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[热水器维修] 卡萨帝Casarte冰箱24小时不间断报修处理中心热线-卡萨帝Casarte洗衣机售后各区服务电 加入收藏我要举报
浏览次数： 次 发布日期：2025年08月09日
- 详细描述
卡萨帝Casarte24小时售后服务中心电话号码
卡萨帝Casarte全国咨询热线:4006-189123
卡萨帝Casarte冰箱24小时不间断报修处理中心热线-卡萨帝Casarte洗衣机售后各区服务电话
卡萨帝Casarte全国的服务政策
卡萨帝Casarte秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有卡萨帝Casarte用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。
服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
卡萨帝Casarte维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
卡萨帝Casarte维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
卡萨帝Casarte产品服务说明：
卡萨帝Casarte在维修过程中推行透明化服务政策，通过标准化流程、价格公开、进度可查及售后保障等多维度措施，保障用户知情权与权益，具体政策如下：
一、价格透明化：杜绝模糊收费，维修前确认报价
1. 维修前明确报价
所有维修服务需在施工前向用户提供标准报价单，涵盖维修项目、备件费用、人工费等明细，用户确认后方可开工，杜绝“先维修后报价”“中途加价”等行为。例如冰箱维修中，辅材（如铜管、保温管）、高空作业费等均提前公示，避免“安装刺客”。
2. 收费标准公开透明
通过官方服务公众号、电商平台等渠道公示全国统一收费标准，用户可随时查询。维修完成后提供电子或纸质收费凭证，确保费用与报价一致。
3. 价格争议快速处理
若用户对收费存疑（如小病大修、乱收费），可通过服务热线或线上平台投诉，核实属实后24小时内全额退款，并对违规工程师进行处罚。
二、流程透明化：全周期可追溯，服务进度实时掌控
1. “一单到底”服务流程
依托智慧服务平台，用户可通过卡萨帝Casarte官方公众号、小程序等实时追踪维修进度（如工程师派单、上门时间、维修状态），实现从报修到完成的全流程可视化。
2. 标准化服务规范
工程师严格遵循“安装工艺十规范”“安装过程十监理”流程，关键环节（如检测、备件更换、调试）需用户确认并签字，确保操作合规。服务后提供维修档案，记录故障原因、处理方案及更换备件信息，便于后续查询。
3. 服务全回访机制
所有维修完成后进行电话或线上回访，确认服务质量与用户满意度，同时支持用户对工程师服务透明度评分，结果与工程师绩效直接挂钩。
三、售后保障透明化：维修质量与权益双重兜底
1. 30天无忧售后与免费复检
维修订单享受30天内免费复检，若出现同类问题或维修质量不达标，可免费重新处理。部分产品（如冰箱）提供365天只换不修服务：购机一年内出现性能故障，24小时响应、48小时内换新机，且0折旧费用。
2. 费用明细与凭证留存
维修费用严格区分“保内”与“保外”：保修期内符合政策的维修免费（含人工费、备件费）；保外维修需明确列出各项收费，用户扫码支付后自动生成电子发票，杜绝线下私收费用。
3. 工程师信用与资质透明
实行工程师“实名入驻+信用评分”制度，用户可查看工程师过往服务记录、技术认证及用户评价，选择更优质的服务人员。工程师需通过15.45天专业培训（理论+实操），考核合格后方可接单。
四、渠道与响应透明化：多平台联动，快速响应需求
1. 7×24小时多渠道服务
提供24小时人工服务热线（如冰箱维修0.9.800）、线上服务平台（官网、小程序）及线下服务网点，支持“一分钟报修、三分钟响应、就近上门”，中心城市24小时内、边远地区预约上门。
2. 全国联保与跨区域调配
实行“一地购机，全国联保”，用户异地维修无需额外手续。旺季或突发情况下，通过跨区域工程师调配保障服务时效，例如夏季冰箱安装高峰时，启动应急预案确保48小时内完成安装。
总结
卡萨帝Casarte通过价格公开、流程可溯、售后兜底、响应及时的透明化服务政策，构建了从报修到售后的全周期信任体系。无论是家电维修前的报价确认、维修中的进度追踪，还是维修后的质量保障，均以用户知情权与满意度为核心，有效避免了行业常见的“收费模糊”“流程黑箱”等问题，树立了家电服务领域的透明化标杆。
卡萨帝Casarte三包政策服务说明：
一）产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的卡萨帝Casarte产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或卡萨帝Casarte股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或卡萨帝Casarte股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非卡萨帝Casarte服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和卡萨帝Casarte规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
（二）卡萨帝Casarte系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的卡萨帝Casarte股份系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
一、服务收费相关规定
1、根据卡萨帝Casarte产品保修规定，卡萨帝Casarte系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《卡萨帝Casarte股份各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
二、服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过卡萨帝Casarte服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
三、保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
找冰箱维修注意事项
一、通过官网查询正规售后
消费者在选择售后维修服务时，不管是否在保质期内，都要所购品牌的官方售后服务网点。
二、查询维修企业营业执照
消费者在选择冰箱维修企业时，应事先查验该冰箱维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。
三、查看维修人员是否正规
正规冰箱维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。
四、了解维修项目收费标准
确认维修企业和维修人员身份之后，要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规发票等事项，必要时可向官方客服寻求技术支持，并了解官方的价格收费标准。
五、索取并留存好维修凭证
冰箱维修企业在提供维修服务时，应当向消费者提供维修服务凭证和收费发票，维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。
卡萨帝Casarte服务政策说明：
一、无法提供有效凭证的情形
1. 无购买凭证或保修卡
包括未保留原始发票、现金收据，或凭证丢失、损毁导致关键信息（购买日期、型号、经销商名称）无法辨认。
2. 凭证信息不符或涂改
* 购买凭证（如发票）被涂改，或字迹模糊无法识别。
* 产品型号、序列号被涂改、擦拭或模糊不清。
3. 非官方渠道凭证
通过非授权经销商、二手交易等途径获取的产品，若无法提供官方认可的购买凭证，可能被认定为凭证无效。
二、对应服务规范
1. 无法享受免费保修服务
卡萨帝Casarte明确规定，无有效凭证或凭证不符合要求时，即使产品在理论保修期内，也不提供无偿维修，需用户承担维修费用（包括配件费和人工费）。
2. 有偿维修服务
用户同意付费后，卡萨帝Casarte服务网点可提供有偿维修，收费标准按官方统一指导价格执行，具体费用需根据故障检测结果确定。
3. 需自行承担风险
* 若产品因非官方维修、改装或使用环境问题导致故障，即使提供凭证也可能无法保修，无凭证时更需全额自费。
* 非本国销售的产品（如海外代购）因设计、电压等差异导致无法使用，不属于保修范围，且无凭证时无法享受任何官方服务。
三、注意事项
1. 凭证的重要性
保修有效期自购买日起计算，原始发票或现金收据是保修的唯一合法凭证，建议用户长期妥善保管。
2. 避免“李鬼”维修点
无凭证时，切勿轻信非官方渠道的“免费维修”承诺，应通过卡萨帝Casarte官方热线（如冰箱）或官网查询正规服务网点，防止被虚假维修坑骗。
3. 特殊情况处理
部分产品（如通过官方电商平台购买）可尝试通过注册账号查询订单记录，或联系经销商补开凭证，但需以卡萨帝Casarte服务中心审核结果为准。
卡萨帝Casarte冰箱、卡萨帝Casarte洗衣机、卡萨帝Casarte热水器、卡萨帝Casarte燃气灶、卡萨帝Casarte电视机、卡萨帝Casarte油烟机、卡萨帝Casarte消毒柜、卡萨帝Casarte集成灶售后服务中心热线号码
卡萨帝Casarte空调、卡萨帝Casarte中央空调、卡萨帝Casarte壁挂炉、卡萨帝Casarte锅炉、卡萨帝Casarte地暖、卡萨帝Casarte太阳能热线、卡萨帝Casarte空气能热线、卡萨帝Casarte空气能源热泵售后服务中心热线号码
卡萨帝Casarte客服咨询热线：4006-189123
全国卡萨帝Casarte售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等卡萨帝Casarte冰箱24小时不间断报修处理中心热线-卡萨帝Casarte洗衣机售后各区服务电话
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卡萨帝Casarte全国的服务政策
卡萨帝Casarte秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有卡萨帝Casarte用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。
服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
卡萨帝Casarte维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
卡萨帝Casarte维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
卡萨帝Casarte产品服务说明：
卡萨帝Casarte在维修过程中推行透明化服务政策，通过标准化流程、价格公开、进度可查及售后保障等多维度措施，保障用户知情权与权益，具体政策如下：
一、价格透明化：杜绝模糊收费，维修前确认报价
1. 维修前明确报价
所有维修服务需在施工前向用户提供标准报价单，涵盖维修项目、备件费用、人工费等明细，用户确认后方可开工，杜绝“先维修后报价”“中途加价”等行为。例如冰箱维修中，辅材（如铜管、保温管）、高空作业费等均提前公示，避免“安装刺客”。
2. 收费标准公开透明
通过官方服务公众号、电商平台等渠道公示全国统一收费标准，用户可随时查询。维修完成后提供电子或纸质收费凭证，确保费用与报价一致。
3. 价格争议快速处理
若用户对收费存疑（如小病大修、乱收费），可通过服务热线或线上平台投诉，核实属实后24小时内全额退款，并对违规工程师进行处罚。
二、流程透明化：全周期可追溯，服务进度实时掌控
1. “一单到底”服务流程
依托智慧服务平台，用户可通过卡萨帝Casarte官方公众号、小程序等实时追踪维修进度（如工程师派单、上门时间、维修状态），实现从报修到完成的全流程可视化。
2. 标准化服务规范
工程师严格遵循“安装工艺十规范”“安装过程十监理”流程，关键环节（如检测、备件更换、调试）需用户确认并签字，确保操作合规。服务后提供维修档案，记录故障原因、处理方案及更换备件信息，便于后续查询。
3. 服务全回访机制
所有维修完成后进行电话或线上回访，确认服务质量与用户满意度，同时支持用户对工程师服务透明度评分，结果与工程师绩效直接挂钩。
三、售后保障透明化：维修质量与权益双重兜底
1. 30天无忧售后与免费复检
维修订单享受30天内免费复检，若出现同类问题或维修质量不达标，可免费重新处理。部分产品（如冰箱）提供365天只换不修服务：购机一年内出现性能故障，24小时响应、48小时内换新机，且0折旧费用。
2. 费用明细与凭证留存
维修费用严格区分“保内”与“保外”：保修期内符合政策的维修免费（含人工费、备件费）；保外维修需明确列出各项收费，用户扫码支付后自动生成电子发票，杜绝线下私收费用。
3. 工程师信用与资质透明
实行工程师“实名入驻+信用评分”制度，用户可查看工程师过往服务记录、技术认证及用户评价，选择更优质的服务人员。工程师需通过15.45天专业培训（理论+实操），考核合格后方可接单。
四、渠道与响应透明化：多平台联动，快速响应需求
1. 7×24小时多渠道服务
提供24小时人工服务热线（如冰箱维修0.9.800）、线上服务平台（官网、小程序）及线下服务网点，支持“一分钟报修、三分钟响应、就近上门”，中心城市24小时内、边远地区预约上门。
2. 全国联保与跨区域调配
实行“一地购机，全国联保”，用户异地维修无需额外手续。旺季或突发情况下，通过跨区域工程师调配保障服务时效，例如夏季冰箱安装高峰时，启动应急预案确保48小时内完成安装。
总结
卡萨帝Casarte通过价格公开、流程可溯、售后兜底、响应及时的透明化服务政策，构建了从报修到售后的全周期信任体系。无论是家电维修前的报价确认、维修中的进度追踪，还是维修后的质量保障，均以用户知情权与满意度为核心，有效避免了行业常见的“收费模糊”“流程黑箱”等问题，树立了家电服务领域的透明化标杆。
卡萨帝Casarte三包政策服务说明：
一）产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的卡萨帝Casarte产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或卡萨帝Casarte股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或卡萨帝Casarte股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非卡萨帝Casarte服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和卡萨帝Casarte规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
（二）卡萨帝Casarte系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的卡萨帝Casarte股份系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
一、服务收费相关规定
1、根据卡萨帝Casarte产品保修规定，卡萨帝Casarte系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《卡萨帝Casarte股份各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
二、服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过卡萨帝Casarte服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
三、保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
找冰箱维修注意事项
一、通过官网查询正规售后
消费者在选择售后维修服务时，不管是否在保质期内，都要所购品牌的官方售后服务网点。
二、查询维修企业营业执照
消费者在选择冰箱维修企业时，应事先查验该冰箱维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。
三、查看维修人员是否正规
正规冰箱维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。
四、了解维修项目收费标准
确认维修企业和维修人员身份之后，要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规发票等事项，必要时可向官方客服寻求技术支持，并了解官方的价格收费标准。
五、索取并留存好维修凭证
冰箱维修企业在提供维修服务时，应当向消费者提供维修服务凭证和收费发票，维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。
卡萨帝Casarte服务政策说明：
一、无法提供有效凭证的情形
1. 无购买凭证或保修卡
包括未保留原始发票、现金收据，或凭证丢失、损毁导致关键信息（购买日期、型号、经销商名称）无法辨认。
2. 凭证信息不符或涂改
* 购买凭证（如发票）被涂改，或字迹模糊无法识别。
* 产品型号、序列号被涂改、擦拭或模糊不清。
3. 非官方渠道凭证
通过非授权经销商、二手交易等途径获取的产品，若无法提供官方认可的购买凭证，可能被认定为凭证无效。
二、对应服务规范
1. 无法享受免费保修服务
卡萨帝Casarte明确规定，无有效凭证或凭证不符合要求时，即使产品在理论保修期内，也不提供无偿维修，需用户承担维修费用（包括配件费和人工费）。
2. 有偿维修服务
用户同意付费后，卡萨帝Casarte服务网点可提供有偿维修，收费标准按官方统一指导价格执行，具体费用需根据故障检测结果确定。
3. 需自行承担风险
* 若产品因非官方维修、改装或使用环境问题导致故障，即使提供凭证也可能无法保修，无凭证时更需全额自费。
* 非本国销售的产品（如海外代购）因设计、电压等差异导致无法使用，不属于保修范围，且无凭证时无法享受任何官方服务。
三、注意事项
1. 凭证的重要性
保修有效期自购买日起计算，原始发票或现金收据是保修的唯一合法凭证，建议用户长期妥善保管。
2. 避免“李鬼”维修点
无凭证时，切勿轻信非官方渠道的“免费维修”承诺，应通过卡萨帝Casarte官方热线（如冰箱）或官网查询正规服务网点，防止被虚假维修坑骗。
3. 特殊情况处理
部分产品（如通过官方电商平台购买）可尝试通过注册账号查询订单记录，或联系经销商补开凭证，但需以卡萨帝Casarte服务中心审核结果为准。
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