老板24小时售后服务中心电话号码
老板全国咨询热线:4006-189123
老板集成灶、燃气灶、热水器售后维修24小时不间断处理中心服务热线号码

老板全国的服务政策
老板秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有老板用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
老板维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

老板维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；

老板产品服务说明：

老板电器维修在规范收费、杜绝乱收费方面有明确的服务要求和保障措施，具体可从以下几方面详细了解： 
 
 
一、收费透明化：公开标准，提前告知 
1. 收费项目明确  
   维修费用由人工费、零配件费两部分组成，且均有统一标准。例如：  
   . 燃气灶点火针更换费用约几十元到一百多元，抽油烟机电机维修费用约两三百元（具体价格依型号而定），官网可查询详细公示。  
   . 保修期内的维修项目（非人为损坏）通常免费，需提前核对保修条款。 
 
2. 维修前报价确认  
   维修人员上门后，会先检测故障，明确告知具体费用（含人工和配件），经用户同意后才开始维修，避免“先修后涨”。例如：  
   . 若检测后用户放弃维修，部分情况仅收取30.50元检测费（具体以当地标准为准），且需提前说明。 
 
 
二、服务行为规范：杜绝诱导消费，保障用户权益 
1. 拒绝不必要更换  
   明确禁止维修人员推荐非必要零配件更换，用户可要求出示故障依据，避免“过度维修”。若发现此类情况，可通过官方渠道投诉。 
 
2. 严格使用原厂配件  
   维修时需采用老板原厂或认证配件，杜绝伪劣、翻新配件，确保质量的同时，避免因配件问题导致二次收费。 
 
 
三、官方保障机制：多重措施防“踩坑” 
1. 服务承诺与流程标准化  
   . “三公开”原则：服务政策、故障点、收费标准全公开（如所述）。  
   . “先报价后维修”：维修前必须确认费用，用户签字同意后执行，维修后提供包含费用明细的保修单。  
 
2. 投诉与监督渠道  
   . 若对收费有异议，可拨打老板官方客服热线（开头，需通过官网或公众号获取正规号码）投诉，官方会在24小时内响应处理。  
   . 维修后可通过官网或客服查询费用明细，确保与报价一致。 
 
3. 保修期与凭证管理  
   . 保留购买凭证、保修卡，保修期内免费项目需主动核对条款，避免被误导付费。  
   . 维修后享受3个月至1年保修（具体依项目而定），同一故障复发可免费返修。 
 
 
四、用户自查与防范建议 
1. 主动核实费用  
   维修前主动询问“是否包含所有费用”，避免隐性收费（如远程费、加急费等，正规服务通常无此类额外费用）。  
2. 选择官方渠道报修  
   通过老板官网、官方公众号或认证售后热线预约，避免第三方非正规维修商（部分第三方可能虚假宣传或乱收费）。  
3. 记录维修信息  
   保存维修单据（含故障描述、费用、保修期限），作为后续维权依据。 
 
 
总结  
老板通过透明化收费标准、标准化服务流程、官方监督机制，严格规范维修行为，从制度上减少乱收费风险。用户只需通过官方渠道报修、提前确认费用、保留凭证，即可有效避免“踩坑”，享受省心服务。


老板三包政策服务说明：
老板三免服务：

　　1、上门免费；

　　2、修不好免费；

　　3、保修免费。

　　三公开：

　　1、服务策公开；

　　2、故障点公开；

　　3、收费标准公开。三省服务：

　　1、省时，随叫随到服务及时；

　　2、省心，技术过硬客户放心；

　　3、省钱，优惠策为客户省钱。

　　三先后：

　　1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；

　　2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；

　　3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。

　　三不修：

　　1、无安全保障的不修，安全工作放首位；

　　2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；

　　3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。

{老板售后理念}：服务有规定，追求无止境！

{服务宗旨}：用户的需要高于一切！

{服务承诺}：有问必答，有求必应，有问题解决！用户满意是我们更高的工作标准。

{四个认真}：认真对待每一次报修，每次报修回复；

认真做好每一项信息疏理，每个信息反馈至各个环节；

认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；

认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。

4个主动： {走访客户要主动}，沟通交流要主动}，提供服务要主动}，解决问题要主动}。

老板服务承诺： 

    1. 严格按照维修标准及操作规程维修，确保维修质量。 

    2. 严把配件关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
 
    3. 服务热线24小时有人接听，10分钟内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随修，建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 

    4. 收费方面严格执行市物价局和公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。 

    5. 外地顾客可享受远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理等服务。外地客户自行送修的会加急为其机器排除故障，争取当天完成维修。 

    6. 做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听客户心声，珍惜与客人的每一次交流，亲切对应。
 
老板服务流程：

全国上门、节假日无休、修不好不收费、持证上岗、售后保修。

1、“10分钟响应，全市覆盖、较快30分钟上门”

2、“先报价、后维修、拒绝乱收费 ”

3、“100％原装配件、修不好不收取费用”

4、“正规执照、公司统一售后、有保障”

  老板上门维修服务步骤如下：  
  
  第一步拨打热线 
   
  第二步登记预约 
   
  第三步准时上门 
       
  第四步检查故障
   
  第五步确定费用 
   
  第六步排除故障 

  第七步填写凭单 
  
  第八步提供保修

 选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问集成灶使用情况与收费明细。
　　
{老板产品维修理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据产品特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购集成灶后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于集成灶质量问题及安装服务，实行全免费服务

老板产品维修向您做出如下承诺：

1、严格按照集成灶维修标准、规范进行维修。

2、尽心尽职、文明维修，为您提供优良文明服务。

3、严格遵守国家相关政策、法规和规章，做好安全管理工作，确保维修质量。

4、严格执行集成灶维修工时定额及单价，合理收费。

5、严格执行集成灶维修质量保证期制度。

6、提供完整、规范、有效的集成灶维修单证和票证。 

老板服务体验：

1个准则：用户满意成为检验老板服务工作准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，老板服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对老板服务的0抱怨，成为老板所有服务者的共同追求。

老板服务帮助中心：

1、您公司可以提供上门服务吗？上门费用是如何收取的呢？

当然可以提供上门服务，公司规定上门费城区收取￥30-50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。 具体可提供上门服务的地区：

2、如果上门检查之后，所需的的费用比较高，我可以选择不修吗？

当然有权放弃，而且您也可以因为其它方面（如：服务、临时的变化）而暂时放弃的。这种情况下，我们只是单收取上门费城区收取￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）。因此，我们提出——给客户自由选择权！

3 、经贵公司后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？

我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。

4、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？

我们为客户提供了24小时免费服务热线，随时解决您的需要，一般正常的上班时间：（上午08:00 - 下午21:00）。如果您在其他时间段需要我们上门服务，是可以提前预约，以便我们提前为您安排师。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们为您精心准备的一种服务。

老板服务政策说明：

老板售后维修服务行为禁止及常见问题问答 
 
 
一、售后维修服务行为禁止规定  
根据《家电维修服务业管理办法》及老板售后规范，维修服务中严禁以下行为：  
1. 虚构维修项目：不得虚列、夸大或伪造故障内容（如谎称“主板损坏”实则仅需清理灰尘）。  
2. 隐瞒维修责任：因维修导致产品损毁（如损坏部件、电路故障）时，不得隐瞒或掩饰事实。  
3. 恶意更换部件：禁止虚报故障部件或故意替换性能正常的配件（如无理由更换压缩机、传感器）。  
4. 冒用品牌标识：不得使用非老板官方授权的商标、特约维修标识或虚假宣传“原厂唯一指定维修点”。  
5. 使用伪劣产品：维修中严禁使用质量/规格不符合国家标准的假冒伪劣配件、耗材（如劣质电容、非环保制冷剂）。  
 
违规后果：商务主管部门可予以警告、责令限期改正；情节严重者，处3万元以下罚款，并向社会公告。 
 
 
二、说明  
 
Q1：维修人员上门时未穿统一工作服，是否合规？  
A：不合规。根据售后服务人员行为规范（4），现场服务需穿着统一标识的工作服，仪表需干净整洁。未按规定着装可能影响服务专业性，可要求维修人员出示工牌或联系官方核实身份。  
 
Q2：维修前未说明费用，修好后直接报价，是否合理？  
A：不合理。老板售后流程明确要求“先检测、报价，客户同意后再维修”（5、）。维修人员需在排除故障前说明故障原因及费用，客户有权因价格超出预算放弃维修（保修期外放弃维修可能收取上门费，具体以单据为准）。  
 
Q3：集成灶漏水维修后，维修人员未清理现场垃圾，是否符合规范？  
A：不符合。服务完成后，维修人员需清理维修垃圾、还原挪动物品（）。若未执行，可联系客服反馈，要求整改或投诉。  
 
Q4：保修期内，维修人员以“使用不当”为由拒绝免费维修，如何处理？  
A：需先确认是否属于包修范围。以下情况不包修（5）：  
* 消费者因使用/维护/保管不当造成损坏（如自行拆解、电压不稳导致故障）；  
* 非官方网点维修或自行安装导致损坏；  
* 无有效包修凭证、购买凭证或凭证涂改。  
若不属于上述情况，可要求维修人员出示判定，或拨打官方售后热线申诉。  
 
Q5：维修后发现更换的配件是“三无产品”，如何维权？  
A：立即保留配件、维修单据等证据，拨打老板官方售后电话投诉。根据禁止性规定（1），使用伪劣配件属于违规行为，可要求免费更换原厂配件并赔偿损失，或向市场监管部门举报。  
 
Q6：维修人员称“必须更换主板才能解决小故障”，如何判断是否被过度维修？  
A：可要求维修人员出示故障检测（如检测数据、部件测试结果），并说明故障与主板的关联性。若对解释存疑，可联系官方客服申请二次检测，或要求提供维修方案书面说明，避免被虚构维修项目。   
 
 
三、官方售后保障建议  
1. 通过正规渠道报修：拨打老板全国统一24小时服务热线（如，7、10），或通过官方网站、APP预约，避免轻信第三方非授权网点。  
2. 留存服务凭证：维修完成后，务必索取含故障原因、维修费用、保修期限的单据，作为后续保修及维权。  
3. 监督服务过程：维修时可要求当面检测部件，确认更换配件为原厂正品（可通过包装标识、官方验证渠道核对），避免私下交易或接受“口头保修”。  
 
如有其他疑问，可通过老板售后客服（）获取实时帮助，确保维修服务合规透明。


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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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