帝度冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
帝度咨询服务电话：4006-189123 
帝度冰箱、洗衣机报修服务说明：
1. 保修期起始日期

问：帝度产品的保修期是从何时开始计算的？

答：帝度产品的保修期通常自用户购买之日（以有效购货发票日期为准）起开始计算。对于通过网络渠道购买的产品，若发票日期缺失或难以确认，将以产品出厂日期后延90天作为保修起始日期。用户需妥善保管购货发票，作为享受保修服务的有效凭证。

 2. 超保维修费用

问：如果产品超过了保修期，维修费用是如何计算的？

答：超出保修期的产品维修，费用将依据具体故障情况而定，包括但不限于检查费、零部件更换费及人工费等。帝度会提供详细的维修报价单，确保透明公正。用户同意维修方案后，再进行相应服务，并开具正规收据或发票。

 3. 维修费标准

问：帝度的维修服务收费标准是怎样的？

答：帝度维修服务遵循统一的收费标准，该标准根据故障类型、所需更换配件的成本以及服务难度综合确定。所有费用在维修前会向用户明确说明，无隐藏费用。同时，帝度不定期推出优惠活动，用户可关注商家渠道获取相关信息。

 4. 辅材使用规定

问：在维修过程中，使用辅材有哪些具体规定？

答：帝度维修服务中使用的所有辅材均为原厂配件或经过严格筛选的合格品，确保质量可靠。维修过程中，如需使用辅材，工作人员会事先告知用户并征得同意，同时提供辅材的详细信息及费用。用户有权要求查看辅材的合格证明。

 5. 清洗服务说明

问：帝度提供的清洗服务包含哪些内容？

答：帝度的清洗服务包括但不限于油烟机深度清洁、冰箱表面及燃烧器清洁、消毒柜内部除菌等。服务前，工作人员会对产品进行全面检查，根据污染程度制定清洗方案。清洗过程中，使用专业清洁剂及工具，确保安全高效。清洗完成后，会进行功能检测，确保产品正常运行。

 6. 安装条件及要求

问：帝度产品的安装有哪些具体条件和要求？

答：帝度产品的安装需满足以下基本条件：厨房空间符合产品尺寸要求，预留足够的安装位置及通风口；电源、水源及排气管道布局合理，符合安全规范；墙面或橱柜承重能力足够，能支撑产品重量。安装前，用户需提供详细的厨房布局图，帝度安装团队将依据实际情况制定安装方案，确保安装安全、美观。

帝度冰箱、洗衣机服务政策说明：

 帝度冰箱报修流程

1. 报修：用户需求向售后服务网点进行报修，然后等待修理人员的联络。假如在保修期之中，还需求供给产品的保修卡和有效购买凭据。
2. 检修：修理人员上门之后就会对产品进行故障检查，然后确定故障的原因。假如处于非保修期，那么之后需要依照规定向用户提供收费，和用户进行费用的洽谈，等到用户同意之后再进行相应的修理事宜。
3. 解决争议：假如在修理中修理人员和用户发生了一定的争议，修理人员需要向公司进行反馈，让公司出面进行处理。
4. 修理检测：修理完毕之后，修理人员还需要和用户一同对产品进行修理检测，查看是否能够正常使用。收费之后还需要开具正式的证明。
5. 配件替换：收费修理时需替换配件的，服务网点应使用原厂直供配件进行替换，并且不得将因收费修理而产生的旧件退到出售公司。

 帝度冰箱免费维修与收费维修条件

1. 免费维修条件：

 在三包期间内，出现产品质量问题。
 产品购买之日可以按产品机身铭牌出厂日期次月首日核算。对于分体式，以内机或外机中较迟的出厂日期核算。或许由服务网点依据用户报修机器的条码向出售公司核对实际购买日期。

2. 收费维修条件：

 无包修凭证及有效购买凭证的。
 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
 消费者因使用、保管不当造成损坏的。
 因不可抗拒的自然灾害或使用恶劣造成损坏的。
 处理品、已超过包修期的。
 服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

 帝度冰箱包换与退机政策

1. 包换政策：按规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以退机。

 产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。
 自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能），用户坚持退机的。

2. 退机折旧费规定：

 对不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按三包规定每日1%核折旧费，其中应当扣除维修占用和持修的时间。
 对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，必须确保维修后机器及性能达到产品出厂标准，方可销售。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•