、地暖售后统一24小时不间断处理中心服务热线号码
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依玛IMMERGAS全国的服务政策
依玛IMMERGAS秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有依玛IMMERGAS用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。
服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
依玛IMMERGAS维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
依玛IMMERGAS维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
依玛IMMERGAS产品服务说明：
依玛IMMERGAS壁挂炉在保修范围内可能因以下特殊情况不予提供免费保修服务，具体常见问题及说明如下：
一、非质量问题或人为因素导致损坏
1. 维护、保管不当
. 如因用户自行拆卸、改装壁挂炉（如非官方授权网点安装/维修）、外力撞击（屏幕碎裂、机身变形）、液体渗入、电压不稳等导致故障，不在保修范围内。
. 案例：用户反馈屏幕出现裂痕但无外力接触，售后若判定为“外力因素”（如运输或使用中碰撞），可能需自费维修（投诉案例中屏幕故障争议）。
2. 使用环境问题
. 因不可抗拒的自然灾害（如雷击、洪水）或恶劣环境（高温、潮湿、粉尘过多）造成的损坏，不属于保修范围。
二、凭证缺失或不符
1. 无有效凭证
. 需提供正规购买发票和包修凭证，若无法提供或凭证信息涂改、不符（如型号与机身不符），将无法享受免费保修。
. 注意：部分情况下可按出厂日期后推90天计算保修期，但需机身序列号等信息完整（用户因无发票导致屏幕超保案例）。
2. 超出保修期限
. 整机保修期为1年，主要部件（显示屏、背光组件等）为3年，超期后需付费维修。延保服务需额外购买，仅覆盖特定范围（如液晶壁挂炉整机延保6个月，不含主要部件）。
三、维修服务范围外情况
1. 非官方维修导致故障
. 若之前由非依玛IMMERGAS特约服务网点或用户自行维修，可能导致故障扩大，此类情况不予保修。
2. 消耗品及附件
. 遥控器、连接线等附件通常不在主要部件保修范围内，部分延保服务也不包含这些配件。
四、争议处理与建议
1. 举证责任
. 根据《消费者权益保护法》，购买后6个月内出现瑕疵，由经营者承担举证责任（如证明故障非人为）。若用户对售后判定有异议，可要求提供检测报告或第三方鉴定（需注意售后网点是否具备资质）。
2. 投诉与协商
. 若对售后处理不满，可通过依玛IMMERGAS官方客服热线（如4..）或消费投诉平台反馈，部分案例中经协商可获得维修费用减免（如五折换屏优惠）。
总结
依玛IMMERGAS保修政策严格遵循国家“三包”规定，但实际执行中需以售后检测结果为准。建议用户保留购买凭证、避免自行拆解，并在出现争议时通过正规渠道维权，必要时要求提供书面检测依据，以明确责任归属。
依玛IMMERGAS三包政策服务说明：
一）产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的依玛IMMERGAS产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或依玛IMMERGAS股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或依玛IMMERGAS股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非依玛IMMERGAS服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和依玛IMMERGAS规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
（二）依玛IMMERGAS系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的依玛IMMERGAS股份系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
一、服务收费相关规定
1、根据依玛IMMERGAS产品保修规定，依玛IMMERGAS系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《依玛IMMERGAS股份各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
二、服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过依玛IMMERGAS服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
三、保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
找壁挂炉维修注意事项
一、通过官网查询正规售后
消费者在选择售后维修服务时，不管是否在保质期内，都要所购品牌的官方售后服务网点。
二、查询维修企业营业执照
消费者在选择壁挂炉维修企业时，应事先查验该壁挂炉维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。
三、查看维修人员是否正规
正规壁挂炉维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。
四、了解维修项目收费标准
确认维修企业和维修人员身份之后，要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规发票等事项，必要时可向官方客服寻求技术支持，并了解官方的价格收费标准。
五、索取并留存好维修凭证
壁挂炉维修企业在提供维修服务时，应当向消费者提供维修服务凭证和收费发票，维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。
依玛IMMERGAS服务政策说明：
一、非授权维修/改装的界定
1. 非授权维修：指由非依玛IMMERGAS官方指定的特约服务网点或未获得公司许可的第三方/个人进行的维修操作（包括用户自行拆动、修理）。
2. 非授权改装：指未经依玛IMMERGAS公司许可，对产品结构、性能、电路等进行的任何改动（如私自更换核心部件、改装接口等）。
二、非授权维修/改装的后果及责任
1. 丧失保修资格
* 若产品在保修期内，因非授权维修/改装导致故障或损坏，将直接失去免费保修权益，即使原故障属于保修范围，也需自费维修。
* 保修凭证（含发票）型号与维修产品不符、涂改，或无法提供有效凭证时，同样无法享受免费服务。
2. 安全风险与责任自负
* 非授权维修/改装可能导致产品性能异常、安全隐患（如燃气泄漏、电路短路等），由此引发的人身伤害或财产损失，依玛IMMERGAS不承担任何责任。
* 例如：私自安装非原装底座、挂架导致产品坠落损坏，售后不承担赔偿责任。
3. 有偿维修限制
* 非授权维修/改装后，若用户同意付费维修，网点可提供有偿服务，但需按公司规定收费标准执行，且仅对本次维修部位提供有限保修（具体以单据为准）。
三、规范服务要求（用户须知）
1. 维修/改装必须选择官方授权渠道
* 保修期内维修：需联系依玛IMMERGAS官方服务热线或通过官方平台预约，由特约网点上门服务。
* 安装/改装需求：涉及底座、挂架等非标配配件时，需与官方工程师签订安装合同，明确责任范围。
2. 保留凭证与记录
* 维修/改装后需索取官方服务单据，作为后续保修；非授权服务无正规单据，无法保障权益。
* 超保产品维修前，务必确认维修方资质，避免因非授权操作导致故障扩大。
3. 禁止私自操作的情形
* 不得自行拆解核心部件（如燃气阀、主控板、换热器等），或使用非原装配件替换。
* 环境因素（如高温、潮湿、腐蚀性气体）导致的损坏，需联系官方评估后再处理，避免误判为“使用不当”。
四、特别提醒
* 第三方维修风险：非官方授权的第三方维修点（如部分平台标注“第三方”的服务商）可能存在资质不明、配件伪劣等问题，维修质量和安全无法保障，建议谨慎选择。
* 监督与投诉：如发现非授权网点违规宣传或服务，可通过依玛IMMERGAS官方监督电话反馈，维护自身权益。
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